Определение альтернатив

Обычно выявляется много альтернатив. Надо отобрать несколько, иначе трудно будет оценить все альтернативы. Может возникнуть путаница. Самое главное отреагировать на причину, а не на внешний симптом проблемы.

5.Оценка альтернатив.Составляется список и оценивается каждая альтернатива в отдельности. Определяются достоинства и недостатки всех альтернатив. (Без недостатков альтернатив не бывает). При оценке используются критерии принятия решений. Для оценки можно выбрать балльную систему.

6.Выбор альтернативы. Если проблема оценена правильно, а альтернативы тщательно взвешены и оценены, то принять решение просто. Из-за недостатка времени вы выбираете не оптимальные, а наиболее приемлемое.

7.Реализация. Реальная ценность решения станет очевидной только после его осуществления.

Реализация решения

Оценка результата

Принятие решения

обратная связь

рис. 31. Процесс решения проблем.

Процесс решения проблемы (рис. 31) не заканчивается принятием решения (выбором альтернативы). Решение должно быть реализовано. Для привлечения к реализации решений людей, надо привлекать их на этапе принятия решений.

Обратная связь. Для реализаций решений необходима система ОС для отслеживания фактических результатов и сопоставлениях с заданными. ОС позволяет во время скорректировать решения. Оценка решения осуществляется с помощью контроля.

1. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.

1.Личностные оценки руководителя.

Каждый человек (руководитель) придерживается своей системы ценностей. Ценностные ориентации влияют на способ, которым принимается решение.

Руководитель, ставящий на первое место максимизацию прибыли не вложит деньги в строительство сауны или комнаты отдыха для рабочих. У отдельных руководителей наблюдается перекос в сторону экономики, политики и науки в противовес социальным, религиозным и эстетическим аспектам. У одних на первом месте культура, у других сила, у третьих деньги и т.д.