Тестові завдання з менеджменту у фармації 8 страница

=Стан економіки в країні

Переваги споживачів

Ціни конкурентів

Пропозиції постачальників

Надбавки посередників

}

Для контролю маркетингу на фармацевтичному підприємстві використовуються неекономічні показники. Який з наведених показників належить до неекономічних? {

=Прихильність (лояльність) споживача до торгової марки

Аналіз обсягів збуту

Аналіз частки ринку

Аналіз витрат

Аналіз рентабельності

}

На фармацевтичному підприємстві проводиться аудит маркетингу. Яка складова вивчається в рамках аудиту факторів мікросередовища? {

=Ціни та знижки конкурентів

Стан економіки

Стан екології

Науково-технічний прогрес

Демографічна структура населення

}

Під час виставки відвідувачам безкоштовно роздавалися календарі, блокноти, ділові подарунки з логотипом фармацевтичної компанії. Визначте вид реклами: {

=Сувенірна

Друкована

Реклама на місці продажу

Зовнішня

}

В оптовій фармацевтичній фірмі здійснюється постійний контроль за дотриманням термінів придатності, умов зберігання й транспортування лікарських засобів. Який вид контролю застосовується? {

=Поточний

Фінансовий

Попередній

Завершальний

Соціальний

}

При ціноутворенні фармацевтична компанія враховує різні фактори. Що з наведеного належить до зовнішніх факторів? {

=Державне регулювання ціноутворення

Витрати на виробництво продукції

Цілі маркетингу підприємства

Етап життєвого циклу лікарського препарату

Маркетингова стратегія підприємства

}

Ціни на лікарські засоби залежать від внутрішніх факторів підприємства. Що з наведеного належить до внутрішніх факторів ціноутворення? {

=Витрати на виробництво продукції

Конкуренти

Надбавки посередників

Попит на препарат

Споживачі

}

Фармацевтичне підприємство знизило ціну на лікарський препарат в умовах загострення конкуренції та зниження попиту. Яку мету ціноутворення має дане підприємство? {

=Забезпечення виживання

Максимізація прибутку

Формування іміджу як виробника високоякісної продукції

Лідерство за показником якості товару

}

Менеджери оптової фармацевтичної фірми приймають рішення щодо вибору постачальників та закупівель лікарських засобів з мінімальними затратами. Який вид логістики застосовується? {

=Закупівельна

Збутова

Виробнича

Кадрова

Інформаційна

}

До завдань якого виду фармацевтичної логістики належать реклама, пошук клієнтів, укладання договорів, сервісне обслуговування, транспортування? {

=Збутової

Закупівельної

Виробничої

Кадрової

Інформаційної

}

В оптовій фармацевтичній фірмі робота з документацією проводиться у регіональних підрозділах. Яку систему діловодства використовує підприємство? {

=Децентралізовану

Централізовану

Змішану

Референтну

}

Визначте систему діловодства у фармацевтичній компанії, якщо приймання і відправка документів здійснюється централізовано, а складання й оформлення документів, реєстрація й формування у справи здійснюється як у канцелярії, так і у підрозділах компанії: {

=Змішана

Централізована

Децентралізована

Референтна

}

У пресі розповсюджується реклама, направлена на інформування населення про досягнення фармацевтичного підприємства та участь у суспільному житті. Визначте вид реклами: {

=престижна (з метою створення престижу)

внутрішньофірмова

Недобросовісна

товарна

}

Фармацевтична компанія випускає корпоративну газету для співробітників та впроваджує соціальні пільги для працівників. Визначте вид реклами, який застосовується: {

=внутрішньофірмова

престижна

З метою розширення збуту

товарна

}

У рекламному ролику повідомляється про появу нового препарату-гепатопротектора та його відновлювальну дію на клітини печінки. Визначте вид реклами, який застосовується: {

=товарна

престижна

внутрішньофірмова

Непряма

}

Вітчизняне фармацевтичне підприємство розмістило рекламу венотонізуючого лікарського препарату у популярному жіночому журналі. Визначте вид реклами, який використовується: {

=Прес-реклама

Аудіовізуальна реклама

Зовнішня реклама

Пряма адресна реклама

}

При розробці рекламного звернення на лікарський засіб слід враховувати вимоги закону України «Про рекламу». Вкажіть обов’язкову складову реклами лікарських засобів для кінцевих споживачів: {

=Попередження, що самолікування може бути шкідливим для здоров’я

Порівняння з іншими лікарськими засобами.

Посилання на лікарський засіб як найбільш ефективний.

Посилання на випадки вдалого застосування ліків

}

У рекламному ролику геріатричного лікарського препарату фірма-виробник закликає до почуття відповідальності за членів сім’ї похилого віку. Визначте мотиви рекламного звернення: {

=Моральні і соціальні

Емоційні

Раціональні

Економічні

}

У рекламі йодовмісного лікарського препарату показано радість та гордість батьків за успіхи школярів у навчанні. Які мотиви рекламного звернення використано? {

=Емоційні

Моральні і соціальні

Раціональні

Економічні

}

У міжнародній фармацевтичної компанії аналізуються ділові і фахові навички, кваліфікація та особисті якості усіх претендентів на посаду регіонального менеджера. Визначте вид контролю, який проводиться: {

=Попередній

Поточний

Завершальний

Вибірковий

}

В аптечній мережі регулярно перевіряється робота провізорів та фармацевтів щодо дотримання стандартів обслуговування та обговорюються проблеми, які виникають під час роботи. Якому виду контролю відповідає така діяльність? {

=Поточний

Попередній

Завершальний

Фінансовий

}

В оптовій фармацевтичній фірмі проведена атестація співробітників на відповідність займаній посаді. Вкажіть вид контролю трудових ресурсів: {

=Завершальний

Попередній

Поточний

Фінансовий

}

Діяльність фармацевтичних підприємств пов’язана з ризиком забруднення навколишнього середовища. Визначте вид підприємницьких збитків, які при цьому можуть виникнути: {

=Спеціальні

Матеріальні

Фінансові

Трудові

}

Завідувач спроектував організаційну структуру аптеки, у якій кожен виконавець має тільки одного безпосереднього керівника, від якого він отримує розпорядження з усіх питань. Визначте тип структури управління: {

=Лінійна

Функціональна

Матрична

Адаптивна

}

У фармацевтичній компанії робочі групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівнику функціонального підрозділу. Визначте тип організаційної структури: {

=Адаптивна (матрична)

Функціональна

Лінійна

Лінійно-штабна

}

Керівництво фармацевтичної компанії використовує двофакторну теорію мотивації Ф.Герцберга. Вкажіть, що лежить в основі даної теорії мотивації: {

=Гігієнічні та мотиваційні фактори

Первинні та вторинні потреби

Потреби влади, успіху, причетності

Потреби існування, зв’язку, зростання

}

Провізор аптеки аналізує та порівнює винагороду за власну працю з винагородою інших провізорів відділу. Яка теорія мотивації пояснює таку поведінку? {

=Теорія справедливості С.Адамса

Теорія морального стимулювання

Двофакторна теорія Ф.Герцберга

Ієрархія потреб А.Маслоу

}

Медичний представник направляє свої зусилля на виконання поставлених завдань, оскільки він переконаний в отриманні солідної винагороди при виконанні плану. Яка теорія мотивації пояснює таку поведінку? {

=Теорія очікування В.Врума

Теорія справедливості С.Адамса

Двофакторна теорія Ф.Герцберга

Ієрархія потреб А.Маслоу

}

Медичний представник направляє свої зусилля на виконання поставлених завдань, оскільки він переконаний в отриманні солідної винагороди при виконанні плану. Яка теорія мотивації пояснює таку поведінку? {

=Теорія очікування В.Врума

Теорія морального стимулювання

Двофакторна теорія Ф.Герцберга

Ієрархія потреб А.Маслоу

}

Власник самостійно приймає рішення щодо реєстрації торговельної марки мережі аптек на основі відчуття того, що він робить правильний вибір. Визначте вид управлінського рішення: {

=Інтуїтивне

Адаптивне

Раціональне

Колегіальне

}

Керівник аптеки є харизматичною особистістю, його енергійність, зовнішність, освіченість та манера поведінки приваблюють підлеглих. Визначте форму влади, яка при цьому використовується: {

=Влада прикладу (еталонна)

Традиційна влада

Влада винагороди

Влада примушування або страху

}

Аудит макросередовища фармацевтичного підприємства виявив зміну чисельності, густоти та вікової структури населення. Які фактори макросередовища досліджувались? {

=Соціально-демографічні

Економічні

Технологічні

Політичні

Природні та екологічні

}

При виході фармацевтичного підприємства на зарубіжний ринок аналізувалися традиції та звички, релігія, цінності та рівень освіченості місцевого населення. Які фактори середовища міжнародного маркетингу при цьому вивчалися? {

=Соціокультурні

Політичні

Економічні

Правові

Технологічні

}

В аптеці встановлено мобільний стелаж, на якому представлені фітопрепарати компанії «Ейм». Яке правило мерчандайзингу використовується? {

=Правило корпоративного блоку

Правило дублювання

Правило запасу

Правило цінників

Правило «стін замку»

}

Провізор змінює викладку безрецептурних лікарських препаратів на вітринах і полицях, зважаючи на найбільш ходові групи препаратів у певну пору року. Якому принципу мерчандайзингу відповідають такі дії? {

=Принцип сезонності

Принцип асиметричності

Принцип «зліва-направо»

Принцип дублювання

}

Паблік рилейшнз є важливим елементом комплексу маркетингових комунікацій фармацевтичних підприємств. До засобів паблік рилейшнз належить: {

=Участь у роботі конференцій

Преміальні продажі

Знижки

Розміщення рекламних матеріалів в аптеці

Розміщення лікарських препаратів у вітринах і на полицях

}

Які засоби стимулювання збуту можуть використовуватись керівництвом аптечної мережі щодо провізорів аптек? {

=Премії

Реклама на місці продажу ЛЗ

Купони

Розміщення ЛЗ у вітринах і на полицях

}

Вкажіть засоби стимулювання збуту, які можуть використовуватись в аптеках для споживачів: {

=Знижки

Моральні стимули

Премії, подяки

Конкурси для фахівців

}

Начальник планового відділу фармацевтичного підприємства делегує повноваження начальнику планового бюро ампульного цеху щодо розробки програми виробництва нового ін’єкційного розчину. Таке делегування повноважень називається: {

=функціональним

~лінійним

~внутрішнім

~неформальним

~вербальним

}

Завідувач аптеки делегує повноваження завідувачу рецептурно-виробничим відділом. Таке делегування повноважень називається: {

=лінійним

~штабним

~функціональним

~міжорганізаційним

~–

}

На підставі дослідження ринку та оцінки альтернатив керівник фармацевтичної компанії разом з начальником відділу маркетингу та групою маркетологів приймають рішення щодо заходів з підвищення конкурентоспроможності ЛЗ фірми. Таке рішення називається: {

=колегіальним

~інтуїтивним

~колективним

~особистим

~одноосібним

}

Директор фармацевтичної компанії видав наказ щодо перевірки стану запасів сировини. Який вид документації називається: {

=розпорядчою

~службово-інформаційною

~комерційною

~особистою

~технологічною

}

Одна із змістових теорій мотивації враховує приналежність людини до певної народності, її моральні та релігійні погляди. Хто є автором цієї теорії?{

=М.І.Туган-Барановський

~В.Врум

~С.Адамс

~Дж.Аткінсон

~Л.Портер-Е.Лоулер

}

Менеджер відділу збуту фармацевтичної фірми отримав завдання у десятиденний термін провести контроль виконання збутової програми. Працівник завдання виконав за 5 днів та очікує отримати винагороду у вигляді премії. Яка теорія мотивації ґрунтується на очікуванні певної події: {

=Теорія очікування В.Врума

~Ієрархія потреб А.Маслоу

~Двофакторна теорія Ф.Герцберга

~Теорія морального стимулювання

~Теорія матеріального стимулювання

}

Результати фінансово-господарської діяльності аптеки за минулий квартал показали, що відділ безрецептурного відпуску не виконав запланованих показників. Яку функцію менеджменту необхідно використати, щоб виправити ситуацію? {

Регулювання

~планування

~організацію

~мотивацію

~контроль

}

Культура фармацевтичної організації ґрунтується на: {

=цінностях, традиціях, нормах поведінки, властивих членам організації

~ліцензійних умовах

~належних фармацевтичних практиках

~особливостях виробництва

~чинному законодавстві

}

Іноземний інвестор хоче створити в Україні разом з вітчизняною фармацевтичною фірмою підприємство з іноземними інвестиціями. Мінімальна іноземна інвестиція повинна становити не менше ніж: {

=10%

~5%

~25%

~50%

~75%

}

Створення аптечного пункту у сільській місцевості від базової аптеки належить до: {

=стратегії росту аптеки

~вертикальної інтеграції

~горизонтальної інтеграції

~конгломератної диверсифікації

~горизонтальної диверсифікації

}

Уповноважена особа здійснює вхідний контроль якості лікарських засобів в аптеці. Такий вид контролю називається: {

=попереднім

~поточним

~завершальним

~стратегічним

~–

}

В одному приміщенні з аптекою розташовані продуктовий магазин і філія банку. Для аптеки вони будуть: {

=організації-сусіди

~споживачі

~організації-конкуренти

~контактні аудиторії з контрольними функціями

~постачальники

}

Оптова фармацевтична фірма впроваджує у свою діяльність належну практику дистрибуції (GDP). Якого чинника внутрішнього середовища фірми у першу чергу торкається цей процес? {

=технології

~структура

~цілі

~завдання

~ресурси

}

Фармацевтична фірма KRKA виробляє ЛЗ та надає оздоровчі і туристичні послуги, зокрема, з медичної реабілітації після перенесених серцево-судинних чи респіраторних захворювань. Компанія обрала стратегію: {

=диверсифікації

~вертикальної інтеграції

~глибокого проникнення на ринок

~удосконалення товару

~горизонтальної інтеграціії

}

Рада директорів фармацевтичної фірми, прагнучи мінімізувати підприємницькі ризики, вирішує розширити свою діяльність у напрямку створення засобів захисту рослин. Такий спосіб зниження підприємницького ризику називається: {

=диверсифікація

~страхування

~інтенсифікація

~інтеграція

~консолідація

}

Фармацевтична фірма-виробник за даними екологічного рейтингу займає лідируюче місце серед найбільш «зелених» підприємств регіону. На якій концепції маркетингу фірма будує свої взаємовідносини із споживачами? {

=соціально-етичного маркетингу

~удосконалення лікарського засобу

~інтенсифікації комерційних зусиль

~удосконалення виробництва

~інтегрованого маркетингу

}

Демаркетинг доцільно реалізовувати при такому стані попиту: {

=надмірний

~відсутній

~негативний

~спадний

~задоволений

}

Фармацевтична фірма, що випускала ЛЗ у вигляді крапель для носа у флаконах, освоїла випуск цього ЛЗ у вигляді спрею. На якій концепції маркетингу фармацевтична фірма будує взаємовідносини зі споживачами? {

=удосконалення лікарського засобу

~соціально-етичного маркетингу

~інтенсифікації комерційних зусиль

~удосконалення виробництва

~удосконалення системи збуту

}

Для аналізу товарного портфелю фармацевтична компанія використовує матрицю БКГ (Бостонської консультативної групи). Матриця БКГ базується на аналізі: {

=частки ринку і темпів росту ринку

~привабливості галузі

~сегментів ринку

~інтенсивності конкуренції

~можливостей для ведення бізнесу

}

В аптеці виник конфлікт між двома провізорами стосовно розподілу їх функціональних обов’язків. Завідувач аптеки знайшов компромісне рішення, яке влаштовувало обох працівників. За результатом, такий конфлікт є: {

=функціональним

~безрезультатним

~дисфункціональним

~оптимальним

~інтегральним

}

Акціонерне товариство «Лікфарм» включає два вітчизняні та іноземне фармацевтичні підприємства, розгалужену оптову та роздрібну мережі. Такий тип маркетингової фармацевтичної системи називається: {

=вертикальною

~горизонтальною

~матричною

~лінійною

~штабною

}

Компанія Санофі, як Національний спонсор Всесвітнього дня боротьби з діабетом, надала підтримку в поширенні матеріалів щодо правильного харчування людей з діабетом. Така діяльність називається: {

=паблік рилейшнз

~доброчинність

~реклама фірми

~лобіювання інтересів фірми

~консолідація

}

Українське державне виробниче підприємство «Ізотоп» є єдиним постачальником радіофармацевтичних лікарських засобів. Для цих ліків характерний такий тип розподілу: {

=ексклюзивний

~селективний

~інтенсивний

~вибірковий

~масовий

}

Виробнича фармацевтична фірма має регіональні збутові філіали, власну роздрібну мережу. Крім того, співпрацює з оптовими фармацевтичними посередниками. У своїй діяльності фірма використовує таку стратегію розподілу ліків: {

=гнучку (комбіновану)

~пряму

~ешелоновану

~інтенсивну

~ексклюзивну

}

Фармацевтичне підприємство планує запропонувати традиційні ЛЗ на нових ринках. Якою маркетинговою можливістю, згідно з матрицею Ансофа, воно при цьому скористається? {

=розширення меж ринку (розвитку ринку)

~глибшого проникнення на ринок

~розвитку лікарських засобів

~диверсифікації

~консолідації

}

З метою консолідації сил з розробки та виробництва нового лікарського засобу відбулося тимчасове об’єднання науково-виробничої фармацевтичної фірми «Астерія» та банківської установи «Енерго» Вкажіть вид даного господарського об’єднання. {

=консорціум

асоціація

холдинг

корпорація

концерн

}

На фармацевтичному підприємстві «Вірго» контролюється надходження ЛЗ за кількістю і якістю. Визначте вид контролю: {

Попередній контроль

~Поточний контроль

~Заключний контроль

~Стратегічний контроль

}

Ієрархічна структура управління аптеки «Агапіт» передбачає передачу повноважень безпосередньо від завідувача аптеки до підлеглих. Вкажіть тип повноважень. {

Лінійний

~Функціональний

~Лінійно-штабний

~Дивізіональний

~Матричний

}

Відповідальність, яка передбачає певний рівень добровільного відгуку фармацевтичної організації на проблеми суспільства, належить до: {