При проведении маркетинговых исследований чаще всего используются следующие методы статистического вывода

а) оценка проблемной ситуации;

б) оценка целей и задач;

в) оценка параметров генеральной совокупности;

г) проверка гипотез.

11. Интервью – метод сбора маркетинговой информации

1.	Эффект «интервьюера» проявляется при непосредственном сборе информации:
	а)	в зависимости от места опроса;
	б)	в зависимости от опыта интервьюера;
	в)	в зависимости от настроения респондента;
	г)	всегда, независимо от влияния каких-либо факторов.

2.	Максимальная возможность выбора направления беседы предоставляется респонденту при проведении
	а)	глубинного интервью;
	б)	структурированного интервью;
	в)	свободного интервью;
	г)	фокус-группового интервью.

3.	При каком из видов интервью можно производить сравнение и классификацию ответов респондентов с использованием статистических методов?
	а)	глубинного интервью;
	б)	структурированного интервью;
	в)	свободного интервью;
	г)	фокус-группового интервью.

4.	Назовите самую распространенную форму интервью
	а)	интервью мнений;
	б)	интервью с очевидцем;
	в)	интервью «конфронтация»;
	г)	интервью «пресс-конференция».

5.	Интервью мнений - это
	а)	разговор с человеком, который стал свидетелем какого-то события;
	б)	узнать мнение респондента по конкретному вопросу;
	в)	выступление респондентов по определенной теме, где интервьюер может получит комментарий по какому-либо событию.

6.	Психологическое интервью - это
	а)	интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания;
	б)	интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью;
	в)	интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет;
	г)	тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ.
7.	Нестандартизированное интервью – это…
	а)	интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания;
	б)	интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью; при этом он старается вызвать у собеседника воспоминание о своих личных ощущениях, мыслях, переживаниях по поводу обсуждаемой проблемы;
	в)	интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет;
	г)	тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ.

8.	Фокусированное интервью - это
	а)	интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания;
	б)	интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью; при этом он старается вызвать у собеседника воспоминание о своих личных ощущениях, мыслях, переживаниях по поводу обсуждаемой проблемы;
	в)	интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет;
	г)	тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ.

9.	Стандартизированное интервью – это..
	а)	интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания;
	б)	интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью; при этом он старается вызвать у собеседника воспоминание о своих личных ощущениях, мыслях, переживаниях по поводу обсуждаемой проблемы;
	в)	интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет;
	г)	тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ.

10.	Какие вопросы используются при проведении интервью
	а)	вопросы многовариантного выбора;
	б)	вопросы с завершенным («закрытым») концом;
	в)	вопросы альтернативные;
	г)	вопросы с незавершенным («открытым») концом.

11.	От чего зависит выбор вопросов для проведения интервью?
	а)	от предмета беседы;
	б)	от проблемы беседы;
	в)	от продолжительности беседы;
	г)	от обстановки беседы.

12.	Интервью – это…..
	а)	один из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения;
	б)	метод получения необходимой информации путем непосредственного целенаправленного опроса респондентов;
	в)	проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом.

13.	При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи
	а)	респондента;
	б)	корреспондента;
	в)	интервьюера;
	г)	исследователя.

14.	Что является разновидностью формализованного интервью?
	а)	интернет-опрос;
	б)	анкетный опрос;
	в)	телефонный опрос.

15.	Какие качества должны быть присущи интервьюеру?
	а)	психологические;
	б)	эмоциональные;
	в)	лидерские;
	г)	актерские.

16.	Участвует ли при проведении интервью третье лицо
	а)	да;
	б)	нет.

17.	Полуструктурированное интервью – это…
	а)	разделение всего интервью на определенные тематические блоки;
	б)	перечень тех аспектов, по которым должна быть получена информация;
	в)	когда каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом.

18.	Биографическое интервью - это
	а)	разделение всего интервью на определенные тематические блоки;
	б)	перечень тех аспектов, по которым должна быть получена информация;
	в)	когда каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом.

19.	Какой вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования
	а)	биографическое интервью;
	б)	формализованное интервью;
	в)	неформализованное интервью;
	г)	полуструктурированное интервью.

20.	Сферы применения интервью
	а)	социология;
	б)	статистика;
	в)	экономика;
	г)	психология.

21.	Увеличение числа участников фокус-группы свыше 12 человек приводит:
	а)	к сдвигу выборки;
	б)	к снижению активности участников группы;
	в)	к формированию малых групп в исследуемой аудитории;
	г)	к повышению агрессии участников исследования.

22.	В процессе групповой дискуссии при проведении фокус-группового интервью модератор играет роль:
	а)	руководителя дискуссии;
	б)	эксперта;
	в)	рядового члена группы;
	г)	стороннего наблюдателя.

23.	Оптимальный размер фокус-группы колеблется
	а)	от 3 до 8 человек;
	б)	от 8 до 12 человек;
	в)	от 12 до 15 человек;

24.	Уменьшение числа участников фокус-группы меньше 8 человек приводит:
	а)	к сдвигу выборки;
	б)	к снижению активности участников группы;
	в)	к формированию малых групп в исследуемой аудитории;
	г)	к повышению агрессии участников исследования.
25.	С чего начинается планирование фокус-группы?
	а)	изучение об­стоятельства, обусловившие проведение исследований;
	б)	выбор модератора;
	в)	выбор участников фокус-группы;
	г)	определение места проведения фокус-группы.

26.	Инструктаж модератора будет наиболее продуктивен в том случае, если
	а)	он получит вопросы для проведения фокус-группы;
	б)	он получит схему проведения фокус-группы;
	в)	он до этого получит обзорный материал о предыстории исследования и его ин­формационных потребностях.

27.	При исследовании политической рекламы сколько фокус-групп рекомендовано формировать
	а)	1;
	б)	2;
	в)	5;

28.	Какими характеристиками должно обладать помещение для проведения фокус-группы
	а)	помещение с одной комнатой, оборудованное техникой;
	б)	помещение с двумя комнатами, оборудованное техникой и односторонним зеркалом;
	в)	помещение с двумя комнатами и прихожей.

29.	Наиболее удобное время для проведения фокус-группы?
	а)	с 14.00до 16.00;
	б)	с 16.00 до 18.00;
	в)	с 18.00 до 20.00;
	г)	с 20.00 до 22.00.

30.	Кто не может участвовать в фокус-группе?
	а)	неоднократные участники фокус-групп;
	б)	работники сферы рекламы или маркетинга;
	в)	работники сферы образования;

31.	Работа в фокус-группе обыч­но проходит в определенной последовательности, в какой?
	а)	предварительный инструктаж;
	б)	основная дискуссия;
	в)	установка контекста обсуждения;
	г)	наблюдение за работой фокус-группы;
	д)	анализ и представление результатов исследований.
		Ответ: а),в),б),д),г)
32.	Важнейшее преимущество метода фокус-групп за­ключается
	а)	в том, чтобы сделать выводы о значении проводимых дискуссий;
	б)	в том, чтобы существовала благоприятная возможность лучшего понимания сказанного респондентами, и можно было сосредоточить внимание на важнейших аспектах обсуждения в группах;
	в)	в том, что сотрудники рекламного агентства и клиента имеют возмож­ность увидеть и услышать целевого потребителя.

33.	Новые технологии проведения фокус-групп заключаются:
	а)	в проведении фокус группы с использованием аудио и видеозаписей;
	б)	в проведении видеоконференций;
	в)	в проведении фокус группы на улице;
	г)	в проведении фокус группы по телефону.

34.	В каком случае проводят фокус-групп по телефону
	а)	если целевая аудитория не может прийти в то место, где проводится фокус-группа;
	б)	прин­цип соблюдения тайны требует исключения прямых контактов;
	в)	если целевая аудитория географически разрознена.

35.	Фокус-группы по телефону проводят
	а)	интервьюеры;
	б)	специально подготовленные модераторы;
	в)	исследователи.

36.	В каком случае проводят видеоконференцию
	а)	в целях экономии времени рекламного агентства и клиента;
	б)	в целях экономии средств рекламного агентства и клиента;
	в)	если целевая аудитория географически разрознена.

37.	Какие науки изучают влияние рекламы на массовое поведение людей?
	а)	политология;
	б)	философия;
	в)	маркетинг;
	г)	социология.

38.	При формировании экспертной группы следует учитывать мнения экспертов:
	а)	о личности своих коллег;
	б)	о компетентности коллег;
	в)	о научной позиции своих коллег;
	г)	об уровне конформизма своих коллег.

12. Наблюдение – метод сбора маркетинговой информации

1.	Какой вид наблюдения проводится с жестким соблюдением всех позиций программы исследования
	а)	лабораторное;
	б)	систематическое;
	в)	структурированное;
	г)	полевое.

2.	Какой вид наблюдения определяется по критерию «положение наблюдателя относительно наблюдаемого объекта»:
	а)	не включенное;
	б)	структурированное;
	в)	лабораторное;
	г)	неконтролируемое.

3.	Наблюдение объекта в его естественном состоянии называется:
	а)	лабораторным;
	б)	систематическим;
	в)	не включенным;
	г)	полевым.

4.	Какой вид наблюдения осуществляет модератор при проведении фокус-группового интервью
	а)	не включенное;
	б)	включенное;
	в)	неконтролируемое;
	г)	контролируемое.

5.	Наблюдение, которое проводится в специально созданных условиях, называется
	а)	случайным;
	б)	лабораторным;
	в)	систематическим;
	г)	включенным.

6.	Метод наблюдения относится…
	а)	качественным исследованиям;
	б)	количественным исследованиям.

7.	С помощью метода наблюдения собирают…
	а)	вторичную информацию;
	б)	первичную информацию;
	в)	оперативную информацию.

8.	Прямое наблюдение предполагает
	а)	изучение физических доказательств некоторых событий;
	б)	изучение результатов определенного поведения, а не само поведение;
	в)	непосредственное наблюдение за по­ведением покупателей в магазине.

9.	Непрямое наблюдение предполагает
	а)	изучение физических доказательств некоторых событий;
	б)	изучение результатов определенного поведения, а не само поведение;
	в)	непосредственное наблюдение за по­ведением покупателей в магазине.

10.	Для чего используют структурализованное наблюдение?
	а)	для проверки резуль­татов, полученных другими методами, уточнения их;
	б)	при проведении разведочных исследований;
	в)	для точного описания поведения объекта исследования и проверки определенных гипотез.

11.	Для чего используют не структурализованное наблюдение?
	а)	для проверки резуль­татов, полученных другими методами, уточнения их;
	б)	при проведении разведочных исследований;
	в)	для точного описания поведения объекта исследования и проверки определенных гипотез.

12.	Для успешного проведения наблюдений какие условия должны выполняться
	а)	наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени;
	б)	наблюдения должны осуществляться на относительно длинном отрезке времени;
	в)	наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения, протекать на публике.

13.	Используется ли метод наблюдения совместно с другими методами
	а)	да;
	б)	нет.

14.	Назовите недостатки метода наблюдений
	а)	большое количество наблюдаемых;
	б)	нерепрезентативные данные;
	в)	долговременность в обработке данных;
	г)	долговременность в проведении наблюдения.

15.	Что относится к трудностям проведения наблюдения
	а)	временные факторы;
	б)	объективные факторы;
	в)	пространственные факторы;
	г)	субъективные факторы.

16.	Что относится к этапам проведения наблюдения?
	а)	определение проблемы наблюдения;
	б)	определение цели, постановка задач, установление объекта и предме­та наблюдения;
	в)	определение гипотез наблюдения;
	г)	обеспечение доступа к среде, получение соответствующих разреше­ний, завязывание контактов с людьми.

17.	Сколько применяют видов оценок надежности при проведении наблюдения?
	а)	1;
	б)	2;
	в)	3;
	г)	5.

18.	Что Вы понимаете под коэффициентом согласия наблюдателей?
	а)	один и тот же наблюдатель произ­водит наблюдение в разное время;
	б)	одно и то же событие на­блюдается одновременно различными наблюдателями;
	в)	различные наблюдатели проводят на­блюдение в разное время.

19.	Что Вы понимаете под коэффициентом устойчивости?
	а)	один и тот же наблюдатель произ­водит наблюдение в разное время;
	б)	одно и то же событие на­блюдается одновременно различными наблюдателями;
	в)	различные наблюдатели проводят на­блюдение в разное время.

20.	Что Вы понимаете под коэффициентом надежности?
	а)	один и тот же наблюдатель произ­водит наблюдение в разное время;
	б)	одно и то же событие на­блюдается одновременно различными наблюдателями;
	в)	различные наблюдатели проводят на­блюдение в разное время.

13. Эксперимент – метод сбора маркетинговой информации

1.	Эксперимент, в котором вмешательство исследователя в ход событий сведено к минимуму, называется
	а)	мысленный эксперимент;
	б)	лабораторный эксперимент;
	в)	естественный эксперимент;
	г)	полевой эксперимент.

2.	Какой метод всегда применяется в комплексе с экспериментальным методом
	а)	опроса;
	б)	анализа документов;
	в)	наблюдения;
	г)	интервью.

3.	В каком эксперименте одна группа является контрольной до введения экспериментального фактора и экспериментальной после его введения?
	а)	в последовательном эксперименте;
	б)	в естественном эксперименте;
	в)	в проективном эксперименте;
	г)	в ретроспективном эксперименте.

4.	Что понимается под экспериментом?
	а)	сбор вторичной информации ;
	б)	манипулирование независимыми пере­менными с целью определения степени их влияния на зависимые пере­менные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых па­раметров;
	в)	манипулирование зависимыми пере­менными с целью определения степени их влияния на независимые пере­менные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых па­раметров.

5.	Что относится к независимым переменным
	а)	расходы на рекламу;
	б)	объем продаж;
	в)	цена;
	г)	температура.

6.	Что относится к зависимым переменным
	а)	расходы на рекламу;
	б)	объем продаж;
	в)	цена;
	г)	температура;
	а)	уровень запоминания.

7.	Какие выделяют два типа экспериментов?
	а)	лабораторные;
	б)	естественные;
	в)	полевые.

8.	Какие цели преследуют проведение экспериментов
	а)	определить эффективность применения рекламных средств;
	б)	определить потенциальный объем продаж нового про­дукта;
	в)	определить эффективность применения отдельных элементов комплекса маркетинга;
	г)	определить потенциальный спрос на продукт.

9.	Кто является объектом изучения при проведении пробного маркетинга
	а)	рынки;
	б)	продукты;
	в)	каналы сбыта;
	г)	рекламные средства.

10.	Какие виды достоверности используют при проведении эксперимента
	а)	внешнюю достоверность;
	б)	первичную достоверность;
	в)	внутреннюю достоверность;
	г)	вторичную достоверность.

11.	Какие факторы определяют внутреннюю достоверность?
	а)	наличие побочных явлений или факторов, влияющих на резуль­таты эксперимента;
	б)	наличие побочных явлений или факторов, не влияющих на резуль­таты эксперимента;
	в)	биологические, социальные, психологические изменения иссле­дуемого объекта в процессе эксперимента;

12.	Какие факторы определяют внешнюю достоверность?
	а)	идентичность характеристик обеих групп;
	б)	характеризует ли с достаточной полнотой выборка популяцию в целом;
	в)	соответствуют ли условия эксперимента реальным условиям.

13.	Какой из перечисленных ниже методов сбора информации не относится к качественным методам
	а)	наблюдение;
	б)	эксперимент;
	в)	массовый опрос;
	г)	фокусированное интервью.
14.	Какой из перечисленных ниже методов сбора информации относится к качественным методам
	а)	наблюдение;
	б)	эксперимент;
	в)	массовый опрос;
	г)	фокусированное интервью.

15.	Различия качественных и количественных исследований в области социальных наук определяются
	а)	спецификой источника информации;
	б)	спецификой поля существования объекта исследования;
	в)	спецификой метода получения информации;
	г)	спецификой исследовательского коллектива.

16.	Какой термин обозначает систематическое наблюдение за состоянием различных объектов и процессов на рынке
	а)	анализ;
	б)	мониторинг;
	в)	исследование;
	г)	эксперимент.

17.	Для получения какой информации применяется эксперимент
	а)	о состоянии товарного рынка;
	б)	о посетителях магазинов, ресторанов, выставок;
	в)	о факторах, влияющих на объем продаж;
	г)	о конкурентах.

18.	Для получения какой информации применяется наблюдение
	а)	о состоянии товарного рынка;
	б)	о посетителях магазинов, ресторанов, выставок;
	в)	об объеме продаж;
	г)	о конкурентах.

19.	В социологических исследованиях применяются методы маркетинговых исследований? Выберите три правильных ответа.
	а)	количественные;
	б)	рыночные;
	в)	качественные;
	г)	комбинированные.

20.	На первом (предварительном) этапе анализа собранных данных осуществляется… Выберите три верных ответа
	а)	табулирование;
	б)	кодирование;
	в)	анкетирование;
	г)	редактирование.

14. Тестирование – метод сбора маркетинговой информации

1.	Тестирование рынка классифицируется
	а)	нестандартное;
	б)	стандартное;
	в)	контролируемое;
	г)	неконтролируемое;
	д)	электронное;
	е)	имитационное.

2.	При применении стандартного тестирования рынка фирма испы­тывает
	а)	продукты;
	б)	каналы сбыта;
	в)	рекламу;
	г)	конкурентов.

3.	Что предполагает контролируемое тестирование рынка?
	а)	использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о планируемой маркетинговой деятельности;
	б)	демонстрировать членам пане­ли определенную рекламу, причем членам разных групп одной панели демонстрируется разная реклама;
	в)	участни­ки потребительской панели получают специальные идентификационные карточки, которые они предъявляют при покупке товара;
	г)	реализа­ция товаров через определенных дистрибьюторов, поощряемых за уча­стие в проведении эксперимента.

4.	Что предполагает имитационное тестирование рынка?
	а)	использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о планируемой маркетинговой деятельности;
	б)	демонстрировать членам пане­ли определенную рекламу, причем членам разных групп одной панели демонстрируется разная реклама;
	в)	участни­ки потребительской панели получают специальные идентификационные карточки, которые они предъявляют при покупке товара;
	г)	реализа­ция товаров через определенных дистрибьюторов, поощряемых за уча­стие в проведении эксперимента.

5.	Что предполагает электронное тестирование рынка?
	а)	использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о планируемой маркетинговой деятельности;
	б)	демонстрировать членам пане­ли определенную рекламу, причем членам разных групп одной панели демонстрируется разная реклама;
	в)	участни­ки потребительской панели получают специальные идентификационные карточки, которые они предъявляют при покупке товара;
	г)	реализа­ция товаров через определенных дистрибьюторов, поощряемых за уча­стие в проведении эксперимента.

6.	Тестирование рынка осуществляется для…
	а)	рынка услуг;
	б)	рынка потребительских товаров;
	в)	рынка промышленных товаров.

7.	Один из главных недостатков методов тестирования рынков за­ключается…
	а)	в нерепрезентативности выборки;
	б)	в их высокой стоимости;
	в)	в долговременности проведения;
	г)	в тяжелой обработке данных.

8.	В каких условиях проводятся Holl-test?
	а)	в естественных;
	б)	в полевых;
	в)	в лабораторных;
	г)	в экспериментальных.

9.	В каких условиях проводятся Home-test?
	а)	в естественных;
	б)	в полевых;
	в)	в лабораторных;
	г)	в экспериментальных.

10.	Тестирование позволяет исследовать…
	а)	эффективность рекламных средств;
	б)	оформление упаковки;
	в)	название продукта;
	г)	конкурентов.

11.	Понятие «валидность тестовой методики» означает:
	а)	способность инструментария замерять максимальное количество исследуемых характеристик;
	б)	способность инструментария выявлять специфические характеристики оригинальным методом;
	в)	способность инструментария измерять именно те характеристики, для замера которых он создавался;
	г)	способность инструментария выявлять дополнительные характеристики объекта, если они присутствуют.

12.	В маркетинге тестирование применяется для
	а)	малых групп;
	б)	средних групп;
	в)	больших групп;
	г)	не имеет значение.

13.	Обработка материалов тестирования осуществляется с помощью
	а)	схемы;
	б)	ключа;
	в)	таблицы.