Б. Искажение информации и дезинформация

Следует учитывать, что поступающая к вам фактура может быть:

- подсунута источнику как дезинформация;

- искажена им преднамеренно;

- изменена - произвольно или непроизвольно - в ходе ее передачи.

Устные сообщения циркулирующие по горизонтальным и неформальным

каналам, менее подвержены искажениям, а вот информация поставляемая

наверх чаще приукрашивается (ввиду явного желания угодить, получить

вознаграждение, избежать наказания...), чем наоборот.

При намеренной дезинформации применяют как заведомую ложь, так и

утонченную полуправду, исподволь подталкивающую воспринимающих к

ложным суждениям. Наиболее распространенными приемами здесь являются:

- прямое сокрытие фактов;

- тенденциозный подбор данных;

- нарушение логических и временных связей между событиями;

- подавание правды в таком контексте (добавлением ложного факта

или намека...), чтобы она воспринималась как ложь;

- изложение важнейших данных на ярком фоне отвлекающих внимание

сведений;

- смешивание разнородных мнений и фактов;

- сообщение информации такими словами, которые можно

истолковывать по-разному;

- неупоминание ключевых деталей факта.

*Искажения, возникающие в процессе ретрансляции исходных данных,

чаще всего происходят из-за*:

- передачи только части сообщения;

- пересказа услышанного своими словами ("испорченный телефон");

- пропуска фактуры через призму субъективно-личностных отношений.

*Для успешности борьбы с вероятной дезинформацией следует*:

- различать факты и мнения;

- понимать, способен ли информатор по своему положению иметь

доступ к сообщаемым фактам;

- учитывать субъективные (самомнение, фантазийность...)

характеристики источника и его предполагаемое отношение к выдаваемому

сообщению;

- применять дублирующие каналы информации;

- исключать все лишние промежуточные звенья;

- помнить, что особенно легко воспринимается та дезинформация,

которую вы предполагаете, или желаете услышать.

В. Техника интерпретации данных

Польза от наличествующих материалов резко возрастает, если

прояснены их значения; истина обычно раскрывается не в исходных

данных, а в их точном истолковании, ибо конкретный факт можно уяснить

лишь в сочетании с другими фактами.

Переработка информации после предварительного собирания фактуры и

конкретной постановки проблемы подразумевает:

а) систематизацию фактов, которые сортируют по степени их

отношения к тому или иному вопросу;

б) выявление, основываясь на интуиции, ключевых моментов;

в) построение предположений, объясняющих основные факты;

г) получение, при необходимости, дополнительных данных;

д) оформление выводов и их проверка на соответствие другим

фактам.

На отдельные вопросы часто удается получить прямой и вполне

определенный ответ, а в отношении других вынужденно ограничиваются

одними предположениями.

Надо интуитивно понимать, каковые из моментов являются

важнейшими, а не концентрировать внимание сразу на многих, что

способно заблокировать работу человеческого мозга.

Иной раз полезно прокрутить полученную информацию среди лиц

имеющих к ней некоторое отношение, полагая что они помогут выявить

какие-либо связи с некоей побочной информацией.

Высказав определенное предположение, его тщательно проверяют на

стыкуемость со всеми данными и когда здесь обнаружится значительная

неувязка, а факты явно правдивы, - требуется изменить суждение.

*Ложная интерпретация фактуры вероятна, если*:

- представлены не все материалы,

- некоторые из имеющихся под рукой фактов сомнительны,

- все внимание сосредотачивается лишь на тех сообщениях, кои

подтверждают ожидания и предположения аналитика.