Почему сегодня стресс столь опасен

Для торгового агента

Что делает стресс в наши дни особенно опасным именно для тор-

говых агентов? В отличие от большинства других человеческих заня-

тий торговый агент вынужден в условиях современного, до предела

насыщенного конкуренцией рынка двигаться от одной стрессовой си-

туации к другой, практически не имея возможности расслабиться в

промежутках между ними. Рабочий день превращается в одну непре-

рывную стрессовую ситуацию вместо того, чтобы быть цепью раз-

розненных ударов негативного характера, перемежающихся периода-

ми отдыха и релаксации. Поэтому не удивительно, что многие торго-

вые агенты вынуждены обращаться к врачу с симптомами явного

психологического перенапряжения. Они жалуются на головные боли,

сердцебиение, ощущение хронической усталости, приступы беспри-

чинного, беспокойства, язву и так далее. А между тем самое печаль-

ное во всем этом заключается в возможности практически для каждо-

го научиться контролировать возникновение стресса и соответственно

избегать всех этих болезненных состояний

Представьте себя в виде резинового жгута. Если его растягивать

до предела и тут же возвращать в исходное состояние, то заниматься

этим упражнением можно до бесконечности без ущерба для резины

Но если вы станете удерживать жгут в предельно растянутом по-

ложении в течение продолжительных периодов времени, то он быстро

порвется. Так же и для вас — длительное пребывание в критическом

состоянии чревато печальными последствиями, вплоть до сердечного

приступа

И все же полностью избежать стресса в нашем бешено меняю-

щемся мире невозможно, даже если вы будете прилагать к этому спе-

циальные усилия Несомненно, что те, кто стремится преуспеть, вы-

нуждены учиться эффективно действовать в условиях непрерывного и

массированного прессинга стрессовых ситуаций

Не допускать возникновения стресса

Поскольку в лице стресса мы имеем столь коварного и ненасыт-

ного убийцу, то нужно обратить свое внимание на способы искорене-

500

Возможные последствия стресса

ния причин его появления в тех случаях, когда нам это действительно

подвластно. Предлагаю вам ознакомиться с рядом причин, вызываю-

щих возникновение стрессовых ситуаций.

Отсутствие личных целей

Если вы сами не видите открывающихся перед вами перспектив,

которые вдохновляли бы вас на каждодневную упорную работу, то вы

пытаетесь преуспеть в жизни, находясь в заведомо проигрышной си-

туации Люди, имеющие перед собой ясные и четкие цели, принимают

более своевременные и рациональные решения, позволяющие им ид-

ти прямым путем к намеченным горизонтам. В то же время людям,

лишенным цели, остается только испытывать разочарования в своих

попытках догнать идущих впереди

Отстраненность семьи

Если вы не пытаетесь приобщить семью или других любимых

людей к совместному достижению стоящих перед вами целей, то са-

ми навлекаете на себя стрессовую ситуацию в лице семейных пере-

дряг. Если же семья в полной мере понимает ваши действия и вос-

принимает с энтузиазмом ваши цели, то несомненно сделает все воз-

можное, чтобы способствовать вашему успеху. А помощь семьи —

это большое дело.

Уделите максимум внимания вовлечению членов вашей семьи в

решение своих задач. Это, в частности, означает, что им может

быть предоставлено право участвовать в процессе постановки це-

лей. Сделайте так, чтобы совместными дружными усилиями вы рабо-

тали во имя вашего общего семейного дела.

Пороки образа жизни

Недостаток необходимых физических упражнений, слишком

много нездоровой пищи, излишне частый и поспешный ее прием,

расчет на лекарства, наркотики и другие средства, которые придали

бы нам мужества или принесли утешение, пробудили бы ото сна или

позволили забыться, облегчили бы жизнь или вылечили от простуды,

которую бы вы не подхватили, если бы просто лучше заботились о

своем здоровье.

501

Возможные последствия стресса

Порочные способы борьбы

Пытаясь бороться со стрессом, многие люди злоупотребляют

спиртным, курят или глотают таблетки. После возникновения зависи-

мости от принимаемого снадобья в дело вступает стресс, связанный

со стремлением нужный препарат получить. Обычно стресс в такой

ситуации обостряется необходимостью отрицать очевидное, а именно

то, что вы наносите своими действиями непоправимый ущерб собст-

венному здоровью.

Как бы то ни было, немногие из алкоголиков, заядлых курильщи-

ков или наркоманов отдают себе отчет в том, что, потребляя свое зе-

лье, они таким способом реагируют на стресс. Большинство из них

вообще не задумываются о смысле своих действий

Широко распространено мнение о том, что избавиться от пагуб-

ных привычек крайне сложно. Не советую полагаться на мнения. Это

сложно ровно настолько, насколько вы уверены в этой сложности. К

примеру, в этом году ученые заявили, что многие люди больше под-

вержены привыканию к никотину, содержащемуся в табаке, чем ко

многим видам наркотиков, и тем не менее миллионы людей смогли

самостоятельно бросить курить, поскольку верили, что могут это сде-

лать.

502

Часть XX

ПОЗИТИВНЫЕ МЕТОДЫ

БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ

Позитивные методы борьбы со стрессом

В предыдущей части мы говорили о том, насколько опасен стресс

и сколь широко распространены его проявления в современной Рос-

сии. Теперь давайте поговорим о том, как торговые агенты могут за-

щитить себя позитивными способами от опасности испытать стресс.

Лучшим из таких способов является обучение. Если у вас возникла

проблема, возьмите в руки книгу, прослушайте аудиозапись или за-

пишитесь на семинар по теме, которая вас волнует. Сегодня предла-

гается множество разнообразных курсов и программ практически по

любой тематике, какая только может вас заинтересовать. Выберите

среди них то, что, по вашему мнению, лучше других сможет вам по-

мочь.

Стоит нам вникнуть в суть проблемы, и останется только найти

адекватное ей разрешение. Ведь в сущности и сама работа торгового

агента заключается в разрешении разнообразных проблем. Все, что

нам остается,— это использовать собственные способности в разре-

шении своих проблем и помочь на этот раз именно самому себе.

В отличие от возможного втягивания в негативные способы

борьбы со стрессом, методы, предлагаемые в данной части, напротив,

сделают вас сильнее как в интеллектуальном, так в эмоциональном и

физическом плане. Одновременно они позволят вам контролировать

пагубные последствия стрессовых состояний, тревожных мыслей,

общего напряжения, разочарований, выступающих, увы, неизменны-

ми спутниками человека в мире деловой конкуренции.

Уже тем, что мы признаемся, пусть только самим себе, что нуж-

даемся в помощи, или осознаем необходимость что-то изменить, что-

бы стать более счастливыми или чтобы преодолеть стресс, охватив-

ший нас, мы уже сделаем первый шаг к исправлению и оздоровлению

ситуации. Далее мы должны четко определить причину нашего на-

пряжения и воспользоваться средствами снижения уровня беспокой-

ства. И наконец, нам остается избавиться от источника стресса. Во

многих случаях мы не имеем возможности освободиться в физиче-

ском смысле от источника своего стресса.

Итак, потенциальный покупатель отменяет назначенную встречу.

Сконцентрируйте свои мысли на том, что действительно можно в

этом случае сделать, а не на том, чего сделать нельзя. Прежде всего

попытайтесь перенести встречу на другое время. Затем оглянитесь

вокруг: нет ли на горизонте другого потребителя, которому может

понадобиться ваш продукт или услуга. Если такая кандидатура име-

ется, то почему бы не сделать прямо сейчас первый контактный зво-

504

Позитивные методы борьбы со стрессом

нок, вместо того чтобы сетовать на судьбу в пассивном ожидании

следующего запланированного визита.

Если у вас постоянно возникает проблема, связанная с планиро-

ванием и рациональным использованием своего времени, то сущест-

вуют сотни хороших книг, призванных помочь вам в этом горе. Ряд

компаний, предлагающих устройства для планирования рабочего

времени, постоянно проводит семинары по обучению пользованием

их продукцией. Не пренебрегайте никакими источниками знаний и

выбирайте те, которые кажутся вам наиболее полезными.

Если отговорки клиентов превращаются для вас в настоящую

проблему, то вам необходима дополнительная профессиональная под-

готовка. В своей первой книге «Тренинг профессиональных продаж»

я предлагаю семнадцать действенных способов заставить клиента ска-

зать «да». Если чтение — не для вас, то материал предлагается также

на аудио- и видеокассетах, преподносится в виде семинаров. Всегда

можно подобрать форму обучения, которая больше подходит вам по

характеру и возможностям. Главное — заставить себя начать поиск.

Если сами вы не желаете отправляться на поиски нужного мате-

риала, то позвоните в ближайшую библиотеку. Информационный от-

дел с радостью подготовит для вас целый перечень соответствующей

литературы, и, как правило, это не будет вам ничего стоить Чего еще

желать?

Подводя черту под всем вышесказанным, мы поговорим о сред-

ствах облегчения стрессового состояния, которыми нам следует поль-

зоваться, чтобы прояснить свои мысли, успокоиться и рассмотреть

реальные и конкретные пути избавления от источников стресса.