Удовлетворенность трудом и рабочие показатели

Важнейшей составляющей трудовой мотивации являются степень удовлетворенности человека местом работы и выполняемой работы. Высокая удовлетворенность работника своим трудом улучшает их отношение к работе, способствуют роста уровня дисциплины и как результат производительность работников повышается.

Негативные последствия неудовлетворенности трудом проявляются в том, что чем меньше работник удовлетворен местом работы и содержанием выполняемой работы, тем слабее его связи с компанией, в которой он работает. Это проявляется не только в склонности к увольнению, но и в снижении уровня трудовой и исполнительской дисциплины, повышении склонности к прогулам.

Основные источники удовлетворенности трудом:

1. Содержание работы.

a. Работа, как возможность самореализации. Перспективная, сложная работа, требующая от работника высокой самоотдачи и дающая возможность полной реализации своих способностей и возможностей повышает уровень удовлетворенности.

b. Требования, которые работа предъявляет к работнику. Интересная и ответственная работа повышает уровень удовлетворенности, а скучная и однообразная – вызывает неудовлетворенность.

c. В какой мере работа дает возможность достижение результата. Возможность достижения конечного результата, переживания успеха повышает степень удовлетворенности работника.

2. Физические условия работы

a. Чем лучше условия работы – тем выше удовлетворенность.

3. Характеристики работника

a. Образование. Чем выше уровень образования, тем выше удовлетворенность трудом.

b. Уровень самоуважения. Высокое самоуважение способствует удовлетворенности.

c. Способности. Работа, соответствующая способностям работника – приносит большее удовлетворение.

4. Социальное окружение.

a. Руководители. Удовлетворенность выше, если работник имеет высокий уровень взаимопонимания со своим руководителем и ему доверяет.

b. Коллеги. Удовлетворенность выше, если работник имеет высокий уровень сотрудничества, чем больше возможностей для получения помощи и поддержки со стороны коллег.

c. Подчиненные. Удовлетворенность тем выше, чем больше они соответствуют требованиям и ожиданиям руководителя.

5. Система управления

a. Удовлетворенность тем выше чем в большей степени система управления и организация труда помогает работникам достигать рабочих и личных целей.

b. Уровень удовлетворенности снижается при нечеткости, неопределенности или размытости должностных требований и обязанностей.

6. Система стимулирования труда. Своевременная, увязанная с показателями система поощрения повышает уровень удовлетворенности.

a. Зарплата.

b. Премии

c. Льготы

7. Возможности обучения и развития. Чем больше возможностей для обучения и развития сотрудников, тем выше уровень их удовлетворенности.

8. Организационная культура. Открытость, ориентация на работника, поощрение участия работника в решении проблем организации, традиции повышают удовлетворенность персонала.

9. Коммуникационная система. Удовлетворенность повышают прямые, открытые коммуникации, осведомленность работников о положении дел и перспективах развития компании, информированность о производственных и социальных проблемах.

10. Престижность работы в организации.

Таким образом, для воздействия на мотивацию работников и для повышения их готовности напряженно работать в интересах организации необходимо создавать условия для повышения внутренней мотивации работников.

Удобным средством оценки является анкетный опрос. Анкетный опрос для оценки удовлетворенности работника:

1. Совершенно не удовлетворяет.

2. Скорее не удовлетворяет

3. Не могу сказать, удовлетворяет или нет

4. Скорее удовлетворяет, чем нет

5. Вполне удовлетворяет

Показатели:

1. Размер заработной платы

2. Сам процесс выполняемой работы

3. Перспективы профессионального и служебного роста

4. Взаимоотношения с руководителем

5. Важность и ответственность выполняемой работы