Интерпретация результатов. Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выго­рания»

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выго­рания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов – не сложившийся симптом,

10–15 баллов – складывающийся симптом,

16 и более – сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоцио­нального выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выго­рания». Существенно важно отметить, к какой фазе фор­мирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опро­са – осмысление показателей фаз развития стресса – «на­пряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Од­нако сопоставление баллов, полученных для фаз, не пра­вомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внут­ренние факторы, приемы психологической защиты, состо­яние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов – фаза не сформировалась;

37–60 баллов – фаза в стадии формирования;

61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественны­ми показателями, подсчитанными для разных фаз форми­рования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важ­но, наметить индивидуальные меры профилактики и пси­хокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

- какие симптомы доминируют;

- какими сложившимися и доминирующими симптома­ми сопровождается «истощение»;

- объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факто­рами профессиональной деятельности, вошедшими в сим­птоматику «выгорания», или субъективными факторами;

- какой симптом (какие симптомы) более всего отягоща­ют эмоциональное состояние личности;

- в каких направлениях надо влиять на производствен­ную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

- какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Методика изучения структуры темперамента Я. Стреляу

(Адаптация Н.Н. Даниловой, А.Г. Шмелева)

Тест-опросник направлен на изучение трех основных характеристик типа нервной деятельности: уровня силы процессов возбуждения, уровня силы процессов торможения, уровня подвижности нервных процессов, так же рассчитывается показатель уравновешенности процессов возбуждения и торможения по силе.

Тест содержит три шкалы, которые реализованы в виде перечня из 134 вопросов, предполагающих один из трех возможных вариантов ответа: «да», «?» (затрудняюсь ответить), «нет».

Для проведения теста необходимо иметь буклет со стандартной инструкцией и перечнем вопросов, а также стандартный ответный лист, в который с номером пункта испытуемым заносятся крестики в одну из трех возможных позиций, соответствующую варианту ответа.

СПИСОК ВОПРОСОВ С КЛЮЧАМИ

1. Легко ли Вы сходитесь с людьми? Ключ = 3

2. Способны ли Вы воздержаться от того или иного действия до тех пор, пока не получите соответствующего распоряжения? Ключ = 2

3. Достаточно ли Вам непродолжительного отдыха для восстановления сил после утомительной работы? Ключ = 1

4. Умеете ли Вы работать в неблагоприятных условиях? Ключ = 1

5. Воздерживаетесь ли Вы во время спора от неделовых, эмоциональ­ных аргументов? Ключ = 2

6. Легко ли Вам втянуться в работу после длительного перерыва, например, после отпуска или каникул? Ключ = 3

7. Забываете ли об усталости, если работа Вас полностью «поглощает»? Ключ = 1

8. Способны ли Вы, поручив кому-нибудь определенную работу, тер­пеливо ждать ее окончания? Ключ = 2

9. Засыпаете ли Вы одинаково легко, ложась спать в разное время дня? Ключ = 3

10. Умеете ли Вы хранить тайну, если Вас об этом просят? Ключ = 2

11. Легко ли Вы возвращаетесь к работе, которой не занимались не­сколько недель или месяцев? Ключ = 1

12. Умеете ли Вы терпеливо объяснять? Ключ = 2

13. Любите ли Вы работу, требующую умственного напряжения? Ключ = 1

14. Вызывает ли у Вас монотонная работа скуку или сонливость? Ключ = 3

15. Легко ли Вы засыпаете после сильных переживаний? Ключ = 1

16. Способны ли Вы, когда требуется, воздержаться от проявления своего превосходства? Ключ = 2

17. Трудно ли Вам сдерживать злость или раздражение? Ключ = -2

18. Ведете ли Вы себя естественно в присутствии незнакомых людей?

Ключ =1

19. В состоянии ли Вы владеть собой в тяжелые минуты? Ключ = 1

20. Умеете ли Вы, когда требуется, приспособить свое поведение к поведению окружающих? Ключ = 3

21. Охотно ли Вы беретесь за ответственную работу? Ключ = 1

22. Влияет ли обычно окружение на Ваше настроение? Ключ = 3

23. Способны ли Вы стойко переносить поражения? Ключ= 1

24. Разговариваете ли Вы в присутствии кого-то, чьим мнением осо­бенно дорожите, столь же свободно, как обычно? Ключ = 1

25. Вызывают ли у Вас раздражение неожиданные изменения в Вашем распорядке дня? Ключ = -3

26. Есть ли у Вас на все готовые ответы? Ключ = 3

27. В состоянии ли Вы вести себя спокойно, когда ждете важного для себя решения (например, результат экзамена, поездка за границу)? Ключ = 2

28. Легко ли Вы организуете первые дни своего отпуска, каникул и т.п.?

Ключ = 3

29. Обладаете ли Вы так называемой «быстрой реакцией»? Ключ = 3

30. Легко ли Вы приспосабливаете свою походку или манеру есть к походке или манере есть людей более медлительных? Ключ = 2

31. Быстро ли Вы засыпаете? Ключ = 3

32. Охотно ли Вы выступаете на собраниях, семинарах? Ключ = 1

33. Легко ли Вам испортить настроение? Ключ = 3

34. Трудно ли Вам оторваться от работы? Ключ = -2

35. Умеете ли Вы воздержаться от работы, если это мешает другим? Ключ = 2

36. Легко ли Вас спровоцировать на что-либо? Ключ = -2

37. Легко ли Вы срабатываетесь с людьми? Ключ = 2

38. Всегда ли Вы, когда Вам предстоит что-нибудь важное, обдумыва­ете свои поступки? Ключ = 2

39. В состоянии ли Вы, читая текст, проследить с начала до конца ход мыслей автора? Ключ = 1

40. Легко ли Вы вступаете в разговор с попутчиками? Ключ = 3

41. Воздерживаетесь ли Вы от ненужного спора с человеком, который не прав? Ключ = 2

42. Охотно ли Вы беретесь за работу, требующую большой ловкости рук?

Ключ = 3

43. В состоянии ли Вы изменить уже принятое решение, учитывая мне­ние других? Ключ = 3

44. Быстро ли вы привыкаете к новой системе работы? Ключ = 3

45. Можете ли Вы работать ночью, если работали днем? Ключ = 1

46. Быстро ли Вы читаете беллетристику? Ключ = 3

47. Часто ли Вы отказываетесь от своих намерений, если возникают препятствия? Ключ = -1

48. Умеете ли Вы держать себя в руках, если этого требуют обстоятель­ства? Ключ = 1

49. Просыпаетесь ли Вы обычно быстро и без труда? Ключ = 3

50. В состоянии ли Вы воздержаться от моментальной реакции? Ключ = 2

51. Трудно ли Вам работать при шуме? Ключ = -1

52. Умеете ли Вы, когда необходимо, воздержаться от того, чтобы «резать правду-матку»? Ключ = 2

53. Успешно ли Вы справляетесь с волнением перед экзаменом, встречей с начальником? Ключ = 2

54. Быстро ли Вы привыкаете к новой среде? Ключ = 3

55. Любите ли Вы частые перемены? Ключ = 3

56. Восстанавливает ли Вам силы ночной отдых, после того как Вы тяжело работали весь день? Ключ = 1

57. Избегаете ли Вы занятий, требующих выполнения в непродолжи­тельный срок разнородных действий? Ключ = -3

58. Самостоятельно ли Вы обычно боретесь с трудностями? Ключ = 1

59. Перебиваете ли Вы собеседников? Ключ = -2

60. Умея плавать, прыгнули бы Вы в воду, чтобы спасти утопающего? Ключ = 1

61. В состоянии ли Вы напряженно работать (заниматься)? Ключ = 1

62. Можете ли Вы воздержаться от неуместных замечаний? Ключ = 2

63. Имеет ли для Вас значение постоянное место на работе, за столом, на лекции и т.п.? Ключ = -3

64. Легко ли Вы переходите от одного занятия к другому? Ключ = 3

65. Взвешиваете ли Вы все «за» и «против» перед тем, как принять – важное решение? Ключ = 2

66. Легко ли Вы преодолеваете препятствия? Ключ = 1

67. Не заглядываете ли Вы в чужие письма, вещи? Ключ = -2

68. Скучно ли Вам во время всегда одинаково протекающих действий, занятий? Ключ = 3

69. Соблюдаете ли Вы правила поведения в общественных местах? Ключ = 2

70. Воздерживаетесь ли Вы во время разговора, выступления или отве­та на вопросы от лишних движений и жестикуляций? Ключ = 2

71. Любите ли Вы оживленную обстановку? Ключ = 3

72. Любите ли Вы деятельность, требующую определенных усилий? Ключ = 1

73. В состоянии ли Вы длительное время сосредоточивать внимание на выполнении определенной задачи? Ключ = 1

74. Любите ли Вы занятия (работу), требующую быстрых движений? Ключ=3

75. Умеете ли Вы владеть собой в трудных жизненных ситуациях? Ключ = 2

76. Встаете ли Вы, если нужно, сразу после того, как проснулись? Ключ = 3

77. Способны ли Вы, если требуется, закончив порученную Вам рабо­ту, терпеливо ждать, пока не окончат свою работу другие? Ключ = 2

78. В состоянии ли Вы, после того как увидите что-либо неприятное, действовать столь же четко, как обычно? Ключ = 1

79. Быстро ли Вы просматриваете ежедневные газеты? Ключ = 3

80. Случается ли Вам говорить так быстро, что Вас трудно понять? Ключ = 3

81. Можете ли Вы, не выспавшись, нормально работать? Ключ = 1

82. В состоянии ли Вы работать длительное время без перерыва? Ключ = 1

83. В состоянии ли Вы работать, если у Вас болит голова, зуб и т.п.? Ключ = 1

84. В состоянии ли Вы, если это необходимо, спокойно кончить рабо­ту, зная, что Ваши товарищи развлекаются или ждут Вас? Ключ =2

85. Отвечаете ли Вы, как правило, быстро на неожиданные вопросы? Ключ = 3

86. Говорите ли Вы обычно быстро? Ключ =3

87. Можете ли Вы спокойно работать, если ждете гостей? Ключ=2

88. Легко ли Вы меняете свое мнение под влиянием убедительных ар­гументов? Ключ = 3

89. Терпеливы ли Вы? Ключ = 2

90. Умеете ли Вы приспособиться к ритму работы более медленного человека? Ключ = 2

91. Умеете ли Вы так спланировать работу, чтобы одновременно вы­полнять несколько совместных действий? Ключ = 3

92. Может ли веселая компания изменить Ваше подавленное настрое­ние? Ключ = 3

93. Умеете ли Вы без особого труда выполнять несколько действий од­новременно? Ключ = 3

94. Сохраняете ли Вы психическое равновесие, когда являетесь свиде­телем несчастного случая на улице? Ключ = 1

95. Любите ли Вы работу, требующую множества разнообразных мани­пуляций? Ключ = 3

96. Сохраняете ли Вы спокойствие, когда страдает кто-нибудь из близ­ких Вам людей? Ключ = 2

97. Самостоятельны ли Вы в трудных жизненных ситуациях? Ключ = 1

98. Свободно ли Вы чувствуете себя в большой или незнакомой компа­нии? Ключ = 1

99. Можете ли Вы сразу же прервать разговор, если это требуется? Ключ = 2

100. Легко ли Вы приспосабливаетесь к методам работы других? Ключ = 3

101. Любите ли Вы часто менять род работы? Ключ = 3

102. Склонны ли Вы брать инициативу в свои руки, если случается что-либо из ряда вон выходящее? Ключ = 1

103. Воздерживаетесь ли Вы от неуместных улыбок? Ключ = 2

104. Начинаете ли Вы сразу работать интенсивно? Ключ = 3

105. Решаетесь ли Вы выступить против общественного мнения, если Вам кажется, что Вы правы? Ключ = 1

106. В состоянии ли Вы преодолеть временную депрессию? Ключ = 1

107. Засыпаете ли Вы с трудом, сильно устав от умственного труда? Ключ = -1

108. В состоянии ли Вы спокойно ждать, например, в очереди? Ключ = 2

109. Воздерживаетесь ли Вы от вмешательства, если заранее известно, что оно ни к чему не приведет? Ключ = 2

110. В состоянии ли Вы спокойно аргументировать во время резкого разговора? Ключ = 2

111. В состоянии ли Вы мгновенно реагировать в сложных положениях? Ключ = З

112. Ведете ли Вы себя тихо, если Вас об этом просят? Ключ = 2

113. Соглашаетесь ли Вы без особых внутренних колебаний на болез­ненные врачебные процедуры? Ключ = 1

114. Умеете ли Вы интенсивно работать? Ключ = 1

115. Охотно ли Вы меняете места развлечений и отдыха? Ключ = 3

116. Трудно ли Вам привыкнуть к новому распорядку дня? Ключ = -3

117. Спешите ли Вы на помощь в несчастных случаях? Ключ = 1

118. Воздерживаетесь ли Вы от нежелательных выкриков и жестов на спортивных матчах, в цирке и т.п.? Ключ = 2

119. Любите ли Вы работу (занятия), требующую частых разговоров с разными людьми? Ключ = 3

120. Владеете ли Вы своей мимикой? Ключ = 2

121. Любите ли Вы работу, требующую частых энергичных движений? Ключ = 1

122. Считаете ли Вы себя смелым? Ключ = 1

123. Прерывается ли у Вас голос (Вам трудно говорить) в необычной ситуации? Ключ = -1

124. Умеете ли Вы преодолевать уныние, вызванное неудачей? Ключ = 1

125. Если Вас об этом просят, в состоянии ли Вы длительное время стоять (сидеть) спокойно? Ключ = 2

126. В состоянии ли Вы подавить свое веселье, если это может кого-нибудь задеть? Ключ =2

127. Легко ли Вы переходите от печали к радости? Ключ = 3

128. Легко ли Вас вывести из себя? Ключ = -2

129. Соблюдаете ли Вы без труда обязывающие в вашей среде правила поведения? Ключ = 2

130. Любители Вы выступать публично? Ключ = 1

131. Приступаете ли Вы обычно к работе быстро, без длительной под­готовки? Ключ = 3

132. Готовы ли Вы прийти на помощь другому, рискуя жизнью? Ключ = 1

133. Энергичны ли Вы в движениях? Ключ=1

134. Охотно ли Вы выполняете ответственную работу? Ключ = 1