Мозковий штурм» як евристична форма, що активізує креативний потенціал співрозмовників під час колективного обговорення проблеми. Технології проведення «мозкового штурму»

«Мозковий штурм» – це спільне розв'язання творчої проблеми, яке забезпечується особливими прийомами. Ця форма обговорення виникла ще наприкінці 30-х років і спрямована на активізацію творчої думки з використанням засобів, які знижують критичність і самокритичність людини, а отже, підвищують її впевненість у собі й готовність до творчого пошуку.

«Мозковий штурм» – це вільна форма дискусії. Його головна функція-забезпечення генерації ідей. Успіх мозкового штурму залежить від двох головних принципів. Перший полягає в тому, що група може давати при сумісній роботі ідеї більш високої якості. Другий принцип: умови повинні бути дружніми, а люди – доброзичливими. Ці принципи лягли в основу шести правил проведення мозкового штурму.

1) відсутність будь-якої критики;

2) заохочення ідей;

3) рівноправність учасників;

4) свобода асоціацій;

5) запис усіх ідей;

6) час для інкубації.

При проведенні мозкового штурму необхідно повідомити групі про ці шість основних правил. Їх слід дотримуватись протягом всього процесу. Ми радимо перед початком роботи виписати правила і помістити їх на видне місце.

Під час «мозкового штурму» на першому його етапі – генерації ідей – кожний учасник вільно висуває свої пропозиції щодо вирішення поставленого завдання. Ця форма обговорення базується цілковито на дотриманні учасниками загальноприйнятих етичних норм. На першому етапі обговорення критика повністю забороняється. А відтак усі учасники можуть спокійно висловлювати свої думки, знаючи, що їх не назвуть смішними або недоречними.

Після генерації ідей бажано вибрати серед них кращі, а не відкинути гірші. На авторстві ідей не слід наголошувати, бо найчастіше кращі ідеї є результатом колективної творчості. Після відбору кращої ідеї треба розділитися на дві групи – прибічників і противників. Вони спробують ще раз проаналізувати всі аргументи «за» й «проти» висловленої ідеї.

Під час «мозкового штурму» важливо виконувати й інші правила, що сприяють підвищенню ефективності роботи. По-перше, бажано, щоб на розгляд виносилася лише одна проблема. По-друге, у процесі обговорення мають брати участь щонайбільше 12 осіб. По-третє, варто розмістити учасників по колу, щоб вони бачили одне одного і були рівноправними. Необхідно також обмежити час обговорення до 30 хвилин. Дефіцит часу породжує стрес і стимулює діяльність мозку.

Звичайно, велику роль у досягненні результатів під час «мозкового штурму» відіграє її керівник. Саме він має зробити все для того, щоб створити відповідну моральну і психологічну атмосферу у групі. Від нього залежить, щоб не було втрачено жодної пропозиції, щоб навіть «дика» ідея була обговорена, щоб усі висловлювання перетворилися з оціночних на змістовні. Психологічний бар'єр у такій групі людей зникає швидше, якщо склад учасників більш-менш однорідний.

Отже, колективні форми обговорення, при яких розвивається зацікавленість його учасників процесом пізнання, сприяють підвищенню активності людини, розвитку її творчого потенціалу.

Колективне обговорення реалізується через різні форми – наради, збори, дискусії, диспути, «мозковий штурм», переговори та ін.

На відміну від позиційного торгу принципові переговори є ефективнішою формою колективного обговорення. Найкращий результат переговорів: перемога – перемога. Нараду як форму колективного обговорення найчастіше використовують тоді, коли є потреба у спільному вирішенні складних ділових питань і учасники готові до цього мотиваційне, змістовно та операційне.

Запорукою успішного виступу є здатність постійно дбати про слухачів і вміння поставити себе на їхнє місце, пам'ятаючи про етичні норми поведінки та спілкування. Для досягнення ефективності під час колективного обговорення потрібно дотримуватися таких умов: єдності інформації учасників про предмет обговорення, загального інтересу до визначеної теми, високої моральної та психологічної культури спілкування присутніх.

Перевірте свої знання

1. Наради, прийом відвідувачів, ділові контакти, перемовини, збори – це:

1) приватне професійне спілкування;

2) публічне професійне спілкування;

3) етикетне професійне спілкування.

2. Установити відповідність між парами літер та цифр, узгодивши їх.

1) перемовини;

2) збори;

3) нарада;

4) дискусія;

5) «мозковий штурм»;

а) поширена форма колективного обговорення ділових проблем, що проводиться з метою спільного осмислення певного питання, яке хвилює громадськість;

б) форма колективного обговорення, мета якої – виявити істину через зіставлення різних поглядів, правильне розв'язання проблеми;

в) спільне розв'язання творчої проблеми, яке забезпечується особливими прийомами;

г) поширена форма колективного обговорення ділових проблем, що проводиться для вирішення виробничих питань на підприємствах, в установах, управліннях, організаціях;

д) обмін думками, який зазвичай відбувається з певною діловою метою.

3. Виберіть правильний варіант відповіді:

1) найбільш дієвими і продуктивними є дискусійні наради;

2) найбільш дієвими і продуктивними є інформаційні наради;

3) найбільш дієвими і продуктивними є оперативні наради.

4. Найбільш складні за схемою побудови наради:

1) оперативні;

2) проблемні;

3) інструктивні;

4 )диспетчерські.

5. Наради, які проводяться у точно визначені дні і години, — це:

1) оперативні;

2) директивні;

3) інструктивні;

4) інформаційні.

6. Щоб знайти оптимальне управлінське вирішення обговорюваних питань, проводять наради:

1) диспетчерські;

2) директивні;

3) оперативні;

4) проблемні.

7. Доведення до працівників завдання, розпоряджень, уточнення поставлених завдань, термінів їх виконання для конкретних виконавців — це мета нарад:

1) оперативних;

2) директивних;

3) інструктивних;

4) інформаційних.

8. Позначте варіант, який, на вашу думку, є неправильним:

1) на дискусії обговорюються спірні питання, тому тут треба добирати аргументи, які б не відхилялися від теми і свідчили на користь саме вашої позиції;

2) при дискусії намагайтеся «обійти» ті питання, де ви нічого не може і довести. Поступіться опонентові тим, чим можна поступитися, акцентуючи на спільних позиціях;

3) при дискусії не поступайтеся жодним принципом. Намагайтеся обов’язково переконати опонента в тому, що всі Ваші позиції є правильними;

4) при дискусії поступіться опонентові тим, чим можна поступитися, акцентуючи на спільних позиціях.

9. Вибрати правильний варіант відповіді на питання:

Композиція мовлення:

1) вступ, теза, докази, висновок;

2) вступ, основна частина, висновкова частина;

3) вступ, тези, приклади, висновок.

Контрольний тест

1. Які форми має усне публічне мовлення?

2. Як правильно підготувати й провести перемовини?

3. Які основні правила ведення зборів?

4. Назвіть вимоги, які ставляться до проведення нарад.