Тема 2. история развития менеджмента

Вопросы для обсуждения

1. Анализ достижений научных школ в развитие науки менеджмент.

2. Характеристика ситуационного, системного, процессного подходов к менеджменту.

3. Особенности и теории развития менеджмента на современном этапе.

Ситуации для анализа

Ситуация 1.Вы руководитель транспортной организации. Ваша организация приобрела новую грузовую машину. В отсутствие директора главный механик поставил на нее работать молодого, перспективного специалиста. Но эта машина ранее была обещана пожилому, опытному водителю, которого такое решение очень возмутило. Пожилой водитель поставил директора перед выбором: или мне отдают машину, или я ухожу из организации. Ваши действия?

Ситуация 2.Сотрудница отдела снабжения, где Вы работаете начальником, в последнее время стала постоянно отпрашивается у Вас на 1-1,5 часа с работы. При этом объем ее работы приходится распределять между другими сотрудниками. Назревает конфликт, с одной стороны между сотрудницей и коллективом, с другой – Вами и коллективом. Какое Вы примите решение?

Ситуация 3.Ваш непосредственный начальник, минуя вас, даст срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения:

а) Не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.

б) Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.

в) Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласия со мной.

г) В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

Ситуация 4.Подчиненный второй раз не выполнил вашезадание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повторится. Как бы вы поступили:

а) Дождаться выполнения задания, а затем сурово поговорить с ним наедине, предупредив в последний раз.

б) Не дожидаясь выполнения задания, поговорить с подчинен­ным о причинах повторного срыва, добиться выполнения задания, наказать лишением премии.

в) Посоветоваться с опытным работником, авторитетным в коллективе, как поступить с нарушителем. Если такого работника нет, вынести вопрос о недисциплинированности работника на собрание коллектива.

Ситуация 5.Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете. Как вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем:

а) Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычные административные меры наказания.

б) В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

в) Обращусь к активу коллектива — пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воз­действия.

г) Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как по­ступить.

Задание для самостоятельной работы

Группа студентов делится на подгруппы, выбирает субъект хозяйствования и выполняет следующее задание:

1. Описать взаимосвязь процессов “вход” - “черный ящик”- “выход” (применить системный подход к управлению).

2. Предложить мероприятия по совершенствованию управления для данного субъекта хозяйствования.

Субъекты хозяйствования: логистический центр, оптовый склад, транспорная организация, швейное ателье, компьютерный клуб, салон красоты, автомобильный салон, ресторан, книжный магазин, универмаг, университет.

Темы докладов:

1. Школа научного менеджмента (Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, Г. Гантт).

2. Административная школа (А. Файоль, М. Вебер).

3. Школа человеческих отношений. Школа поведенческих наук (Э. Мэйо, М.П. Фоллет, Д. Макгрегор).

4. Школа науки управления.

5. Развитие менеджмента на современном этапе. Труды отечественных ученых в области управления.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 3