Стратегии предотвращения и смягчения речевой агрессии

Наиболее общее направление предотвращения агрессии – самонаблюдение и самоконтроль человека над собственным речевым поведением, анализ своей речи с точки зрения вежливости, корректности, эффективности воздействия.

Чтобы избежать резкости, часто достаточно просто попытаться встать на позицию собеседника, «быть выше ссоры». Способность к эмпатии - сопереживанию проблемам другого человека, умение объективно оценить личностные особенности и эмоциональное состояние – очень важны для коммуникативной культуры каждого индивидуума.

Толерантность – терпимость, снисходительность – также необходимое качество, которое предполагает корректность высказываний, особенно оценочного характера, умение прощать, признание права собеседника на собственное мнение.

Выделяется также множество стратегий смягчения речевой агрессии в конкретных речевых ситуациях.

Игнорирование представляет собой альтернативную коммуникативную стратегию, которая оказывает психологическое воздействие на «агрессора» (эффект неожиданности) и разрушает его негативный сценарий. Это достаточно действенная мера против агрессии в том случае, если ситуация не приобретает острый раздражающий характер и не переходит в открыто обидное, неприемлемое для собеседника общение.

Переключение внимания: попытаться изменить враждебное настроение собеседника, отвлечь его от агрессивного намерения или изменить его отрицательное эмоциональное состояние; перевести разговор на другую тему.

Также можно выделить такие стратегии, как метод проецирования положительных личностных качеств, метод «тактического сомнения», положительные оценочные высказывания, открытое словесное порицание и др.

Речевой этикет также располагает конкретными средствами, направленными на предотвращение агрессии. Среди них можно выделить извинение, побуждение, вежливое обращение, предположение, комплимент.

Особое место в ряду средств устранения бестактности, агрессивности речи занимают эвфемизмы – более мягкие выражения вместо грубых или бранных.Основная цель, которая преследуется говорящими при использовании звфемизмов в социальных и межличностных отношениях, - стремление избегать коммуникативных конфликтов и неудач, не создавать у собеседника ощущения коммуникативного дискомфорта.

Подчинение установленным правилам, помогающим создать благоприятную обстановку, поддерживание общения в тональности, исключающей речевую агрессию, отказ от языковых средств, оскорбляющих человеческое самолюбие, унижающих достоинство, - вот несложные с точки зрения теории и не очень простые с точки зрения практики постулаты, сдерживающие речевую агрессию.

Заключение

Изучив эту проблему, автор сделал вывод о том, что речевая агрессия это довольно распространенное сегодня явление, с которым мы сталкиваемся с детских лет. Существуют способы смягчения и предотвращения речевой агрессии.

· Определить понятие речевой агрессии можно как обидное общение; словесное выражение негативных эмоций, чувств или намерений в оскорбительной, грубой, неприемлемой в данной речевой ситуации форме

· Выявив подход к изучению сущности речевой агрессии можно сказать что в особом преобразовании внешних процессов (различных реакций человека на негативные эмоциональные раздражители) во внутренние процессы, связанные с речемыслительной деятельностью, поскольку важнейшей формой выражения эмоций у человека является речь.

· Выявив причины возникновения, стратегии предотвращения и смягчения речевой агрессии мы пришли к выводу, что часто достаточно просто попытаться встать на позицию собеседника, «быть выше ссоры». Способность к эмпатии - сопереживанию проблемам другого человека, умение объективно оценить личностные особенности и эмоциональное состояние – очень важны для коммуникативной культуры каждого индивидуума.

Необходимо бороться с этим вредным явлением, и начать нужно, прежде всего, с себя и своей речи, а так же помочь своим близким не допускать оказания влияния речевой агрессии на их жизнь.

Список использованной литературы

1. Арапова Н. С., Кимягарова Р. С. Словарь иностранных слов: актуальная лексика, толкование, этимология. – М , 1999.

2. Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. – СПб., 2002.

3. Морозова Е. В. Речевая агрессия и стратегии ее смягчения. – Режим доступа - http://iconf.vgi.volsu.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=80:2010-04-30-07-05-16&catid=40:2010-04-28-10-48-29&Itemid=55

4. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. – М., 2003.