Передумови виникнення конфлікту в процесі спілкування

Назвати основні умови виникнення конфлікту в процесі спілкування.

Стратегія поводження в конфліктній ситуації.

Проаналізувати п’ять типових стратегій поводження в конфліктній ситуації.

Етапи і засоби розв’язання конфліктних ситуацій.

Охарактеризувати етапи розв’язання конфліктних ситуацій. Навесті приклад розв’язання конфліктної ситуації. Запропонувати правила попередження і розв’язання конфлікту.

Попередження конфліктних ситуацій і конфліктів.

Охарактеризувати основні напрямки роботи керівника по попередженню конфліктів и конфліктних ситуацій в колективі.

Ключові поняття:конфлікт, конфліктна ситуація, стратегія поводження в конфліктній ситуації, етапи розв’язання конфліктних ситуацій, правила попередження і розв’язання конфлікту.

Література до семінару

1. Мельник Л.П. Психологія управління. – К., 1999.

2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфлікт! – Новосибирск: Наука, 1989. – 190 с.

3. Загальні правила поведінки державного службовця: Затвердж. 23.10.2000: зареєстр. 07.11.2000 // Бібліотека нормативних актів Міністерств і відомств України. – 2000. - №24. – С.135-141

4. Грабовська С., Філатова-Кривецька О. Емоції та ефективність управлінської діяльності людини // Українські варіанти. – 1998. – №3-4 (5-6). – С.117-131

5. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликтов: Учебное пособие.- К.: МАУП, 2000. – 256 с.

ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

Самостійна робота над навчальним матеріалом є індивідуальним видом підготовчої роботи до лекцій, семінарів, передбачає виконання практичних завдань та контрольних робіт і здійснюється відповідно до навчального плану, навчальної і робочої програм з курсу.

Мета самостійної роботи:

• забезпечення фундаментальної загальноосвітньої та практичної підготовки студентів;

• засвоєння методів самостійного вивчення навчального матеріалу, навичок пошуку більш глибоких знань;

• підвищення ефективності навчального процесу за допомогою організації позааудиторного навчання відповідно до особистих здібностей кожного студента;

• оволодіння культурою розумової праці, вмінням орієнтуватися у потоці наукової інформації, розвиток незалежності мислення, формування власного погляду на питання, що вивчаються.

Самостійна робота студентів деннної форми навчання починається після вступної лекції, на якій викладач дає основні рекомендації щодо методики самостійного опанування курсом “Політологічні аспекти державного управління”.

Робота з літературою.

Студентові варто працювати одночасно з 2-3 підручниками. У списку рекомендованої літератури з кожної теми курсу подано монографії і статті вітчизняних вчених і політологів близького й далекого зарубіжжя. Але при підготовці не обов’язково обмежуватись цим списком.

Перш ніж розпочинати вивчення монографії чи статті, рекомендується ознайомитись з відповідним розділом підручника, щоб мати загальне уявлення про проблему, що досліджується. Працюючи з монографією, найбільш цікаві факти, судження й висновки доцільно занотувати, обов’язково посилаючись на автора. Якщо в науковій літературі зустрілась незрозуміла дефініція, обов’язково треба звернутися до відповідних словників чи довідників.

Основні форми самостійної роботи:

• робота з підручниками, посібниками та науковою літературою;

• самостійне вивчення окремих тем і питань до семінарських та практичних занять;

• підготовка до дамашньої контрольної роботи;

• підготовка до творчої контрольної роботи;

• підготовка до екзамену.

Основними формами контролю самостійної роботи студентів є:

• усне опитування на семінарських заняттях;

• письмові контрольні роботи;

• тестові завдання;

• співбесіди на індивідуальних заняттях;

• перевірка персональних опорних конспектів.