Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивчені навчальних дисциплін та проходження практик

І. Етап первинного аналізу проблеми.

Категоріально-термінологічне довизначення проблеми, з якою звернулися до психолога.

Бесіда психолога та керівника супермаркету

Психолог: Яка кількість робітників працює у супермаркеті?

Клієнт: У нас в супермаркеті працює 15 касирів.

Психолог: Які працівникі часто роблять помилки?

Клієнт: По завершенню своєї зміни кожен касир перевіряє усі пробиті ним чеки за весь день й з'ясувалося, що помилки роблять всі працівники, але найчастіше помилковість спостерігається у 5 касирів.

Психолог: Який графік роботи Ваших працівників? Скільки триває перерва?

Клієнт: Робочий день касира – з 8 до 22 годин. Три дні працюєш, три – вдома. Тричі на день – технічна перерва по 15 хвилин, обідня – триває 30 хвилин.

Психолог: Чи бувало таке що робітники не витримували тривалої роботи з одноманітними операціями?

Клієнт: Так, таке кілька разів траплялося. Касири починали нервувати й зривали свою злість на покупцях, у нас було кілька скарг.

Психолог: Ви проводили перевірку умов праці в супермаркеті?

Клієнт: Так, ми щомісяця проводимо перевірки, це є нашим обов’язком.

Психолог: Скажіть, а умови праці відповідають вимогам?

Клієнт: Так, звичайно відповідають.

Психолог: Дякую, тепер мені зрозуміла суть Вашої проблеми. Найближчим часом я проведу дослідження властивостей нервової системи Ваших касирів й визначимося з подальшою Вашою роботою.

Клієнт: Добре, я згодна. Сподіваюсь ми вирішимо цю проблему.

Психолог: Поки нічого сказати не можу. На основі отриманих результатів, я зможу зробити відповідні висновки щодо цього.

Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та визначення напрямків практичної роботи психолога.

Напрямок практичної роботи	Обґрунтування
Психодіагностична робота	Проведення дослідження властивостей нервової системи касирів супермаркету
Консультаційна робота	Бесіда з керівником супермаркету за результатами дослідження

Перелік очікуваних результатів від роботи психолога:

Клієнт має право отримати достовірні результати експрес-діагностики властивостей нервової системи. Професійного пояснення причин виникнення проблеми, що ґрунтуються на основі сформульованих висновків. Психолог повинен представити клієнту висновки за результатами проведеної роботи у вигляді консультаційної бесіди. За необхідності, психолог повинен пояснити клієнту практичну спрямованість отриманих результатів. Клієнт має право самостійно розпоряджатися отриманими результатами дослідження.

ІІ. Планово-підготовчий етап

Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивчені навчальних дисциплін та проходження практик.