Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе

Соврем бизнес-среда хар-ся выс динамизмом и сложностью. Реш возникающих в орг-ии проблем требует сегодня участия сотрудников, облад-их знаниями в разл обл науки, техники, пр-ва. Развитие групповых форм работы в этих усл-х позвол объедин для достиж целей орг-ии специфич знания, навыки и опыт сотрудников.

• Больш-во интер идей возник в группах. Отд чел-к, выполняя индив-но к-л работу, может найти верное реш. Вместе с тем учесть все асп решаемой пробл ему вряд ли удастся. Чем больше людей – тем больше мнений может быть высказано в процессе обсуждения проблемы.
• Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совм реш сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. У членов группы появляется «чувство локтя».
• Группа добивается повыш-я гибкости, оперативности, кач-ва приним решений. Это происх за счет: обеспеч комплексного подхода в рез-те привлеч к работе в группе спец-ов разл областей; повышения мотивации к принятию наиболее перспективного решения;коллективного опыта и большей информированности членов группы; высокой вовлеченности сотрудников в групповой процесс; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.
• Наконец, использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы. Индивидуальное развитие членов группыпроисходит за счет: обучения в проц совм реш проблем, анализа альтернатив, конструкт обсужд и апробации; более эфф-го исп-ия творч потенц сотрудников в рез-те «феномена соц содействия»; социальное содействие предполагает, что члены группы стремятся внести свой вклад в решение проблемы просто потому, что они работают в обществе других людей; формирования у сотрудников чувства самоценности в результате создания системы поддерживающих отношений в группе.

Так образом, группы имеют значительные преимущества по сравнению с индивидуальной работой. Однако группы имеют и ряд существенных потенциальных недостатков. И если их вовремя не распознать и не нейтрализовать, то это может привести к срывам в достижении групповых и общеорганизационных целей. Менеджеры должны быть предельно внимательны по отношению к потенциальным опасностям.

Основные потенциальные недостатки работы в группе:

Стремление к частным целям. Группа живет собственной жизнью. Цели группы становятся главенствующими для нее, в то время как цели организации уходят на второй план, игнорируются и зачастую забываются.

Чрезмерные затраты. На принятие групповых решений приходится больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.

Потери времени. Принятие решений в группе предполагает обсуждение проблем всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрения, поэтому на принятие решения группой тратится больше времени, чем на индивидуальное.

Доминирование одного из членов группы. Может усилиться влияние некоторых членов группы на других, что не способствует эффективной групповой работе: люди принимают «навязанную» им точку зрения, боятся высказать собственное мнение и т. д.

Эскалация участия. Упорное отстаивание определенного предложения некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой, потребовать вложения ресурсов, хотя предложенное решение может оказаться неверным.

Разделение ответственности – уход от ответственности, размывание ответственности.

Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников связано с двумя предыдущими недостатками. Командное вознаграждение может привести к тому, что вклад, а следовательно и оплата труда работников будут усреднены.

Групповая поляризация. Это альтернатива группового единомыслия, когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возникнуть агрессивная конфронтация, конфликт.

Иллюзия неуязвимости – вера в то, что каждое принимаемое группой решение ведет к высоким результатам.

Иллюзия морали – оправдание решения высшими групповыми ценностями.

Рационализация – абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.

Негативное отношение к «чужакам» – отрицательное отношение коппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику.

Самоцензура – подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.

Прямое давление – резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.

Фильтрация мнений – игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение.

Иллюзия единодушия – обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.