Самоочевидный («банальный») уровень этической регуляции деятельности психолога.

Очевидный уровень можно обозначить такими правилами, как «не дерись с клиентом», «не плюй в клиента», «не убивай клиента», «не наноси ему увечий», «не проводи консультацию в пьяном виде или в нижнем белье» и т. п. Такого рода правила являются само собою разумеющимися, и их должен выполнять любой воспитанный человек (в этом смысле данные правила яв­ляются даже «банальными»).

Традиционно выделяемые этические принципы в психологии

1. Не навреди! Применительно к практике профессионально­го консультирования этот принцип относится скорее к очевидному уровню, это как само собой разумеющееся. Было бы странно, если бы профконсультанты отчитывались за свою работу тем, скольким людям они «не навредили».

2. Не оценивай! Поскольку вообще без оценок (в том числе и положительных) работать немыслимо, иногда этот принцип уточ­няют: не навешивай ярлыков. Но можно было бы сказать еще проще: не произноси отрицательных оценок вслух.

3. Принимай человека таким, каков он есть! Этот принцип все-таки нуждается в особом комментарии. Л. А. Петровская, анали­зируя подходы К. Роджерса, пишет: «Когда у Роджерса речь идет о такой установке терапевта, как "безусловное позитивное принятие", следует иметь в виду, что она относится к чувствам «клиента» и отнюдь не предполагает одобрения всего его поведения. Имеется в виду признание права на какую угодно гамму собственных чувств без риска потерять уважение психолога, терапевта».

4. Принцип конфиденциальности, то есть сохранения про­фессиональной тайны. В условиях работы профконсультанта в школе все-таки приходится сообщать какие-то результаты своей работы (самого общего плана) администрации, которая также имеет право знать, что именно делает психолог-консультант со вверен­ными ему учащимися. Но категорически запрещается сообщать сведения о школьниках, которые могут нанести им хоть какой-либо ущерб, даже тогда, когда сами школьники будут заявлять, что им «все равно, что о них будут рассказывать».

5. Уважай своих коллег по работе, их право на профессиональ­ное творчество и самостоятельный выбор методов работы. Критика и дискуссии должны проводиться аргументированно и тактично. Недо­пустимым является выяснение отношений между коллегами и со­трудниками в присутствии клиентов (тем более если это учащиеся). Принцип профессиональной компетентности. Не передавай сложные психологические методики неподготовленным специали­стам и сам не используй методики, которыми в должной степени не владеешь.

6. Соблюдай меру взаимного откровения с клиентом, не по­зволяй ему рассказывать о себе самые сокровенные свои тайны (у каждого человека всегда должен оставаться хоть небольшой тайничок души, недоступный никому), а также сам сохраняй неко­торую дистанцию с клиентом, иначе можно потерять его уважение и доверие.

7. Не отнимай у клиента права самому отвечать за свои права и поступки.

8. Не выставляй свои знания напоказ, стремись помогать клиенту сначала самостоятельно формулировать те или иные по­ложения и выводы. Конкретно этот принцип может проявляться хотя бы в том, что психолог должен мгновенно замолкать каждый раз, когда клиент захочет что-то сказать, даже тогда, когда сам психолог «еще не договорил», и тогда, когда клиент хочет сказать «какую-то глупость»...

9. Принцип добровольности участия в психологических про­цедурах.

10. Уважай себя как человека и как специалиста!

Проблема этического «имиджа» психолога-практика

Высшей степенью уважения клиенту и основой профес­сиональной этики психолога является создание такой ситуации, когда бы клиент сам (но с помощью психолога) решал свои про­блемы. Здесь психолог мог бы постепенно заинтересовывать и ненавязчиво обучать клиента решению своих жизненно важных вопросов, да еще так, чтобы у клиента было ощущение, что в ос­новном это он сам действует и сам принимает решения.

Но если клиент отказывается (или даже сопротивляется) ду­мать самостоятельно, то перед самим психологом возникает слож­ный этический вопрос: какую позицию занимать в работе с таким «сопротивляющимся» клиентом? Реально возможны примерно сле­дующие позиции: 1) идти на поводу у клиента (фактически это вариант неуважительного к нему отношения, так как психолог про­сто «не хочет с этим клиентом возиться»); 2) давление на клиента, когда психолог буквально заставляет его занимать позицию «субъек­та» (такое давление также вряд ли назовешь этичным, так как полу­чается «субъект из-под палки»); 3) активизация клиента, постепен­ное включение клиента в сам процесс совместных рассуждений че­рез интересные, увлекательные консультативные процедуры.

Проблема имиджа психолога-консультанта тесно связана с проблемой «профессионального стереотипа». С одной стороны, та­кой стереотип помогает клиенту увидеть в данном психологе «на­стоящего консультанта» (или «настоящего психотерапевта»), ведь поначалу клиент пристально наблюдает за психологом, и он хочет увидеть в психологе то, что соответствует его ожиданиям, а не «за­мухрышку» какого-то. Таким образом, соответствие стандартным представлениям о «настоящем» психологе помогает самому психо­логу-практику быстрее установить с клиентом эмоционально-дове­рительный контакт и в каком-то смысле успокоить клиента. Но, с другой стороны, если постоянно оставаться в рамках данного про­фессионального стереотипа, то есть постоянно соответствовать ожиданиям клиента, то это будет сильно сковывать творчество и импровизацию психолога, а значит, не будет способствовать раз­витию консультационного взаимодействия с клиентом.

Психолог должен с какого-то момента постепенно отходить от данного профессионального стереотипа, становясь самим со­бой, реализуя индивидуальный стиль своей профессиональной деятельности, показывая тем самим и клиенту пример освобожде­ния от ненужных условностей. Заметим, что и клиент часто понача­лу реализует что-то похожее на стереотип — стереотип «настояще­го, правильного клиента», ведь и он заботится о своем «имидже»...

3. Нравственный уровень регуляции деятельности психолога

Проблема профессиональной совести психолога

Смысл совести, или подлинной нравственности, заключается в том, что человек в сложной этической ситуации берет ответствен­ность за свои поступки на самого себя. При этом если на уровне нормативно-правового регулирования ответственность во многом перекладывается на существующие законы (от человека требуется лишь правильно их исполнять), если на уровне моральной регуля­ции ответственность перекладывается на общественное мнение (и здесь от человека требуется действовать в соответствии с суще­ствующими нормами поведения), то на уровне нравственной регу­ляции человек обращается к своей совести и уже сам несет ответ­ственность за свои действия.

В обществе существуют также опреде­ленные представления о совести, но главное в них — ответствен­ность самого человека, когда он становится по-настоящему эти­ческим субъектом. Стра­дание — это и есть основа совести, ведь со страдания, с чувства вины, со способности стыдиться и начинается подлинная личность.

Существуют реальные сложности в реализации нравственной позиции психолога: 1) коллеги, клиенты, студенты могут не понять и даже осудить такого психолога: ведь нравственная позиция — это определенный вызов примитивному общественному мнению, когда «большинство молчит», а кто-то «осмеливается» выступить против зла; 2) необязательность профессиональной совести, ведь никто не вправе формально требовать от психолога, чтобы он был нравствен­ным; 3) невозможность и недопустимость формализации нравствен­но-воспитательной работы, что привело бы к неизбежному опош­лению самой идеи профессиональной совести.

Проблема нравственного поступка в психолого-педагогической деятельности

Для рассмотрения этических проблем психологии проблема поступка все больше становится важным отправным пунктом не только анализа реального поведения психолога, но и формирова­ние у него готовности к каким-то действиям при решении практи­ческих, исследовательских и других проблем. М. М. Бахтин выде­ляет следующие основные свойства поступка:

• нетехнологичность (аксиологичность) поступка, обречен­ность на непонимание большинства окружающих, когда исполне­ние, техническая сторона — второстепенная, главное — сам факт поступка).

• единственность поступка (по принципу «Это могу совер­шить только я и только в данное время»);

• ответственность за совершаемый поступок, то есть пони­мание того, что при самых благородных порывах души сами дей­ствия могут ухудшить ситуацию для других людей;

• событийность поступка, то есть его включенность в реаль­ную жизнь, а не чисто умозрительные рассуждения о благородстве.

М. М. Бахтин выделяет три основных варианта совершения поступка:

• ценность настолько глобальна, что противоречие с другими ценностями исключено (например, жизнь ребенка);

• поступок основан на индивидуальной системе ценностей (например, «крестьянская мудрость» и «здравый смысл», позво­ляющие человеку вести себя достойно в сложных ситуациях);

• предполагается длительная внутренняя работа с ценно­стями, проведенная ранее или ведущаяся непрерывно. Именно «длящийся поступок» (по М. К. Мамардашвили) превращается в средство саморазвития личности, в том числе и личности самого психолога.

Тема. Требования к морально-этическим и личностным качествам психолога.

С целью выявления наиболее повторяющихся, социально же­лаемых качеств психолога было проведено исследование мето­дом опроса слушателей факультета психологии. На основании личного опросника Р. Б. Кеттелла была составлена эталонная таб­лица, соответствующая образцу идеального психолога.

В каких личностных характеристиках это выразилось:

1. Психолог должен иметь высокие (общие) умственные спо­собности, быть проницательным, рассудительным, свободомысля­щим, скрупулезным аналитиком, экспериментатором.

2. Психолог социабелен, поэтому предпочитает работать с людьми, радуется социальному признанию и одобрению, любит идти в ногу с событиями. Это общительный человек, он великоду­шен к людям, Легко формирует активные группы, тактичен, дип­ломатичен в общении.

3. Он любит совместные действия, подчиняет интересы лич­ности групповым интересам, совестливый, добросовестный, имеет чувство долга и ответственности, сильный, энергичный, умеет под­чинить себе. Он смел, легко решает практические вопросы.

4. Психолог эмоционально устойчив, выдержан, спокоен, ре­ально взвешивает обстановку, устойчив к стрессу.

Совершенно оправдано в требованиях к личности психолога наиболее ярко выделены четыре доминанты: интеллектуальность, социабельность, эмоциональная стабильность и практичность, — причем выдержанные в гуманистическом духе. В ответах, каким не должен быть психолог, были представлены сочетание факторов, соответствующие незрелой и невротической личности. Кроме того, в характеристику вошли показатели отсутствия эмпатии, в частно­сти, к детям, взрослым, посторонним. Личностные качества, несов­местимы с работой психолога. Это незрелость личности, низкая сила «эго», низкий интеллект, отсутствие эмпатии, недостаточная независимость мысли, невозможность решать свои проблемы, из­лишняя заторможенность, низкая организованность, плохое сопро­тивление стрессу, потребность к гиперопеке, высокая тревожность и чувство виновной ничтожности.

В основном можно условно выделить два типа психологов:

Интеллектуальный тип — к этому типу относятся рассудоч­ные, аналитичные, независимые, оригинальные люди. У них пре­обладают теоретические ценности. Социабельный тип — это люди, стремящиеся поучать и воспи­тывать, психологически настроенные на человека. Они нуждаются в контактах, решают проблемы, опираясь на эмоции, чувства, уме­ние общаться, обладают хорошими вербальными способностями.

В процессе исследований была составлена психограмма профессии психолога. В нее были включены следующие личностные особенности и умения:

1. Внимание, стремление понять позицию других.

2. Дружелюбие, общительность.

3. Способность стать лидером.

4. Вежливость, общительность.

5. Руководство здравым смыслом, следование предписаниям.

6. Жизнерадостность.

7. Терпеливость, упорство.

8. Большое чувство ответственности.

9. Способность выполнять работу, полную разнообразия.

10. Энтузиазм в трудовой деятельности.

11. Тщательность деятельности.

12. Схватывание новых идей, самостоятельность суждений.

13. Аккуратность и последовательность в работе.

14. Способность к планированию своего будущего.

15. Способность к устным высказываниям.

16. Хорошая память.

17. Способность обучать других.

18. Умение заботиться о больных.

19. Умение заботится о посторонних.

Для профессионального само­совершенствования психологу необходима примерная модель, в которой были бы указаны необходимые знания, умения и профес­сионально важные знания (ПВК). В самом приближенном виде эту модель можно представить следующим образом. Психолог дол­жен знать свои личностные особенности, способности, недостатки, возможности, сильные и слабые стороны, способы компенсации недостатков. Он должен уметь регулировать свои эмоциональные состояния, мобилизовать свои психологические функции (память, внимание, мышление), осуществлять поиск и анализ необходимой научной, социальной, учебной и профессиональной информации, тренировать профессионально важные качества. Психолог должен иметь и постоянно развивать в себе профессионально важные качества: интеллектуальность (лю­бознательность, логичность и практичность ума, рефлексивность), социабельность (эмпатия, потребность в социальных контактах и социальном одобрении, коммуникабельность). Очень важным пред­ставляется сочетание потребности в достижениях, силы «Я» и са­мокритичности, эмоциональной устойчивости, жизнерадостности и оптимизма.

Важную роль в работе играют следующие профессиональные умения: организационные, коммуникативные, психодиагностические, возрастно-индивидуального и семейного консультирования, прогнозирования вариантов развития, психо­профилактика и психокоррекция.

Современные условия жизни требуют определенных мораль­но-этических качеств от профессии психолога. Эти нормы давно приняты американской ассоциацией психологов и представлены в специальном уложении, который получил название «Этический кодекс практического психолога».Эти­ческий кодекс практического психолога. Это свод моральных пра­вил, на которых строится деятельность и взаимодействие в той или иной сфере общения. В основе кодекса лежат нравственные нормы, выражающие категории добра. В своей работе психологу часто приходиться действовать чувствами и интуицией, воздер­живаться от поспешных, незрелых решений. Источниками этого свода правил являются философия (этическая сторона пробле­мы), религия (нравственные принципы), культура (обычаи и тра­диции), идеология, политика. Эти две последних категории опре­деляют интересы государства. Задача этического кодекса регла­ментировать с моральной точки зрения действия психолога в процессе его работы. Сам кодекс включает следующее:

1. Ответственность за свою профессиональную деятельность перед людьми.

2. Если интересы клиента противопоставлены интересам уч­реждения, родителей и других детей — выполнять функцию с мак­симальной беспристрастностью.

3. Работа психолога профнезависима и автономна, не может быть отменена администрацией и вышестоящими организациями.

4. Работа психолога отменяется лишь специальной комисси­ей, состоящей из психологов высшей квалификации, наделенных полномочиями.