Профессиограмма (стандарты) тренера

Ведущий должен иметь психологическое образование, иметь опыт участия в тренингах, участвовать в работе таких групп в качестве участника, так как высока вероятность профессиональной и личностной деформации в результате длительного общения с группами. Возраст ведущего — не менее 25 лет. Хорошо, если с группой работают два консультанта — мужчина и женщина. Это позволяет обогатить опыт участников и способствует продуктивности работы. Кроме того, ведущие как бы задают своими отношениями модель взаимодействия в группе. [12]

Также в своей работе тренеру необходимо использовать и сочетать различные способы (мини-лекции, дискуссии, кейсы, письменные упражнения) и инструменты обучения (видео-сюжеты, современные деловые игры) [34]. Приведем ряд стандартов тренера.

Стандарты тренера по версии International Board of Standards for Training, Performance and Instruction (IBSTI, 1988):

- cпособность определять потребность группы в обучении и адаптировать материалы курса с учетом специфики работы компании и выявленных потребностей в обучении;

- знать аудиторию и ее ожидания;

- убедиться, что все необходимое для обучения наготове, имеется в наличии, находится в рабочем состоянии;

- способность устанавливать доверительные отношения с аудиторией, вызывать доверие группы;

- cпособность управлять обучающим процессом: управлять дискуссией, отслеживать групповую динамику и т.д.;

- обладать навыками эффективной самопрезентации (особое внимание «языку тела») – способность «схватить суть», умение четко формулировать мысль;

- поощрять диалог;

- способность вызывать энтузиазм обучающихся, вызывать их на позитивное мышление, воодушевлять на применение знаний;

- умение использовать и сочетать различные способы (мини-лекции, дискуссии, кейсы, письменные упражнения) и инструменты обучения (видео-сюжеты, современные деловые игры);

- умение пользоваться оргтехникой: PC Power Point, проектором, мультимедийным проектором, видео-магнитафоном, виде-камерой;

- способность к анализу: способность оценить, насколько успешно обучающиеся справляются с заданиями;

- cпособность к самооценке, оценить точность установочных формулировок к заданиям для обучающихся, последовательность изложения, оценить, удается ли достигать целей обучения;

- cпособность максимально точно и корректно представить информацию, полученную во время подготовки и проведения тренинга в письменном или устном виде. [34]

Стили тренинговой работы

Обычно выделяют следующие стили:

· скорее демократический;

· скорее авторитарный;

· скорее попустительский.

Среди начинающих тренеров также встречается т.н. «заигрывающий» стиль общения. Традиционно считается, что наиболее оптимальным является демократический стиль ведения, но в иногда необходима именно авторитарность – например, в случаях:

ü нежелательной относительно результата групповой динамики;

ü значительного «разрыва» между квалификацией участников и решаемой задачей;

ü стресса, внешних воздействий и т.п.

Некоторые авторы делают акцент на темпе ведения группы: быстром, напористом или медленном, спокойном. [34]

«Показателями правильно выбранной профессиональной позиции и образовательной стратегии для преподавателя служат:

· открытость и доверие взрослой аудитории по отношению к преподавателю;

· высокая степень внутренней включенности слушателей в работу;

· устойчивость познавательной активности на протяжении всего периода занятий;

· благоприятная психологическая атмосфера, складывающаяся между слушателями;

· искреннее обращение слушателей за помощью друг к другу и преподавателю;

· доброжелательная реакция на затруднения и проблемы, возникающие по ходу обучения у любого из его участников;

· предъявление своей проблематики для совместного обсуждения в ходе занятий;

· свободное предъявление собственной позиции;

· продуктивность совместной рефлексивной деятельности;

· интерес и уважение к личности преподавателя и его профессиональной позиции;

· желание прислушаться к мнению преподавателя;

· наращивание информационных потребностей и проявлений креативности по мере прохождения образовательной программы (курса);

· проявление эффекта развивающегося содержания за счет привнесения в образовательное простра нство опыта взрослых обучающихся;

· возможность решения профессиональных и личных проблем в итоге обучения;

· удовлетворенность результатами обучения на индивидуальном и групповом уровне;

· желание слушателей продолжить взаимные контакты после окончания обучения.

В работе преподавателя существуют определенные риски, например опасность выйти за границы своей компетенции. Поэтому необходимо уметь выявить и обозначить для себя и клиента эти границы. Бывает, что специалист, независимо от профиля деятельности, нужен взрослому, испытывающему трудности, только как психологическая отдушина. Он и не намеревается работать с собой, получая в лице преподавателя своеобразный «объект», на который просто «сбрасывает» свои проблемы. В этом случае следует постараться ввести взаимодействие в обучающее русло либо отказаться от общения. Для преподавателя также важно умение психологически выйти из ситуации обучающего взаимодействия, всегда требующей принятия на себя и внутреннего напряжения, и концентрации усилий».[19, 34]