Получение обратной связи по Дню 1
В конце каждого дня тренер должен получить обратную связь от участников.
Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции_________169
Инструкция. Давайте вспомним весь сегодняшний день... Я предлагаю каждому сейчас кратко сказать, что сегодня для него (или для нее) было самым важным, новым, существенным? Что захотелось запомнить? Итак, что сегодня было самым важным, новым, существенным?4
По моему опыту, в первый день тренинга влияния и противостояния влиянию для многих участников самым важным оказывается:
1) метафора балалайки и арфы;
2) открытие, что ими манипулируют чаще, чем им казалось;
3) открытие, что они сами манипулируют другими чаше, чем им казалось;
4) техники психологической самообороны.
И лишь иногда участники вспоминают техники цивилизованного взаимодействия! Лишь иногда!
Вечером, на досуге, тренер может проанализировать, решил ли он задачи первого дня.
— Удалось ли ему наладить психологический контакт с каждым участником?
— Удалось ли ему определить важные для тренинга личностные особенности участников?
— Смог ли он организовать работу так, что в конце дня у большинства участников было ощущение индивидуального зачета?
Если на все вопросы ответ утвердительный и при этом в группе никто не ранен и не задет случайным «варварским» томагавком, тренер может поставить зачет и себе.
4 В конце дня повторы в инструкциях должны быть чаще, чем в начале.
Глава 9
ВТОРОЙ ДЕНЬ ТРЕНИНГА: ПРОТИВ ВАРВАРСТВА И МАНИПУЛЯЦИИ
Задачи тренера во второй день:
□добиться индивидуального зачета для каждого участника в отработке навыков противостояния чужому влиянию;
□ оказать психологическую поддержку тем участникам, которые все еще страшатся ситуаций индивидуального зачета;
□ наладить индивидуальные отношения с каждым участником как в процессе занятий, так и в перерывах.
Приветствие
Тренер может начать свою работу еще до начала занятий. Наверняка накануне кто-то уже попросил его уточнить ссылку на какую-то статью, а кто-то сам обещал принести какую-нибудь книгу или компакт-диск. .. Я считаю, что тренер должен быть с группой и в перерывах, когда это только возможно. Работа продолжается и во время перерывов. У людей учишься больше, чем у книг. Любые «малые разговоры», какими бы они ни казались незначительными, обогащают новым знанием и новым видением мира тех, с кем ты работаешь.
Кроме того, я уверена, что у тренера должен быть индивидуализированный контакт с каждым участником группы. Эта уверенность пришла ко мне не сразу. Были времена, когда хотелось спрятаться от всех во время перерыва, а потом, после занятий, как можно скорее раствориться в пространстве. Однако с тех пор многое изменилось, и не только во мне самой. Объективная тенденция такова, что сейчас тренинго-вые группы стали больше, а времени на тренинг выделяется меньше. Раньше группа могла состоять из 12—13 человек, и работала я с нею 5 дней. Теперь группа чаще всего состоит из 15-18 человек, и работаем мы всего 3 дня. Стало труднее наладить персонифицированный контакт с участниками непосредственно во время занятий... А в перерывах это по-прежнему можно сделать.
Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции
ТРЕНЕРСКИЙ
Придется мне, видимо, все же поделиться этим секретом, хотя и не очень хочется. Я называю его «эффект гейши». Те, кто читал книгу Овчинникова «Ветка сакуры», может быть, помнят, как автор вместе со своим знакомым отправился однажды туда, где обитают гейши. И вот сели они втроем за стол, и началась у них беседа. И по взгляду, по тону голоса, по множеству неуловимых признаков Овчинников чувствовал, что Лейла интересуется только им, им одним, и с ним у нее по-настоящему глубокая внутренняя связь. Она без слов давала ему понять, что ей приходится быть тактичной и по отношению к другому мужчине, так как было бы невежливо не уделять внимания и ему.
Опьяненный, возвращается он домой... И тут вдруг обнаруживается, что очень похожее чувство испытал и его товарищ. Он тоже был «единственно важным», с которым у Лейлы была «особая внутренняя связь ».
СЕКРЕТ № 5
Однажды на методическом тренинге я рассказала эту историю психологам, чтобы проиллюстрировать им, каким должен быть взгляд тренера. И что же?
Во время первого же перерыва ко мне стали подходить участники, один за другим, со словами: «Так это прием, Елена? А я думала, что ты действительно меня выделяешь из всех...»
К концу тренинга фактически каждый из участников так или иначе сообщил мне, что до этого моего рассказа он верил в свою избранность, а потом все развеялось...
В общем, лучше не говорить об этом феномене участникам, даже если это группа профессиональных психологов. Главное, что эта связь должна быть.
Установить ее помогает речь, обращенная прямо к тому участнику, с которым тренер взаимодействует в данный момент или кого он, неявно для всех остальных, имеет в виду.
А поддерживать эту связь помогает взгляд.
СУМАСШЕДШАЯ СЕССИЯ
Цель.
День начинается с того, что всем предлагается встать и «размяться».
Повторить материал первого дня в стиле веселого карнавала и войти в энергичное рабочее состояние.
Дополнительные тренерские цели:
□ определить прорехи в собственной работе: например, выявить куски материала, которые никто не в состоянии воспроизвести;
□ проверить степень усвоения материала отдельными участниками.
Представим себе, что вчера у нас в группе был еще один участник, который не все понял. Он будет задавать
Инструкция.
:i
172___________________________Тренинг влияния и противостояния влиянию I
Iдурацкие вопросы, на которые нужно давать точные, ясные и краткие ответы. Ну что ж, начнем... J Варианты вопросов.
1. Во-первых, объясните, что это за метод перекройки, которым вы занимались с бабой Леной?
2. А какое отношение к коттеджу имеет Сократ?
3. У меня в тетради нарисован Английский профессор, который идет с граммофоном в тумане. Что бы это значило?
4. Почему этот профессор бесконечно что-то уточняет?
5. В другом месте у меня с тем же граммофоном почему-то нарисован британский старшина. Что это значит?
6. Почему это на арфе легче играть, чем на балалайке? Я не согласен...
7. Что такое гедонистическая манипуляция? А что та- i кое варварский прагматизм?
8. Почему я должен соглашаться с тем, что у меня слишком толстый свитер? А если я вообще в рубашке, то можно не соглашаться, что ли?
9. Мониторинг — это от слова монинг?
10. Если мне при виде Иван Иваныча всегда хочется его уволить, то это странное чувство или нет? Он что, мною манипулирует?
11. А когда приходит наш главбух, мне хочется спрятаться под стол. Он тоже мною манипулирует?
12. Что такое метод двусторонней «орнаментации»?
13. Что такое невербальный?
14. Почему у них 55%, а у нас всего 28% невербального? и т. д.
УПРАЖНЕНИЕ «СОКРАТ И ЕВТИДЕМ»___________________
Цель. Штудирование аргументационных и манипулятив-
ных техник.
Дополнительные тренерские цели: П продемонстрировать, что манипуляция может производиться и под маской аргументации, в том числе такими историческими фигурами, как Сократ; □ проиллюстрировать этим примером креативный потенциал Сократического диалога, который
f
Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции___________173
служит не столько доказательству уже известной истины (ибо что есть истина?), а поиску возможных решений.
Инструкция. Сейчас мы будем работать в двух командах. Это бу-
дут партия Сократа и партия Евтидема. Нужно будет прочитать отрывок из сочинения Ксенофонта «Сократические диалоги». Этот текст содержит в себе диалог Сократа с Евтидемом. Каждая команда будет готовить свою сценку по этой «пьесе». В каждой команде будет свой Сократ и свой Евтидем. Будет и третья роль — роль автора, Ксенофонта. Это будет голос за кадром. Он будет комментировать каждую реплику персонажей, сообщая нам, какая из техник аргументации или манипуляции используется.
Партия Сократа постарается доказать нам, что он действовал цивилизованными методами. Помните, пожалуйста, о возможностях выразительных средств — невербальных и паралингвистических. Мы уже говорили о том, какое огромное значение имеет интонация.
Партия Евтидема постарается доказать нам, что Сократ использовал и манипулятивные приемы.
Итак, партия Сократа покажет нам постановку диалога в своей трактовке и со своими комментариями. Затем партия Евтидема покажет нам постановку диалога в своей трактовке. После этого мы сформулируем общие выводы.
На подготовку сценок дается 10 минут.
Есть ли у какие-нибудь вопросы?
Тренер раздает участникам отрывок, приведенный в разделе 3.5 (Ксенофонт, 1999. С 160-161).
Во время проигрывания сценок важно следить, чтобы «Ксенофонт» постоянно давал свои комментарии.
При обсуждении упражнения важно прийти к выводу о том, что звучание струны самолюбия помешало Ев-тидему заметить заведомые противоречия в рассуждениях Сократа. Во-первых, из того, что Евтидем использует понятие «бедные граждане», логически не следует, что он знает бедных. Например, если человек определяет гениальность как свойство талантливых людей, то из этого не следует, что он знает талантливых людей.
Тренинг влияния и противостояния влиянию
Примерный список техник, используемых в диалоге между Сократом и Евдитемом
| Персонаж | Высказывание | Аргумента ционная техника | Манипулятивная техника |
| Сократ | Но, так как ты готовишься быть во главе демократического государства, то, без сомнения, знаешь, что такое демократия. | Вопрос в технике положительных ответов | Щипок сверху по струне самолюбия |
| Евтидем | Еще бы не знать! | Утвердительный ответ | Звучание струны самолюбия |
| Сократ | Так возможно ли, по-твоему, знать демократию, не зная демоса? | Вопрос в технике положительных ответов | Щипок сверху по струне самолюбия |
| Евтидем | Клянусь Зевсом, нет. | Ответ' | Звучание струны самолюбия |
| Сократ | А демос что такое, знаешь ты? | Вопрос в технике положительных ответов | Щипок снизу по струне самолюбия |
| Евдитем | Думаю, что знаю. | Утвердительный ответ | Звучание струны самолюбия |
| Сократ | Что же такое, по-твоему, демос? | Открытый вопрос | Может быть щипком при определенной интонации |
| Евтидем | По-моему, это бедные граждане. | Содержательный ответ | - |
| Сократ | Стало быть, ты знаешь бедных? | Вопрос в технике положительных ответов | Щипок сверху по струне самолюбия |
| Евтидем | Как же не знать? | Утвердительный ответ2 | Звучание струны самолюбия |
| Сократ | Так ты знаешь и богатых? | Вопрос в технике положительных ответов | Щипок сверху по струне самолюбия |
| Евтидем | Ничуть не хуже, чем бедных | Утвердительный ответ | Звучание струны самолюбия |
| Сократ | Каких же людей называешь ты бедными и каких богатыми? | Открытый вопрос | |
| Евтидем | У кого нет достаточных средств на насущное, те, думаю, бедные, а у кого их больше чем достаточно, те богатые. | Содержательный ответ | |
| Сократ | А заметил ли ты, что некоторым при самых ничтожных средствах не только хватает их, но еще возможно делать сбережения из них, а некоторым недостает даже очень больших? | Вопрос в технике перелицовки |
1 Ответ по форме отрицательный, но на самом деле утвердительный, то есть подтверждающий предположение спрашивающего. У Сократа вопросы часто предполагают ответы отрицательные по форме, но утвердительные по существу.
2 Ответ в форме вопроса свидетельствует о том, что у Евтидема «звучит» струна самолюбия, и похоже, он наслаждается этим звучанием.
Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции___________175
Окончание примерного списка техник, используемых в диалоге
между Сократом и Евдитемом
| Персонаж | Высказывание | Аргументационная техника | Манипулятивная техника |
| Евтидем Сократ Евтидем | Да, клянусь Зевсом! Хорошо, что ты мне напомнил: я знаю даже тиранов, которые по недостатку средств точно крайние бедняки, вынуждены бывают прибегать к беззаконию. Если это так, то тиранов мы причислим к демосу, а владеющих небольшими средствами, если они домовиты, - к богатым. Вынуждает меня и с этим согласиться, очевидно, мое скудоумие; и я думаю, не лучше ли всего будет мне молчать: по-видимому, я ровно ничего не знаю. (После этого Евтидем ушел в совершенном отчаянии, полный презрения к себе, считая себя подлинно невежественным.) | Утвердительный ответ. Евтидем сам приходит к противоположному выводу, по-видимому, не осознавая этого Вывод в технике перелицовки Утвердительный ответ | Возможно, у Евтидема звучит струна зависти к тиранам Щипок по струне самолюбия (снизу) Звучание струны самолюбия |
Во-вторых, из того, что Евтидем знает бедных, не следует, что он знает и богатых. Сравним это с таким, например, диалогом:
— Ты знаешь горожан?
— Да, знаю.
— Следовательно, ты знаешь и деревенских? Вывод логически неправомерен. Второе не следует
из первого. Можно хорошо знать горожан, но не знать жителей деревни, и наоборот.
По-видимому, Сократ идет на такие нарушения логики', поскольку уверен, что Евтидем будет нечувствителен к ним.
Итак, используя манипулятивные щипки, инициатор воздействия может лишь делать вид, что он использует методы положительных ответов и перелицовки. Внешне взаимодействие кажется вполне цивилизованным, однако на самом деле это изощренная манипуляция.
В завершение упражнения тренер зачитывает окончание отрывка:
«Многие, доведенные до такого состояния Сократом, больше к нему не подходили: Сократ считал их
Тренинг влияния и противостояния влиянию
тупицами. Но Евтидем сообразил, что ему нельзя стать сколько-нибудь известным, если он не будет как можно чаще пользоваться обществом Сократа; поэтому он больше не отходил от него, кроме случаев крайней необходимости; кое в чем он даже подражал Сократу в его образе жизни. Когда Сократ убедился в таком его настроении, он уже перестал смущать его разными вопросами, но вполне прямо и ясно излагал, что, по его мнению, следует знать человеку и чем лучше всего руководиться в своих действиях» (Ксенофонт, 1993. С. 160-161).
ТРЕНАЖЕР ПО САМБО
Цель. Отработка, или «поведенческое штудирование», двух
техник психологической самообороны.
Инструкция. Во время «Сумасшедшей сессии» мы повторили тех-
ники психологического самбо. Теперь мы поработаем на тренажере самбо. Тренажер — это аппарат для тренировки мускулов определенной группы.
Психологический тренажер — это аппарат для тренировки психологических реакций определенной группы.
Все очень просто.
Тренироваться нужно до тех пор, пока реакция не станет автоматической. Конечно, тренироваться нужно не только на тренинге. Но попробуем, по крайней мере, твердо усвоить техники самбо.
Работать будем в четырех командах. Каждая команда должна выполнить четыре задания, приведенные в буклете.
В буклете должны быть представлены четыре задания первого уровня трудности (см. главу 11). Соответствующая страница буклета может иметь, например, такой вид:
ПРИМЕР____________________________Психологический тренажер по самбо
Инструкция. Внимательно прочитайте задание. Выберите тот ответ, который кажется вам наиболее конструктивным для психологической самообо-
Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции__________177
роны. Помните о том, что ответ может быть высказан либо в технике внешнего согласия, либо в технике английского профессора. Укажите, какая из 8 возможных интонаций является наиболее подходящей для данного ответа.
Возможные интонации: ЗА — задумчивая НА — напористая ХО — холодная ТЕ — теплая BE — веселая ГР — грустная СП — спокойная ЯЗ — язвительная
Задание 1
Манипулятор. Ну почему вы такой агрессивный?
Адресат действительно ведет себя напористо.
Конструктивный ответ:
1) Если я не буду агрессивным, дело не сделается.
2) Я не агрессивный, а активный.
3) А вы почему такой пугливый?
4) Моя агрессивность меня поддерживает.
Задание 2
Манипулятор. Я не знал, что директор по маркетингу у нас такой легкомысленный.
Адресат только что принял внезапное решение.
Конструктивный ответ:
1) Это с вашей стороны легкомысленно — делать такие замечания.
2) Легкомыслие не порок.
3) Да, думаю я без натуги.
4) Я не легкомысленный, уверяю вас.
Задание 3
Манипулятор. Пока вы думаете, мы потеряем нужный момент.
Такая опасность действительно есть, и Адресат понимает это.
Конструктивный ответ:
1) Вы давите на меня!
2) Нужный момент наступит, когда я приму решение.
3) А если мы будем действовать, не подумав, то потеряем все.
4) Да, вы правы, решение нельзя откладывать.
Тренинг влияния и противостояния влиянию
Задание 4
Манипулятор. Вы, наверное, специально не учились маркетингу? Адресат специально не учился маркетингу.
Конструктивный ответ:
1) Вы что, считаете, что я недостаточно профессионален?
2) Да, вы правы. Специально не учился.
3) А вы учились?
4) Я разбираюсь в этих вопросах лучше, чем многие так называемые профессионалы.
Продолжение инструкции.
Пожалуйста, определите, какой ответ является наиболее конструктивным в каждом задании. На это дается 8 минут. (Через 8 минут тренер продолжает инструкцию.) Теперь первая команда должна будет в лицах разыграть сценку по заданию 1, команда 2 — сценку по заданию 2 и т. д. Помните, пожалуйста, что интонация вашего ответа имеет важнейшее значение. Ваш ответ будет оцениваться по двум параметрам:
а) выбор подходящей формулировки;
б) выбор подходящей интонации.
Важно, чтобы команда продолжала демонстрацию своей сценки до тех пор, пока она добьется психологически точной интонации, эффективно нейтрализующей нападение. Если команда выбрала не ту интонацию, которая предлагается «ключом» (см. Главу 11), нужно обсудить это в группе. При этом тренер может использовать материал раздела 6.4.
Когда я провожу тренажер, мне иногда кажется, что это скучновато и похоже на муштру. Однако участникам нравится чувствовать, как у них наращиваются психологические мускулы. Многие из них говорят в конце дня, что это было самым ценным.
Один из старших коллег рассказывал, как однажды Авксентий Цезаревич Пуни на Ученом Совете заявил: «Я решил узнать, что такое тренинг. Открыл малую Советскую Энциклопедию. Читаю там: «Тренинг — это тренинг лошадей».
В психологическом тренажере действительно есть что-то от такого «лошадиного» тренинга.
Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции__________179
Введение техник информационного диалога
Перед введением техник информационного диалога целесообразно на несколько минут вернуться к алгоритму противостояния нападению и манипуляции. Информационный диалог — это третья ступень алгоритма. Важно еще раз подчеркнуть, что к информационному диалогу можно переходить и сразу после эмоционального мониторинга, если нет необходимости восстанавливать самообладание с помощью методов самбо. Важно подчеркнуть также, что если партнер включается в информационный диалог, то на этом противостояние заканчивается. Если оба партнера включены в информационный диалог, это означает, что манипуляционная попытка преобразована в цивилизованное взаимодействие, и в дальнейшем противостоянии нет необходимости.
Материалы к этой части работы содержатся в разделе 6.6.
9.6. ТРЕНАЖЕР ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ДИАЛОГУ
Цель. Такая же, как и в тренажере по психологическому
самбо.
Важно подчеркнуть, что на вопрос манипулятора или нападающего нужно сначала дать ответ, а лишь потом задавать свой собственный вопрос. Отвечать вопросом на вопрос не допускается.
Однако при этом ответ может быть дан и в форме обещания дать ответ в будущем (отсрочка ответа), и в форме отказа отвечать. Например:
— А почему вы до сих пор не отреагировали на предложение партнера Д?
— Я вам обязательно отвечу на этот вопрос после того, как мы обсудим предложения партнеров А, В и С.
— Вам, похоже, трудно подчиниться этому распоряжению шефа?
— Этот вопрос я обойду молчанием.
Иногда работа с информационным диалогом требует дополнительного упражнения с открытыми вопросами. Если участники затрудняются задавать открытые вопросы, можно поработать с ними в игру «Переделай закрытый вопрос в открытый». Тренер по очереди передает мяч каждому участнику, обращаясь к нему с закрытым
Тренинг влияния и противостояния влиянию
вопросом. Задача участника — вернуть тренеру открытый вопрос. Например:
— Ты хорошо усвоил технику информационного диалога?
— Как ты понял технику информационного диалога?
— Тебе хочется сейчас поработать в ролевой игре?
— Как бы ты сейчас хотел поработать?
— Тебе понадобятся подсказки во время игры?
— Как мы могли бы тебе помочь во время игры? и т. п.
Хорошо помогает для отработки открытых вопросов также техника «пум-пум-пум», описанная мною ранее3.
В буклете должны быть представлены четыре задания первого уровня трудности (см. главу 11). Соответствующая страница буклета может иметь, например, такой вид:
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНАЖЕР
ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ДИАЛОГУ_________________
Инструкция. Внимательно прочитайте задание. Выберите тот от-
вет, который кажется вам наиболее конструктивным для информационного диалога.
Возможные техники:
Вопрос по существу дела
Вопрос для прояснения целей манипулятора
Ответ
Ответ + Вопрос по существу дела
Ответ + Вопрос для прояснения целей
Сообщение
Предложение по существу дела
Предложение по выбору темы обсуждения
Отказ
Отсрочка ответа
Укажите, какая из 8 возможных интонаций является наиболее подходящей для данного ответа.
3 См. книгу «Опыты реориентационного тренинга» (в кн Терапия и тенинг по Альфреду Адлеру СПб.: Речь, 2000), раздел 5.2.
Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции__________181
Возможные интонации:
ЗА — задумчивая BE — веселая
НА — напористая ГР — грустная
ХО — холодная СП — спокойная
ТЕ — теплая ЯЗ — язвительная
Задание 1
Манипулятор. Как же мы можем обсуждать ваше участие в этой работе, если вы не знаете таких элементарных вещей?! Адресату действительно неизвестны некоторые технические подробности работы.
Наиболее конструктивный ответ:
1) Да, мне необходимо это знать. Каким образом я мог бы получить техническое описание работы?.
2) Да нет, я все это знал... но забыл.
3) Почему вы решили, что я должен это знать?
4) Я и не должен этого знать.
Задание 2
Манипулятор. Вы считаете, что выбрали лучших из всех претендентов на эти рабочие места?
Адресат считает, что он выбрал действительно лучших из имеющихся претендентов, но что реклама была недостаточно активной, и поэтому по-настоящему подходящих претендентов было недостаточно.
Наиболее конструктивный ответ:
1) А вы что, так не считаете?
2) У вас есть какие-нибудь конкретные претензии к кому-то из них?
3) Да, из тех претендентов, которые у нас были, я выбрал лучших.
4) Как вы считаете, могли мы нашей рекламой привлечь более качественных претендентов?
Задание 3
Манипулятор. Вы, я думаю, безо всяких объяснений все понимаете. Адресат пока не все понимает и нуждается в объяснениях.
Наиболее конструктивный ответ:
1) Прошу вас дать пояснения по следующим пунктам...
2) Да разве здесь можно хоть что-то понять?
Тренинг влияния и противостояния влиянию
3) Да, конечно, все ясно...
4) Не беспокойтесь, если мне понадобятся ваши объяснения, я за ними обращусь...
Задание 4
Манипулятор. Вы у нас никому не доверяете, я знаю... Адресат не вполне доверяет манипулятору.
Наиболее конструктивный ответ:
1) Да с чего вы взяли! Я доверяю...
2) Да, я Фома неверующий.
3) Это вы никому не доверяете.
4) Ну, у нас-то с вами полное доверие.
РОЛЕВАЯ ИГРА
«ПОЧЕМУ ВЫ СПРАШИВАЕТЕ МЕНЯ
ОБ ЭТОМ ИМЕННО СЕЙЧАС?»
Цель. Отработка техник информационного диалога в ро-
левой игре.
Дополнительные тренерские цели:
□ начать переход от заданных проблем к собственным проблемам участников;
□ включить в активное взаимодействие тех, кто пока еще не получил ни одного «индивидуального зачета».
Инструкция. Сейчас мне понадобятся два добровольца. Один из
них будет исполнять роль манипулятора, а второй — роль противостоящего. Задача противостоящего: понять, чего добивается Манипулятор,и не дать ему себя использовать.
Задача Манипулятора будет известна только ему одному. Кто хочет участвовать в этом упражнении?
Тренер выдает манипулятору карточку с заданием, например: добиться неявными способами, чтобы противостоящему самому захотелось отказаться от кандидатуры Н., предлагаемой им самим, и назначить кандидатуру С, выдвигаемую Манипулятором.
^λ
Главв 9. Второй двнь тренинга: против варвврства и манипуляции__________183
ПРИМЕР 1________«Почему вы спрашиваете меня об этом именно сейчас?»
(Санкт-Петербург, Институт тренинга, март 2000)
М. Ну, как дела?
А. Да ничего, спасибо.
М. Я слышала, ты кандидатуру свою предложил на должность коммерческого
директора? А. Да... А что такое? (Открытый вопрос, правда, несколько размытый;
непонятно, касается ли он сути дела или целей манипулятора.) М. И секретаршей у тебя работает твоя бывшая одноклассница? Я вас как-то
на Невском видела. Вместе в машину садились. (Шантаж.) А. Объясни, пожалуйста, что ты хочешь всем этим сказать? (Вопрос,
проясняющий цели манипулятора.) М. Да вот смотрю и думаю... (Вкрадчиво). Команду свою собираешь? На
генерального замахиваешься, да, Валерочка? (Шантаж.) А. С чего ты взяла? (Вопрос по существу дела, правда, несколько
грубоватый.) М. Я говорю, хорошая это должность — коммерческого директора. Под такую
должность хороший человек нужен. А этот твой приятель — хороший
человек? Или просто своих продвигаешь, чтобы в случае чего опереться
можно было? (Универсальный щипок.) А. Да на что ты намекаешь, скажи на милость? (Вопрос, проясняющий цели