Разрешение внутриличностного конфликта и его профилактика

Мы видели, что внутриличностный конфликт может привести к значительным отрицательным последствиям, грозящим как самому индивиду, так и окружающим. Под разрешением внутриличностного конфликта следует понимать восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства ее сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений. Как правило, преодоление такого конфликта приводит личность к достижению нового жизненного качества.

Каждый внутриличностный конфликт индивидуален, носит личностный характер. Поскольку все люди выходят из конфликтных ситуаций различным способом, единого рецепта отношения к внутриличностным конфликтам нет и быть не может. Однако важно отдавать себе отчет в собственных индивидуальных особенностях и выбрать свой стиль разрешения внутренних противоречий. На успешное, конструктивное разрешение внутриличностных конфликтов влияет ряд факторов.

Очень важным фактором преодоления внутриличностного конфликта представляется тип темперамента. Темперамент влияет на динамику решения внутриличностных противоречий: на скорость переживаний, их устойчивость, ритм протекания и интенсивность, направленность вовне или вовнутрь. Наиболее подвержены внутриличностному конфликту меланхолики. Меланхолик - человек, склонный к депрессии, настроениям грусти, подавленности. Этот темперамент характеризуется повышенной впечатлительностью и относительно незначительным внешним выражением чувств. Поэтому при разрешении внутриличностного конфликта меланхолик будет долго размышлять, не решаясь приступить к каким-либо действиям. Напротив, холерик характеризуется быстротой действий, сильными, быстро возникающими чувствами, ярко отражающимися в речи, жестах, мимике. Поэтому он склонен решать все быстро. Сангвиник характеризуется живостью, быстрой возбудимостью и легкой сменяемостью эмоций. Флегматик склонен к медлительности, спокойствию и внешним слабым проявлением чувств.

Значительное влияние оказывают и половозрастные особенности личности. С возрастом формируются типичные для каждого индивида формы разрешения. Кроме того, следует иметь в виду, что мужчины более рациональны, и с каждым новым внутренним конфликтом они увеличивают число средств разрешения ситуации. Женщины каждый раз переживают конфликт по-новому и ищут новые выходы из него. Следует знать, что способы разрешения внутриличностного конфликта, подходящие для мужчин, не всегда приемлемы для женщин.

Кроме того, к факторам конструктивного разрешения внутриличностных конфликтов можно отнести глубинные мировоззренческие установки личности, ценности, содержание ее веры, опыт преодоления себя, развитость ее волевых качеств и социальное положение.

Разрешение или преодоление внутриличностного конфликта обеспечивается действием механизмов психологическойзащиты. Для их подробного рассмотрения обратимся к книге отечественных психологов Е.С. Романовой и Л.Р. Гребенникова «Механизмы психологической защиты».

Одним из наиболее простых механизмов такой защиты является отрицание. Данный механизм используется для сдерживания негативных эмоций, вызванных попаданием человека в трудную ситуацию. Отрицание подразумевает инфантильную подмену принятия решения на действия в соответствии с новыми обстоятельствами их игнорированием. Человек как бы не замечает возникшую проблему.

Следующий механизм – подавление. Он применяется для сдерживания страха, проявления которого неприемлемы для позитивного самовосприятия, страха, который грозит попаданием в зависимость от агрессора. Страх блокируется посредством забывания его источника и обстоятельств, связанных с ним. «Не помни об этом», - советуют психологи. К механизму подавления близок механизм изоляции. Это восприятие травмирующих ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги. «Не чувствуй этого», - рекомендация для включения механизма изоляции. Близок к подавлению и механизм интроекции. В целом интроекция – это включение индивидом в свой внутренний мир воспринимаемых им взглядов, мотивов и установок других людей. Применительно к внутреннему конфликту механизм интроекции следует понимать как присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угроз с их стороны.

Еще одним существенным механизмом психологической защиты выступает сублимация. Сублимация – это психический процесс преобразования и переключения энергии аффективных влечений на цели социальной деятельности и культурного творчества. Это понятие введено З. Фрейдом, рассматривавшим сублимацию как один из видов трансформации влечений (сексуального или агрессивного). В широком смысле под сублимацией понимается переключение активности индивида на более высокий уровень. Такими формами могут выступать различные виды творческой деятельности и многообразные увлечения. Применительно к внутреннему конфликту сублимация представляется трансформацией проблемы, переключением на другой вид деятельности или совершение привлекательных, общественно значимых поступков.

В преодолении внутреннего конфликта может помочь механизм регрессии. Регрессия - возвращение индивида к ранним детским формам поведения, переход на предшествующие уровни психического развития. Регрессия предполагает возвращение в ситуации внутреннего конфликта к детским стереотипам поведения. Это уход от реальности, возврат к той стадии развития личности, в которой переживалось чувство удовольствия. Когда в состоянии внутриличностного конфликта человек впадает в детство, плачет по поводу своих затруднений, то это глубоко функциональное поведение.

Если человек в ситуации внутриличностного конфликта пытается найти оправдание ситуации, найти правдоподобные причины для оправдания поступков, вызванных неприемлемыми чувствами и мотивами для того, чтобы обеспечить себе внутренний комфорт, включается механизм рационализации. Здесь реализуется способ дискредитации цели - обесценивание недостижимого. Можно дискредитировать как значимого другого, который отказывает во внимании, так и самодискредитироваться – искупить вину. Возможно преувеличение роли обстоятельств, судьбы. Рационализация предполагает утверждение вреда во благо, переоценку ценностей и даже всей мотивационной системы личности. В первую очередь рационализация связана с объяснением своих поступков необходимостью утверждения чувства собственного достоинства и самоуважения.

Не сложным представляется такой механизм психологической защиты, как проекция - осознанное или бессознательное перенесение собственных свойств, чувств и состояний, не приемлемых для личности, на внешние объекты. Он включается для сдерживания чувства неприятия себя из-за неспособности справиться с трудностями. Человек перекладывает «вину» на внешний объект, являющийся источником трудностей, приписывает ему негативные качества и вместе с тем снимает ее с себя. Источнику трудностей приписываются различные негативные качества, что становится рациональной основой для его неприятия и самопринятия на этом фоне.

Существенным механизмом психологической защиты представляется замещение, которое может проявляться в двух формах: замещение объекта и замещение чувства. В первом случае речь идет о перенесении негативных чувств и действий с одного объекта, который их вызвал, на другой объект, не имеющий к ним отношения. Индивид снимает напряжение, обращая агрессию на более слабый объект или на самого себя. Этот механизм включается, когда личность не может высказать свои мысли, проявить чувства или действовать по отношению к виновнику его обиды, страха или гнева по социальным или физическим причинам во избежание ответной агрессии или отвержения. Механизм замещения чувства характеризуется тем, что объект, вызвавший недовольство индивида, остается прежним, а чувство по отношению к нему меняется на противоположное.

Когда человек, находящийся в ситуации внутриличностного конфликта, начинает сравнивать противоборствующие тенденции, оценивая их положительно или отрицательно, шкалирует каждый плюс и каждый минус в каждой из тенденций и суммирует их, включен механизм интеллектуализации. Данный механизм представляет собой анализ стоящих перед человеком проблем, для которого характерна абсолютизация роли мыслительного компонента. Он предполагает произвольное истолкование событий для развития субъективного чувства контроля над ситуацией. При использовании данного защитного механизма все события, даже очень важные, должны рассматриваться нейтрально, без участия эмоций.

Еще одним существенным механизмом психологической защиты может быть идентификация. Идентификация - процесс отождествления субъекта с другим лицом или группой, посредством которого он усваивает образцы поведения «значимых других», формирует свое сознание и принимает ту или иную роль. Данный механизм позволяет моделировать поведение другого лица, в результате чего у личности повышается самоценность, она способна справиться с беспокойством и чувством незащищенности. Идентификация обеспечивает взаимную связь между членами группы и формирует чувство уверенности в себе.

Очень часто человек в ситуации внутриличностного конфликта включает свое воображение, уходя от реальных проблем, связанных с разрешением ситуации. Это механизм фантазии (воображения). Воображение состоит в создании образов или способа поведения, которые заменяют реальную деятельность. Кроме того, это может быть создание образа желаемого будущего, в котором человек, находящийся в состоянии внутриличностного конфликта, хотел бы оказаться.

Следует назвать еще ряд механизмов психологической защиты в условиях внутриличностного конфликта. Аннулирование – это поведение или мысли, способствующие символическому сведению на нет предыдущего акта или мыслей, вызвавших сильное беспокойство или чувство вины. Реактивное образование - выработка и подчеркивание в поведении противоположной установки. Обособление - отказ от необходимости думать о возможных негативных последствиях будущих событий и действий. Обычно это позиция «авось пронесет», «будь что будет». Вытеснение - процесс, в результате которого не приемлемые для личности мысли, воспоминания, переживания изгоняются из сознания. Они переводятся в сферу бессознательного.

Следует иметь в виду, что механизмы защиты как средство адаптации и разрешения конфликтов могут при определенных условиях вызывать и противоположные состояния перманентного конфликта или дезадаптации.

Избежать внутриличностных конфликтов невозможно, но следует знать и использовать многообразные способы и условия их профилактики. Предупредить конфликт всегда легче, чем его разрешить. Остановимся на основныхусловиях предупреждения внутриличностных конфликтов. Среди них отечественные конфликтологи А. Анцупов и А. Шипилов выделяют следующие: наличие устойчивой системы ценностей и мотивов личности; адаптивность и гибкость; развитость волевых качеств; уточнение иерархии ролей; адекватность самооценки и др.

В предупреждении внутриличностного конфликта большое значение имеет формирование каждым человеком жизненных ценностей и следование им в своих делах и поступках. Важно не только сформировать их, но следовать им. Именно жизненные принципы помогают избежать многих ситуаций, связанных с сомнениями в истинности того дела, которым человек занят.

Тем не менее, следует понимать, что постоянство и верность жизненным ценностям в определенных условиях могут проявляться как консерватизм, неумение приспособиться к изменившимся условиям. Убедившись в несостоятельности привычного способа существования, человек находит в себе силы поломать его, тем самым находит выход из внутриличностного противоречия. Необходимо учиться реально оценивать ситуацию, быть гибким и адаптивным, а в случае необходимости уметь изменяться.

Не менее важна адекватность самооценки. Это предполагает соответствие собственной оценки человеком своего «Я» его действительному «Я». Как заниженная, так и завышенная самооценка связаны, как правило, с нежеланием или неумением признаться себе в чем-то. Кроме того, человек может оценивать себя адекватно, но желает, чтобы окружающие оценивали его. Такое рассогласование в любом случае приведет к внутриличностному конфликту.

Для профилактики внутриличностного конфликта необходимо постоянно уточнять и корректировать для себя иерархию социальных ролей. Стремление реализовать все функции, вытекающие из той или иной роли, а также учесть все пожелания окружающих, связанные с данной ролью, обязательно приведет к возникновению внутреннего конфликта.

Предупреждению внутриличностных конфликтов, несомненно, способствует развитие волевых качеств личности. Воля – это способность к выбору деятельности и внутренним усилиям, необходимым для ее осуществления. Осуществляя волевое действие, человек противостоит власти непосредственно испытываемых потребностей, импульсивных желаний: для волевого акта характерно не переживание «я хочу», а переживание «надо», «я должен», осознание ценностной характеристики цели действия. Волевое поведение включает принятие решения, часто сопровождающееся борьбой мотивов, и его реализацию. Воля представляет достигнутый уровень саморегуляции своей деятельности и поведения. Этот уровень предполагает способность принимать решение со знанием дела. Несомненно, воля должна сопровождать все виды жизнедеятельности человека. Именно с помощью воли человек может предупредить внутриличностный конфликт.

Можно назвать еще целый ряд советов, следование которым позволит если не избежать внутриличностных конфликтов, то, по крайней мере, свести их к минимуму:

Не беритесь за все сразу, а выберете приоритет решаемых задач.

Не будьте рабом своих желаний.

Не копите проблемы, которые требуют разрешения.

Не паникуйте, спокойно относитесь к превратностям судьбы.

Не следует лгать, поскольку ложь создает как внутриличностные проблемы, так и неприятные ситуации в общении, актуализирует чувство вины.

Стремитесь к высокому уровню личностной зрелости.

Уступайте в мелочах, но не превращайте это в систему.

Учитесь управлять собой, своим эмоциональным состоянием.

Важно помнить, что для сохранения своего внутреннего мира нужно принимать трудные жизненные ситуации как данность бытия. Именно трудности побуждают нас к активности, к работе над собой, самосовершенствованию.

Вопросы и задания

1. Какая концепция внутриличностного конфликта, на ваш взгляд, наиболее полно раскрывает его природу? Почему?

2. Приведите примеры основных видов внутриличностных конфликтов.

3. Раскройте понятие «когнитивный внутриличностный конфликт».

4. Каковы особенности внутренних и внешних причин внутриличностных конфликтов?

5. В каких случаях внутриличностный конфликт носит конструктивный, а в каких деструктивный характер?

6. На примерах раскройте известные вам механизмы психологической защиты, помогающие разрешению или преодолению внутриличностного конфликта.