Структура и предмет прикладной социальной психологии

Прикладная социальная психология - составная часть социальной психологии. В свою очередь, она выступает в двух аспектах как социальная практика и как теория. Наконец, она представлена в виде учебных подразделений, дисциплин и пособий.

Разумеется, такое членение условно. Однако оно позволяет представить прикладную социальную психологию в развернутом виде. Социальной практикой занимаются практические социальные психологи или социальные работники. Кстати, довольно часто их деятельность носит совместный характер. Нередко академические работники (преподаватели вузов и научные сотрудники) также занимаются социальной практикой наряду с выполнением своих обязанностей в вузе или в научно-исследовательском институте, лаборатории.

Практический аспект прикладной социальной психологии складывается из следующих направлений:

- социально-психологическая диагностика;

- социально-психологическое консультирование;

- социально-психологическое воздействие или применение социально-психологических технологий, оказание социально-психологической помощи.

В повседневной деятельности практических социальных психологов указанные направления выступают слитно, нераздельно.

Перечень услуг, предлагаемых социальной психологией, чрезвычайно разнообразен.

Практический социальный психолог имеет дело с социально-психологическими явлениями на разных уровнях и в разных условиях:

- на макроуровне (массовые движения, партии, страты, социальные институты и отношения);

- на среднем (социальные организации);

- на микроуровне (малые группы);

- на личностном (социально-психологические характеристики субъекта);

- в отдельных сферах (государство, экономика, общество);

- в нормальных, осложненных, экстремальных условиях.

Отечественная прикладная психология начиналась с конкретных социально-психологических исследований, т. е. с изучения общественного мнения, малых групп, стратификации. Не случайно поэтому поначалу прикладная социальная психология сводилась, по существу, к диагностике. Об этом говорят труды Г. М. Андреевой, Е. С. Кузьмина, В. А. Ядова (Лекции по методике конкретных социальных исследований / Под ред. Г. М. Андреевой. - М., 1972; Методы социальной психологии / Под ред. Е. С. Кузьмина, В. Е. Семенова. - Л., 1977; Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М., 1987).

Высоко оценивая историческое значение этих работ, в то же время следует отметить, что они служили руководством в основном для проведения фундаментальных социально-психологических исследований, а не для организации профессиональной деятельности практических социальных психологов, чья работа по многим параметрам отличается от деятельности академических научных сотрудников.

Цель социально-психологической диагностики, осуществляемой практическими социальными психологами, состоит в постановке диагноза, т. е. изучении различных характеристик больших социальных групп, организаций и личности. При этом они пользуется готовыми знаниями о предмете и объекте изучения и стандартными методиками.

Что касается отечественного социально-психологического консультирования, то его развитие связано с промышленно-кадровым аудитом и семейным консультированием. В настоящее время интенсивно происходит становление организационного консультирования в рамках соответствующих центров.

Наиболее бурно развивающееся направление прикладной социальной психологии - социально-психологическое воздействие.

Причины этого явления предельно ясны. Именно в оказании психологической помощи, в изменении тех или иных параметров личности заключается в конечном счете смысл деятельности практического социального психолога. Отсюда интерес к социально-психологическим технологиям, методикам проведения тренингов, формированию имиджа, разрешению конфликтов, созданию социальной организации.

Тем не менее именно в этой области прикладной социальной психологии, несмотря на внешнее благополучие, наблюдается кризис. Прежде всего он проявляется в использовании психологами не только научно апробированных в мировой практике психотехнологий, но и сомнительных элементов оккультной науки. Наиболее одиозным и вместе с тем показательным примером в этом отношении является книга Г. В. Щекина «Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешности и поведению» (Киев, 1995). В данной работе наряду с нетривиальными методиками описываются приемы, основанные на откровенной мистике, не имеющие ничего общего с наукой. И это далеко не единственный случай.

Сложившаяся кризисная ситуация в области применения социально-психологических технологий связана со следующими обстоятельствами:

1) с низким уровнем компетентности практических социальных психологов, их непрофессионализмом, а порой и невежеством;

2) ангажированностью «прикладников»;

3) несоблюдением профессиональной этики;

4) отсутствием в деятельности практикующих психологов четкой правовой регламентации, опыта и научной обоснованности, а также лицензирования со стороны экспертных советов;

5) слабой научной и методической обеспеченностью и организацией работы.

Определенную лепту в кризисную ситуацию, сложившуюся в области прикладной социальной психологии, вносят так называемые общественные практические социальные психологи, которые получают социально-психологическую подготовку на ускоренных курсах. Деятельность общественных психологов основана на житейской психологии, обыденных представлениях, на так называемых имплицитных теориях личности и т. д.

Преодолению кризиса, точнее, некомпетентности в деятельности практических социальных психологов в значительной мере способствует следующее:

- открытие в Москве первого Института практических социальных психологов, а также факультетов по подготовке социальных работников в вузах ряда городов России (ведущим учебным заведением в данном случае является Московский социальный университет);

- создание наряду с государственными сети независимых неправительственных центров по оргконсультированию, изучению общественного мнения, конфликтологии, различных ассоциаций практических социальных психологов;

- принятие этического кодекса психолога;

- разработка Положения о психологической службе в ряде ведомств, в частности системе образования, здравоохранения, МВД и т. п.;

- издание методической литературы;

- принятие Положения об экспертных советах по лицензированию деятельности практических психологов.

Однако главным фактором преодоления кризиса является разработка теоретических основ прикладной социальной психологии, о чем подробно пойдет речь в следующем параграфе.

С точки зрения статуса практические социальные психологи различаются между собой в зависимости от места работы: в составе психологической службы государственных органов (службы семьи, центров занятости, социальной защиты, образования, ОВД, МО, здравоохранения), в коммерческих структурах, в частных предприятиях или в независимых неправительственных центрах (прикладные центры конфликтологии, изучения общественного мнения, консалтинговые фирмы и т.д.).

В зависимости от этого складывается и структура отношений, в рамках которых практическому социальному психологу приходится выполнять свои функциональные обязанности. Это могут быть вертикальные, строго субординационные отношения (начальник-психолог); договорные (заказчик-психолог); горизонтальные, если речь идет о психологической лаборатории, группе, временном творческом коллективе.

Как правило, в отличие от академических работников (преподавателей, научных сотрудников), специализирующихся на исследовании одной проблемы, практические социальные психологи выполняют разные роли, выступая и как диагностисты, и как консультанты, и как психотехнологи. Встречаются, конечно, специалисты, которые занимаются только изучением общественного мнения или урегулированием конфликтов, или формированием имиджа. Но чаще в основе деятельности «прикладников» лежит не строгая специализация, а смешение различных научных школ и ориентации.

На Западе сложилась иная практика, связанная с функциональной определенностью и строгой научной ориентацией социального психолога.

Согласно мнению западных специалистов, прикладные социальные (социально-психологические) исследования (ПСИ) - это приложение социально-психологического знания и исследовательских приемов к получению эмпирически обоснованной информации о социальных проблемах.

Условно принято различать, по крайней мере, три разновидности прикладного социального исследования: описательное, аналитическое, оценочное.

Описательное исследование - самый простой и доступный тип изучения реальности. Его предназначение - получить эмпирическую информацию о социальных проблемах.

Задача аналитического исследования - построение эмпирической модели социального явления.

Оценочные исследования - это совокупность моделей и приемов, позволяющих оценить конечный результат (эффект) целенаправленного вмешательства в социальные процессы. Примером может служить внедренческая программа улучшения стиля руководства в социальной организации.

В зарубежной прикладной социальной психологии принято различать два подхода - инженерный и клинический. Инженерный, или социоинженерный, подход относится к сфере деятельности частных консультативных центров. Обычный круг вопросов, которыми занимаются подобные фирмы, сводится к изучению удовлетворенности трудом, условий труда, мотивации и стимулирования труда, организации и режима работы, деятельности менеджментов, особенно супервайзеров. Поэтому деятельность социоинженера еще называют организационно-управленческим консультированием.

Социоинженер, или консультант, использует стандартные методы опроса, эксперимента, наблюдения и т. д. Собрав и обобщив первичные данные, он использует обычную статистику и количественный анализ переменных, а подготавливая научный отчет, включает в него наряду с описанием указанных процедур блок практических рекомендаций. Результаты своего исследования он, как правило, обсуждает совместно с менеджерами и, если надо, с профсоюзами. Свои рекомендации инженер-консультант формулирует в терминах заказчика или клиента.

Если инженер оперирует лишь той информацией, которую ему дают результаты опроса, то клиницист предпочитает независимые суждения, мало обращая внимания на то, что ему диктует или что хотел бы видеть заказчик. Он, как и инженер, проводит диагностику, но не принимает ценности клиента как нечто данное, что обязательно повлияло бы на результаты исследования. Клиницист работает с людьми, не учитывая их должностного статуса, в отличие от инженера, который действует, как правило, по заказу высшего эшелона власти и редко консультирует рядовых работников в организации.

В зарубежной литературе нет устоявшихся критериев специалистов в области клинического и инженерного подходов. Одни авторы безоговорочно относят их к сфере прикладной социальной психологии, другие - к социологии. Во втором случае инженеров называют engeneering sociologists, клиницистов - clinical sociologists. И хотя термин «клиника» чаще других используют медики и психиатры, первым социологом-клиницистом многие считают Эмиля Дюркгейма. Еще одно различие, и весьма немаловажное, двух подходов обнаруживается в том, что инженер оперирует скорее очевидным и сравнивает реальное положение дел с некоторым эталоном (например, сопоставляет эффективное и неэффективное управление), а клиницист интересуется глубоко скрытой сущностью явлений, вскрывает латентные переменные и выясняет отклонения (патологию) реальных процессов. Он подходит к любому клиенту максимально серьезно и индивидуально. Неторопливое углубленное интервью с человеком помогает клиницисту при интерпретации данных избегать стереотипов здравого смысла, сомнительных выводов.

Социоинженер обеспокоен другим: результаты его исследования должны быть доступны и понятны клиенту (администрации). Его внимание сосредоточено на проблемах выборки, конструирования вопросника, техники интервью. Клиницист чаще оперирует терапевтическими процедурами и непрямыми методами исследования, стремясь просветить или научить клиента снимать психологическое сопротивление организационным нововведениям.

Таким образом, социоинженеры применяют количественные и статистические методы, клиницисты - качественные, нестатистические [2].

Среди отечественных практических социальных психологов такой специализации нет. Они выступают на практике как универсалы. Впрочем, пока рано говорить не только о специализации, но даже об использовании социальных психологов по прямому назначению.

О прикладной социальной психологии в образовательном процессе можно говорить в разных плоскостях, таких, как:

- об учебном подразделении (вуз, кафедра);

- учебной дисциплине;

- учебном пособии, учебнике и пр.

В России вузы и кафедры по прикладной социальной психологии возникли сравнительно недавно. Исключение составляет психологический факультет Санкт-Петербургского университета, где баланс между теоретической и прикладной социальной психологией соблюдался всегда.

Что касается США, то там прикладная социальная психология занимает давние и вместе с тем прочные позиции в системе образовательных учреждений, и прежде всего на психологических факультетах.

Прикладная отечественная социальная психология получила статус самостоятельной учебной дисциплины сравнительно недавно. Тем не менее уже опубликовано большое количество литературы, так или иначе связанной с проблемами развития отечественной прикладной социальной психологии.

Если раньше в социально-психологической литературе отражались в основном вопросы диагностики, организации исследований, то теперь ситуация радикально изменилась. Появились более емкие многосторонние работы. Активно развиваются и теоретико-прикладные отрасли социальной психологии [1, 9, 10].

Прикладная социальная психология не может функционировать без разработанной частной теории. Впрочем, многие начинающие практические психологи считают, что без теории вполне можно обойтись. И, как ни странно, обходятся. Главное, по их мнению, раздобыть психодиагностические методики и научиться психотерапевтическим приемами. К чему все это приводит - нетрудно догадаться.

В 1995 г. авторским коллективом данного пособия была предпринята попытка создать теоретический «коридор» функционирования прикладной социальной психологии, иначе говоря, праксеологии [4]. Был сделан шаг в сторону конструирования как общей (принципов и феноменологии), так и частной теории диагностирования, консультирования и психотехники воздействия, т.е. институализации прикладной социальной психологии.

Становление прикладной отечественной социальной психологии (диагностики, консультирования и психотехники воздействия) зависит от учета таких социально-психологической теорий, как позитивизм, понимающая психология, теория организаций, экологическая психология и т.д. Конечно, прикладная социальная психология нетождественна частной теории. Они, как известно, различаются и единицей анализа, и языком изложений, и логикой познания.

Прикладники из числа социальных психологов оперируют целостными понятиями, изъясняются на обыденном языке и исследования проводят, казалось бы, с нарушением научных канонов: свернуто, зачастую без программы, опираясь на опыт, визуальную психодиагностику. Тем не менее имплицитно в основе их профессиональной деятельности лежит именно социально-психологическая теория.

На сегодняшний день сложились непростые, нередко противоречивые отношения между социально-психологической теорией и прикладной социальной психологией, связанные, как правило, с игнорированием первой. Вне учета этой связи невозможно понять, что и как нужно консультировать, как оказывать влияние на то или иное социально-психологическое явление. Конечно, при этом нельзя возвращаться к марксистской методологии, закостеневшим пресловутым идеологическим принципам: классовому подходу, единству сознания и деятельности и т.д. Но скомпрометировавшая себя методология не означает, что нужно вообще отказаться от теории как таковой.

Теоретический уровень социально-психологического знания существенно отличается от эмпирического, прикладной социальной психологии. Решающим признаком теоретического исследования выступает его направленность на совершенствование и развитие концептуальных средств науки. Напротив, эмпирическое исследование определяется как применение к лежащей вне системы понятий объективной действительности уже готовых мыслительных средств.

В социально-психологической теории следует выделить, по крайней мере, три уровня. Самый верхний составляет научная картина мира, следующий за ним - общая теория, ниже расположена частная теория. Так принято в современной методологии науки -и в нашей стране, и за рубежом.

Собственно, теоретическое знание ограничено построением теорий - общих и частных. Выделяют три основные познавательные функции научной теории - описание, объяснение и предсказание.

Основным элементом теоретического знания является закон, утверждение о необходимых, существенных связях между явлениями.

По мнению А.И. Кравченко, элементы общей теории все до единого должны формулироваться явным образом, а элементы частной теории должны не только явно выражаться, но и записываться на языке формальной логики или математики.

В научной теории важную роль играют так называемые онтологические схемы. Это собирательное понятие обозначает достаточно широкий и неоднородный по составу класс структурообразующих элементов теории, состоящий, по крайней мере, из трех компонентов - картины мира, частнотеоретической и эмпирической схем. Под онтологической схемой в узком значении следует понимать совокупность идеальных объектов теории, ориентированных, с одной стороны, на применение математического аппарата, а с другой - на проектирование экспериментальных ситуаций.

Эмпирическая схема объекта исследования - таково более правильное название онтологической схемы в узком значении, если она используется в социально-психологической теории. По существу, она представляет собой «стратагему» практических действий, или алгоритм операций.

Эмпирическая схема объекта - исходная основа двух типов исследований в социальной психологии - эмпирического и прикладного. Здесь важно отметить следующее. Эмпирическое исследование направлено на приращение нового знания. Социально-психологическая теория (общая и частная) тоже направлена на приращение нового знания. На основании этого критерия их относят к сфере фундаментального знания. Прикладное исследование не ориентировано на приращение знания, оно преследует цели заказчика. Поэтому оно не относится к сфере фундаментального знания, которое еще называют базисной, академической наукой.

Однако непроясненными остаются логика и статус прикладного исследования. В литературе на сей счет нет единой точки зрения. Получил распространение расширительный подход, когда практически все типы социально-психологического исследования квалифицируются как конкретно-социологические, эмпирические, прикладные, конкретно-эмпирические и т. п. При этом соединяется несоединимое: эмпирическое исследование вдруг ставит своей целью получение теоретических законов, а сама теория превращается в эмпирическое описание, которое «состоит из множества взаимосвязанных утверждений». В другом случае теоретическое знание объединяется с прикладным, в результате получают «теоретико-прикладные исследования», которые не являются эмпирическими.

Общее для все точек зрения состоит в том, что прикладное исследование:

а) либо отождествляется с другими, чаще эмпирическими, исследованиями;

б) либо понимается как упрощенный, неразвитый уровень других типов исследования;

в) либо трактуется как исследование, ориентированное на практику, ее изменение.

В 80-е годы обнаружился отход от упрощенной трактовки прикладного исследования, появились работы, в которых оно выделяется в качестве самостоятельного типа познания со специфической методологией, процедурой и логикой разработки практических мероприятий. Собственно говоря, прикладное исследование начинается там, где кончается исследование эмпирическое. В частности, Г. С. Батыгин рассматривает соотношение переменных понятий в прикладном исследовании, построение социальных показателей и диагностические процедуры, технологию внедрения и логику разработки управленческих решений.

В словаре по прикладной социологии данный тип исследования специфицируется по своей цели (использование знания законов, обнаруженных в фундаментальном исследовании, в конкретных социальных условиях), но не по характеру (оно остается эмпирическим). В последние годы прикладное исследование связывается с функциями заводских (промышленных) или практикующих социальных психологов.

Таким образом, в отечественной литературе произошла качественная переоценка логики, структуры и целей прикладного исследования. Из побочного метода познания, растворенного в других видах исследования, оно становится самостоятельным и непохожим на них диалогом теории с практикой. Г. М. Андреева считает, что эта сфера профессиональной деятельности должна включать в себя:

а) собственный язык и терминологию;

б) специфический вид гипотез, которые формируются не на основе теории, а в результате практических соображений, и представляют «веер» альтернативных вариантов;

в) детально проработанную систему практических рекомендаций планов, сроков и этапов внедрения;

г) свои методы и организацию исследования;

д) особую систему этических норм, профессиональную подготовку ученых, пакет заказов и принципы оплаты труда (хоздоговор, творческое содружество и т.д.);

е) четкую систему оценки практической эффективности результатов внедрения.

В зарубежной литературе существует несколько подходов к определению того, что является прикладной социальной наукой (ПСН):

1. ПСН - это наука, использующая принципы «чистой», или базисной, дисциплины для решения практических проблем.

2. Существует только один тип ПСН.

3. Специалисты ПСН не могут специфицировать цели для своих клиентов.

Первый подход сформулировал в 1937 г. А. Радклифф-Браун, полагавший, что ПСН представляет собой применение теоретических обобщений к решению или анализу практических проблем. В 1942 г. Д. Форд и Р. Ньюман использовали данную формулировку по отношению к прикладной антропологии. С тех пор она вошла в официальные словари по социальным наукам. Из этого определения следует чрезвычайно важное утверждение: базисные исследования являются «родительскими», а прикладные - «дочерними». Многие специалисты склонны считать его скорее метафорой, нежели точным понятием, отражающим фактическое положение дел. Оба типа использований взаимно обогащают друг друга.

ПСН считать простым приложением чистой науки. В противном случае они не нуждаются в особом теоретическом анализе, и потребуются всего лишь нехитрые приемы перевода теоретических принципов в прикладные проблемы. Однако у такой точки зрения, как ни странно, есть сторонники. В частности, В. Гуд и П. Хатт утверждают, что наука лучше всего достигает практических результатов тогда, когда она не выдвигает целей, отличающихся от целей самой науки [4].

Аналогии не всегда помогают. Но в данном случае анализ сущности прикладной социальной науки позволяет определить предмет прикладной социальной психологии.

Предмет социально-психологической диагностики - постановка диагноза, т. е. определение конкретных характеристик социально-психологических явлений (личности, групп, организаций) с помощью готовых методик и процедур. При этом следует иметь в виду, что социально-психологическая диагностика имеет стадиальный характер, т.е. несколько фаз, а социально-психологические явления должны рассматриваться на бессознательном, подсознательном и сверхсознательном уровнях [5].

Предмет социально-психологического консультирования включает в себя различные моменты, в том числе и постановку диагноза, и оказание психологической помощи.

Предметом психотехники воздействия являются социальные изменения в организации, личностный и профессиональный рост, повышение продуктивности групп в результате использования определенных психотехнологий (тренингов и других групповых методик).

Что касается вопроса о предмете и объекте прикладной социальной психологии с теоретических позиций, то здесь все обстоит гораздо сложнее. Мы не будем останавливаться на соотношении объекта и предмета, хотя это важно при проведении фундаментальных исследований [6].

В данном случае существенно одно: частная теория должна научно обеспечить возможность диагностировать, консультировать и оказывать влияние, т. е. разработать надежные методики, чтобы практический социальный психолог мог воспользоваться надежным стандартным инструментарием, унифицированной методикой. В этом основное назначение теории. Но, увы, пока прикладнику нередко приходится самому начинать с «нуля»: разрабатывать теорию вопроса, процедуру исследования, конструировать методики и т.п., а не пользоваться готовыми апробированным инструментарием и алгоритмом действий.

Очевидно, «трудности роста» в области социально-психологической теории будут все-таки преодолены и данные проблемы будут решаться как положено. «Лошадь» займет место впереди телеги, а не наоборот.

Итак, можно сделать вывод о том, что предметом прикладной социальной психологии являются закономерности диагностирования, консультирования и оказания влияния с помощью психотехнологий на социально-психологические явления в различных сферах, условиях (нормальных, осложненных, экстремальных), времени и на разных уровнях (макро-, среднем, микро- и личностном).