ПРОГРАММИРОВАННАЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 3

Вариант 1

1. Конфликтология – это:

а) Система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими,

б) Отрасль психологии, изучающая психологические особенности и закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их включением в группы социальные и существованием в них, а также психологические характеристики самих этих групп.

в) Наука о всеобщих закономерностях, которым подчинены бытие, процесс познания и мышление человека.

2. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:

а) Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна,

б) З.Фрейда, К.Г. Юнга,

в) Р.Дарендорфа, Л.Козера, М.Дойча, М.Шерифа.

3. Конфликтология зародилась:

а) В США.

б) В Западной Европе.

в) В Китае.

4. Направление по изучению переговорного процесса формируется в рамках:

а) Междисциплинарного этапа.

б) Монодисциплинарного этапа.

в) Донаучного этапа.

5. Причина конфликта – это:

а) Явления, события, факты, ситуации, которые, вызывают столкновение сторон,

б) Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его,

в) Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними.

6. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: «Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»?

а) Снисходительное отношение.

б) Негативное отношение.

в) Менторские отношения.

7. Основой конфликта является:

а) Конфликтная ситуация.

б) Конфликтная ситуация, включающая инцидент.

в) Инцидент.

8. Объект конфликта – это:

а) То, чем хотят обладать или завладеть оппоненты (власть, авторитет, влияние, деньги и т.п.).

б) Люди, силы, преследующие в конфликте свои интересы, иногда даже неосознанно.

в) Противоречия и разнонаправленные тенденции реально существующих носителей данных противоположностей (оппонентов).

9. Образ конфликтной ситуации – это:

а) То, из-за чего возникает конфликт.

б) Субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта.

в) Истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального взаимодействия к конфликту.

10. Стороны конфликта – это:

а) Субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих.

б) Конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта.

в) Только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта.

11. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Ребенка»:

а) Оценивает, проявляет беспомощность, проявляет чувство страха.

б) Проявляет чувство обиды, подчиняется, шалит.

в) Подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.

12. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной системы?

а) Межличностному, конструктивному,

б) Межличностному бурному и быстротекущему,

в) Деструктивному.

13. Внутриличностный конфликт – это:

а) Глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач,

б) Столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности,

в) Столкновение противоположно направленных мотивов личности.

14. Кому из ученых принадлежит разработка учения об экстраверсии и интроверсии, как объективной природе внутриличностных конфликтов?

а) К. Юнгу,

б) А. Адлеру,

в) Э. Фромм.

15. Формами проявления внутриличностных конфликтов являются:

а) Неврастения, эйфория, сублимация, идеализация, номадизм, рационализация,

б) Неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализация,

в) Неврастения, эйфория, проекция, идеализация, номадизм, рационализация.

16. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В.Линкольну связан с такими формами их проявления как: стремление к превосходству, проявление агрессии, проявление эгоизма, нарушение обещаний?

а) Информационные факторы,

б) Поведенческие факторы,

в) Факторы отношений,

г) Структурные факторы.

17. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В.Линкольну связан с такими формами их проявления как: власть, система управления, право собственности, нормы поведения, социальная принадлежность?

а) Информационные факторы,

б) Поведенческие факторы,

в) Факторы отношений,

г) Структурные факторы.

18. К групповым конфликтам относят:

а) Личность-группа,

б) Группа-группа,

в) Личность-группа и группа-группа.

19. К причинам семейных конфликтов относятся:

а) Отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке,

б) Отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; девальвация моральных ценностей,

в) Изменение положения женщины в обществе, отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке.

20. Первый кризисный период семьи происходит:

а) В первый год супружеской жизни,

б) После рождения первого ребенка в семье,

в) С достижением школьного возраста детей.

21. Конфликт в организации – это:

а) Конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации,

б) Конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации и за ее пределами,

в) Конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации.

22. Социальные конфликты – это:

а) Конфликт между гражданами и властями, выражающийся в гражданском неповиновении,

б) Особая форма противоборства граждан с властями за улучшение их социально-экономического положения,

в) Особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением прав и гарантий в социальной сфере.

23. Конфликты в духовной сфере – это:

а) Противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных интересов и взглядов в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей,

б) Противоборство субъектов социального взаимодействия в сфере искусства и религии,

в) Конфликты инакомыслящих.

24. Назовите главный фактор, определяющий характер региональных конфликтов:

а) Национально-этнические и религиозные интересы и традиции,

б) Международные отношения,

в) Глобальные проблемы современности.

25. Отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений – это:

а) спор,

б) консенсус,

в) конфликт.

26. Технологии рационального поведения в конфликте – это:

а) Совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля своих эмоций,

б) Совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте,

в) Поддержание высокой самооценки в переговорном процессе.

27. Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния – это:

а) конфликтогены,

б) предконфликтные ситуации,

в) стороны конфликта.

28. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к:

а) Обмену информацией,

б) Расширению темы общения,

в) Достижению взаимопонимания.

29. Арбитр – это:

а) ревностный приверженец какого-либо учения,

б) третья сторона в конфликте, наделенная определенными функциями для его урегулирования оппонентами конфликта,

в) сторона конфликта, основанного па антагонистическом, непримиримом противоречии.

30. К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение: «Утверждает, что проблема неактуальна, конфликтная ситуация разрешится сама собой. Не проявляет усилий для достижения соглашения…»?

а) Уступающий,

б) Отрицающий,

в) Колеблющийся.

Критерии оценки: количество правильных ответов от 0 до 7 – «2», от 8 до 15 – «3»; от 16 до 23 – «4»; от 24 до 30 – «5».

Вариант 2

1. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:

а) В конце 19 века,

б) В начале 20 века,

в) В конце 50-х годов 20 века.

2. Предметом конфликтологии являются:

а) Конфликты,

б) Закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими,

в) Любые столкновения.

3. Конфликт – это:

а) Борьба мнений,

б) Столкновение противоположных позиций,

в) Противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений.

4. Какой из приведенных методов относится к группе методов управления конфликтами:

а) Социологический метод.

б) Метод тестирования.

в) Метод эксперимента.

5. Основной конфликт донаучного этапа:

а) Конфликт человека и общества.

б) Конфликт человека и природы.

в) Конфликт природы и общества.

6. Конфликтогены – это:

а) Проявления конфликта.

б) Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту.

в) Причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности.

7. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: унизительное утешение, унизительная похвала, упрек, подшучивания?

а) Снисходительное отношение,

б) Хвастовство,

в) Регрессивное поведение.

8. Наивные вопросы, ссылки на других при получении справедливого замечания, пререкания – это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:

а) Прямое негативное отношение,

б) Нечестность и неискренность,

в) Регрессивное поведение.

9. То, из-за чего возникает конфликт – это:

а) Мотивы конфликта,

б) Образ конфликтной ситуации,

в) Предмет конфликта.

10. Конфликтная ситуация – это:

а) Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними,

б) Случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия,

в) Процесс противоборства меду субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений.

11. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Родителя»:

а) Требует, осуждает, учит,

б) Руководит, рассуждает, анализирует,

в) Работает с информацией, рассуждает, анализирует.

12. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Взрослого»:

а) Требует, покровительствует, руководит,

б) Уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит,

в) Работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных.

13. К какому виду относится конфликт, связанный со столкновением противоположно направленных мотивов личности:

а) Межличностный,

б) Внутриличностный,

в) Личностно-групповой.

14. Кому из ученых принадлежит разработка «Теории комплекса неполноценности»?

а) К.Левину,

б) А.Адлеру,

в) К.Юнгу.

15. Кому из ученых принадлежит разработка теории «мотивационных конфликтов»?

а) К. Левину,

б) Э. Эриксону,

в) А. Адлеру.

16. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В.Линкольну связан с такими формами их проявления как: слухи, невольная дезинформация, преждевременная информация или информация, переданная с опозданием?

а) Информационные факторы,

б) Поведенческие факторы,

в) Факторы отношений,

г) Ценностные факторы.

17. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В.Линкольну связан с такими формами их проявления как: дисбаланс в отношениях, несовместимость по ценностям, интересам, различие в образовательном уровне, классовые различия, негативный опыт отношений в прошлом?

а) Информационные факторы,

б) Поведенческие факторы,

в) Факторы отношений,

г) Структурные факторы.

18. Семейный конфликт – это:

а) Конфликт между супругами,

б) Конфликт родственников,

в) Конфликт между любыми членами семьи.

19. Организация – это:

а) Коллектив,

б) Социальная группа, объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели,

в) Организованная социальная группа на основе общей цели.

20. Конфликт в обществе – это:

а) Конфликты в любых социальных группах,

б) Конфликты в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовой),

в) Конфликты, субъектами которых выступают нации, государства, классы, партии и т.п.

21. Политические конфликты – это:

а) Противоборство субъектов социального взаимодействия в период решения вопроса о политической власти,

б) Противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов, и целей, обусловленных их положением и ролью в системе власти,

в) Противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов, и целей, обусловленных их положением в сфере политических отношений.

22. Под глобальными конфликтами понимают:

а) Конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации,

б) Конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности и возникающие между мировыми сообществами,

в) Конфликты, которые несут угрозу существования цивилизации.

23. Под региональными конфликтами понимают:

а) Конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе противоречий регионального значения,

б) Конфликты между отдельными государствами, коалициями государств или отдельными региональными субъектами социального взаимодействия внутри государства, с охватом больших географических и социальных пространств,

в) Конфликты между государствами, связанные с их интересами в том или ином регионе.

24. Наиболее универсальный способ избегания внутреннего конфликта путем активного выключения из осознания неприемлемого мотива или неприятной информации – это:

а) вытеснение,

б) примирение,

в) уклонение.

25. Технологии эффективного общения в конфликте сводятся к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей:

а) Добиться убеждения соперника в своей правоте,

б) Овладеть инициативой в споре,

в) Добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником.

26. Стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки – это:

а) компромисс,

б) консенсус,

в) конформизм.

27. Интерактивный аспект общения проявляется в:

а) Необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности,

б) Стремление к превосходству над партнером по общению,

в) Необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении.

28. Профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта – это:

а) арбитр,

б) медиатр,

в) судья.

29. К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение: «Отказывается приступать к обсуждению конфликтной проблемы; стремится уйти от обсуждаемой проблемы, изменить предмет обсуждения»?

а) Избегающий,

б) Уступающий,

в) Отрицающий.

30. Стимулирование субъектов, участников и объект конфликта исключительно с целью извлечения собственной выгоды, сохраняя при этом причины конфликта – это:

а) разрешение конфликта,

б) профилактика конфликта,

в) манипулирование конфликтом.

Критерии оценки: количество правильных ответов от 0 до 7 – «2», от 8 до 15 – «3»; от 16 до 23 – «4»; от 24 до 30 – «5».