Методы социально-психологического исследования

Методы, применяемые в социальной психологии, являются в известной мере междисциплинарными и используются не только в социальной, но и в других отраслях психологии (общей, возрастной, педагогической), а также в социологии и педагогике. Целесообразно развести в теоретико-методологическом плане понятия «методы», «методики» и «техники диагностирования». Под методом следует понимать один из универсальных способов постижения, познания, описания явлений действительности, в основе которых лежит какой-то один принцип. Под методикой – совокупность методических, технических приемов. Методика в отличие от метода, который носит более универсальный характер, всегда «привязана» к изучению какого-либо конкретного предмета (например, методика диагностики межличностных отношений Лири). Под техникой диагностирования принято понимать совокупность «специальных приемов для эффективного использования того или иного метода».

Существуют различные классификации и типологии социально-психологических методов, развитие и совершенствование которых происходит неравномерно, что определяет трудности их систематизации.

Метод наблюдения

Наблюдение всоциальной психологии является методом сбора информации путем непосредственного, целенаправленного и систематического восприятия и регистрации социально-психо­логических явлений (фактов поведения и деятельности) в естественных или лабораторных условиях. Метод наблюдения может использоваться как один из центральных, самостоятельных методов исследования. Он осуществляется с целью сбора предварительного материала исследования, а также для контроля полученных эмпирических данных. Классификация наблюдения производится по различным основаниям.

В зависимости от степени стандартизации техники наблюдения принято выделять две основные разновидности этого метода: стандартизированное и нестандартизированное наблюдение. Стандартизированная техника предполагает наличие разработанного списка признаков, которые предстоит наблюдать, определение условий и ситуаций наблюдения, инструкции для наблюдателя.

В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации различают включенное (участвующее) и невключенное (простое) наблюдение. Включенное наблюдение предполагает взаимодействие наблюдателя с изучаемой группой как полноправного ее члена. Невключенное – регистрирует события «со стороны», без взаимодействия и установления отношений с изучаемым лицом или группой. Наблюдение может проводиться открытым способом и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действия (Л.А. Петровская, 1977). Главный недостаток включенного наблюдения связан с воздействием на наблюдателя (его восприятие и анализ) ценностей и норм изучаемой группы.

По условию организации наблюдения делятся на полевые (наблюдения в естественных условиях) и лабораторные (наблюдения в условиях эксперимента). Объектом наблюдения являются отдельные люди, малые группы и большие социальные общности (например, толпа), а также социальные процессы, происходящие в них (например, паника).

Предметом наблюдения обычно служат вербальные и невербальные акты поведения индивида или группы в целом в определенной социальной ситуации. Главная задача исследователя на стадии организации наблюдения – определить, в каких актах поведения, доступных наблюдению и фиксации, проявляется интересующее его психологическое явление или свойство, и выбрать наиболее существенные, наиболее полно и достоверно характеризующие его признаки. Выбранные характеристики поведения (единицы наблюдения) составляют так называемую «схему наблюдения». Результаты наблюдения фиксируются в соответствии со специально подготовленным протоколом. Они должны быть подвергнуты качественному и количественному анализу и интерпретации. К числу приемов обработки данных наблюдения относят методы классификации и группирования, контент-анализа и др.

Основными недостатками метода считают:

а) высокий субъективизм при сборе данных, привнесенный наблюдателем (эффекты ореола, контраста, снисходительности, моделирования и др.) и наблюдаемыми (эффект присутствия наблюдателя);

б) преимущественно качественный характер выводов наблюдения;

в) относительная ограниченность в обобщении результатов исследования.

Пути повышения достоверности результатов наблюдения связаны с использованием надежных схем наблюдения, технических средств фиксации данных, тренировки наблюдателя, минимизацией эффекта присутствия наблюдателя (В.Е. Семенов, 1987; А.А. Ершов, 1977) .

Метод изучения документов

Данный метод является разновидностью способов изучения продуктов человеческой деятельности. Документом называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитных или фотоносителях (В.А. Ядов, 1995). Все методы изучения документов подразделяются на традиционные (качественные) и формализованные (качественно-количес­твенные). В основе любого метода лежат механизмы процесса понимания текста, т.е. интерпретации исследователем информации, содержащейся в документе. Количественные методы анализа текстовых материалов получили широкое распространение в 30–40-х годах в связи с разработкой специальной процедуры, названной контент-анализом (дословно термин означает «анализ содержания»). Контент-анализ – это способ перевода в количественные показатели текстовой информации с последующей статистической ее обработкой. Полученные с помощью контент-анализа количественные характеристики текста дают возможность сделать выводы о качественном, в том числе латентном (не явном), содержании текста. В связи с этим метод контент-анализа нередко обозначается как качественно-количественный анализ документов.

Контент-анализ может использоваться как самостоятельный метод, например, в исследовании социальных установок ауди­тории того или иного органа или субъекта коммуникации. Однако чаще и наиболее успешно он применяется в сочетании с другими методами, например с наблюдением, опросом и т.д. Главная задача контент-анализа не только выявить реальные факты, события, о которых идет речь в тексте, но и настроения, установки, чувства, а также другие социально-психологические феномены. Техника контент-анализа используется и во вспомогательных целях как техника обработки данных в ряде личностных тестов (ТАТ, тесты мотивации достижения и др.) для обработки и уточнения данных, полученных другими методами, например опросными. Основной недостаток метода заключается в сложности и трудоемкости процедуры и техники, требующей высокой квалификации исследователя, его компетентности.

Метод опроса

Весьма распространенный метод в социально-психоло­гических исследованиях. Суть метода заключается в получении информации об объективных или субъективных (мнениях, настроениях, мотивах, отношениях и т.д.) фактах со слов опраши­ваемых. Среди многочисленных видов опроса наибольшее распространение имеют два основные типа:

1) опрос «липом к лицу» – интервью, очный опрос, проводимый исследователем в форме вопросов-ответов с опрашиваемым (респондентом);

2) заочный опрос – анкетирование с помощью предназначенного для самостоятельного заполнения вопросника (анкеты) самими респондентами.

Первым метод опроса в психологии применил Ф. Гальтон с целью изучения происхождения умственных качеств и условий развития ученых. Пионерами его использования в психологии являются: С. Холл, А. Бине, Г.М. Андреева, Э. Ноэль. Область применения опроса в социальной психологии:

а) на ранних стадиях исследования, для сбора предварительной информации или пилотажного испытания методического инструментария;

б) опрос как средство уточнения, расширения и контроля данных;

в) как основной метод сбора эмпирической информации.

Основные виды интервью в социально-психологическом исследовании – стандартизированное и нестандартизированное. В первом случае интервью предполагает наличие стандартных формулировок вопросов и их последовательности, определенных заранее. При этом исследователь не имеет возможности их изменить. Методика нестандартизированного интервью характеризуется гибкостью и варьированием в широких пределах. Интервьюер при этом руководствуется лишь общим планом опроса, формулируя вопросы в соответствии с конкретной ситуацией и ответами респондента. Большое значение для успешного интервьюирования имеет техника ведения беседы. Она требует от интервьюера умения устанавливать тесный контакт с респондентом, заинтересовать его в искренней беседе, «активно» слушать, а также владения навыками постановки и регистрации ответов, преодоления «сопротивления» опрашиваемого. При этом интервьюер должен избегать навязывания («подсказывания») опрашиваемому лицу возможного варианта ответа, исключить субъективное истолкование его высказывания. Трудность проведения интервью связана с задачей поддержания в течение всего времени беседы необходимой глубины контакта с респондентом. Критерии эффективности интервью: полнота (широта) – должно позволить опрашиваемому по возможности полно осветить раз­личные аспекты обсуждаемой проблемы; специфичность (конкретность) – должны быть получены точные ответы по каждому значимому для опрашиваемого аспекту проблемы; глубина (личностный смысл) – обязано выявить эмоциональный, когнитивный и ценностный аспекты отношения респондента к обсуждаемой ситуации; личностный контекст – призвано выявить характеристики личности опрашиваемого и его жизненного опыта (Р. Мертон, 1986).

Виды анкетирования разделяются по числу опрашиваемых (индивидуальное и групповое), по месту проведения, по способу распространения анкет (раздаточное, почтовое, прессовое). Среди наиболее существенных недостатков раздаточного, и особенно почтового и прессового, опроса является низкий процент возврата анкет, отсутствие контроля за качеством заполнения анкет, использование только очень простых по структуре и по объему анкет.

Основное преимущество анкетирования связывают с возможностью массового охвата большого количества респондентов и его профессиональной доступностью. Информация, получаемая в интервью, является более содержательной и глубокой в сравнении с анкетой. Однако здесь недостатком является, прежде всего, трудно контролируемое влияние личности и профессионального уровня интервьюера на опрашиваемого, которое может приводить к искажению объективности и надежности информации.

Метод социометрии

Данный метод позволяет проводить диагностику межличностных и внутригрупповых отношений. С помощью социометрического метода изучают типологию социального поведения в условиях групповой деятельности, оценивают сплоченность, совместимость членов группы (С.Е. Поддубный, 1995). Метод разработан Дж. Морено как способ исследования эмоционально непосредственных отношений внутри малой группы (Дж. Морено, 1958). Измерение предполагает опрос каждого члена малой группы с целью установления тех субъектов, с которыми он предпочел бы (выбрал) или, напротив, не захотел участвовать в определенном виде деятельности или ситуации.

Результаты исследования могут быть представлены в виде социометрической матрицы (таблицы), куда включены все выборы и (или) отклонения, сделанные или предполагаемые членами группы, в виде социограммы, графически изображающей полученные результаты, или в форме разнообразных социометрических индексов, дающих количественное представление о положении индивида в группе, а также оценку группы в целом.

Социометрические индексы делят на две группы: индивидуальные и групповые. К индивидуальным показателям относят: социометрический статус – величина позитивности или не­гативности отношения группы к отдельному ее члену, которая определяется отношением количества выборов иотклонений, которые получил индивид, к их максимально возможному числу. Индекс эмоциональной (психологической) экспансивности – степень активности индивида во взаимодействии с другими членами группы, потребность в осуществлении контактов с ними. Он рассчитывается как отношение количества сделанных индивидом выборов и отклонений относительно членов группы к их максимально возможному числу.

Графический анализ данных осуществляется путем построе­ния социограмм. Последняя позволяет наглядно выделить в составе исследуемого коллектива подгруппы (группировки), положительные, конфликтные или напряженные «участки» внутри групповых отноше­ний, «популярных» его членов (индивиды, имеющие максимальное количество выборов) либо «отвергаемых» (индивиды, получившие максимальное количество отклонений), определить лидера группы. Различают два вида социограмм: коллективную и индивидуальную. Наиболее часто для отображения структуры отношений в группе применяют социограмму-мишень (Нортвей, 1952). Она представляет собой несколько концентрических кругов, в центр которых помещают «популярных индивидов, в наружное кольцо – "отвергаемых", во внутреннее кольцо – "средне популярных".

Обычно составляют несколько коллективных социограмм для одной группы: взаимных выборов, взаимных отклонений, первых двух (пяти) выборов и некоторые другие. Индивидуальные социограммы позволяют произвести более тонкий анализ положения конкретного члена в группе, отличить позицию лидера от позиции «популярных» членов группы.

Наиболее существенными недостатками метода принято считать:

а) невозможность выявления мотивов межличностных выборов;

б) возможность искажения результатов измерения из-за неискренности испытуемых или вследствие влияния психологической зашиты;

в) социометрическое измерение приобретает значение лишь при исследовании малых групп, имеющих опыт группового взаимодействия.

Тесты

Тест – краткое, стандартизированное, обычно ограничен­ное во времени испытание, с помощью которого измеряется уровень развития или степень выраженности некоторых психических свойств личности, групп или общностей. Тесты в социальной психологии способствуют определению межиндивидуальных, межгрупповых различий. Области применения тестов в социальной психологии: диагностика групп, изучение межличностных и межгрупповых отношений и социальной перцепции, социально-психологических свойств личности (социальный интеллект, социальная компетентность, стиль лидерства и др.). Процедура тестирования предполагает выполнение испытуемым (группой испытуемых) специального задания или получение ответов на ряд вопросов, носящих в тестах косвенный характер. Итоговый результат измерения выражается в тестовом показателе. Тестовые показатели относительны. Их диагностическое значение обычно определяют через соотнесение с нормативным показателем, полученным статистически на значительном числе испытуемых.

Среди наиболее известных тестов социально-психологичес­кой диагностики следует указать тест интерперсональной диагно­стики Т. Лири (Л.Н. Собчик, 1981), шкалу совместимости
В. Шутц (А.А. Рукавишников, 1992), методику оценочной биполяризации Ф. Фидлера (И.П. Волков, 1977) и др.

Среди тестов, используемых в социальной психологии, особое место занимают методики (шкалы) измерения социальных установок, являющиеся важным инструментом изучения и прогнозирования социального поведения личности (А. Анастази, 1984). Они предназначены для количественного измерения направленности и интенсивности поведенческих реакций человека по отношению к различным категориям социальных стимулов.

Метод аппаратурный

Данная группа методов является следствием развития экспериментальных процедур исследования социально-психоло­гических особенностей индивида, малой группы и различных социальных общностей (аудиторий) (Н.Н. Обозов, 1977; В.А. Терехин, 1988; Р.Б. Гительмахер, В.Н. Куликов, 1985). Наиболее известны и широко применяются в социальной психологии аппаратурные методы изучения различных социально-психологических феноменов, которые проявляются в условиях групповой работы. В основе конструирования аппаратурных методов и их классификации лежат следующие принципы: технический (особенности конструкции, функциональные возможности модели, способность регистрации различных компонентов деятельности), общепсихологический (включенность различных психических процессов в моделируемую деятельность), социально-психологический (характер, тип, уровень взаимосвязанности действий при выполнении заданий).

Принято выделять на основе этих критериев следующие группы аппаратурных моделей:

а) модели сравнительной оценки индивидуальных вкладов («Арка», «Лабиринт», «Эстакада»);

б) модели суммарного воздействия («Ритмограф», «Волюнтограф»);

в) модели многосвязанного управления равновесием в системе («Гомеостат»);

г) модели многосвязанного управления движущимся объектом («Кибернометр», «Групповой сенсомоторный интегратор») (Л.И. Уманский, 1977; А.С. Чернышев, 1980, 1985; Н.Н. Обозов, 1977; В.А. Терехин, 1985).

Несмотря на то, что все методы конструктивно весьма условны, они считаются достаточно адекватными природе изучаемых социально-психологических явлений. Обычно степень эффективности и достоверности этих методов определяется совпадением полученных в эксперименте данных с практикой, с результатами применения других методов. Данные методы используются в прикладных исследованиях при решении задач диагностики, комплектования и обучения групп малой численности.

Эксперимент в социальной психологии

Эксперимент выступает в качестве одного из основных методов исследования в социальной психологии. Эксперимент – это организованное исследователем взаимодействие между испытуемым (или группой) и экспериментальной ситуацией с целью установления закономерностей этого взаимодействия. В социальной психологии термин «эксперимент» имеет два значения: во-первых, опыт и испытание, во-вторых, исследование в логике выявления причинно-следственных связей. Однако считается, что наличие только логики экспериментального анализа не является достаточным и не указывает на специфику эксперимента
(Ю.М. Жуков, 1977). Среди специфических признаков эксперимента выделяют: моделирование явлений и условий исследования (экспериментальная ситуация); активное воздействие исследователя на явления (варьирование переменных); измерение реакций испытуемых на это воздействие; воспроизводимость результатов (В.Н. Панферов, В.П. Трусов, 1977). Возникновение социальной психологии как науки обусловлено проникновением эксперимента в исследование человеческих отношений. Ставшие классическими исследования В. Меде, Ф. Олпорта, В.М. Бехтерева, А.Ф. Лазурского и др. заложили экспериментальные основы изучения «группового эффекта», социальной психологии личности. По мере развития социальной психологии данный метод приобретал все большее значение в теоретических, прикладных ис­следованиях, совершенствовалась его техника.

Эксперимент предполагает наличие следующих этапов его проведения. Теоретический этап – определение исходной концептуальной схемы анализа изучаемого явления (определение предмета и объекта исследования, формулирование гипотезы исследования). Следует отметить важность этого этапа, т.к. эксперимент имеет самую высокую опосредованность теорией. Методический этап исследования предполагает выбор общего плана эксперимента, объекта и методов исследования, определение независимых и зависимых переменных, процедуры опыта, а также приемов обработки результатов. Экспериментальный этап – проведение эксперимента: создание экспериментальной ситуации, управление ходом эксперимента, измерение реакций испытуемых, контроль переменных. Аналитический этап – количественная обработка и интерпретация полученных фактов в соответствии с исходными теоретическими положениями.

В зависимости от основания классификации выделяют разные типы эксперимента:

– по специфике задачи – научные и практические;

– по характеру экспериментального плана – параллельные (наличие контрольной и экспериментальной групп) и последовательные (эксперимент «до и после»);

– по характеру экспериментальной ситуации – полевые (естественные) и лабораторные;

– по числу изучаемых переменных – однофакторные и многофакторные.

Эксперимент принято считать наиболее строгим и надежным методом сбора эмпирических данных. Однако его использование в качестве основного метода сбора эмпирических данных привело в 70-е годы к кризису экспериментальной социальной психологии. Эксперимент критикуют, прежде всего, за его низкую экологическую валидность, т.е. невозможность перенесения выводов, получаемых в экспериментальной ситуации, за ее пределы (в естественные условия). Тем не менее существует точка зрения, что проблема валидности эксперимента заключается не в том, что факты, полученные в эксперименте, не имеют научной ценности, а в их адекватной теоретической интерпретации. Несмотря на многие критические оценки этого метода, эксперимент остается важным средством получения достоверной информации.

Вопросы и задания к главе

1. Что изучает социальная психология? Дайте свое определение предмета социальной психологии.

2. Какие представления о предмете сложились в современной социальной психологии?

3. Перечислите основные объекты исследования социальной психологии.

4. Какие периоды выделяются в истории отечественной социальной психологии?

5. В чем суть дискуссии о «двух социальных психологиях»?

6. Кто является автором и чему посвящено первое в России специальное социально-психологическое исследование?

7. В чем состоят основные заслуги В.М. Бехтерева в развитии социальной психологии?

8. Какова роль А.С. Макаренко в исследованиях психологии коллектива и личности?

9. Какова основная причина формирования социальной психологии в самостоятельную научную дисциплину?

10. Назовите первые публикации по социальной психологии, ознаменовавшие формально рождение социальной психологии на Западе.

11. Перечислите проблемы, наиболее активно разрабатываемые в современных социально-психологических исследованиях.

12. В чем особенности социально-психологического исследования по сравнению с другими социальными науками, например социологией?

13. Каковы основные источники получения информации в социально-психологическом исследовании?

14. Охарактеризуйте основные этапы социально-психоло­гического исследования.

15. Назовите основные методы социально-психологического исследования.

16. Каковы достоинства и недостатки включенного и невключенного наблюдения?

17. В чем особенности использования метода контент-анализа текстовой информации?

18. Каковы достоинства и недостатки очного и заочного опроса?

19. Для решения каких задач используется социометрический метод?

20. Перечислите основные процедуры проведения социометрического опроса и анализа данных.

21. В чем основные трудности применения эксперимента в социальной психологии?