Стратегічні інформаційні системи

Розвиток і успіх будь-якої організації (фірми) багато в чому визначається прийнятою в ній стратегією. Під стратегією розуміється набір методів і засобів рішення перспективних довгострокових задач.

У цьому контексті можна сприймати і поняття "стратегічний метод", "стратегічний засіб", "стратегічна система" і т.п. В даний час у зв'язку з переходом до ринкових відносин питанню стратегії розвитку і поводження форми стали приділяти велику увагу, що сприяло корінній зміні в поглядах на інформаційні системи. Вони стали розцінюватися як стратегічно важливі системи, що впливають на зміну вибору цілей фірми, її задач, методів, продуктів, послуг, дозволяючи випередити конкурентів, а також налагодити більш тісну взаємодію зі споживачем і постачальниками. З'явився новий тип інформаційних систем - стратегічні.

Стратегічна інформаційна система - комп'ютерна інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень по реалізації перспективних стратегічних цілей розвитку організації.

Відомі ситуації, коли нова якість інформаційних систем змушувала змінювати не тільки структуру, але і профіль фірм, сприяючи їхньому процвітанню. Однак при цьому можливо виникнення небажаної психологічної обстановки, зв'язане з автоматизацією деяких функцій і видів робіт, тому що це може поставити деяку частину співробітників і робітників під загрозу скорочення.

Розглянемо якість інформаційної системи як стратегічного засобу діяльності будь-якої організації на прикладі фірми, що випускає продукцію аналогічну вже наявній на споживчому ринку. У цих умовах необхідно витримати конкуренцію з іншими фірмами. Що може принести використання інформаційної системи в цій ситуації?
Щоб відповісти на це питання, потрібно зрозуміти взаємозв'язок фірми з її зовнішнім оточенням. На рис.2 показаний вплив на фірму зовнішніх факторів:

• конкурентів, що проводять на ринку свою політику;
• покупців, що володіють різними можливостями по придбанню товарів і послуг;
• постачальників, що проводять свою цінову політику.

фірма може забезпечити конкурентну перевагу, якщо буде враховувати ці фактори і дотримувати наступних стратегій:

• створення нових товарів і послуг, що вигідно відрізняються від аналогічних;
• відшукання ринків, де товари і послуги фірми володіють деякими відмінними ознаками у порівнянні з вже наявними там аналогами;
• створення таких зв'язків, що закріплюють покупців і постачальників за даною фірмою і роблять невигідним звертання до іншої;
• зниження вартості продукції без збитку якості.

Рис. 2. Зовнішні фактори, що впливають на діяльність фірми

Інформаційні системи стратегічного рівня допомагають вищій ланці керівників вирішувати неструктуровані задачі, подібні описаної вище, здійснювати довгострокове планування. Основна задача - порівняння змін, що відбуваються в зовнішньому оточенні, з існуючим потенціалом фірми. Вони покликані створити загальне середовище комп'ютерної і телекомунікаційної підтримки рішень у раптово виникаючих ситуаціях.

Використовуючи досконалі програми, ці системи здатні в будь-який момент надати інформацію з багатьох джерел. Для деяких стратегічних систем характерні обмежені аналітичні можливості.

На даному організаційному рівні ІС відіграють допоміжну роль і використовуються як засіб оперативного представлення менеджеру необхідної інформації для прийняття рішень.

В даний час ще не вироблена загальна концепція побудови стратегічних інформаційних систем внаслідок багатоплановості їхнього використання не тільки по цілям, але і по функціям. Існують дві точки зору: одна базується на думці, що спочатку необхідно сформулювати свою мету і стратегію її досягнення, а тільки потім пристосовувати інформаційну систему до наявної стратегії; друга - на тому, що організація використовує стратегічну ІС при формулюванні цілей і стратегічному плануванні. Очевидно, раціональним підходом до розробки стратегічних інформаційних систем будуть методології синтезу цих двох точок зору.