Доступ к базе клиентов или коммерческая тайна.
Рассмотрим ситуацию на примере: Сотрудник решил уволиться. Вам стало известно, что он уходит в конкурирующую фирму (чаще, мы узнаем об этом ПОСЛЕ УВОЛЬНЕНИЯ, когда он уже увел туда часть наших Клиентов!!!). Всегда есть опасения, что сотрудник скопирует (или уже скопировал!) клиентскую базу и будет использовать ее у нового работодателя. НО!!! У НАС ВСЕГДА НЕТ ВРЕМЕНИ!!! Никаких обязательств о неразглашении конфиденциальной информации работник не подписывал.
| Шаги | Комментарии | |
| Введите в компании режим коммерческой тайны. | Двух недель, которые остались до увольнения сотрудника, достаточно, чтобы защитить клиентскую базу и ввести режим коммерческой тайны. Тогда Вы сможете без труда привлечь работника к ответственности, если он будет использовать и распространять конфиденциальную информацию. ü Разработайте и утвердите «Положение о коммерческой тайне». ü Зафиксируйте в документе, что работникам запрещено копировать, фотографировать и выносить бумажные документы, сохранять сведения на личные флеш-карты, пересылать их по электронной почте лицам, не допущенным к коммерческой тайне. ü Запретите работникам пересылать производственную информацию на личную почту (для работы дома). Ведь не каждый почтовый сервис, особенно внешний, способен обеспечить безопасность данных. ПРИМЕР: В пользовательском соглашении Mail.ru указано, что компания-провайдер вправе изменять, модернизировать или удалять любую информацию, которую публикуют пользователи. В том числе личные сообщения и комментарии. Кроме того, допускается приостановка, ограничение или прекращение доступа к сервисам Mail.ru. Таким образом, сервис становится обладателем информации, пересылаемой через почтовый ящик. § Суды не всегда признают копирование информации на флешку разглашением коммерческой тайны. ПРИМЕР: Сотрудница одной компании скопировала на флешку сведения, которые относятся к коммерческой тайне работодателя. Но сделала это, чтобы составить отчет. Работница не размещала сведения в Интернете и не пересылала их по почте третьим лицам. Суд посчитал, что сам по себе факт копирования секретной информации без доказательств ее передачи третьим лицам не может расцениваться как разглашение коммерческой тайны. Работницу восстановили в должности (определение Московского городского суда от 12 декабря 2011 г. по делу № 4г/8 – 10961/2011). ü Укажите в Положении также, что сотрудникам запрещено распространять сведения, как в период работы, так и после увольнения из компании. Обозначьте срок действия такого запрета. ü Составьте подробный перечень информации, составляющей коммерческую тайну. Включите в него сведения о клиентах компании (клиентская база), маркетинговой стратегии, методах ценообразования, приемах продаж. Если позже потребуется дополнить перечень, Вы всегда сможете это сделать – внесете изменения в документ. ü Определите, кто из сотрудников имеет доступ к конфиденциальным сведениям, и в каком объеме. Руководителю компании предоставьте неограниченный доступ к любой информации, руководителям подразделений – доступ к информации о работе вверенного подразделения, а специалистам – доступ к сведениям, которые необходимы им для выполнения своих обязанностей. ü Оформите Перечень как приложение к Положению о коммерческой тайне. ü Ознакомьте работника под роспись с Положением о коммерческой тайне и попросите подписать обязательство о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну (образец ниже). Если сотрудник откажется это делать, составьте акт за подписью минимум двух свидетелей. | |
| На конфиденциальные документы поставьте гриф «Коммерческая тайна». | § Тем самым Вы пометите документы, которые содержат коммерческую тайну. § Если они хранятся в электронной форме, сделайте гриф при помощи колонтитулов. Гриф «Коммерческая тайна» должен быть указан обязательно. При необходимости можете ранжировать информацию по уровню секретности. Например, можно использовать грифы «Конфиденциально», «Строго конфиденциально», «FOR INTERNAL USE ONLY», «Please do not forward» с пометкой «только для внутреннего пользования». § В грифе укажите обладателя информации – полное наименование организации и место нахождения (ч. 4 ст. 6 Закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»). | |
| Ограничьте доступ работника к электронным ресурсам, на которых хранится клиентская база. | § Например, установите пароли на файлы с базой клиентов. § Либо поставьте на компьютер работника программу, которая отслеживает, что делает пользователь. Она способна зафиксировать и копирование информации на съемный носитель. § Бумажные носители с конфиденциальными сведениями храните в сейфе, металлическом запираемом шкафу, в специально оборудованном помещении. Одним словом, создайте условия, при которых сотруднику будет сложно вывести конфиденциальную информацию за пределы компании. | |
| Проведите беседу с работником, который покидает компанию. | § Скажите сотруднику: «Компания уверена в Вашей порядочности, и мы надеемся, что Вы не станете использовать коммерчески важную информацию и базу клиентов для работы в другой компании». § Затем озвучьте меры, которые приняли, чтобы защитить информацию. Предупредите его о том, что сможете привлечь его к ответственности за разглашение коммерческой тайны, даже когда он уже не будет работать в компании. Ему придется компенсировать убытки, которые понесет работодатель (апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 18 августа 2015 г. № 33-13135/2015). § А если работник похитит документы, в которых есть сведения, представляющие собой коммерческую тайну, ему грозит уголовная ответственность (ст. 183 ТК РФ, приговоры Лефортовского районного суда г. Москвы от 18 августа 2015 г. № 1-214/2015, Первомайского районного суда г. Пензы от 15 июля 2015 г. № 1-159/2015). § Если не успеете ввести режим коммерческой тайны, заключите с работником договор о неразглашении информации. ü Скорее всего, такой документ не будет иметь юридической силы. Ведь этот вид договора прямо не предусмотрен законом. Однако от этого документа возможен психологический эффект: большинство людей боятся нарушать подписанные договоренности. Вероятно, он окажет такое же влияние и на Вашего увольняющегося сотрудника. ü В соглашении пропишите перечень конфиденциальной информации, укажите срок, в течение которого нельзя ее разглашать, и размер неустойки за неисполнение обязательств. |
