Тема 4. «Этико-психологические основы управления»

Давайте вспомним:

1. Что такое руководство, лидерство и управление?

2. Что такое стиль руководства?

3. Как проявляется лидерство?

4. Каким бывает лидерство

Упражнение № 17.

Дополните недостающие стили руководства коллективом (по К. Левину):

а) авторитарный;

б)

в)

Упражнение № 14.

Заполните таблицу

стили руководства	характеристика стилей
1. Авторитарный
2. Демократический
3. Нейтральный

Тема 5. «Этика бизнеса».

Давайте вспомним:

1. Что такое переговоры?

2. Какие известны этапы подготовки к переговорам?

3. Какие фазы переговоров существуют?

4. Охарактеризуйте вышеназванные фазы?

Упражнение № 15.

Ситуация 1.

Вы работаете в табачной компании, точно зная, что курение вызывает рак. Как вы поступите, если вам будет предложена другая, но менее оплачиваемая работа?

Ситуация 2.

Вы – сотрудник фирмы по производству косметики. Для того, чтобы увеличить объем продаж менеджер вашей компании предложит написать на тюбике, что это новый вид товара, который обладает чудодейственным эффектом омоложения, благодаря новейшим технологиям, хотя товар остался тем же самым. Как вы отнесетесь к его предложению?

Ситуация 3.

Еще вчера вы с удовольствием обсуждали с сотрудниками соего начальника. И вдруг он неожиданно уволился, и вас назначили на его место. Как вы поведете себя, зная, что думают про начальство ваши подчиненные?

Ситуация 4.

Ваш конкурент по бизнесу на время выбыл из строя из-за тяжелых семейных обстоятельств. У вас есть прекрасный шанс «съесть его». Как вы поступите?

Ситуация 5.

Вы – начальник фирмы, в которой торговые агенты (так сложилось) только мужчины. Вдруг к вам на собеседование приходит женщина, квалификация которой, явно выше ваших агентов. Возьмете ли вы ее на работу?

Ситуация 6.

Ваш партнер по бизнесу предлагает не заплатить по контракту поставщикам продукции, так как прибыль, полученная в результате реализации этой продукции, оказалась гораздо ниже предполагаемой. Как вы отреагируете?

Ситуация 7.

В вашей фирме работает несколько сотрудников преклонного возраста, которые уже не справляются с объемом работы. Но до пенсии им еще не хватает года-двух. Как вы поступите?

Ситуация 8.

Вы – сотрудник аптекарской фирмы. Вы закупили крупную партию медикаментов. Вдруг до вас дошла информация, что часть из них поддельная, хотя при закупке вам были предоставлены соответствующие документы. Найти тех, кто продал вам фальшивку, уже не удалось. Как вы поступите: умолчите и реализуете продукцию, не задумываясь о последствиях, или уберете их из продажи, понеся немалые убытки?

Ситуация 9.

Вы – владелец ателье по пошиву кожаных изделий. Вы только что выполнили заказ на эксклюзивную модель кожаного пиджака. Но через неделю заказчик пришел и продемонстрировал, что кожа «осыпалась» и пиджак пришел в негодность. Как вы поступите?

Ситуация 10.

Опишите любую ситуацию, в которой вы были сами и вам пришлось столкнуться либо с грубым несоблюдением этических норм бизнеса или наоборот, вас приятно поразило как раз соблюдение этических норм бизнеса.