Вытеснение, Идентификация, Проекция, Реактивное образование, Рационализация, Отрицание, Сублимация, 3амещение, Компенсация

1. Вытеснение - удаление из сознания неприемле­мых потребностей, мотивов в бессознательное; ос­новной механизм образования бессознательного.

2. Идентификация - уподобление себя значимому объекту (личности или группе); бессознательное копирование черт и манер другого.

3. Проекция - приписывание другому человеку или объекту собственных качеств, намерений, желаний. Механизм проекции проявляет свое действие в том, что собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, при­чем, как правило, в преувеличенном виде.

4. Реактивное образование - замена желаемого, но вызывающего тревогу чувства и/или поведения диаметрально противоположным, позволяющим избежать негативной ситуации и/или объекта.

5. Рационализация - оправдание неприемлемых мыслей, чувств и действий придуманными, эти­чески приемлемыми мотивами. Самым известным примером рационализации, является басня Эзопа «Лиса и виноград», когда лиса, по­терпев неудачу в попытках достать виноград, ста­ла подробно «объяснять», почему она никогда и не хотела его. Мы используем рационализацию, чтобы оправдать наше поведение, когда в действи­тельности наши действиянепохвальны.

6. Отрицание - непринятие происшедшего собы­тия как реального. Одна из наиболее распростра­ненных форм такого поведения - неприятие, от­рицание критики в свой адрес со стороны других людей, утверждение, что то, что критикуется, на самом деле не существует.

7. Сублимация- перевод сексуальной или агрес­сивной энергии в культурно приемлемую и обще­ственно полезную деятельность, часто науку, ис­кусство. Вся культура, по мнению Фрейда, есть продукт сублимации.

8. 3амещение - перенос чувств и действий, вызы­ваемых одним лицом (объектом), на другое лицо (объект) ввиду невозможности или небезопаснос­ти их проявления в отношении первого.

9. Компенсация - преодоление чувства неполноцен­ности в той или иной области путем дополнитель­ных усилий в этой области, целью которых явля­ется достижение успеха.

Как и всякий другой защитный механизм, защитная позиция характеризуется:

· жесткостью,

· чрезмерностью,

· тотальностью.

Гендерные особенности личности

Гендерные особенности (гендер - социальный пол) ­различия в поведении и ролевых моделях женщин и мужчин.

Ролевые модели возникают в результате взаи­модействия биологических, исторических и социальных факторов. Они оказывают очень сильное влияние, так как с самого раннего детства откладывают отпечаток на наше восприятие.

Мужская ролевая модель ориентирована на следую­щие ценности:

- признание;

- автономию;

- самостоятельность.

Чисто мужской стиль поведения связан с активнос­тью, целеустремленностью, решительностью и рациональ­ной деятельностью.

Женская ролевая модель, напротив, выдвигает на передний план:

- социальную компетентность;

- способность устанавливать, поддерживать и сохранять отношения (Руденко А.М., Ситникова С.Н., 2007).

Женщинам же, напротив, всегда отказывали в интеллекте и разумном начале.

Считалось, что их сфера - эмоции.

В связи с этим сложилась опре­деленная традиция воспитания детей.

Ø Мальчикампри­вивали настойчивость, рационализм, уверенность в соб­ственных силах.

Ø Девочек учили быть чуткими, заботли­выми, нежными и кроткими.

Хотя жизнь во многом поменялась, старые стереотипы, тем не менее, оказыва­ют заметное влияние на взаимоотношения в общении.

Национальные особенности личности

В процессе общения следует учитывать национальные особенности личности.

1. Поскольку американцамсвойственна ориентация на индивидуализмв человеческих взаимоотношениях и стремление к единоличным решениям, то не следует зло­употреблять в деловом общении с ними «полезными со­ветами». Американцы ревностно относятся к соблюде­нию прав человека, в конфликтных ситуациях чаще всего прибегают к закону, к услугам адвокатов. В неформаль­ных взаимоотношениях американцы общаются друг с другом просто. Они достаточно открыты, несколько фа­мильярны даже с людьми, старшими по возрасту и по­ложению, вольно обращаются с правилами светского этикета, улыбчивы. Американцам импонирует не слиш­ком официальная атмосфера, открытость, дружелюбие. Граждане США много путешествуют. Американцев час­то пугает и выводит из себя некомпетентность партнера, если она имеет место.

2. С немцаминужно всегда стараться создавать атмос­феру деловитости и официальности. Немецкой деловой культуре свойственны такие черты, как стремление к порядку, дисциплинированность, пунктуальность, эко­номность.Весьма неодобрительно воспринимаются вне­запные предложения, изменения. Очень высоко ценится профессионализм. Вместе с тем немцы коммуникабель­ны, любят повеселиться, развлечься. Они любят приводить факты и примеры, неравнодушны к цифрам, схе­мам, диаграммам. Немцы бывают довольны, если им пре­доставить развернутое ценовое предложение. Ценятся че­стность и прямота.

3. Англичанехарактеризуются деловитостью, почитани­ем собственности, традиций, вежливостью, законопо­слушанием. В общении они очень сдержанны и ще­петильны, что иногда воспринимается как замкнутость. В беседах ценится умение слушать, в деловых отноше­ниях - пунктуальность. Британцы очень строго соблю­дают процедуру знакомства. Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном, даже если вы выпиваете или ужинаете со своим деловым партнером.

Французы, родина которых считается законодатель­ницей в деловом протоколе и этикете, очень галантны, изысканны, стремятся придерживаться этикета, при этом в поведении раскованны и открыты для собеседников. Они очень ценят интеллект, умение изъясняться. Чув­ство удовлетворения у французов вызывает интерес к их культуре и языку (при этом с досадой воспринимается плохое знание французского языка). Французы большое внимание уделяют предварительным договоренностям. Любят досконально изучать все аспекты дела, поэтому деловое общение проходит с ними в значительно более медленном темпе. Французы негативно относятся к ком­промиссам и в качестве официального языка перегово­ров предпочитают использовать французский язык.