Еталонна відповідь до ККР № 22
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
На фірмі відбулася конференція, в якій брали участь менеджери відділів одного рівня. Під час підготовки до неї стриманий менеджер А. Сенько використовував офіційну інформацію, закріплену в документах. Емоційний менеджер О. Федоренко користувався загальними відомостями з відділу, отриманими від працівників.
Безпосередньо перед виступом менеджери разом обговорили деякі питання. О. Федоренко, який не застосовував у доповіді професійних понять і термінів, але наводив приклади з практики, отримав вищу оцінку аудиторії, ніж менеджер А. Сенько, котрий оперував професійними термінами.
Завдання
1. З'ясуйте тип і вид комунікацій між менеджерами.
2.Обґрунтуйте перевагу менеджера О. Федоренко над менеджером А. Сенько.
Вид комунікацій між менеджерами – міжособистісний
Тип комунікацій між менеджерами – неформальний.
До переваг менеджера О. Федоренко над менеджером А. Сенько можна віднести те, що він користувався відомостями, отриманими від працівників і наводив приклади з практики. Тобто його інформація включала в себе реальну ситуацію того, що відбувалося на фірмі. В той час як А. Сенько оперував офіційними даними.
Еталонна відповідь до ККР № 23
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
Визначте які властивості належать до японського, а які — до американського менеджменту. Позначте їх відповідно літерами «А» і «Я»:
- переважає колективна форма роботи;
- прагнення до лідерства;
- індивідуалізм;
- довічний найм;
- демонстрація власних досягнень;
- часті збори, колективні заходи;
- оплата праці за індивідуальними досягненнями;
- досягнення колективного результату
Властивості японського і американського менеджменту
- переважає колективна форма роботи Я
- прагнення до лідерства А
- індивідуалізм А
- довічний найм Я
- демонстрація власних досягнень А
- часті збори, колективні заходи Я
- оплата праці за індивідуальними досягненнями А
- досягнення колективного результату Я
Еталонна відповідь до ККР № 24
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
Доведіть, що наведені нижче види діяльності є проектами:
- реконструкція підприємства
- виведення на ринок нового продукту
Обидва види діяльності є проектами.
Інвестиційний проект
Реконструкція діючого підприємства передбачає повну або часткову перебудову виробництва, пов’язану з заміною морально застарілого і фізично зношеного обладнання, удосконаленням технологічного процесу, організацією нових виробництв замість старих на існуючих виробничих площах. Реконструкція супроводжується перебудовою будинків і споруд.
Інноваційний проект
Процес розробки і виведення на ринок нового товару включає такі етапи:
- вибір ідей
- розробка моделі товару
- аналіз цільового ринку
- аналіз можливостей виробництва і збуту
- розробка прототипу товару
- випробування товару в ринкових умовах
- розгортання комерційного виробництва товару.
Еталонна відповідь до ККР № 25
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
Ви — директор мережі супермаркетів. Ваші супермаркети працюють дуже добре: виконують план продажу товарів (іноді навіть перевиконують), не виникає проблем у колективі, е гарні відгуки від постачальників та покупців. Лише один із супермаркетів постійно не виконує поставлені завдання, спостерігається велика плинність кадрів, зменшується обсяг продажу, надходять скарги щодо обслуговування покупців. Потрібно виявити основні проблеми у діяльності супермаркету, запропонувати заходи щодо їх розв'язання, а також проаналізувати й оцінити наслідки цих рішень.
Виберіть із запропонованих рішень п'ять варіантів і розташуйте їх за пріоритетами. Вибір обґрунтуйте:
Таблиця 1.
Альтернативні варіанти розв'язання проблем у діяльності супермаркету
| № | Заходи | Варіант |
| Закрити супермаркет, а приміщення здати в оренду | ||
| Звільнити головного менеджера і найняти молодого спеціаліста | ||
| Перевести більш досвідченого менеджера з іншого супермаркету | ||
| Поліпшити систему матеріального та морального заохочення | ||
| Провести заходи, спрямовані на реорганізацію внутрішнього середовища | ||
| Збільшити витрати на рекламу саме цього супермаркету | ||
| Ввести накопичувальні дисконтні картки для постійних покупців | ||
| Здійснити низку рекламних акцій товарів, які можна придбати в цьому супермаркеті | ||
| Обладнати місце для паркування автомобілів клієнтів біля супермаркету |
Проблеми, що виникли в одному з супермаркетів, швидше пов’язані з непрофесійним керуванням. Тому варто звільнити головного менеджера і найняти молодого спеціаліста. Разом новим менеджером провести заходи, спрямовані на реорганізацію внутрішнього середовища супермаркету. Крім цього необхідно зацікавити споживачів низкою рекламних акцій товарів, ввести накопичувальні дисконтні картки для постійних покупців і обладнати місце для паркування автомобілів клієнтів біля супермаркету.