Как оценить личные качества претендента?
Вопросы для собеседования
| Общие компетенции | Проверочный вопрос | Желательный ответ |
| * Желание работать с людьми, позитивное отношение к сотрудникам | «Почему вы выбрали для себя эту работу? » «Какие люди находятся в вашем окружении? Охарактеризуйте их, пожалуйста». | * Кандидат обязательно должен сказать, что одним из главных факторов, повлиявших на его выбор профессии, стала возможность работать с людьми. * Важно, чтобы в ответе преобладали позитивные характеристики. |
| * Умение вести переговоры, объяснять и убеждать | «Вам необходимо убедить кандидата на свободную вакансию в том, что ему действительно стоит работать в вашей компании. Как вы будете действовать?» | Желательно, чтобы в ответ были названы хотя бы 1-2 метода убеждения. Например: «Я описал бы соискателю истории карьерного роста других сотрудников или рассказал бы ему о возможности обучения в компании». |
| * Высокий уровень стрессоустойчивости | «Назовите за две минуты как можно больше способов нестандартного использования шариковой ручки». | Необходимо оценить количество решений (их должно быть не менее пяти) и темп, с которым они будут приходить кандидату в голову. Его нужно все время торопить, а по истечении двух минут, вы можете дать ему дополнительно еще 15 секунд. Обратите внимание, постарается ли кандидат придумать дополнительные варианты ответа или остановится на достигнутом. |
| * Аналитические способности | «Представьте себе, что один из давно работающих сотрудников компании потерял интерес к работе. Какими причинами может быть вызвана подобная ситуация? » | Должно быть названо не менее пяти различных причин: например личные, семейные, проблемы, профессиональные трудности. Стоит оценить логичность и последовательность анализа, наличие в нем причинно-следственных связей. |
| * Ориентация на результат | «Что вам больше всего нравится в процедуре подбора персонала или в проведении тренингов? » | Кандидат должен проявить заинтересованность в результате своей работы: «Чувствую удовлетворение, если нахожу хорошего кандидата. Мне нравится, когда участники тренинга остаются довольными, получают благодаря занятиям полезные навыки». |
| * Высокий уровень креативности, умение и стремление находить многочисленные варианты решения одной задачи | «Ваша компания закупает новые машины для торговых представителей. Предложите как можно больше вариантов использования этого факта для их дополнительной мотивации» | Кандидат должен дать не менее 3-4 вариантов ответа. Например, вручить машины не всем региональным представителям сразу, а начать с тех, чей объем продаж в текущем году наиболее высок. Или дать сотрудникам возможность выбрать для себя машину, предварительно испробовав ее в деле. |
| * Лидерские качества | «Опишите наиболее интересный и важный рабочий проект, в котором вы участвовали» | Настоящий лидер будет описывать проект с позиции организатора. Это может выражаться в таких словах и фразах, как «я предложил, организовал, мои сотрудники, мне удалось вместе с командой». |
| * Терпимость и терпение | «Почему люди часто не воспринимают информацию сразу?» | Необходимо оценить, будет ли ответ содержать обвинение в адрес слушателей (например, «потому что сами плохо слушали»), в адрес другого лица (например, «потому что плохо объяснили»), или нее в ответе будут присутствовать и те, и другие мотивы. Лучше всего кандидата характеризует последний вариант ответа. |
| * Смешанная референция (склонность опираться как на собственное мнение, так и на мнение других людей) | «Предположим, вы долго искали и нашли кандидата на вакансию. По каким критериям вы будете оценивать успешность своего выбора? » | В ответе на этот вопрос должно прозвучать как собственное мнение потенциального директора по персоналу о кандидате («Я считаю, что это очень хороший специалист»), так и мнение о нем других людей («Мне его хвалили другие сотрудники»). Хорошо также, если прозвучит ссылка на объективные результаты работы кандидата (например, «он прошел испытательный срок») |
| * Соответствие личных ценностей корпоративным ценностям компании | «Какой должна быть хорошая команда? Какой вы видите оптимальную корпоративную культуру?» | Ответы должны просто понравиться вам. Это значит, что ваши базовые ценности совпадают. |
| * Профессиональная порядочность, умение хранить конфиденциальную информацию | « Охарактеризуйте основные слабости корпоративной культуры и системы менеджмента (управления) компании, в которой вы работали раньше» | Хорошо, если кандидат корректно откажется отвечать на этот вопрос. |