Организация и нормирование оплаты труда на предприятии связи
ЗАДАЧА №1
По результатам ФРВ оператора почтовых переводов рассчитать продолжительность отдельных видов затрат рабочего времени, проиндексировать их, составить фактический и спроектировать нормальный баланс рабочего времени, проанализировать использование рабочего времени по удельному весу затрат в структуре сметы, рассчитать необходимые коэффициенты, характеризующие эффективность внедрения нормального баланса, разработать мероприятия по устранению выявленных потерь рабочего времени. Исходные данные приведены в таблице:
| Виды затрат рабочего времени | Текущее время | Примечания | Продолж-ть, мин | Индекс | |
| часы | минуты | ||||
| 1. Начало наблюдения | – | – | |||
| 2. Подготовка рабочего места к работе | В т.ч. 1 мин непроизв. | ТПЗ | |||
| 3. Прием переводов | ТОП | ||||
| 4. Отсутствие нагрузки | ТПНТ | ||||
| 5. Прием переводов | ТОП | ||||
| 6. Отдых | ТОТЛ | ||||
| 7. Прием переводов | ТОП | ||||
| 8. Отсутствие нагрузки | ТПОН | ||||
| 9. Продажа знаков почтовой оплаты | ТОП | ||||
| 10. Прием переводов | ТОП | ||||
| 11. Получение эксплуатационных материалов на складе | В т.ч. 6 мин непроизв. | ТОМ | |||
| 12. Разговор по телефону | На личную тему | ТПНД | |||
| 13. Прием договоров | ТОП | ||||
| 14. Подведение итогов в реестре, оформление и сдача бланков к отправке | ТОМ | ||||
| 15. Прием переводов | ТОП | ||||
| 16. Обед | ТОТЛ | ||||
| 17. Размен денег в центральной кассе | ТОМ | ||||
| 18. Прием переводов | ТОП | ||||
| 19. Перерыв из-за поломки кассового аппарата | ТИНТ | ||||
| 20. Прием переводов | ТОП | ||||
| 21. Уход с рабочего места | Причина неизвестна | ТПНД | |||
| 22. Прием переводов | ТОП | ||||
| 23. Отсутствие нагрузки | ТПНТ | ||||
| 24. Прием переводов | ТОП | ||||
| 25. Подготовка денег к сдаче инкассатору | ТОМ | ||||
| 26. Прием переводов | ТОП | ||||
| 27. Оформление и сдача бланков переводов к отправке | ТОМ | ||||
| 28. Уборка рабочего места | ТПЗ |
Решение:
При анализе использования рабочего времени все виды затрат труда классифицируются следующим образом:
1. Время работы
1.1. Время работы, предусмотренной выполнением производственного задания:
1.1.1. Время подготовительно-заключительной работы ТПЗ;
1.1.2. Время обслуживания рабочего места ТОМ;
1.1.3. Время оперативной работы: основное и вспомогательное
ТОП = ТОС + ТВС;
1.2. Время работы, непредусмотренной выполнением производственного задания: ТНЗ.
2. Время перерывов
2.1. Время регламентированных перерывов:
2.1.1. Перерывы, обусловленные технологией и организацией производства ТНПТ;
2.1.2. Перерывы на отдых и личные надобности ТОТЛ;
2.1.3. Кратковременные перерывы из-за отсутствия нагрузки длительностью менее трех минут каждый случай ТПОН;
2.2. Время нерегламентированных перерывов:
2.2.1. Перерывы, обусловленные нарушением технологии и организации производства, включая перерывы из-за отсутствия нагрузки более трех минут каждый случай ТПНТ;
2.2.2. Перерывы в связи с нарушением производственной дисциплины ТПНД.
| Виды затрат рабочего времени | Фактический баланс,  | Лишнее время,  | Нормальный баланс,  | Структура распределения рабочего времени, % | |
| По фактическому балансу | По нормальному балансу | ||||
| ТОП | - | 53,94 | 66,06 | ||
| ТПЗ | 1,36 | 1,21 | |||
| ТОМ | 22,59 | 21,67 | |||
| ТОТЛ | - | 10,60 | 10,67 | ||
| ТПОН | - | 0,45 | 0,45 | ||
| ТПНТ | - | 9,70 | - | ||
| ТПНД | - | 1,36 | - | ||
| Итого за смену |
В результате внедрения нормального баланса удельный вес ТОП в общем времени смены возрастёт на 12 пунктов за счет сокращения перерывов, ликвидации лишних потерь и т.д.
ЗАДАЧА №2
Норма времени на детальную сортировку 100 штук исходящих регистрируемых писем при сортировке на 80 клеток равна 4 мин. После внедрения передовых методов труда норму времени на эту операцию удалось сократить до 3 мин. Определить, на сколько процентов выросла норма выработки.
Решение:
Ответ: Норма времени выросла на 33%.
ЗАДАЧА №3
Определить часовую норму выработки телеграфиста, если на передачу одной телеграммы затрачивается 1,5мин основного времени и 0,3мин вспомогательного. В соответствии с нормальным балансом рабочего времени, время смены распределено следующим образом: ТОП = 390мин, ТПЗ = ТОМ = 5мин, ТОТЛ = 20мин.
Решение:
ЗАДАЧА №4
Определить часовые нормы выработки по двум операциям – приему заказов и выдаче справок, если телефонист затрачивает на прием заказа 55 сек, а на одну справку – 45 сек оперативного времени. Структура рабочего времени телефониста: ТОП = 87%, ТПЗ = 4,2%, ТОМ = 2,8%, ТОТЛ = 6% от ТСМ = 360мин.
Решение:
ТОП = 87% = 313,2 мин ТПЗ = 4,2% = 15,12 мин ТОМ = 2,8% = 10,08 мин ТОТЛ = 6% = 21,6 мин
ЗАДАЧА №5
Рассчитать НВР для почтальона по доставке телеграмм на основе следующих исходных данных:
1) Объем работ, выполняемый шестью почтальонами и установленные нормативы времени;
2) Фактические затраты времени на проходы всеми почтальонами за неделю по данным ФРВ составили 11 136 мин, в т.ч. 250 мин непроизводительно. ТОТЛ=20мин.
| Виды работ | Внутренняя работа | |
| Объем работ за неделю, ед. | Типовой норматив, сек. | |
| 1) Получение телеграмм в экспедиции | ||
| 2) Подборка телеграмм по ходу | ||
| 3) Укладка телеграмм и выход на доставку | ||
| 4) Сдача расписок и неврученных телеграмм | ||
| Итого | - | |
| Вручение телеграмм | ||
| 1) Вручение телеграмм адресату | ||
| 2) Выписка извещений на получение неполученных телеграмм | ||
| 3) Оформление расписок на неврученные телеграммы |
Решение:
Норма времени на весь объём выполняемых работ:
.
ТПОН отсутствует.
ЗАДАЧА №6
Спроектировать нормальный баланс рабочего времени почтальоназа смену и сделать вывод о размерах доставочного участка.
Исходные данные:
Объём работ почтальона за смену по каждой доставке и установленные нормативы времени по отдельным видам работ
| Виды работ | Объем работы qi, ед. | Установленные нормативы времени TНi , сек | |
| 1-ая доставка | 2-ая доставка | ||
| 1) Работа внутри предприятия: | |||
| ü получение и расфасовка газет, экземпляры | |||
| ü подборка газет, вручение | |||
| ü расписка газет, вручение | |||
| ü получение и подборка писем, бандеролей, штук | - | ||
| ü получение и подборка ценных писем и бандеролей, штук | - | ||
| ü вязка пачек для опорных пунктов, пачка | |||
| 2) Вручение: | |||
| ü через абонентский ящик печати и простой корреспонденции, вручение | |||
| ü вручение пенсий, ценных писем, переводов и бандеролей, штук | - | ||
| ü вручение заказных писем и бандеролей, штук | - | ||
| ü заход в квартиру без вручения (например, предложить знаки почтовой оплаты) | - | ||
| ü выемка пачек из опорных пунктов, пачка |
При расчете нормы времени на ход, принять скорость перемещения – 4 км/час, маршрут обхода в каждой доставке (L) 2,5 км. По прочим нормируемым затратам установлены следующие нормативы времени: 
Фактические затраты рабочего времени почтальона
| Виды затрат рабочего времени | Фактические затраты, мин | ||
| Подготовка к работе | ТПОДГ | ||
| Подготовка почты к доставке | ТОП | ||
| Вручение | |||
| Проходы | |||
| Перерывы на отдых и личные надобности | ТОТЛ | ||
| Обслуживание рабочего места | ТОМ | ||
| Окончание работы (уборка рабочего места) | ТОК | - |
Решение:
 , мин | |
| I доставка |  |
| II доставка |  |
 , мин | |
| I доставка |  |
| II доставка |  |
 , мин | |
| I доставка |  |
| II доставка | |
 , мин | |
| I доставка |  |
| II доставка |  |
 , мин | |
 |  |
 |  |
→ участок занижен и имеется резерв свободного времени, который распределяют между внутренней работой, временем на ход и вручение пропорционально удельному весу затрат в оперативном времени.
Доля внутренней работы: 
Доля времени на вручение: 
Доля времени на ход: 