Подведение итогов семинарского занятия

Темы реферативных сообщений

1. Объективные и субъективные детерминанты супружеских конфликтов.

2. Детерминация детско-родительских конфликтов.

3. Ценностные семейные конфликты.

4. Эмоциональные семейные конфликты.

5. Позиционные семейные конфликты.

6. Супружеские конфликты на сексуальной почве.

7. Профилактика детско-родительских конфликтов.

8. Профилактика супружеских конфликтов.

9. Гендерные стереотипы как фактор семейного конфликта.

10. Своеобразие супружеских конфликтов.

Семинарское занятие № 6

Тема:«Профилактика и разрешение педагогических конфликтов и конфликтов возникающих между учащимися школы»

Цели:

1. Расширить знания о конфликтах, возникающих в учебно-воспитательном процессе школы;

2. Сформировать умения анализировать, разрешать педагогические конфликты и осуществлять их профилактику.

Время: 4 часа + 4 часа СУРС

Тип: интерактивный семинар.

Дидактическое обеспечение:

* Схемы анализа педагогического конфликта М.М. Рыбаковой;

* Схема развития нормативной педагогической ситуации (НПС);

* Схема конфликтогенной педагогической ситуации (КГПС);

* Функции конфликта;

* Конфликтные ситуации (см. Ковалев В.Н. Сборник ситуационных задач по основам конфликтологии. Севастополь: Рибэст, 2015).

Теоретический базис

Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в педагогическом процессе: сущность, особенности, типичные причины. Профилактика конфликтов: психолого-педагогические студии, тренинги, ролевые и деловые игры, социодрамы и психодрамы, другие методы. Конфликтологическая компетентность педагогов, школьников, родителей.

Задания на самоподготовку:

1. Ознакомиться со структурой и своеобразием педагогических конфликтов [2, С.157 – 161; 5, С.6 – 23], описать их характерные черты в рабочей тетради.

2. Законспектировать объективные, субъективные причины и стадии педагогических конфликтов [6, С. 39- 43],

3. Законспектировать схемы анализа педагогических конфликтных ситуаций [5, С. 105 - 107] и прокомментировать их.

4. Составить свод правил и рекомендаций для учителя по разрешению конфликтов между учащимися [2, С. 160 - 161].

5. Законспектировать особенности конфликтов, возникающих в педагогических коллективах между учителями [2, С. 159 - 160].

6. На основе анализа научной и учебно-методической литературы [2,3, 7,8 ], предложить комплекс мероприятий по профилактике конфликтов в педагогическом коллективе.

7. Ознакомиться с содержанием педагогических ситуаций в сборнике конфликтных ситуаций (составители В.Н. Ковалев) [4]. Самостоятельно проанализируйте и решите (устно) десять конфликтных педагогических ситуаций (№2.1 «Лгунья», №2.3 «Бомба в футляре», №2.11 «Снежок», №2.16 «Опасные шалости», №2.15 «Разоблачение», № 2.28 «Всезнайка», №2.49 «Бедная Лиза», №2.51 «Через окно к свободе», №2.59 «Енерал», №3.4. «Без вины виноватые»). Подготовьтесь для защиты ваших решений.

8. Опишите одну - две конфликтные ситуации из школьной жизни, свидетелем которых вам пришлось быть (объем не более двух страниц).

Рекомендуемая литература:

Основная:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2011, С.280 – 299.

2. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М.: Инфра-М., 2006.

3. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. М.: Дашков и К., 1995.

4. Ковалев В.Н. Сборник ситуационных задач по основам конфликтологии. Севастополь: Рибэст, 2015.

5. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М.: Просвещение. 1991.

6. Темина С.Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). М.: Юрайт, 2002.

7. Чернышов А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. Воронеж: МОДЭК, 2010.

8. Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. М.: Просвещение, 1987.

9. Щуркова Н.Е., Лукашенок О.Н. Конфликтологический этюд для учителя. М.: Инфра-М., 1998.

Дополнительная:

1. Беззубко Л.В., Зюнькин А.Г., Калина А.В. Управление трудовыми конфликтами. К.: МАУП, 2004.

2. Гришина Н. Психология конфликта. 2-е изд. СПб.: Питер, 2009.

3. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. Ростов- на –Дону: Феникс, 2003.

4. Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Мир, 1999.

5. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М.: Академия, 1999.

6. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб.: Речь, 1999.

7. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. Мн., 2001.

Вопросы для самоконтроля знаний

1. Какие межличностные конфликты характерны для школы?

2. В чем суть конфликтов отношений?

3. В чем выражаются конфликты деятельности?

4. Каковы особенности педагогического конфликта?

5. Какова стратегия предупреждения конфликтного поведения школьников?

6. Что такое инновационные межличностные конфликты?

7. Какие существуют способы разрешения педагогических конфликтов?

8. Каковы условия успешного регулирования педагогических конфликтов?

9. Перечислите основные мероприятия по профилактике внутригрупповых конфликтов в школьных ученических коллективах.

10. Каковы основные объективные причины возникновения конфликтов в учебно-воспитательном процессе школы?

11. Назовите наиболее типичные субъективные причины педагогических конфликтов.

Ход семинарского занятия

1. Вступительное слово преподавателя о своеобразии и последствиях педагогических конфликтов.

2. Фронтальный опрос студентов (см. вопросы для самоконтроля знаний) -10 минут.

3. Работа творческими группами по 3-4 человека (мозговой штурм):

А) Каждой группе дается по две конфликтных ситуации, которые они решали дома. Ставится задание выполнить анализ и предложить варианты решения ситуаций. На обсуждение каждой ситуации дается до трех минут. Через три минуты преподаватель сам назначает тех представителей, которые будут давать анализ и защищать решения конфликтных ситуаций. Их ответы оцениваются по пятибальной системе.

Б) После выступления представителя творческой группы, его ответ дополняют члены его группы. За каждое существенное дополнение выставляется оценка.

В) Члены других рабочих групп задают вопросы, на которые должны ответить представители защищающейся группы. Того, кто будет отвечать определяет преподаватель. За интересные вопросы и ответы на них выставляются дополнительные баллы.

Г) Члены других групп высказывают свои версии анализа и решения рассматриваемой ситуации (если они отличаются от обсуждаемой). За оригинальные версии и дополнения выставляются поощрительные баллы.

Д) После защиты первой группы выступает представитель второй группы с анализом и решением той ситуации, над которой работала его группа. Этого представителя также определяет преподаватель. Процедура повторяется до полного решения всех ситуаций.

4. Подведение итогов семинарского занятия.

Семинарское занятие № 7

Тема:«Анализ конфликтных ситуаций, возникающих в межличностном и внутригрупповом взаимодействии»

Время: 4 часов аудиторных занятий + 6 часов СРС.

Цели занятия:

1. Закрепление знаний о феноменологии конфликта.

2. Освоение основных методик анализа межличностных и внутригрупповых конфликтов.

3. Формирование умений анализа конфликтных ситуаций, возникающих в межличностном и внутригрупповом взаимодействии на производстве, в педагогическом процессе, в семье, в неформальных отношениях.

Дидактическое обеспечение занятия:

Плакаты:

* схема-модель комплексной картографии межличностного конфликта (методика В.Н. Ковалева);

* схемы анализа педагогического конфликта (методика М.М. Рыбаковой);

* картография внутригруппового конфликта (методика Ш. Фейр и Х. Корнелиус);

* методика МАКС (В.А. Смехова).

Раздаточные материалы:

Карточки задания с конфликтными ситуациями (см. Ковалев В.Н. Сборник задач по основам конфликтологии. Севастополь: Рибэст, 2015).

Теоретический базис

Принципиальные подходы к анализу межличностных и внутригрупповых конфликтов. Методы и методики анализа конфликтных ситуаций: структурный анализ Э. Вейса, трансактный анализ Э. Берна, методика Д.Г. Скотта, картография конфликта Ш. Фейр и Х. Корнелиус, ресурсный анализ А. Бандурка и В. Друзя, комплексная картография конфликта В.Н. Ковалева, метод граф и матриц и др.

Анализ конфликтных ситуаций, возникающих в межличностном и внутригрупповом взаимодействии (метод мозгового штурма).

Задания на самоподготовку:

1. Повторить лекционный материал по темам: «Феноменология конфликта» [3, С. 9 – 18; С. 149 – 160; 9, С.30 - 32], «Основные концепции и теории конфликта» [3, С.19 – 75], «Источники (первопричины) конфликтов» [5, C.7 – 35; 9, С. 23 - 29], «Типы конфликтов и их характеристики» [4, C. 68 - 83], «Методы и методики анализа конфликтов» [7, C.96 – 106; С.92 - 98; 10, С.105 – 106; 6, С.23 - 45], «Динамика конфликта» [3, C.159 - 160; 9, С.43 - 53], «Стили, стратегии и тактики поведения людей в конфликтах» [6, С. 43 - 45].

2. Изучить методики анализа конфликтов(Х. Корнелиус, Э.Берна, В.А. Смехова, В.Н. Ковалева, М.М. Рыбаковой [2, С. 12 – 64; 9, 23 - 45])

3. Составить опорные конспекты по темам(объем конспекта 3 страницы):

А) Структурные элементы конфликта [1, С. 45 – 68; 3, С.156 - 159].

Б) Конфликты в межличностных отношениях (виды, особенности, причины, подходы) [9, С.91 - 130].

В) Поведение людей в конфликте [3, С.190 – 208; 6, С. 43 – 45, 5., С. 37 - 44].

4. Осуществить исследование стилей поведения в конфликте 5 – 6 человек по методике К. Томаса (модификация Н.В. Гришиной) [С.187 - 192].

Примечание: Необходимо представить протоколы.

5. Составить описание двух конфликтных ситуаций (семейную и педагогическую). Описание выполнить на отдельных листах. Объем описания одной ситуации не должен превышать одной страницы.

6. Самостоятельно осуществить анализ не менее 10 конфликтных ситуаций из пособия: Ковалев В.Н. Сборник ситуационных задач по основам конфликтологии. Севастополь: Рибэст, 2015). При анализе обязательно использовать рекомендуемые выше методики или их комбинации. Задание выполняется устно, но рабочие записи заносятся в тетрадь по практикуму.

7. Выполнить задание тестового контроля.

Рекомендуемая литература:

Основная:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. 4-е издан. М.: ЭКСМО, 2011.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Академия, 2009.

3. Егидес А.П. Психология конфликта: Учеб. пособие. М.: МФПА, 2011.

4. Ишмуратов А.Т. Конфликтология. К.: МАУП, 2003.

5. Ковалев В.Н. Сборник ситуационных задач по основам конфликтологии. Севастополь, Рибэст, 2015

6. Ковалев В.Н. Картографический анализ конфликтов в педагогическом процессе средней школы // Горизонты образования, 2003, №1 (2), С.96 – 106.

7. Ковалев В.Н. Ресурсный анализ межличностного конфликта // Горизонты образования, 2003, №2 (3), С.92 – 98.

8. Келлет П. Конфликтологичный диалог: Работа с пластами значений для продуктивных взаимоотношений. Пер. с англ. Харьков: Гуманитарный центр. 2012.

Дополнительная:

1. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М., 2000.

2. Лазукин А.Д. Конфликтолочия: Учеб. Пособие. М.: Владос-Пресс, 2011.

3. Светлов В.А. Конфликтология. СПб.:Питер, 2011

4. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. Мн., 2001.

5. Темина С.Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). М., Изд. МПСИ, 2002.

6. Халин К.Е., Климова Ю.В., Левкина Е.В., Богатырева Н.А. Конфликтология. Ответы на экзаменационные вопросы. М., 2006.

Вопросы для самоконтроля знаний:

1. Когда возникло понятие «конфликт?»

2. Дайте определение конфликта и объясните его основные отличия от кризиса, спора, стресса, фрустрации.

3. Перечислите основные структурные компоненты конфликта.

4. Охарактеризуйте основные фазы конфликта.

5. Перечислите основные стили поведения людей в конфликте по К.Томасу и Р.Киллмену.

6. В чем суть «Лесенки У. Юрии и Р. Фишера»?

7. В чем отличие взглядов на источник конфликтов в теории невротической личности К. Хорни и концепции конфликта Альфреда Адлера и что в них общего?

8. Приведите примеры различных оснований классификации конфликта?

9. Запишите формулу конфликта и дайте ей пояснение.

10. Что такое инцидент?

11. Назовите конструктивные стороны конфликта.

12. Дайте определение конфликтной ситуации.

Ход работы:

Инструктаж о правилах работы в группе:

1. Практическая работа осуществляется творческими группами (командами) по четыре - пять человек в каждой.

2. Основной метод работы – брейнсторминг (коллективная мозговая атака);

3. Правила работы членов творческих групп:

Творческая сессия

Группы работают над предложенными им конфликтными ситуациями, используя схемы анализа конфликтов и технологические модели их разрешения.

Защита проектов:

- Выступления капитанов команд (руководителей творческих групп) по содержанию анализа конфликтных ситуаций.

- Обсуждение групповых решений и подведение итогов:

- Подведение итогов семинарского занятия.

Семинарское занятие № 8

Тема:«Решение ситуационных задач с позиций конструктивной концепции конфликта»

Цели занятия:

1. Закрепление знаний о сущности и своеобразии производственных горизонтальных и вертикальных конфликтов;

2. Развитие навыков анализа и разрешения потенциальных конфликтных ситуаций различных типов;

3. Формирование умения принимать управленческие решения в сложных ситуациях социального взаимодействия (в сфере деловых отношений).

Время: 4 часа + 6 часов СРС.

Тип занятия: семинар-практикум.

Дидактические материалы:

1. Схемы, модели и методики анализа конфликтных ситуаций.

2. Карточки-задания с описанием производственных конфликтных ситуаций для анализа (раздаточный материал).

3. Учебно-методические пособия: 1) Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Основы конфликтологии. Севастополь, Изд. ЧФ МГУ, 2006; 2) Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Практикум по конфликтологии. Севастополь, Изд. ЧФ МГУ, 2006.

Теоретический базис

Концепция конструктивного конфликта. Модели и схемы разрешения конфликтных ситуаций. Рационально-интуитивная модель Д.Г. Скотт. «Лесенка» У. Юри, Р. Фишера. Принципы разрешения конфликтных ситуаций, возникающих на производстве.

Анализ и разрешение горизонтальных и вертикальных производственных конфликтных ситуаций (метод мозгового штурма).

Задания на самоподготовку

1. Ознакомиться с содержанием рекомендуемых источников научной и учебно-методической литературы.

2. По материалам лекций и источникам научной литературы [7, С.3 – 10; 2, С. 11 – 21; 8, С. 32 – 37] повторить тему «Сущность и структура конфликта».

3. Законспектировать основные положения конструктивной теории конфликта Б.И. Хасана [9] и на ее основе составить рекомендации руководителю по предупреждению и разрешению ситуационных производственных конфликтов.

4. Составить перечень и описание основных условий, а также способов предупреждения конфликтов «по вертикали» [1, С. 345-350; 6, С. 262 - 283].

5. Изучить источники учебной литературы [1, С. 376 - 380; 6, С. 248 - 261] и составить характеристики: а) деловых (производственных или трудовых) конфликтов; б) вертикальных конфликтов (между руководителями и подчиненными).

6. На основе анализа раздела «Объективно-субъективная природа конфликтов» [5, С. 163 – 189; или 4 , С. 181 - 184] составить характеристику объективных и субъективных причин производственных конфликтов по нижеизложенной форме (См. Табл.1).

Таблица 1

Объективно-субъективная природа производственных конфликтов

№№ пп.	Объективные причины конфликтов, возникающих в деловой сфере	Субъективные причины производственных конфликтов
1. 2.

7. На основе изучения источников научной литературы [5, С. 217- 231; 7, С.3 – 28; 8, С. 154 - 164] составить характеристику основных стратегий и тактик решения трудовых конфликтов руководителем учреждения.

8. Составить описание одного производственного конфликта, сформулировав его как ситуационную задачу (Выполнить на отдельном листе. Объем до 0,75 страницы).

9. Выполнить задание тестового контроля (Вариант IV).

9. Творческая самостоятельная работа (по желанию. Оценивается на 5 дополнительных баллов по системе ЕSTC). На основании самостоятельного поиска по каталогам и сайтам сети Интернет, а также анализа хрестоматийной литературы по конфликтологии, определить, кто из зарубежных и отечественных ученых был сторонником конструктивной теории конфликта. На основе полученных результатов теоретического анализа подготовьте реферат на тему «Конструктивная теория конфликта». Объем 10- 16 страниц машинописного текста.

Рекомендуемая литература:

Основная:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЭКСМО; 2011: ЮНИТИ, 2009. С. 345 – 350; С. 376 – 380.

2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание – конфликт. Новосибирск, Изд. НГУ, 1989, С. 24 – 38.

3. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М.: Проспект, 2006, С. 179 – 186.

4. Новосельцев В.И., Тарасов Б.В. Системная теория конфликта. М.: Майор, 2011.

5. Конфликтология: Учебн. Пособие./ О.З. Муштук. А.Ю. Деев, М.В. Цыбульская, О.С.Короткова; Ред. О.З. Муштук. 2-е узд. М.: МФПА, 2011.

6. Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Основы конфликтологии. Севастополь, изд. ЧФ МГУ, 2006, С. 3 – 28.

7. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта. К.: МАУП, 2009, С. 32 – 37; С. 154 – 164.

8. Хасан Б.И. Конструктивная теория конфликта. СПб: Питер, 2006, С. 12 – 32.

Дополнительная:

1. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Инфра-М., 2000.

2. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М.: Форум, 2010.

3. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб.: Питер, 1999.

4. Конфликтология: Учебник. / Ред. В.П. Ратников. 3-е изд. М.: ЮНИТИ, 2011.

5. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Психология конфликта: теория и современная практика. К.: МАУП, 2007.

6. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. Мн., 2001.

Вопросы для самоконтроля

1. В чем сущность конструктивной теории конфликта?

2. Какие основные теории конфликта Вам известны? В чем их суть?

3. Каковы особенности производственных конфликтов?

4. В чем своеобразие вертикальных конфликтов?

5. Какие аспекты конструктивной теории конфликта рассматриваются учеными: Д.Дэна, Ч. Ликсоном, М.Е. Литваком, Л. Козером? (Ответ на этот вопрос предполагает три дополнительных балла по системе ЕSTC).

6. В чем суть ресурсного анализа конфликта?

7. Каковы основные условия эффективного управления конфликтной ситуации?

8. В чем заключаются основные причины вертикальных конфликтов в организации?

9. В чем сущность картографического анализа конфликта Ш. Фейр и Х. Корнелиус?

10. Какова последовательность анализа конфликта?

Ход работы

Инструктаж о правилах работы в группе:

1. Практическая работа осуществляется творческими группами (командами) по четыре - пять человек в каждой.

2. Основной метод работы – брейнсторминг (коллективная мозговая атака);

Творческая сессия

Защита проектов

* Выступления капитанов команд (руководителей творческих групп) по содержанию анализа конфликтных ситуаций.

* Обсуждение групповых решений и подведение итогов:

- выступают члены первой творческой группы, дополняя доклад капитана; высказывают альтернативные точки зрения (если таковые есть);

- вопросы, замечания, дополнения членов других творческих групп по проблемной ситуации первой команды.

- выступают члены второй творческой группы, дополняя доклад своего капитана; высказывают альтернативные точки зрения (если таковые есть);

- вопросы, замечания, дополнения членов других творческих групп по проблемной ситуации первой команды;

И далее, все остальные команды представляют решение своих ситуаций.

* Резюме преподавателя.

Подведение итогов семинарско-практического занятия.

Семинарское занятие № 9

Тема:«Стили поведения в межличностном конфликте и стратегии его разрешения»

Цели занятия:

1. Закрепить знания о стилях, стратегиях и тактиках поведения людей в конфликте;

2. Освоение стратегий разрешения межличностных конфликтов.

Время: 2 часа + 4 часа СРС

Тип: семинар-диалог.

Дидактическое обеспечение:

Плакаты:1) «Элементы социального конфликта», 2) Стратегии действий оппонентов в конфликте, 3) Правила «справедливого боя» (по Д. Дэна), 4) Факторы, влияющие на поведение в конфликтной ситуации.

Теоретический базис

Поведенческий аспект нарушений межличностного взаимодействия в конфликте. Природа агрессивного поведения. Поведение «палача» и «жертвы». Стратегии и тактики поведения субъектов в конфликтных ситуациях. Стили поведения людей в конфликте (Сетка К. Томаса, Р. Килмена). Амортизация конфликтных действий (техники психологического «Айкидо» М.Е. Литвака).

Задание на самоподготовку

Повторить тему «Теории поведения личности в конфликте» (по конспекту лекции № 6) [6; С. 63 - 87С. 93 – 124; 8, С. 92 - 127] .
Законспектировать:

*«Стили поведения в конфликте» в кн.: Ишмуратов А.Т. Кофликтология. – Запорожье, 2003, С. 24 - 43.

* «Разрешение конфликта: модели, стили, методы» из кн.: Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.- Ростов/Дон.- 1998, С.375 - 403.

* «Переговоры в конфликтных ситуациях» из кн.: Кармин А.С. Конфликтология. СПб.- 1999, С. 344 - 392.

* «Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии» из кн.: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – К., 2003, С. 92 – 127.

3. Начертить в рабочей тетради сетку К. Тамаса - Р. Килмена (стили поведения сторон в конфликте) и дать краткую описательную характеристику по критериям «достоинства – недостатки» каждого стиля рассматриваемого в качестве тактики и в качестве стратегии поведения личности.

4. Осуществить их сравнение и сделать выводы.

Подготовиться к устному опросу (собеседованию) по темам:

· Стадии поведенческих действий сторон в конфликте;

· Методы анализа межличностного конфликта;

· Структура конфликта;

· Технологии разрешения конфликта;

· Стратегия и тактика поведения участников конфликта.

5. Проанализировать 5-6 конфликтных ситуаций (См. Ковалев В.Н. Практикум по основам конфликтологии. Севастополь: ЧФ МГУ, 2006.) и определить стратегии поведения сторон в конфликте.

Рекомендуемая литература:

1. Гришина Н.В. Конфликтология. - 2-е изд. СПб.: Питер, 2009.

2. Друзь А.В., Ващенко Н.И. Основы конфликтологии. Харьков, Изд. ХГУ, 2007.

3. Дена Д. Конфликты. Переговоры без конфликта. СПб. : Речь, 2007.

4. Ишмуратов А.Т. Конфликтология. К.: МАУП, 2003.

5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

6. Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Практикум по основам конфликтологии. Севастополь: ЧФ МГУ, 2006.

7. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. К.: МАУП, 2003, С. 92 – 127.

Дополнительная:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2011.

2. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Психология конфликта: теория и современная практика. К.: МАУП, 2007.

3. Литвак М.Е. Психологическое Айки-до. Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.

Вопросы для самоконтроля знаний:

Что такое стиль поведения в конфликте?
В чем отличие тактики от стратегии поведения в конфликте?
В чем сущность триангуляции?
Каков алгоритм действий психолога по разрешению межличностного конфликта?
Какова структура межличностного конфликта?
Какова роль опасений в конфликте?
В чем отличие опосредованных участников конфликта от потенциальных?
Каково соотношение ранга и силы сторон в конфликтной ситуации?
Как можно определить установки и предубеждения сторон в конфликте?
Что такое ресурс актуального участника конфликта, и какое значение он играет в выборе тактики поведения?
Охарактеризуйте основные фазы развития конфликта?
Какую роль играют образы в развитии конфликтных отношений?