Модуль 1. Процесс социального взаимодействия продавца и покупателя в торговом деле

Тема 1.Цели, задачи, предмет и основные понятия дисциплины

Цели, задачи и предмет дисциплины «Деловые переговоры в торговом деле». Профессиональные компетенции, формируемые при освоении дисциплины. Межпредметные связи с другими дисциплинами и курсами ООП. Значение деловых переговоров в подготовке специалистов по направлению «Торговое дело». Структура дисциплины. Критерии оценки знаний и умений. Основные понятия курса.

Тема 2.Участники коммерческих взаимоотношений и хозяйственные связи торговли

Участники коммерческих отношений: продавец, покупатель, потребитель, посредник, поставщик. Понятие и структура хозяйственных связей торговли. Формы организации хозяйственных связей торговли и их правовое регулирование. Правовые аспекты маркетинга.

Тема 3.Качество и культура торгового обслуживания

Проблема качества товаров и торгового обслуживания. Качество дополнительных услуг в торговле. Экономия времени клиентов (покупателей). Нравственные и психологические проблемы качества торгового обслуживания. Особенности обслуживания покупателей в розничной торговле.

Тема 4.Переговорный процесс

Понятие и значение договора. Свобода договора в условиях рыночных отношений. Содержание и форма договора. Классификация договоров. Порядок заключения договоров. Особенности подготовки к переговорному процессу. Социальная технология «Характеристика процесса управления продавца покупательским поведением». Инновационные способы деятельности продавца. Характеристика процесса деловых переговоров. Управление договорной работой.

Модуль 2. Разработка, планирование и оформление договорных отношений в торговле

Тема 5.Договоры о передаче имущества

Права и обязанности сторон по договору купли-продажи. Договоры поставки, контрактации, продажи недвижимости (предприятия), мены, аренды (проката). Особенности договорных отношений поставки товаров для федеральных государственных нужд. Гражданско-правовые договоры. Условия договора. Соотношение договора и закона.

Тема 6.Договоры по оказанию услуг

Договоры поручения, комиссии, возмездного оказания услуг, доверительного управления имуществом. Агентский договор. Понятия, формы, сферы применения, стороны договора, права и обязанности участников сделки. Договоры перевозки грузов, транспортной экспедиции, хранения, страхования. Ответственность за нарушение обязательств. Особенности правового регулирования коммерческих отношений. Кредитно-расчетные правоотношения в торговле.

Тема 7.Защита прав участников коммерческих (торговых) отношений

Правовая работа в области заключения торговых договоров. Рассмотрение экономических споров в арбитражных судах. Рассмотрение гражданских дел в судах общей юрисдикции. Административно-правовая защита участников торгового оборота. Коммерческий риск. виды хозяйственных рисков коммерческих предприятий. Управление рисками. Контроль за соблюдением условий контрактных отношений.

Вопросы для зачета

1. Кто является участниками торговых отношений, как можно классифицировать этих участников?

2. Кто является организатором торговых отношений?

3. Что такое качество и культура торгового обслуживания?

4. Какие основные проблемы качества и культуры торгового обслуживания?

5. В чем состоит содержание товарной проблемы качества торгового обслуживания?

6. Какие правовые вопросы предоставления покупателям дополнительных услуг?

7. Как определить договор розничной купли-продажи, в чем его характерные черты?

8. Как осуществляется правовое регулирование договора розничной купли-продажи?

9. Какие классификационные признаки договора розничной купли-продажи?

10. Какова специфика форм организации хозяйственных связей торговли и их правовое регулирование?

11. Что следует понимать под «свободой» договора в условиях рыночной экономики?