Тема 15. Відповідальність та етика у менеджменті

План лекції

15.1. Сутність відповідальності та етики у менеджменті.

15.2. Преваги та недоліки соціальної відповідальності.

15.3. Заходи щодо етичної поведінки.

& 2, 11, 25, 46.

Ключові слова:

етика, юридична відповідальність, соціальна відповідальність, етична поведінка.

	"

Юридична відповідальність – це виконання конкретних державних актів, інструкцій, норм та т. п., які визначають, що організація може робити, а що ні.

"

Соціальна відповідальність– це добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації.

"

Етика – це норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил, вимоги, які людина ставить перед собою, або які вимагає суспільство в певному середовищі та соціальній групі.

Переваги (++)	Недоліки (– –)
ü Забезпечує довгострокові перспективи діяльності організації ü Змінює потреби суспільства ü Допомагає розв’язати суспільні потреби, в тому числі і своїх працівників ü Формує норми моралі в самій організації ü Сприяє створенню доброзичливих відносин між підприємцями та іншими членами суспільства	ü Порушується принцип максимілізації прибутків ü Зростає собівартість за рахунок збільшення витрат на соціальні потреби ü Невміле задоволення потреб ü Застосування соціальної відповідальності тільки для рекламних цілей та ін.

"

Етична поведінка – це сукупність вчинків та дії людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склались у суспільстві.

Таблиця 15.1

Основні причини неетичної поведінки підприємств та менеджерів

№ з/п	Причини
1.	Конкурентна боротьба
2.	Бажання отримати великі прибутки за короткий час
3.	Зменшення значення етики у суспільстві
4.	Бажання досягнути цілі та виконати місію організації будь-якою ціною
5.	Неетична поведінка партнерів
6.	Неефективний стиль керівництва та ін.

Таблиця 15.2

Заходи щодо забезпечення етичної поведінки менеджерів та підприємств

№ з/п	Заходи
1.	Введення комітетів з етики
2.	Систематичне проведення соціальних ревізій, призначення яких оцінювати вплив соціальних факторів на організацію
3.	Запровадження етичних норм, які відображають систему загальних цінностей, суспільних уподобань та правил етики персоналу організацій
4.	Постійне навчання етичній поведінці керівників, спеціалістів та робітників організацій
5.	Систематичне проведення нарад, конференцій, симпозіумів з проблем етичної поведінки та ін.

Контрольні завдання та запитання

1. В чому полягає сутність етики та її роль в досягненні мети організації?

2. Дайте характеристику юридичної та соціальної відповідальності у менеджменті.

3. В чому полягають переваги та недоліки соціальної відповідальності?

4. Які існують основні причини неетичної поведінки підприємців та менеджерів?

Тема 16. Організаційні зміни та ефективність менеджменту

План лекції

16.1. Сутність та основні параметри організаційних перетворень.

16.2. Моделювання процесу організаційних перетворень.

16.3. Комплексний підхід до удосконалення управління організаційними змінами та визначення ефективності менеджменту.

& 2, 11, 14, 25, 27, 30.

Ключові слова:

організаційний розвиток, організаційні зміни, опір змінам, економічна та соціальна ефективність.

Рис. 16.1. Основні напрями організаційних змін.

G

В будь-якій організації існує певний опір змінам з боку окремих керівників підрозділів, спеціалістів та робітників.

Таблиця 16.1

Основні причини опору змінам в організації

№ з/п	Причини
1.	Невизначеність ситуації, яка склалася
2.	Відчуття можливих власних втрат
3.	Очікування негативних наслідків
4.	Можливість виникнення конфліктів та ін.

Ефект управління складається з трьох складових:

, де

Ее – економічний ефект - вид ефекту, що має безпосередньо грошову (вартісну) форму, тобто вимірюється у грошових або натуральних вимірювачах;

Есе – соціально-економічний ефект - має комплексну соціальну і економічну природу, наприклад зниження рівня травматизму, покращання умов праці, застосовуючи спеціальні методики і припущення, можна соціальний ефект перерахувати у економічний;

Ес– соціальний ефект - вид ефекту, який принципово не може бути перераховано в соціально-економічний або економічний, наприклад, зниження рівня смертності, запобігання етнічним конфліктам.

або:

, де

Е – ефект;

В – витрати;

Ее/В – економічна ефективність;

Есе/В – соціально-економічна ефективність;

Ес/В – соціальна ефективність.

Вм, Все, Вс–відповідно витрати матеріальних, трудових і фінансових ресурсів.

G

При управлінні прагнуть до максимального скорочення витрат і максимального підвищення всіх видів ефектів.

Рис. 16.2. Основні показники ефективності.