Раздел 2. Психология делового общения
Тема 2.3. Психологические аспекты делового общения
Практическое занятие № 6: Сделать анализ и привести примеры барьеров в деловом общении
Цели занятия
· обобщение и систематизация материала по теме «Психологические аспекты делового общения»;
· сформировать умения применять в профессиональной деятельности приемы делового общения;
· воспитание ответственности за принятые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;
· закрепление изученного материала
Студент должен:
знать:
· что такое барьеры в общении
· виды барьеров
уметь:
· преодолевать основные психологические феномены, препятствующие эффективному общению;
- использовать навыки распознавания и анализа барьеров в общении
Вопросы для проверки готовности студентов к практическому занятию:
1. Перечислите виды барьеров
2. Раскрыть сущность каждого и них
3. Какова роль вербального общения в межличностном взаимодействии?
Порядок выполнения работы:
1. Прочитать статью Белоцерковского А.Н. «Барьеры в общении» (Приложение 5)
2. Ответить на вопросы и выполнить задания:
1. Перечислить принципы взаимопонимания в общении
2. Приведите примеры влияния на общение различного вида барьеров
3. Каким образом можно преодолеть внутренние барьеры
4. Заполнить таблицу: «Принципы взаимопонимания в общении»
Таблица: «Принципы взаимопонимания в общении»
| Принципы | Что означают | Примеры |
| 1.Владение профессиональным языком | ||
| 2. Уровень интеллектуального развития коммуникатора и реципиента. | ||
| 3.Уровень полноты информации | ||
| 4. Логичность изложения и последовательность обоснования | ||
| 5.Сконцентрированность внимания |
5. Какие методы преодоления трудностей в общении существует?
Форма отчетности по занятию: ответы на вопросы и заполнение таблиц в тетради для практических работ
Раздел 2. Психология делового общения
Тема 2.3. Психологические аспекты делового общения
Практическое занятие № 7. Подготовить текст выступления на тему «Мои профессиональные возможности»
Цели занятия
· обобщение и систематизация материала по теме «Психологическиеособенности публичного выступления»;
· сформировать умения применять в профессиональной деятельности приемы делового общения;
· воспитание ответственности за принятые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;
· закрепление изученного материала
Студент должен:
знать:
· особенности публичного выступления;
· виды речи;
· особенности основных компонентов и стратегии подготовки и проведения публичного выступления;
уметь:
· использовать навыки публичного выступления
Вопросы для проверки готовности студентов к практическому занятию:
1.Дать определение понятию «публичное выступление»
2. Какие виды речи существуют?
3. Перечислить фазы выступления
4. Перечислить неречевые компоненты публичного выступления
Порядок выполнения работы:
Прочитать статью Лекаревой Л.А «Правила и особенности публичного выступления» и выполнить следующие задания (Приложение 6)
1. Составьте план будущего выступления
2. Выделите главную идею выступления
3. Определите ключевые слова, которые вы повторите несколько раз
4. Найдите яркие примеры «из жизни», из истории, литературы, которые используете в процессе выступления
5. Определите момент в ходе выступления, когда вы обратитесь к аудитории с каким-то вопросом
6. Подготовить текст выступления и выступить перед группой на тему «Мои профессиональные возможности» (Или любая тема по выбору обучающегося)
Форма отчетности по занятию: ответы на вопросы в тетради для практических работ
Раздел 2. Психология делового общения
Тема 2.3. Психологические аспекты делового общения
Практическая работа № 8. «Психологические особенности ведения переговоров»
Цели занятия
· обобщение и систематизация материала по теме «Психологические особенности ведения переговоров
· сформировать умения применять в профессиональной деятельности приемы деловых переговоров;
· воспитание ответственности за принятые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;
· закрепление изученного материала
Студент должен:
знать:
· стили общения в деловой среде;
· характеристики переговоров;
· особенности поведенческих реакций;
уметь:
· использовать в ходе переговоров различные методы и тактические приемы
Вопросы для проверки готовности студентов к практическому занятию:
1.Дать определение понятию «переговоры»
2. Какие виды переговоров существуют?
3. Перечислить методы ведения переговоров
Порядок выполнения работы:
Прочитать статью Фомин Ю.А. «Психологические особенности ведения переговоров»ответить на вопросы и выполнить задания (Приложение 7)
1. В чем заключается сущность метода позиционного торга?
2. Почему метод позиционного торга малопродуктивен?
3. Кто является автором метода принципиальных переговоров?
4. В чем сущность метода принципиальных переговоров?
5. К реализации каких условий может быть сведен метод принципиальных переговоров?
6. Заполнить таблицу: «Психологические особенности ведения переговоров»
Таблица: «Психологические особенности ведения переговоров»
| № п/п | Методы переговоров | Приемы |
| 1. | 1. 2. 3. … | |
| 2. | 1. 2. 3. … |
8.Подготовить тему для переговоров
9. Предложить наиболее удачные фразы для начала переговоров (не менее 5 фраз).
10. Необходимо ли учитывать принципы партнера при деловых переговорах?
11. Что поможет сохранить спокойствие и замедлить ход переговорного процесса, если вам нужно выиграть время?
12. Нужны ли эмоции во время проведения деловых переговоров.
13. Во время переговоров, нужно требовать от партнера максимума. Так ли это?
14. Во время переговоров на вас оказывают давление и пытаются манипулировать вами. Ваши действия?
Форма отчетности по занятию: ответы на вопросы и заполнение таблиц в тетради для практических работ