Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины

Психологи и физиологи утверждают, что женщины имеют более тонкий вкус, чем мужчины, они более четко видят различия в материалах, цветах, формах, внешнем виде конструкций.

Поэтому не стоит спорить с женщиной - сотрудником по этим вопросам, лучше довериться суждениям.

Важной психологической чертой женщины является то, что она чаще и в больших масштабах испытывает страх, боязнь, опасения - перед своим менеджером и вообще перед руководством, а также перед ситуациями и обстоятельствами, кажущимися ей опасными. При этом, естественно, снижается уровень восприятия женщины-сотрудника, сама воспринимаемая информация может быть искажена, деформирована, снижается уровень продуктивности ее труда. Поэтому с точки зрения морали целесообразно стремиться не допускать подобных ситуаций, для этого следует деловые беседы, реплики, замечания, обращения по от-ношению к женщине-сотруднице сделать более мягкими, спокойными, сдержанными. Можно предположить, что более низкий, чем у мужчин, "порог страха" заложен в "прекрасной половине" генетически, идет из глубины веков, из тех времен, когда самым важным было наличие физической силы, интеллект не принимался во внимание, а поскольку женская физическая сила меньше, чем физическая сила мужчины, женщина большую часть своей жизни находилась в страхе, тревоге.

Развитие человечества не привело к исчезновению этих страхов, хотя в современном мире женщина может восполнить отсутствие физической силы, подобной мужской, с помощью различных достижений технического прогресса (например, женщина-крановщица «поднимает» груз такой же тяжести, как и мужчина-крановщик), и это следует учитывать в межличностных деловых отношениях.

По свидетельству психологов, у женщин эмоциональное начало берет верх над рациональным, поэтому вполне возможен эмоциональный всплеск в случае возникновения в коллективе ситуации, которая кажется женщине-сотруднице конфликтной. Поэтому мужчине-сотруднику надо "сто раз подумать", прежде чем сделать какое-либо замечание коллеге-женщине относительно ее служебного поведения или исполнения служебных обязанностей и, если он все же решился на это, следует использовать самую мягкую, этичную "оболочку" для такого замечания. В противном случае есть риск возникновения словесной перепалки, психологи-ческого дискомфорта для обеих сторон и, вообще, конфликта в коллективе.

Мужчина генетически ориентирован на успех; успех - это и предмет обсуждения, и любимая тема разговора, в том числе в деловой компании. Женщина же, наоборот, не считает собственные успехи достойной темой разговора, она предпочитает обсуждать успехи других, поскольку хочет на них учиться, - что тоже обусловлено генетически: женщины легче приспосабливаются к условиям работы, к изменению обстоятельств, к методам руководства и т.п. И если, как уже утверждалось ранее, мужчина гене-тически ориентирован на успех, то женщина - на выживание, а этому более всего способствует приспособляемость.

Поскольку, как указывалось выше, женщина более эмоциональна, чем мужчина, она чаще бывает "конфликтоносителем"- во время деловых совещаний, служебных контактов с коллегами или с покупателями, клиентами, журналистами, поставщиками и другими представителями внешней, по отношению к организации, среды. Женщины также гораздо чаще, чем их сослуживцы-мужчины, высказывают максималистские суждения, которые тоже могут привести к конфликту, богатому аморальными коллизиями.

Однако те же генетические свойства женской натуры позволяют лучше "вживаться" в ситуацию, в переживания других людей, проявлять сочувствие и т.п. Поэтому этических нарушений в организации будет меньше, если именно женщина возглавляет такое подразделение, как отдел по связям с общественностью или этический комитет.

Женщина более внимательна к мелочам, деталям, поэтому анализ текста договора, контракта у нее более эффективен, чем у мужчины, но сформировать глобальное направление развития организации, выбрать стратегию, т.е. основную линию поведения организации, она может с меньшим успехом, так как обобщения, выводы - не ее сфера, и, чтобы не возникала почва для нарушения этических норм и стандартов, следует учитывать тот утверждаемый психологами феномен, что женщина более внимательна к мелким деталям - например, к словам, отдельным выражениям в деловой беседе или в тексте договора, чем к общей направленности договора или конечным результатам беседы.

Несмотря на то, что уровень приспособляемости у мужчин ниже, они быстрее реагируют на изменения ситуации, новые методы работы и способы воздействия на коллектив. Поэтому не стоит торопить женщину, чтобы она быстрее высказала свое мнение или проявила отношение к чему-либо, так как это только спровоцирует противоречие, конфликт или другую неэтичную ситуацию.

Еще одна причина проявления различий в деловых отношений: у мужчин лучше развито пространственное воображение, чем у женщин. Именно поэтому среди великих художников и талантливых конструкторов совсем нет представительниц прекрасного пола.

Следует это учитывать и не создавать таких ситуаций, которые провоцировали бы этические нарушения.

Есть еще некоторая особенность представителей сильного пола, которая может быть поводом для этических нарушений.
Дело в том, что одной из особенностей характера мужчины является стремление к известности, популярности, которое может присутствовать в искаженной форме, т.е. в виде тщеславия. Достаточно часто тщеславие приводит к тому, что мужчина хочет "сорить деньгами", что, в свою очередь, к сожалению, имеет своим следствием желание иметь больше денег и получить их любыми путями: моральными или аморальными - безразлично.

Однако в деловом этикете есть ряд рекомендаций, являющихся результатом того, что в некоторых случаях предпочтение отдается женщине:

• женщина первая протягивает руку для рукопожатия;

• женщине представляют мужчину, а не наоборот;

• в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;

• в служебном помещении женщина вправе принять помощь
мужчины (с учетом его большей физической силы) при необходимости передвинуть или перенести мебель или какое-либо тяжелое оборудование;

•мужчина уступает женщине дорогу.

Глава 2. Как работать с бизнес-леди

В предпринимательской среде существует одно очень расхожее утверждение: считается, что иметь дело с женщиной – заранее обрекать себя на головную боль. Однако, процентов на 70 это утверждение – просто миф. Действительно, стиль работы деловой женщины отличен от стиля работы мужчины-предпринимателя примерно настолько же, насколько интуиция отлична от логики. Между тем, как знать, что и в какой момент понадобится именно Вам... Одно можно сказать точно: если Ваш деловой партнер – дама, то с помощью одной только логики Вы за фантастически короткое время выроете глубокую могилу всем своим блестящим бизнес-планам, а еще того хуже, и своей карьере. Если женщина – руководитель, Вам особенно повезло в жизни. Никогда не спорьте с ней... Даже если она явно не права. Нужно либо ставить ее перед неотвратимым фактом, с точностью доказывающим Вашу правоту, либо просто обходить тему, которая может вызвать конфликт. Однако не всякое утверждение может показаться ей достаточно убедительным. Лучший вариант. Она сама (без Вашей помощи, и, желательно, без Вашего присутствия!) увидит свои ошибки и исправит их. Худшая комбинация. Произошел открытый конфликт. Если во время ссоры Вы пустили в ход весь свой "логический" арсенал, не оставив возможности исправить положение с помощью интуитивных приемов, подыщите себе другое место работы – женщина, находящаяся у власти, все равно "выживет" Вас. Если у Вас в подчинении есть женщины-менеджеры, активно растущие и явно проявляющие склонность ко все большим полномочиям, не стоит забывать о так называемом "стеклянном потолке" (некоторые советы американских психологов применимы и к нашей практике). По большому счету в мужской цивилизации женщина-руководитель традиционно ограничена в продвижении по служебной лестнице. Даже будучи потенциально талантливым предпринимателем, очень часто она в силу многих причин (предрассудки, традиции, дети, муж и прочие семейные заботы) не может занять руководящей должности. Чтобы не потерять этот ценный человеческий потенциал, нужно вовремя заметить (подскажет интуиция) появление "стеклянного потолка" и, может быть, предоставить женщине помощь в организации собственного дела. Если дама – Ваш равноправный деловой партнер, все дела ведите аккуратно. Мировая практика показала, что женщины-предприниматели лучше отдают кредиты – погашают их без задержек. Если же сама женщина попадает в неприятную историю, когда ей не возвращают кредит, то она, в отличии от мужчины, не будет пользоваться ни логическими, ни силовыми методами возврата. Она будет вести переговоры, причем так, что Вам они "испортят" больше крови, нежели традиционная примитивная разборка с битьем, не взирая на лица... Хотя, не следует забывать, что у женщины-предпринимателя, если бизнес ее действительно серьезен, всегда есть мощная "крыша", которую, может быть, она и подключит, но опять-таки, в самый неожиданный для Вас момент! Самый тяжелый случай, если, имея женщину-партнера по бизнесу, Вы сами тоже женщина. Здесь в бизнес может вмешаться чисто женское подсознательное чувство соперничества. Хотя многое зависит от воспитания и природного такта. Однако именно по этим причинам деловые дамы не пользуются услугами женщин-телохранителей и просто охранниц и вообще предпочитают окружать себя мужским коллективом. 2.1. Переговоры с бизнес-леди Ведя переговоры с женщиной-предпринимателем, очень важно знать, что сразу "подгонять" деловую партнершу в ее решении нельзя. Лучше дать ей немного времени, а потом усилить напор. Не раздражайтесь и почаще напоминайте себе, что уговорить женщину, например, потенциального инвестора, рискнуть и вложить свои средства в Ваше предприятие – дело гораздо более трудное, чем уговорить даже самого "крутого" бизнесмена. Вот здесь срабатывает воистину железная логика, если, конечно, дамой не руководит сиюминутный порыв (что, кстати, тоже не в Вашу пользу). Обычно женщины больше, чем мужчины, опасаются принимать быстрые решения, требующие гибкости мышления и большой скорости ассоциаций. Они предпочитают несколько раз все обдумать. Но зато чаще всего они полностью отдают себе отчет в том, что делают. Хотя и они время от времени рискуют, но очень осторожно, требуя множества гарантий, и преимущественно в тех случаях, когда результаты риска должны обнаружиться в самом недалеком будущем. 2.2. Бизнес-леди в экстремальной ситуации Преодолев множество препятствий на пути к карьере, выстрадав это счастье, женщины относятся к своему бизнесу так же трепетно, как к собственному ребенку. Попадая в экстремальную ситуацию, они отчаянно защищаются, делая при этом совершенно непредсказуемые шаги, и, как правило, не сдаются. Часто дама не задумывается об опасности ситуации и предпочитает оберегать не собственную жизнь и здоровье, а свое рабочее место и то, что там находится. Если у женщины-предпринимателя пытаются выбить почву из-под ног конкуренты или недоброжелатели, она попытается привлечь на свою сторону как можно больше сил, начиная финансовыми и властными структурами и заканчивая родственниками и друзьями детства, обязательно забросив при этом "своих людей" в стан противника. К тому же женщины, превосходно владея искусством слова, соответственно лучше владеют и таким инструментом, как "создание репутации" своему противнику, оставляя за собой повод посмеяться в последнюю очередь... 2.3. Конкуренция с женщинами-предпринимателями Это воистину испытание для каскадеров... К своим конкурентам более сдержанные дамы относятся с холодным презрением как к выскочкам, а особо амбициозные заносят их в список личных обидчиков (причем обида здесь не имеет срока давности). Между тем, чтобы ужиться в одном поле с женщиной-конкуренткой, нужно совсем немного. Идеальный вариант: быть ее хорошим другом, помогать ей время от времени в делах, и она вдвойне отблагодарит Вас за участие и заботу. Вариант "так себе, но тоже ничего": быть всегда на полшага позади или "наступать на пятки", подталкивая таким образом не только свой, но и ее бизнес. Правда, не всегда комфортно в плане психологического климата, но за неимением лучшего – подойдет. И еще одно: поводом для конфликта или просто непредсказуемых действий со стороны бизнес-леди, направленных далеко не в Вашу пользу, может послужить просто длительное отсутствие Вашего внимания к ее персоне, поэтому – не забывайте о деловых партнершах!

Если ваш деловой партнер — женщина, а вы — мужчина (может быть и наоборот, то вам следует быть крайне осторожными с комплиментами. Русские дамы давно уже привыкли к повышенному вниманию со стороны коллег-мужчин, а вот американки могут это расценить как сексуально домогательство. Да и потом, она просто может быть замужем, и ей ни к чему ваши дифирамбы, на это у нее есть муж.