Скрытое управление со стороны педагогов

Насмешки. Это элемент скрытого управления деть­ми. Оно играет положительную роль, если (в отличие от манипуляции) щадит их самолюбие и достоинство и не создает конфликтных ситуаций.

Дети — и малолетки, и старшеклассники — чуть ли не больше всего на свете боятся быть осмеянным клас­сом. Вызвать смех у детей легко, ведь потребность сме­яться у них огромна (и значительно превышает со­ответствующую потребность взрослых). И потому мало-мальски остроумный, находчивый учитель может «организовать» дружный смех над кем-то из учеников.

Таких учителей побаиваются. Потенциальные нару­шители на их уроках «берегут силы» для других учите­лей. Таким образом, если насмешки ожидают только нарушителей дисциплины или ленивых, то претензий к такому виду скрытого управления нет.

Другое дело, если насмешки используются учите­лем для давления на учащихся без особой к тому необ­ходимости, а тем более — для унижения кого-либо из них.

«Равняйся на старшего брата!» Если старшие брат или сестра ребенка учились в той же школе, причем лучше, чем он сам, то сравнение сих успеваемостью постоянно довлеет над ним. Практика показывает, что этот способ скрытого управления со стороны учителей весьма действен, особенно если неназойлив.

Довольно часто приходится слышать рассказы уже взрослых людей о том, что им приходилось в течение всей своей школьной жизни «догонять пятерки» стар­шего брата или сестры.

Мишенью воздействия здесь является конкуренция детей в семье за право считаться лучшим. А арбитрами выступают учителя и родители. Приманка — сравнение успеваемости.

Письма родителям. Письма из деканата родителям сту­дентов — это, как оказалось, сильнейшее средство моти­вации студентов к улучшению отношения к занятиям.

Вырвавшись из-под родительской опеки (особенно те, кто уехал из дому) и пользуясь слабым контролем в вузах за посещаемостью занятий, некоторые нагули­вают себе большое число пропусков, и как результат — плохие оценки в сессии.

Многие из них «берутся за ум», лишь узнав, что деканат может сообщить родителям, как их дитятко оправдывает усилия семьи по содержанию его в стенах института.

Это один из примеров удачного скрытого управле­ния студентами.

2.9. САМОПРОВЕРКА: ЧТО ВЫ ЗНАЕТЕ О ПРИЕМАХ ВЛИЯНИЯ

Кроссворд

По горизонтали:

2.Позиция при общении, характеризующаяся рассудительно­стью.

6. Отношение «Родитель»—«Взрослый».

9. Американский психолог, создатель трансактного анализа.

10. Позиция при общении, характеризующаяся безапелляцион­ностью, уверенностью в своей правоте, стремлением к покровительству.

11. Защита от манипуляции.

12. Отношение «Родитель»—«Дитя».

14. Вид психологической «пристройки», при которой слова воспринимаются наилучшим образом.

16. Управление собеседником с помощью умелого задания позиций при общении.

17. Отношение «Взрослый»—«Взрослый».

18. Вид «пристройки», характеризующейся равенством позиций партнеров.

19. Отношение «Дитя»—«Дитя».

20. Отношение «Дитя»—«Родитель».

По вертикали:

1. Видный российский теоретик театра, введший для анализа взаимодействий понятие «пристройки» (сверху, снизу, рядом).

3. Отношение «Дитя»—«Взрослый».

4. Взаимодействие партнеров по общению, сопровождающееся заданием позиций каждого.

5. Отношение «Взрослый»—«Дитя».

7. Вид «пристройки», осуществляемой при замечании, прика­зании, поучении.

8. Позиция при общении, характеризующаяся эмоционально­стью, неуверенностью в себе, готовностью к подчинению.

13. Отношение «Взрослый»—«Родитель».

15. Отношение «Родитель»—«Родитель».

УМЕНИЕ РАСПОЛАГАТЬ К СЕБЕ

У сердца свой разум, который нашему разуму не известен.

Б. Паскаль

3.1. БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ

Наиболее верное средство казаться — быть.

Сократ

Психологические потребности человека

Одной из важнейших является потребность челове­ка в положительных эмоциях. Психологами установле­но, что оптимальный для здоровья эмоциональный фон создается, когда большая часть получаемой человеком информации — 60 % — является эмоционально нейт­ральной, 35 % — вызывающей положительные эмо­ции, и лишь 5 % — отрицательные. То есть положи­тельных эмоций должно быть в семь раз больше, нежели отрицательных.

Ясно, что такое счастливое соотношение является уделом очень немногих, в основном неунывающих оп­тимистов, весельчаков и жизнелюбов. Не случайно люди этой категории и живут дольше, все долгожители — из их числа.

Остальные испытывают огромную, неутоленную потребность в положительных эмоциях. Поэтому всякому, кто улучшит настроение собеседника, тот пла­тит своим расположением и благодарностью. Вспом­ним хотя бы «дедушку» Крылова: «И в сердце льстец всегда отыщет уголок».

Потребность в положительных эмоциях не отнесена к числу базовых потребностей человека (см. параграф 2.1). Но фактически она взаимосвязана с четырьмя из них. Потребность в здоровье входит в число физиоло­гических потребностей, а психическое здоровье — ос­нова здоровья физического. Необходимым условием последнего является, как мы указали выше, положи­тельные эмоции.

Уверенность в будущем снижается при плохом на­строении и самочувствии, при неутешительном про­гнозе состояния здоровья. Так что реализация и этой потребности невозможна без положительного эмоцио­нального фона.

Сильные положительные эмоции испытывает чело­век, получивший свидетельства того, что его заслуги признаны и оценены. То же самое, когда он реализует себя как хороший работник, супруг и руководитель.

Как преодолевать барьеры

На пути взаимопонимания лежат барьеры общения, защитные стереотипы, из-за которых люди не могут раскрыться, понять друг друга и по достоинству оце­нить.

Думается, каждый образованный человек может на­звать, как преодолеть барьеры общения: быть прежде всего хорошим слушателем, проявить уважительное отношение к собеседнику, хорошо знать обсуждаемый вопрос, быть дружелюбным, уметь вызвать положи­тельные эмоции, понравиться внешним видом и ма­нерами, соблюдать правила этики и т.д.

Первая задача в беседе — произвести благоприятное впечатление на собеседника. Это нашло свое отраже­ние в правилах убеждения 4, 7 и 11, приведенных в главе 1.

В частности, в силу седьмого правила на убедитель­ность аргументов в значительной степени влияет то,

нравится ли собеседнику сам убеждающий или нет, ибо одни и те же аргументы у приятного собеседника воспринимаются как более убедительные, у неприят­ного — как менее убедительные.

Наибольшее расположение между собеседниками возникает при наличии духовной близости, ценностно-ориентационном единстве, общности позиций и интересов.

Однако все не так просто, как кажется. И проявля­ется это при попытке реализовать эти намерения на практике. Потерпев фиаско, часто ищут причину не в своих неумелых, беспомощных действиях, а в лично­сти собеседника, считая, что задача была изначально неразрешимой из-за отрицательных черт характера со­беседника. Беседы с такими неудачниками показали, что кроме общих установок у них нет знания, как их реализовать. В то же время можно насчитать (по край­ней мере в этой главе) около двух десятков конкрет­ных приемов, из которых слагается умение располо­жить к себе собеседника.

РЕЧЕВЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Слова — сильнейшее из нарко­тиков, употребляемых челове­чеством.

Р. Киплинг