Цінка ефективності реклами.
Протягом усієї рекламної кампанії варто постійно стежити за ефективністю реклами, щоб вчасно відкоригувати стратегічний хід кампанії, якщо потрібно, щоб вона (реклама) у кінцевому рахунку досягла мети.
Поняття ефективності реклами містить у собі одночасно такі неоднорідні по змісту поняття, як економічний ефект, психологічний ефект (психологічний вплив на представників цільових груп) і соціальний ефект, що виражається у визначеному впливі на все суспільство в цілому (зокрема , вплив на формування смакових переваг людей, їхніх поглядів і понять про різні моральні і матеріальні цінності і т.д.)
Для вимірів комунікативної і торгової ефективності реклами дослідники користаються декількома різними методами.
Виміри комунікативної ефективності – або апробація тексту - говорять про те, яку ефективну комунікацію забезпечує оголошення. Цей метод, що одержав назву випробування текстів, можна використовувати як до розміщення оголошення, так і після його публікації чи трансляції.
До розміщення оголошення рекламодавець може провести опитування споживачів на тему, чи подобається їм передбачуване оголошення і чи виділяється звертання з ряду інших. Після розміщення оголошення рекламодавець може провести виміри запам’ятовуємості реклами споживачами. Цей метод не дає точних результатів про ефективність рекламної кампанії, але за його допомогою рекламодавець може виділити потенційно більш ефективну рекламу (до кампанії) або оцінити рівень освідомленості споживачів про рекламовану прдукцію .
Одним зі способів виміру торгової – або комерційної - ефективності реклами є порівняння обсягу продажів з витратами на рекламу за минулий період. Ще одним способом є розробка експериментальної рекламної програми. Інша розповсюджена методика полягає в порівнянні економічних результатів господарської діяльності двох однотипних торгових чи інших підприємств, одне з яких проводило рекламну кампанію, а інше – не проводило. Взагалі, комерційну ефективність рекламної кампанії оцінити досить складно, оскільки крім реклами на рівень продажу впливають ще інші фактори – це властивості товару, його ціна та доступність.[6, c. 460-468]
Комунікативна ефективність реклами продукції СП ЗАТ “Добра вода” досить висока, за проведеним у 2002 році маркетинговим дослідженням рівня обізнаності споживача дану фірму віднесли до загальнонаціональної марки (бренд). Взагалі, ціллю рекламної політики ЗАТ “Добра вода” є скоріше популярізація торгової марки “Добра вода”, яка потім буде сприяти збільшенню обсягів збуту продукції.[14]
Ефективним є участь в українських та міжнародних конкурсах якості, це не вимагає відносно великих затрат, але при умові перемоги дає змогу розмістити інформацію про це на етикетці або використовувати цей факт в рекламі. Результат – довіра споживача до даної торгової марки росте. Саме цей прийом використовує ЗАТ “Добра вода” в теперішній рекламній кампанії, інформуючи споживача про присвоєння продукції компанії сертифікату якості ISO-9001.
Широко використовуються дегустації в місцях масового скупчення людей. Стандартною є реклама в пресі, зовнішня реклама, реклама в транспорті, фірма має сайт в інтернеті, на якому можна прочитати інформацію про неї та її продукцію.[15]
Найбільшу комерційну ефективність показали такі заходи рекламної кампанії, як зовнішня реклама в точках продажу: оформлення вітрин, стоєк і т.д – та фірмові холодильники. Наприклад, наявність такого холодильника в торговій точці літом збільшує обсяги продажу води цієї фірми на 10-15%.[14]
В цілому, я оцінюю стpатегію рекламної кампанії СП ЗАТ “Добра вода” як спрямовану на досягнення престижу торгової марки та формування довіри у споживача до якості продукції. Як я вже вище вказала, інтенсивна рекламна кампанія (реклама по телебаченню+реклама по радіо+ реклама в пресі+зовнішня реклама) є досить дорогою, тим більше фірма проводила її у 2000-2001рр, тому зараз реклама підприємства носить нагадуючий та стимулюючий характер. Рекламний бюджет фірми на рекламну кампанію квітня-вересня 2003р склав 50 тис.грн. (це на 10 % більше минулорічного бюджету) , при цьому обсяги продажу зросли на 1,4%. Отже, можна говорити про правильний вибір стратегії рекламної діяльності СП ЗАТ “Добра вода”.
Наприкінці хочу сказати, що все ж таки найбільш ефективною є комплексна реклама, хоча і коштує це не дешево: так для збільшення обсягів продажу сорту води на 1 млн. літрів в рік (5% від поточного запланованого обсягу збуту) в рекламу необхідно інвестувати біля 40-60 тис. доларів.
У наш час реклама є досить типовим явищем, тому вона є об’єктом правових відносин. З 1971 року в Парижеві постійно функціонує Міжнародна Торговельна Палата (МТП). З 1 січня 1994 року Торгово-промислова Палата України - член МТП.
В даний час діють наступні міжнародні кодекси, розроблені і прийняті в МТП:
міжнародний кодекс МТП по практиці сприяння збуту;
міжнародний кодекс МТП по рекламній практиці;
міжнародний кодекс МТП по директ-мейлу і практиці продажу по прямих поштових замовленнях;
міжнародний кодекс МТП по практиці прямих продажів;
міжнародний кодекс МТП по практиці маркетингу і соціальних досліджень.
Ряд правових норм, що регулюють сферу рекламної діяльності, було введено в українське законодавство в 1993 році. У цілому вони відповідають загальносвітовій практиці.
Не менше значення, чим закони, має формування професійної етики в сфері рекламного бізнесу. Фірма повинна уникати у своїй рекламі обману і дискримінації.
Ось основні спірні питання:
^ Брехлива реклама. Рекламодавці не повинні прибігати до брехливих тверджень, наприклад заявляти, що товар виліковує від чого-небудь, коли в дійсності він цього не робить. Рекламодавці повинні уникати підтасованих демонстрацій.
^ Реклама, що вводить в оману. Рекламодавець не повинний створювати оголошень, потенційно здатних ввести в оману, навіть якщо в дійсності ніхто, можливо, і не буде введений в оману. Лак для підлоги не можна рекламувати як засіб, що забезпечує 6-месячний захист, якщо в нормальних умовах він цього не робить. Проблема полягає в тому, як провести границю між введенням в оману і славослів'ям на адресу товарів, що вважається припустимим.
^ Реклама зі зникаючою принадою. Не слід затягати покупців помилковими обіцянками.
Будь-яке рекламне послання зобов'язане бути юридично бездоганним, благопристойним, чесним і правдивим. Будь-яке рекламне послання зобов'язане створюватися з почуттям відповідальності перед суспільством і відповідати принципам сумлінної конкуренції. Ніяке рекламне послання не повинне підривати суспільну довіру до реклами.
Міжнародним Кодексом реклами, розробленим МТП у Парижеві, встановлені визначені норми. От деякі з них:
благопристойність;
чесність;
правдивість;
порівняння (стаття 5. Рекламне послання повинне відповідати принципам чесної конкуренції. Порівняння достоїнств товарів повинне бути чесним і базуватись на доказових факторах);
захист прав особистості (стаття 8. Рекламне послання не повинне зображувати чи описувати людей у їхньому приватному житті чи суспільній діяльності без їхнього попереднього дозволу);
забезпечення поваги гідності споживача (стаття 12. Рекламне послання не повинне містити без вагомих причин ніяких зображень небезпечних ситуацій, дій, що демонструють зневагу чи насильство);
відповідальність (стаття 14. Відповідальність за дотримання правил поведінки, викладених у даному кодексі, лежить на рекламодавцях, виконавцях рекламних послань, рекламних агентствах, видавництвах, власниках ЗМІ і взагалі учасників контрактів щодо рекламних послань).
2.Недоліки, переваги та пропозиції щодо вибраної стратегії рекламної кампанії
Недоліки та переваги вибраної стратегії рекламної діяльності СП ЗАТ “Добра вода” визначаються рекламним зверненням та рекламними носіями.
Основні недоліки вибраної рекламної стратегії полягають в недоліках основних рекламних засобах:
Недолік телевізійної реклами продукції ЗАТ “Добра вода”в тім, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна була бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не було б сприйнято.Для підвищення її ефективності встановлено безліч психологічних правил і прийомів, як то: акцент на візуальність, стислість, оригінальність, близькість до споживача і т.д. Найбільшої ефективності вона досягала в ранковому ефірі, коли основна маса людей збирається на роботу, чи у вечірньому ефірі, коли основна маса людей знаходиться будинку і відпочиває. Цілком природно, що ціна на розміщення реклами в "години пік" вечірній чи ранковий час буде вище, ніж чим у денний час.
З погляду потенційного споживача насиченість ефіру рекламою часом дуже висока. Наприклад, у двох рекламних перервах передачі КВН (вигідному з погляду розміщення реклами, тому що КВН дивиться великий відсоток населення) було показано 16 і 18 рекламних роликів відповідно. Найбільш частий результат такої великої кількості інформації під час перегляду яких-небудь фільмів чи передач - це роздратування і негативне відношення до реклами. А це в свою чергу знижує комерційний ефект телевізійної реклами. Але через свою дороговизну телевізійна реклама ЗАТ “Добра вода” зараз майже не використовується.
Недоліком стратегії рекламної діяльності фірми є нехтування можливостями радіо – реклами на місцевому радіо, яка могла б бути ефективним способом розкрутки торгової марки. Перевага радіо перед іншими засобами масової інформації: 24-годинне віщання на багато регіонів і величезну різноманітність програм. Радіо слухають у житлових і виробничих приміщення, на кухні, прогулюючись на відкритому повітрі, в автомобілях. Тому рекламні оголошення, розміщені у відповідних радіопрограмах охоплюють значний відсоток аудиторії споживачів, незалежно від того, де вони знаходяться. Радіореклама оперативна і має в основному доступну вартість. Як правило, на радіостанціях існують рекламні відділи, що спеціально займаються виробництвом реклами. Замовнику досить указати моменти, на яких повинно акцентувати увага. Розробляють рекламу (складають текст, визначають стиль реклами і т.д.), озвучують її вже безпосередньо фахівці відділу реклами радіостанції. Проте у процесі сприйняття рекламних звертань, трансльованих по радіо, не бере участь зір, через який людина одержує до 90% інформації.
Переваги вибраної рекламної стратегії:
Реклама в пресі має широке поширення і по обсягу витрат уступає лише рекламі на телебаченні. Перевага реклами в пресі заключається в її високій виборчій здатності. Люди з різними інтересами будуть читати літературу, присвячену тій сфері життя, що їх цікавить. Таким чином, завдяки газетам і журналам рекламні звертання впливають на визначену споживчу групу. Специфіка реклами в пресі диктує особливі підходи до її створення і розміщення. При її створенні враховувалося, що реклама сприймається тільки через зір, а значить треба звернути особливу увагу на візуальну частину. Тобто оформлення повинне привернути увагу і зацікавити, а значне навантаження повинне удержати і підштовхнути споживача до дії. У даному випадку творці враховують колір, розмір букв, реальність зображуваного, стиль звертання, а також, наприклад, те, що фотографія краще, ніж малюнок; що одна велика ілюстрація працює краще, ніж багато дрібних і багато чого іншого. Неодноразово в засобах масової iнформацiї друкувалися публiкацiї про пiдприємство (газети "Вiльне життя", "Свобода", "Нова газета", "Тернопiль вечiрнiй", "Урядовий кур'єр", "Голос України", журнал "Галицькi контракти").
Реклама на місці продажу: вітрини, вивіски, знаки, упакування, планшети.Очевидна помилка багатьох підприємців полягає у їхній впевненості щодо дії позамагазинної реклами й у відношенні до реклами на місці продажу як до другорядного фактора успіху Покупець, що знаходиться в магазині і бачить товар, більш піддається рефлекторній дії щодо купівлі. Але тільки в тому випадку, якщо він одержує про товар необхідну йому інформацію. Використання внутрішньомагазинної реклами дозволяє підштовхнути споживача на придбання не тільки раніше рекламованого товару, але і невідомої продукції. Відомо, що тільки 3 % покупців не звертають уваги на упакування. За даними французьких дослідників, 35 % споживачів купують товар у магазині, прочитавши текст на упакуванні і 87 % - побачивши знайому назву чи відому торгову марку.
Зовнішня реклама на вулицях і площах міст, населених пунктів, реклама на транспорті, яка активно використовується в процесі рекламної діяльності ЗАТ “Добра вода”.(рис. 3.1)
Рис.3.1 Зразок реклами на транспорті. [16]
Як правило, суть зовнішньої реклами в нагадуванні. Зовнішня реклама не може почати рекламну кампанію, вона може її продовжити чи закінчити. Особливість зовнішньої реклами - це одномоментність: її бачать, проїжджаючи чи проходячи по вулиці. Звідси вимоги до особливої її яскравості і збільшених розмірів. Перевагою зовнішньої реклами є те, що вона наздоганяє потенційного споживача зненацька й у той момент, коли він найбільше настроєний зробити покупку, прийняти комерційне рішення. Дуже важливе питання про розміщення реклами. Кожна ділянка міста має свою престижну оцінку.
Імідж-реклама (заходи "Publіc relatіons") - комплекс заходів, спрямованих на створення іміджу, престижу і позитивного відношення широких прошарків громадськості до організацій-рекламодавців.СП ЗАТ “Добра вода” активно займається проведенням ярмарок , спонсорством та презентаціями.Важливо відзначити, що заходи подібного роду є постійною, планованою рекламною діяльністю, заснованої на маркетингових дослідженнях.
Наступна рекламна кампанія жовтень-березень 2003-2004 рр вже набирає обороти і любий може оцінити доцільність чи недоцільність моїх наступних пропозицій:
У зв’язку з тим, що дана рекламна кампанія приходиться на час популярних зимових свят (Новий Рік, Різдво і т.д), слід активізувати рекламні зусилля саме перед ними: зокрема, я б запропонувала провести рекламні акції, лотереї. Я вважаю, що це було б виправданим, оскільки пікі продаж приходяться саме на ці періоди і привернути увагу споживача є необхідно.
Також я думаю, що було б непогано розмістити привабливу друковану рекламу, рекламні статті про корисність для організму продукції ЗАТ “Добра вода”, акцентуючи на привабливості здорового способу життя, наводячи наукові дані, які засвідчують якість продукції – зараз це популярно.
Благородною є і спонсорська допомога – це один із заходів PR, який крім реклами торгової марки приверне ще й увагу до проблем суспільства.
В перспективі планується розширення асортиментної лінії продукції – випуск солодкої води на мінеральній основі “Добра вода - мультивітамін”.В рамках рекламної кампанії планується провести презентацію цього напою, видання буклетів - спеціальні видання, присвячені одній фірмі, чи товарам. У буклетах прийнято разом з рекламним текстом поміщати фотографії і факти з історії фірми, окремих її членів, називати спонсорські чи інші акції, участь у політичному й економічному житті країни. Буклети звичайно робляться на високоякісному папері, багатобарвними і є дуже престижними.
Ефективною є аудіо- й аудіовізуальна реклама. Цей засіб поширення реклами вважається найбільш ефективним, тому що він охоплює великі маси населення (споживачів). Перевага такої реклами полягає в її особливій оперативності. Я думаю, не слід нехтувати цим носієм, особливо в нашому регіоні, який є одним із найбільших регіонів збуту в країні.
Оскільки рекламний бюджет кампанії жовтня- квітня 2003-2004 рр збільшений на 25%, то є сенс у використанні телевізійної реклами хоча б на місцевому телебаченні, яке ще не зовсім забите рекламними роликами.Ролики вітчизняного виробництва займають міцну позицію на телебаченні і витісняють собою західну продукцію, а також показові в цьому відношенні участі вітчизняної реклами на міжнародних фестивалях і виставках.
Слід приділяти увагу і науковому прогресу, який зробив можливим використання дешевої, потужної та територіально необмеженої Інтернет-реклами.Це досить перспективний напрямок рекламної діяльності.
Отже, свою рекламну стратегія фірма повинна визначати, виходячі з здатності чимось виділитися серед конкурентів на загальному ринку (якщо такі маються), забезпечивши споживачам унікальний вид товару чи послуги всіляко підкреслюючи високу кваліфікацію своїх працівників, специфічні властивості товару, перевага його перед іншими фірмами. Важливо знайти те, до чого споживач найбільш чуттєвий. Ефективність реклами можна оцінювати з двох сторін: комерційної та комунікативної. Комунікативна здатність реклами впливає на комерційний ефект від неї. СП ЗАТ “Добра вода” свою останню рекламну кампанію завершила з позитивними результатами – обсяги збуту продукції збільшились на 1,4 %. Отже, має місце економічний ефект від реклами.
ВИСНОВОК
В ході роботи над даною курсовою роботою я спробувала розкрити всі аспекти пов’язані із стратегією рекламної діяльності підприємства, але необхідно відмітити, що всупереч поширеній думці реклама є далеко не єдиним "двигуном торгівлі", а лише одним з безлічі. У загальній системі великого комплексу маркетингових заходів реклама є, як правило, аж ніяк не домінуючим елементом. Зокрема, по оцінках деяких вчених-маркетологів у загальній сумі факторів, що впливають на прийняття позитивних рішень про купівлі, рекламі належить лише від 1/32 до 1/8 частки.[11,c.14] Реклама вимагає великих грошей, що легко розтратити впусту, якщо фірма не зуміє точно сформулювати задачу, прийме недостатньо продумані рішення щодо рекламного бюджету, звертання і вибору засобів реклами, не зуміє зробити оцінку результатів рекламної діяльності. Завдяки своїй здатності впливати на спосіб життя реклама залучає до себе пильну увага громадськості. Постійно підсилюється регулювання покликане гарантувати відповідальний підхід до здійснення рекламної діяльності.
Кожне підприємство, яке займається випуском продукції або наданням послуг, повинно займатися рекламною діяльністю. Для цього треба її спланувати. Процес планування складається з основних шести етапів: визначення цільової аудиторії, визначення цілей кампанії, складання рекламного бюджету, розробка рекламного звернення, вибір носіїв реклами, складання графіку виходу реклами. Стратегія рекламної діяльності фірми є складовою комплексу планування в цілому і включає в себе наступні етапи процесу планування: вибір рекламного звернення та вибір засобів розповсюдження реклами, деякі вчені-маркетологи відносять до стратегії ще і складання графіку виходу реклами.
На прикладі СП ЗАТ “Добра вода” я намагалася розкрити найбільш ключові моменти процесу розробки стратегії та планування рекламної діяльності фірми, від яких в значній мірі залежить матеріальне благополуччя підприємства. Але практика показує, що найбільш значимими факторами, що визначають збільшення чи зменшення збуту продукції, є в першу чергу якість і споживчі властивості самих товарів, їхня ціна, загальне кон'юнктурне становище на ринку, дії конкурентів і т.п.
СП ЗАТ “Добра вода” постійно веде рекламну кампанію, яка носить нагадуючий та інформативний (у випадку презентації нових видів продукції) характер. Найбільш поширеними засобами реклами фірми є періодичні видання та зовнішні носії. Графік виходу реклами носить сезонний характер. В цілому, остання проведена рекламна кампанія принесла позитивні результати. Отже, стратегія рекламної діяльності була вибрана правильно.
Останнім часом реклама міцно обґрунтувалася в нашому житті. Ця сфера маркетингу активно розвивається в нашій країні. Відкриваються різні установи, що навчають мистецтву реклами. Залишається тільки вірити, що з кожним роком рівень її якості буде підніматися усе вище і вище, і вона стане дійсно надійним провідником споживача у світі величезної кількості товарів і різних послуг.
Список використаної літератури
Айзенберг М. Менеджмент реклами - М.: ТОО ”ІнтелТех”, 1993 – 123-140, 255 с.
Бернет Дж., Уэллс У., Мориарти С. Реклама: принципы и практика – С.-Петербург: ”Питер”, 2000.- 150-155, 180-190, 210 с.
3) Основы предпринимательской деятельности /под редакцией профессора Власовой В.М. - М.: “Финансы и статистика”, 1996 -130 с.
4) Гаркавенко С. С. Маркетинг: Підручник. - Київ: Лібра, 2002 – 420-460, 662 с.
5) Дихтль Е. Хершген Х. Практический маркетинг - М.: “Высшая школа”, 1995 – 215 с.
6) Калашников В.А.. Словарь рыночной экономики – М.: “Высшая школа”, 1993 – 444 с.
7) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д, Вонг. В .Основы маркетинга,Второе европейское издание - Киев: Либра, 1998 – 450-498 с., 865 с.
8) Кредмов А. И. Маркетинг - Київ: “Вища школа”, 1994 – 109, 250-260 с.
9) Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л.Н.Маркетинг - Санкт-Петербург: “Питер”, 2001 - 431 с.
10) “Маркетинг и реклама” 2000 - №5-6- 11-17 с.
11) Маркетинг: підручник /за ред. Мороз Л. А. – Львів:”Світ”, 1999 – 310-330 с.
12) Наймушин А.Д. Основы организации рекламы - М.: “Внешторгиздат” 1992 – 135-140 с.
13) Эванс Дж., Р. Берман Б. Маркетинг - М.: “Экономика”, 1993 – 214 с.
14) Матеріали маркетингового дослідження ринку збуту СП ЗАТ “Добра вода”, 2002 р.
15)Матеріали СП ЗАТ “Добра вода”