Благодарим Вас за участие в опросе!
Добрый день!
Кафедра социальной работы Пермского государственного национального исследовательского университета проводит опрос клиентов организаций социального обслуживания. Просим Вас принять в нем участие, ответив на предлагаемые вопросы. Пожалуйста, отвечайте так, как думаете – нам важно именно Ваше личное мнение.
Оцените, пожалуйста, стационарное учреждение, в котором вы пребываете, по нескольким параметрам:
1. Доступность условий оказания услуг в учреждении
| низкая, плохая | средняя | высокая, хорошая |
2. Качество, полнота и доступность информации о работе учреждения, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте)
| низкая, плохая | средняя | высокая, хорошая |
3. Время ожидания предоставления социальных услуг в учреждении
| долго, много | среднее | быстро, мало |
4. Благоустройство и содержанием помещений и территорий
| плохое | среднее | хорошее |
5. Качество проводимых в групповой форме мероприятий
| низкое, плохое | среднее | высокое, хорошее |
6. Доброжелательность, вежливость и внимательность работников учреждения
| на низком уровне, плохая | средняя | на высоком уровне, хорошая |
7. Компетентность работников учреждения
| низкая, плохая | средняя | высокая, хорошая |
8. Как Вам кажется, улучшилось ли качество Вашей жизни в результате получения социальных услуг в данном учреждении?
| нет, ухудшилось | без изменений | улучшилось |
9. Насколько Вы удовлетворены условиями предоставления социальных услуг?
| жилое помещение | не нравится | частично | нравится |
| оборудование для предоставления социальных услуг | |||
| питание | |||
| мебель, мягкий инвентарь | |||
| социально-бытовые, парикмахерские и гигиенические услуги | |||
| хранение личных вещей | |||
| оборудованное для инвалидов санитарно-гигиенические помещения | |||
| санитарное содержание санитарно-технического оборудования | |||
| порядок оплаты социальных услуг | |||
| конфиденциальность предоставления социальных услуг | |||
| график посещения родственниками | |||
| оперативность решения вопросов |
10. Вы бы порекомендовали своим знакомым и родственникам данное учреждение?
| нет | возможно | да |
11. Поддерживаете ли Вы, находясь в учреждении, контакт с родственниками и близкими?
| нет или почти нет | редко, слабо | да |
12. Как Вы считаете, Вы активный человек?
| нет или почти нет | немного и/или иногда | да |
13. Вы бы хотели быть приносить посильную пользу учреждению?
| скорее, нет | да, помогать сотрудникам | да, помогать другим клиентам | да, что-нибудь организовывать, проводить мероприятия |
14. Есть ли у Вас какое-то хобби, увлечение (чтение, вязание, ручные поделки и т.п.)?
| нет | раньше было | нет, но хотелось бы научиться | да |
15. Посещаете ли вы кружки, клубы по интересам, которые есть в Вашем учреждении?
| нет | иногда | нет, но хотелось бы | да |
16. Считаете ли Вы, что в учреждении должны быть клубы, кружки, где бы Вы получали удовольствие от того, чем занимаетесь?
| нет | да |
17. Есть ли у Вас мечта в жизни? Если есть, то готовы ли Вы ее реализовать?
| нет | раньше была | да | да | нет возможности | нет |
18. Бывает ли, что в учреждение приезжают гости (волонтеры) и проводят какие-то мероприятия и, если да, то как Вы к этому относитесь?
| нет, не приезжают | не нравится | безразлично | нравится |
19. Как Вам кажется, от кого в большей мере зависит атмосфера, психологический климат в учреждении?
| от сотрудников | от клиентов | одинаково |
20. Чувствуете ли Вы себя одиноко в учреждении?
| да, бывает | редко | нет |
21. Как, по Вашему мнению, сегодня воспринимают пожилых людей в обществе?
| негативно | равнодушно, нейтрально | в целом, положительно, но без особого уважения | положительно, считают носителями жизненного опыта, знаний, традиций |
22. Интересует ли Вас, что происходит в стране, в мире?
| нет, мне безразлично | иногда да | да, мне важно быть в курсе событий |
23. Укажите, пожалуйста, Ваш пол и возраст
| мужской | женский | возраст |
24. Есть ли у Вас группа инвалидности и, если да, то какая?
| нет | группа |
25.Сколько времени (с какого времени) Вы находитесь в этом учреждении?
26. В каком населенном пункте Вы проживали до поступления в учреждение?
| краевой центр (Пермь) | крупный город | малый город | поселок городского типа, село, деревня |
Благодарим Вас за участие в опросе!