Иерархия потребностей по А. Маслоу
Высшие потребности | Потребность в самоактуализации – стремление к росу и развитию, реализации своих возможностей, получать новые знания, умения и профессиональные качества |
Потребность в уважении и самоуважении – чувствовать уважение, признание и внимание со стороны сотрудников организации, добиваться успеха в работе, иметь высокий статус и авторитет, чувствовать себя ответственным за что-либо, быть свободным от опеки и жесткого контроля | |
Потребность в принадлежности – нравиться людям, быть полноправным членом организации, участвовать в коллективных мероприятиях, встречать дружелюбие и понимание со стороны коллег, поддерживать гармоничные отношения, избегать конфликтов | |
Основные потребности | Потребности в безопасности и защите – надежная, стабильная работа, социальная защита в случае болезни, безопасное рабочее место, защита от физической агрессии, защита от экономических потрясений, защита от рискованных действий |
Физиологические потребности - еда, пища, жилище, медицинская помощь |
Недостатки теории:
- Не рассматривает индивидуальных различий;
- Не объясняет динамику изменения потребностей
Двухфакторная теория Ф. Герцберга
Факторы неудовлетворенности, или гигиенические факторы | Факторы удовлетворенности, или мотивирующие факторы |
Вознаграждение Гарантии рабочего места Условия труда Статус Деятельность компании Качество руководства Качество внутрифирменных отношений | Достижение Признание Ответственность Продвижение Собственно работа Возможность роста |
Недостатки теории:
¨ Выводы обоснованы для двум профессиональных групп (бухгалтеры и инженеры);
¨ Использование самоотчетов испытуемых исключает из анализа влияние неосознаваемых факторов
¨ Используется крайне упрощенное представление о природе удовлетворенности работой;
¨ Сомнительно, схожесть работников в своих потребностях
¨ Теория не объясняет сравнительную важность факторов
ОДНАКО: Теория выдержала проверку временем и пользуется популярностью в практике менеджмента.
ХОТЯ: Требует коррекции отнесение отдельных пунктов к тому или иному фактору
3. ERG – теория К. Альдерфера
Три категории потребностей:
1) Существование (Existence) – еда, воздух, вода, условия работы.
2) Родственность (Relatedness) – значимые социальные и межличностные отношения.
3) Рост (Growth) – личный творческий или производственный вклад индивида
Взаимосвязь в ERG-теории между крушением планов,
Важностью и удовлетворением потребностей
Теория приобретаемых потребностей Д. Макклеланда
Потребности
- в достижении
- в принадлежности
- во власти
Приобретаются человеком в определенных обстоятельствах
Диагностика
Люди с выраженной потребностью в достижении говорят об упорной работе; сверхусилиях; постановке трудных целей; вознаграждении вследствие успеха
Управление
Люди с высокой степенью потребности в достижении предпочитают
P избегать слишком легких и слишком трудных задач;
P иметь быструю и надежную обратную связь о том, как они работают;
P брать на себя ответственность за решаемые проблемы.
Недостатки теории:
не доказано утверждение, что потребности можно «научиться»;
не подтверждено предположение, что приобретаемые потребности можно поддерживать в течение длительного времени;
методы выявления приобретаемых потребностей ненадежны и требуют не знаний, а искусства для их использования.