НЛП нового поколения в коучинге

Основная область, в которой используется НЛП нового поколения, – это коучинг, сфера, возникшая и начавшая быстро развиваться после появления НЛП в 1970-х годах. Многие оригинальные форматы и техники НЛП была разработаны в рамках психотерапии. Коучинг касается гораздо более широкого спектра повседневных проблем, чем психотерапия. Коучинг может быть эффективным не только в индивидуальной работе, но и в работе с группами и даже организациями.

В целом коучинг — это процесс, позволяющий помочь человеку или команде действовать на пике своих возможностей. Его задача – раскрыть сильные стороны людей, помочь им преодолеть внутренние барьеры и ограничения, чтобы достичь лучшего, на что они способны, а также лучше работать в команде. Поэтому эффективный коучинг уделяет равное внимание и задаче и отношениям.

Коучинг делает акцент на генеративных изменениях, на определении и достижении конкретных целей. Методология коучинга ориентирована на результат, а не на проблему. Она сосредоточена прежде всего на решении и способствует развитию новых стратегий, а не попыткам решать проблемы и справляться с конфликтами прошлого. Решение проблем или «корректирующие» изменения больше характерны для консультирования и психотерапии.

Что интересно, термин «коуч» происходит от названия небольшого венгерского города Коч. Когда-то здесь строили телеги, кареты и экипажи. Коч расположен у главной дороги, рядом с Дунаем, между Веной и Будапештом. Этим двум городам нужны были хорошие, качественные, быстрые средства передвижения, способные вместить больше двух человек и помочь им как можно комфортнее передвигаться по ухабистым дорогам того времени. Одна из лучших карет, в которые впрягали несколько лошадей, – легкая, комфортная четырехколесная повозка с подвеской, рассчитанная на четырех человек, – по-венгерски называлась кочи зекер, то есть «карета из Коч». Она была такой компактной, элегантной и прочной, что в XV–XVI веках ее аналоги стали делать по всей Европе. В Вене эту карету стали называть котче — австрийское имя венгерской деревни. В Париже французы стали называть ее коше. В Риме она превратилась в коччио. В итоге карета появилась в Англии и получила название коуч.

Итак, слово коуч означает «средство передвижения» и сохранило это значение до сих пор. Например, термин «coach» означает путешествовать вторым классом. По сути, коуч – это средство передвижения, которое перевозит человека или группу людей из пункта А в пункт Б.

В сфере образования процесс коучинга заключается в том, что наставник «проводит» ученика через процесс обучения. В образовании коуч – это «частный наставник», «тот, кто инструктирует или тренирует исполнителя или группу исполнителей» или тот, кто «объясняет игрокам основные понятия спортивных соревнований и создает стратегию команды». Быть коучем – значит «интенсивно тренировать (с помощью инструкций и демонстрации)».

В спорте коуч (то есть тренер) наблюдает за спортсменами во время тренировки и руководит ими, поощряет их и дает им обратную связь, чтобы добиться наилучших результатов. Например, в гребле тренер находится в лодке, идущей рядом с лодками гребцов. Он наблюдает за спортсменами и обращает их внимание на те или иные аспекты и для каждого отдельного спортсмена, и для всей команды. Он может сказать: «Наблюдай за коленями впереди сидящего» или: «Раскрой грудь и расслабь плечи».

По сути, коучинг состоит в том, чтобы предложить «средство передвижения», позволяющее человеку или группе перейти из текущего состояния в какое-то желаемое состояние самым эффективным и кратчайшим путем. В этом путешествии нужно определить и высвободить основные ресурсы, а также обнаружить и нейтрализовать возможные препятствия. В обобщенном виде процесс коучинга можно изобразить на следующей диаграмме:

^{Диаграмма общего процесса коучинга}

Навыки и инструменты всех поколений НЛП прекрасно подходят для эффективного коучинга. НЛП сосредоточено на хорошо сформулированных результатах, в его основе лежит моделирование выдающихся профессионалов, и способность НЛП создавать пошаговые процессы, ведущие к совершенству, делает его важным и мощным ресурсом для коучей и тренеров в самых разных сферах.

Вот основные навыки, инструменты и техники НЛП, которые можно использовать в коучинге: определение целей и хорошо сформулированных результатов, управление внутренними состояниями, разные позиции восприятия, определение «мгновений совершенства», картирование ресурсов и обратная связь.

Коучинг с большой «К» и коучинг с маленькой «к»

Исторически коучинг обычно был направлен на совершенствование, связанное с определенными аспектами поведения. Эффективный коуч, следующий этой парадигме (например, «коуч по развитию голоса», «коуч по актерскому мастерству» и так далее) наблюдает за поведением человека и дает ему рекомендации о том, как улучшить свои результаты в конкретных ситуациях и контекстах. Для этого нужно развивать поведенческую компетентность ученика с помощью тщательного наблюдения и обратной связи.

С другой стороны, коуч, который стремится к генеративным изменениям, обеспечивает ученику поддержку на разных уровнях: поведение, способности, убеждения и ценности, идентичность. Коучинг такого типа мы называем коучингом с большой буквы (см. «Коучинг с помощью НЛП» («From Coach to Awakener»), P. Дилтс, 2003).

Коучинг с маленькой буквы сосредоточен в основном на уровне поведения, его задача – помочь ученику добиться определенного поведения или увеличить его эффективность. Методы коучинга с маленькой буквы основаны преимущественно на модели спортивных тренировок, они развивают осознание ресурсов и способностей и осознанную компетентность.

Цель коучинга с большой буквы – помочь ученику эффективно достигать результатов на нескольких уровнях. Он делает акцент на генеративных изменениях, на укреплении его идентичности и ценностей, на реализации его мечты и его целей. Для этого нужны и методы коучинга с маленькой буквы, и многие другие методы.

По сути, коучинг с большой буквы заключается в том, чтобы «пробудить» ученика. Пробудить другого человека – значит помочь ему развивать осознанность и расти на уровне ви́дения, миссии и духа. Тот, кто пробуждает, помогает человеку стать наилучшей «версией» самого себя, создавая контексты и опыт, позволяющие расширить понимание и осознание его цели, его «я» и его роли в более обширных системах, частью которых он является.

Совершенно очевидно, что невозможно пробудить других, если мы сами все еще спим. Поэтому первая задача того, кто пробуждает, – пробудиться самому и оставаться пробужденным. Он «пробуждает» других благодаря своей собственной целостности и конгруэнтности. Он помогает людям установить контакт с их ви́дением и миссией, потому что сам находится в тесном контакте со своими ви́дением и миссией. Иначе говоря, мы пробуждаем других, когда становимся наилучшей «версией» самих себя.

Коучинг и «внутренняя игра»

Развитие коучинга в последние 20 лет расширило наше осознание того, что такое «успех» в современном сложном и меняющемся мире. Одна из основных идей состоит в том, что для того, чтобы помочь человеку действовать с максимальной эффективностью, нужно развивать его «внутреннюю игру».

Стать мастером внешней игры в любой сфере – значит развивать способности, необходимые для того, чтобы эффективно управлять поведенческими аспектами и окружением, связанными с этой сферой. В спорте это физические навыки и умение пользоваться оборудованием и инструментами (теннисной ракеткой, лыжами, мячом, битой, перчатками и так далее). В бизнесе это использование инструментов и внедрение процедур, необходимых для реализации основных аспектов миссии и эффективной деятельности на рынке.

Внутренняя игра связана с нашим внутренним, ментальным и эмоциональным подходом к тому, что мы делаем. Это наши установки, наши убеждения по отношению к нам самим и к нашей команде, способность концентрироваться, справляться с ошибками и намерением и так далее. Концепцию внутренней игры предложил Тимоти Галлуэй (1974,2000). Она помогает достичь совершенства в разных видах спорта (в теннисе, гольфе, лыжном спорте и так далее), в музыке, а также в бизнесе и менеджменте.

Галлуэй пишет:

В любой области человеческой деятельности есть две арены: внешняя и внутренняя. Внешняя игра ведется на внешней арене, ее цель – преодолеть внешние препятствия и достичь внешней цели. Внутренняя игра происходит в голове игрока; ему нужно справиться с внутренними препятствиями: со страхом, сомнениями в себе, недостатком концентрации, ограничивающими понятиями или предположениями. Цель внутренней игры – преодолеть препятствия, которые мы создаем себе сами и которые мешают человеку или команде полностью реализовать свой потенциал.

Бывший капитан теннисной команды Гарвардского университета, в 1970-х годах Галлуэй начал использовать техники медитации. Он обнаружил, что медитация расширяет его осознание и способность к концентрации и в результате он спонтанно начинает играть лучше. Методы внутренней игры Галлуэя основаны на определенных принципах. Один из них – безоценочное наблюдение за собой. Когда человек расширяет осознание подобным образом, его тело отзывается и автоматически корректирует свои действия таким образом, чтобы достичь наилучших результатов.

Когда наши внешняя и внутренняя игра согласованы друг с другом, мы попадаем в поток и наши действия становятся совершенными без приложения каких-либо усилий. Это называется «играть в зоне». Вот некоторые индикаторы, указывающие на то, что мы оказались в зоне:

• Чувство уверенности в себе и отсутствие тревоги и сомнений.

• Отсутствие страха неудачи или размышлений о том, как достичь цели.

• Концентрация на том, чтобы действовать красиво и совершенно.

• Ощущение «скромного авторитета» – уверенность в себе без высокомерия.

• Состояние расслабленной готовности в теле и полная концентрация сознания.

• Мы действуем без усилий, не думая о том, что делаем.

Противоположность этого состояния – тревога, неуверенность, недостаток энергии, страх, стресс, умственный паралич. Именно из-за них возникает множество препятствий и проблем в любых сферах деятельности. Иначе говоря, наши внутренние ограничения мешают нам действовать. Чтобы достичь успеха в любой области деятельности, наш разум должен действовать согласованно с нашим телом. Ментальная и эмоциональная подготовка к успешной деятельности – основа нашей внутренней игры. С точки зрения НЛП третьего поколения мастерство внутренней игры заключается в том, чтобы мобилизовать и согласовать «интеллекты» всех трех типов разума.

«Гудзонское чудо»

Хороший пример того, как важно овладеть мастерством внутренней игры, – случай, который произошел с капитаном и командой одно авиалайнера. Этот случай позже назвали «Гудзонским чудом». 15 января 2009 года самолет авиарейса № 1549 авиакомпании US Airways столкнулся со стаей гусей и оба его двигателя вышли из строя. Самолет совершил вынужденную посадку на реку Гудзон в Нью-Йорке. Капитан и команда сохраняли спокойствие и концентрацию, и благодаря их слаженным действиям все 155 пассажиров остались живы – их взяло на борт проходившее мимо судно.

Сохраняя самообладание и оставаясь в зоне совершенства, несмотря на крайне экстремальную ситуацию, капитан команды Чесли Салинбергер смог совершить очень сложную посадку на воду. После столкновения с птицами и отключения двигателей у экипажа было только три минуты до того, как самолет сел на воду. Капитан дважды выходил из кабины, чтобы убедиться, что все пассажиры эвакуированы, и покинул борт последним.

Хладнокровие и спокойствие капитана во время этой экстремальной ситуации принесли ему всеобщее признание, но они дались Салинбергеру нелегко. На самом деле это была главная внутренняя игра его жизни. Если бы ему не удалось удержаться в своей внутренней зоне совершенства, если бы он запаниковал или запустил какую-нибудь стратегию выживания – бороться, бежать или замереть, – погибло бы много людей. Способность капитана управлять своим внутренним состоянием, возможно, и оказалась главным «различием, создающим различие» в этой невероятной истории.

Когда капитана спросили, что он испытывал, когда самолет несся вниз, к воде, он сказал: «Внешне я сохранял спокойствие, но внутри была буря». Салинбергер признался, что он никогда в жизни так не нервничал, но ему удалось сохранить самообладание. Капитан так описал свое эмоциональное состояние в момент перед приземлением: его «ужасно тошнило, выворачивало наизнанку, я чуть не потерял сознание», и он никогда не чувствовал себя так раньше. Несмотря на это, Салинбергер смог удержаться в своей зоне совершенства и успешно совершить аварийную посадку, которую назвали самой успешной в истории авиации.

Описание Салинбергера: самообладание, несмотря на «бурю» внутри, – мы и называем способностью «удерживать» трудные чувства. Если мы можем удерживать интенсивные внутренние реакции, то можем быть с ними и позволить им быть с нами, при этом находясь в более глубоком состоянии, выходящем за рамки этих реакций. Они не поглощают нас, мы с ними не боремся и не пытаемся их контролировать, и тогда они могут занять свое место и их даже можно использовать в качестве ресурса.

Кажется очевидным, что для того, чтобы совершить такое же чудо, как капитан рейса 1549, нужно активировать и согласовать между собой интеллект всех трех разумов: когнитивного, соматического и полевого. Когнтитивные ноу-хау и когнитивный интеллект необходимы для того, чтобы искусно маневрировать самолетом, хотя этих ноу-хау недостаточно, если их нет «в мышцах». Не менее очевидно, что есть соматические факторы, связанные с внутренней игрой, – центрированность, спокойствие, открытость и способность удержаться в зоне совершенства. Полевые факторы помогают стимулировать и организовать коллективный интеллект, компетентность команды и создать коллективную зону доверия и совершенства.

«Гудзонское чудо» – прекрасный пример лидерства, командной работы, а возможно, и влияния зеркальных нейронов. Салинбергер сказал, что сохранить самообладание ему помогало то, что члены его команды тоже оставались спокойными и сохраняли самообладание. А члены команды сказали, что они оставались спокойными, потому что капитан был уверен в себе и полностью контролировал ситуацию. Точно так же пассажиры сообщали, что поведение пилота и команды помогало им сохранять спокойствие. В то же время члены команды подтвердили, что спокойствие и активное сотрудничество пассажиров помогали им сохранять самообладание.

О похожем феномене сообщают те, кто пережил катастрофу 11 сентября 2001 года. Сохраняя спокойствие и концентрацию, поддерживая друг друга, многие из тех, кто в то роковое утро оказался в башнях-близнецах, сумели избежать паники, спуститься вниз по лестнице, даже с самых верхних этажей, и вовремя покинуть здания. Это намного уменьшило число жертв – их могло быть гораздо больше. Такая взаимная поддержка создает особое поле, в котором люди взаимно подкрепляют способность друг друга оставаться в зоне совершенства. Это позитивная сторона того же эффекта, который мы наблюдали в эксперименте с обезьянами, когда обезьяны первой группы научились испытывать страх и в результате в группе возник вирус мышления: избегание.

Важность практики

Способность оставаться в зоне и объединить все три разума, конечно же, требует основательной подготовки и практики. Как сказал капитан Салинбергер, «дело в том, что в течение 42 лет я делал небольшие постоянные вклады в банк своего опыта с помощью образования и тренировки. И 15 января баланс этого счета оказался достаточным для того, чтобы снять с него огромную сумму». Древнегреческий философ Аристотель писал: «Мы становимся тем, что делаем постоянно. Поэтому совершенство – не действие, но привычка». В книге «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?» (2008) Малкольм Гладуэлл описывает «правило тысячи часов». Он приводит результаты исследований, которые опубликовал Андерс Эрикссон (2006), психолог, изучающий компетентность и профессионализм экспертного уровня. Гладуэлл пишет, что ключ к успеху в любой сфере – это прежде всего постоянная практика как минимум в течение десяти тысяч часов.

В своей книге Гладуэлл рассказывает о людях, которых можно назвать неординарными, – достигших чего-то выдающегося. Гладуэлл утверждает, что достижение грандиозных целей требует огромных инвестиций времени в тренировку, подготовку и практику. Подтверждая свою теорию такими разными примерами, как «Битлз», Билл Гейтс и Роберт Оппенгеймер, Гладуэлл демонстрирует, что перед тем, как добиться истинного успеха, все они пересекли порог в десять тысяч часов.

Например, с 1960 по 1964 год «Битлз» сыграли в Гамбурге более 1200 концертов. В общей сложности за этот период они играли больше десяти тысяч часов и тем самым пересекли этот порог. Гладуэлл утверждает, что все это время «Битлз» оттачивали свой талант, «и к тому моменту, когда они вернулись из Гамбурга в Англию, они играли как никто другой. Это и сделало их лучшей группой Великобритании».

Билл Гейтс пересек порог в десять тысяч часов благодаря тому, что в 1968 году смог пользоваться школьным компьютером. Тогда ему было 13 лет. Он потратил десять тысяч часов, занимаясь на нем программированием. В интервью, которое Гейтс дал специально для книги Гладуэлла, он подчеркивает, что достиг успеха потому, что мог пользоваться компьютером в те времена, когда компьютеры были редкостью.

Может показаться, что десять тысяч часов – это очень много времени (это 20 часов в неделю в течение 10 лет), но это хорошая инвестиция – если мы действительно хотим эволюции и трансформации. Как говорит наш друг и коллега Лини Конвелл, «ты становишься тем, в чем практикуешься».

Но, чтобы достичь базового или даже хорошего уровня эффективности, десять тысяч часов практики не нужны. Вполне возможно добиться приемлемого уровня мастерства гораздо быстрее. Полезно помнить, что «практикой» мы называем не бездумное механическое повторение. Это не скучные и утомительные упражнения, а скорее повторяющийся процесс, благодаря которому формируется фрактал.

Более того, появляется все больше исследований, подтверждающих, что разные виды «ментальной тренировки» могут ускорить приобретение навыков. Другие методологии, например самогипноз, тоже могут создать возможность для ментальной тренировки, даже во сне (возможно, это хороший способ достичь уровня мастерства быстрее, чем через десять тысяч часов).

Тем не менее фундаментом совершенства и мастерства в любой сфере остается практика. Физическая практика развивает навыки внешней игры, записывает их в «мышечной памяти», и тогда нам уже не нужно думать о них во время игры. Точно так же есть упражнения, связанные с когнитивным и соматическим разумом, помогающие нам совершенствовать свою внутреннюю игру.