Несет ли ответственность управляющая система за принятое управленческое решение?

А) Да.

Б) Нет.

Каким требованиям должно отвечать управленческое решение?

А) Полномочность решения.

Б) Конкретность решения.

В) Правильность решения.

Г) Своевременность решения.

Какие существуют факторы качества управленческого решения?

А) Факторы обработки решения.

Б) Факторы разработки решения.

В) Факторы принятия решения.

Г) Факторы внедрения решения.

8. Качество управленческого решения зависит от:

А) Ясности и обоснованности цели.

Б) Времени разработки решения.

В) Авторитета руководителя.

Г) Персонала.

Д) Социально-психологического аспекта.

9. Что из нижеприведенного является управленческим решением:

А) Руководитель организации решил пообедать

Б) Подписан приказ об увольнении Кузнецова.

В) Назначено совещание совета директоров на 14.00

Г) Руководитель разрабатывал новую систему мотивации.

10.Всегда ли в процессе принятия управленческого решения использую знания экспертов или консультантов:

А) Да

Б) Нет

Тема 2: Профессиональное управленческое решение

Задание 2.1.

Перечислите составляющие профессионального УР.

Задание 2.2.

Самостоятельная работа.

Задание 2.3.

Ситуация.

Задание:

1.Является ли вышеизложенный текст УР? Докажите.

2.Какие составляющие профессионального УР в тексте присутствуют, а какими следует дополнить. Дополните.

3.Изобразите участников процесса разработки, принятия и реализации УР.

Задание 2.4.

Ситуация.

Задание:

2.Какие составляющие профессионального УР в тексте присутствуют, а какими следует дополнить. Дополните.

3.Изобразите участников процесса разработки, принятия и реализации УР.

Задание 2.6

Приведите примеры УР.

Сущность УР	Пример УР
	- -
	- -
	- -
	- -
	- -

Решите тест к заданию 2:

1) Принятое управленческое решение влияет на:

a) Сотрудников организации.

b) На организацию в целом.

c) На внешнюю среду.

d) На лицо, принявшее это решение.

e) Все ответы верны.

2) Решение-это:

a) Выбор альтернативы.

b) Результат выбора из нескольких возможных вариантов.

c) Выбор альтернативы руководителем.

d) Процесс мыслительной деятельности человека.

3) Лицо, принимающее решение несет ответственность за:

a) «Непродуманные» решения.

b) «Моральные» решения.

c) Решения, принятые в условиях неопределенности и риска.

d) За все принимаемые им решения.

4) Цель управленческого решения заключается в:

a) Принятии управленцем решения, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

b) Принятии верного управленческого решения.

c) Достижение поставленных перед организацией целей.

5) Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации – это:

a) Эффективность управленческого решения.

b) Качество управленческого решения.

c) Надежность управленческого решения.

d) Оптимальность управленческого решения.

6) Для принятия качественного управленческого решения, решение должно быть описано:

a) Только качественными показателями.

b) Только количественными показателями.

c) Как качественными так и количественными показателями.

d) Правильного ответа нет.

7) Личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные и поведенческие ограничения, взаимозависимость решений – это:

a) Факторы, обеспечивающие качество и эффективность управленческого решения.

b) Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.

c) Параметры качества управленческого решения.

d) Параметры эффективности управленческого решения.

8) Какие факторы, снижают вероятность принятия качественного и эффективного управленческого решения:

a) Личностные пристрастия или лояльность руководителя к одному из сотрудников.

b) Структуризация проблемы.

c) Внутрифирменные конфликты.

d) Функционирование системы ответственности.

9) Управленческое решение – это:

a) Результат выбора из нескольких возможных вариантов.

b) Результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

c) Выбор одной альтернативы из множества, который делает руководитель, выполняя свои обязанности, связанные с занимаемой им должностью.

d) Результат мыслительной деятельности человека.

10) В каком случае возникает необходимость принятия управленческого решения:

a) В случае ликвидации неблагоприятной управленческой ситуации.

b) В случае достижения поставленных перед организацией задач.

c) В случае удовлетворения потребностей организации.

d) В случае улучшения существующей ситуации.

e) Все ответы верны.

11) На чем основывается принятие управленческого решения:

a) Интуиция.

b) Суждение.

c) Рациональность.

d) Профессионализм.

e) Все ответы верны.

12) Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный – это:

a) Решение, основанное на суждении.

b) Интуитивное решение.

c) Рациональное решение.

d) Профессиональное решение.

13) От каких показателей зависит процесс разработки и принятия управленческого решения:

a) Специфики деятельности организации.

b) Организационной структурой.

c) Внутренней культуры.

d) Внешней среды.

e) Все ответы верны.

14) Что является главным критерием эффективности при принятии важных управленческих решений:

a) Опыт работы руководителя.

b) Четкое представление целей, к которым стремится организация.

c) Организационная структура предприятия.

d) Наличие контролирующего параметра.

e) Все ответы верны.

15) Какова основная задача анализа управленческой ситуации:

a) Выявление истинной проблемы организации.

b) Выявление факторов, влияющих на развитие (изменение) управленческой ситуации.

c) Уточнение целей организации.

d) Выявление количественных данных.

Тема 3: Требования, предъявляемые к УР

Требование 1

Условия:

Требование 2

Условия:

Требование 3

Условия:

Требование 4

Условия:

Требование 5

Условия:

Требование 6

Условия:

Требование 7

Условия:

Требование 8

Условия:

Требование 9

Условия:

Требование 10

Условия:

ГОСТ Р.6.30-2003

Задание 3.1.

Вернитесь к заданию 2.3 и 2.4 и исправьте там ошибки в соответствии со всеми требованиями, которые Вы только что изучили.

Задание 3.3

Самостоятельно составьте приказы для ЗАО «Олимп» о:

А) возложении дополнительных обязанностей на секретаря-референта Иванову Т.П.;

Б) премировании сотрудников отдела продаж;

В) введении Инструкции по кадровому делопроизводству.

Задание 3.4

Закрытое акционерное общество "Агат"(ЗАО "Агат")

№ 186

г. Липецк

ПРИКАЗ

Об использовании в 2007 г.

целевого фонда амортизационных отчислений

С целью планомерного использования в 2007 году целевого фонда амортизационный отчислений

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Начальнику планового отдела предоставить обоснованные данные о переходящих на
2007 г. остатках и размере целевого фонда амортизационных отчислений.

2. Главному инженеру предоставить предложения об использовании фонда амортизационных отчислений.

Директор А.П.Коркин

Секретарь

Алешина

4-22-33

Задание: Найдите ошибки в оформлении приказа.

Решите тест к теме 3:

1.Выберите верный вариант оформления даты в организационно-распорядительном документе (приказ):

А.03 августа 2009г.

Б.2009.08.03

В. 03.08.2009

Г. Все ответы верны

2. В каком падеже указывается наименование предприятия в организационно-распорядительном документе (приказ):

А.Именительном падеже.

Б.Родительном падеже.

В. Дательном падеже.

3.Приказ составлен на 5 страниц. Как в этом случае правильно пронумеровать страницы?

А.С первого листа посередине верхнего поля.

Б. Со второго листа посередине верхнего поля.

В. С первого листа посередине нижнего поля.

Г. Со второго листа посередине нижнего поля.

4. Из каких частей состоит организационно-распорядительный документ (приказ):

А.Констатирующая часть.

Б. Излагающая часть.

В. Распорядительная часть.

Г. Заголовочная часть.

5.На какой вопрос должен отвечать заголовок организационно-распорядительного документа (приказа):

А. «О ком?»

Б. «О чем?»

В. «Зачем?»

Г. «Почему?»

6. Указывается ли в приказе срок его исполнения?

А. Да

Б. Нет

7.Может ли организационно-распорядительный документ (приказ) иметь приложения?

А. Да

Б. Нет

8. Приказ был составлен в селе Марьинка Рязанской области. Как в этом случае в организационно-распорядительном документе (приказе) правильно написать реквизит «место составления»?

А. Рязанская область.

Б. с.Марьинка Рязанской области

В. С.Марьинка

Г. г.Рязань

9. Какой из нижеперечисленных заголовков текста УР неверен:

А. О премировании сотрудников

Б. О переименование отдела

В. Увольнение сотрудника отдела продаж

10.Требования госстандарта ГОСТ Р6.30-2003 носит:

А. Рекомендательный характер

Б.Обязательный характер

11. Входит ли эмблема организации в обязательный состав реквитов организационно-распорядительного документа?

А. Да

Б. Нет

ТЕМА 5: Качество УР

Задание 5.1.

Ситуация:

Задание:

1. Оцените качество процесса принятия решения и обоснуйте оценку:

Этап ППУР	Значение	Объяснение
Информационная подготовка
Анализ ситуации
Разработка альтернативных вариантов
Согласование альтернативных вариантов
Выбор 1-го варианта УР
Реализация УР
Контроль исполнения

2.Оцените общее качество УР.

3.Охарактеризуйте составляющие качества УР

Составляющая качества УР	Характеристика

4.Дайте рекомендации руководству ЗАО по управлению компанией.

Задание 5.2.

Откройте задачу в теме №2 (Сталелитейный завод). Охарактеризуйте виды качества.

Виды качества	Характеристика

ТЕМА 6: Эффективность УР

Методы расчета экономической эффективности УР.

1 метод.

2 метод.

Ситуация:

Компания «Альфа» в теч.6 лет успешно работает на российском рынке. Компания занимается производством и продажей кофе.

Главный офис компании располагается в г.Москве. Кроме того, компания имеет один филиал в г.С-Петербурге.

У руководителя в подчинении находится 1340 человек. Компания имеет собственные управленческое и производственные здания.

Задание:

Рассчитайте эконом. эффективность по 1 методу.

Рассчитайте эконом. эффективность по 2 методу.

Сделайте выводы на основании сделанных расчетов.

Какие виды эффективности можно рассматривать в данной ситуации.

Виды эффективности	Характеристика

ТЕМА 7: ПРАВОВОЙ АСПЕКТ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ

ТК РФ

В трудовом договоре может быть предусмотрена возможность выплаты части заработной платы продукцией компании (не более 20% от начисленной месячной зарплаты).

Ситуация:

ЗАО «Молококомбинат»

Среднерыночные цены на продукцию компании:

Сыр - 250 рублей за кг.

Творог - 35 рублей за пачку

Молоко – 45 рублей за пачку

Сметана – 35 рублей за упаковку

Сгущ.молоко – 50 рублей за банку

Масло сливочное – 50 рублей за пачку.

Йогурт – 20 рублей за упаковку.

Мастер молочного цеха Антипкина Л.П.работает на заводе 7 лет. В настоящее время ее должностной оклад составляет 15 000руб.в месяц. При заключении с ней трудового договора предусмотрена возможность выплаты части заработной платы продукцией комбината. Антипкина решила воспользоваться такой возможностью и с января 2009 годя подала заявление, в котором указала след.набор продуктов:

Сыр-1кг

Творог-5 пачек

Молоко -3 пачки

Сметана – 3 упаковки

Сгущ.молоко с сахаром – 2 банки

Масло сливочное – 2 пачки

Йогурт -10упаковок.

Антипова просит выдавать ей такие наборы 2 раза в месяц.

Задание:

А)Определите, может ли руководство принять решение об удовлетворении заявления Антипкиной в полном объеме.

Б) Изменится ли решение руководства, если Антипкина увеличит в указанном наборе продуктов сыр до 2 кг., сгущ.молоко с сахаром- 3 банки.

Принятия УР