ВОПРОС 2.ИСТОКИ Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с
ВОПРОС 2.ИСТОКИ Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с
ВОПРОС 10.Факторы внутренней и внешней среды ,влияющие на принятие упр.Решения
Основные факторы, влияющие на процесс принятия
Управленческих решений.
Организации являются сложными объектами, а они, в свою очередь,
частями еще более сложной целостности. Поскольку организованным
действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются
людьми и влияют на них, при принятии решений необходимо учитывать
целый ряд разнообразных факторов. Далее рассмотрит некоторые
важнейшие моменты, от которых непосредственно зависит, как
принимаются решения и насколько эффективными они будут. Мы
рассмотрим личностные оценки руководителя, уровень риска, время и
изменяющееся окружение, информационные и поведенческие
ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость
решений.
Личностные оценки руководителя
Личностные оценки содержат субъективное ранжирование
важности качества или блага. В отношении принятия решений оценки
выступают в качестве компаса, указывающего человеку желательное
направление, когда приходится выбирать между альтернативами
действий. Важно подчеркнуть, что все управленческие решения, а не
только связанные с вопросами социальной ответственности и этики
построены на фундаменте чьей-то системы ценностей.
Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая
определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Например,
вы можете считать неправильным придерживать информацию, с
помощью которой коллега мог бы улучшить проект, над которым он
трудится. Несмотря даже на то, что этот работник может быть вашим
главным конкурентом на пути должностного продвижения, ценность,
которую вы придаете лояльности и открытости, заставляет вас принять
решение о передаче информации коллеге. С другой стороны, вы можете
решить уволить работника, который все время работает плохо. Хотя вы
придаете большое значение лояльности, ваше представление о равенстве
подсказывает, что нужно уволить плохого работника, потому что он не
дает организации столько же, сколько другие.
Исследования __________подтверждают, что ценностные ориентации влияют
на способ которым принимаются решения. Одно из первых
исследований, посвящен ценностям американских управляющих,
показало — в их системе ценностей явный перекос в сторону
экономики, политики и науки в противовес социальным, религиозным и
эстетическим аспектам. Согласно исследованию Джорджа Ингленда,
руководитель, ставящий на первое место максимизацию прибыли,
скорее всего, не вложит средств в реконструкцию кафетерия и комнат
отдыха для рабочих. Руководитель, для которого главное — сострадание
к людям, скорее пойдет на справедливое повышение заработной платы,
чем на ее сокращение ради высвобождения средств на финансирование
научно-исследовательских проектов.
Немаловажное значение имеют культурные различия, хотя, как
можно ожидать, существует сходство ценностных ориентации
управляющих из разных стран. Например, австралийские руководители
предпочитают "мягкий" подход к управлению и уделяют значительное
внимание своим подчиненным; южнокорейские больше значения
придают силе и плохо воспринимают проблемы других; японские
демонстрируют уважение к вышестоящим и отличаются высокой
преданностью компании.
Некоторые организации используют формальные декларации о
корпоративных ценностях, чтобы решения, принимаемые
руководителями, и действия всех работников организации отражали
общую систему ценностей. Организации, провозгласившие декларации о
ценностях, доводят до сведения людей ожидания, опирающиеся на
признание таких ценностей, посредством разнообразных форм
обучения,
Помимо различий личностных оценок типичным затруднением при
определении оптимальных альтернатив является среда, в которой
принимаются решения.
Среда принятия решения
При принятии управленческих решений всегда важно учитывать
риск. Понятие "риск" используется здесь не в смысле опасности. Риск
скорее относится к уровню определенности, с которой можно
прогнозировать результат. В ходе оценки альтернатив и принятия
решений руководитель должен прогнозировать возможные результаты в
разных обстоятельства или состояниях природы. По сути дела, решения
принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти
обстоятельства традиционно классифицируются как условия
определенности, риска или неопределенности.
Определенность.Решение принимается в условиях определенности,
когда руководитель в точности знает результат каждого из
альтернативных вариантов выбора. Примером определенного решения
может быть вложение избыточной наличности в 10%-е депозитные
сертификаты. Руководитель знает, что, за исключением возникновения
крайне маловероятных чрезвычайных обстоятельств, вследствие чего
федеральное правительство не сможет выполнить свои обязательства,
организация получит ровно 10% на вложенные средства. Подобным
образом руководитель может, по меньшей мере на ближайшую
перспективу, точно установить, какими будут затраты на производство
определенного изделия, поскольку арендная плата, стоимость
материалов и рабочей силы известны или могут быть рассчитаны с
высокой точностью.
Сравнительно немногие организационные или персональные
решения принимаются в условиях определенности. Однако они имеют
место, и зачастую элементы более крупных решений можно
рассматривать как определенные. Авторы и исследователи экономико-
математических методов называют ситуации с наличием
определенности детерминистскими.
Информационные ограничения
Итак, сначала дадим определение информации.
Информация— это данные, просеянные для конкретных людей,
проблем, целей и ситуаций. Информация необходима для рационального
решения проблем. Порой, однако, необходимая, принятия хорошего
решения информация недоступна или стоит слишком дорого. В
стоимость информации следует включить время руководителей и
подчинен затраченное на ее сбор, а также фактические издержки,
например, связанная с анализом рынка, оплатой машинного времени,
использованием услуг консультантов и т. п. Поэтому руководитель
должен решить, существенна ли выгода от дополнительной
информации, насколько само по себе важно решение, связано ли оно со
значительной долей ресурсов организации или с незначительной
денежной суммой.
Если информацию получить по приемлемой цене непросто, но
такая возможность скоро появится, самое правильное для руководителя
— отложить принятие решения. Здесь, правда, сделано допущение, что
время не является критическим фактором и потери от задержки будут
более чем перекрыты выгодой от более качественного решения на
основе дополнительной информации. Выгода издержки по большей
части субъективно оцениваются руководителем, что в особенности
относится к оценке руководителем стоимости собственного времени и
ожидаемых в результате принятия решения улучшений.
Большое место среди перечисленных факторов уделяется проблеме
надёжности информации, организации коммуникации, помехам,
возникающим в ходе передачи информации. В числе последних большое
место уделяется положениям, связанным со спецификой ролевой
позиции и интересов тех, кто перерабатывает информацию в процессе её
прохождения от нижних ярусов организации до субъекта решения.
Поведенческие ограничения
Многие из факторов, затрудняющих межличностные и
внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений.
Например, руководители часто по-разному воспринимают
существование и серьезность проблемы. Они могут также по-разному
воспринимать ограничения и альтернативы. Это ведет к несогласию и
конфликтам в процессе принятия решения.
Руководители могут быть настолько перегружены информацией и
текущей работой, что будут не в состоянии воспринять открывающиеся
возможности. Послужной список каждого может показать, как они
воспринимают проблемы и реагируют на них. Согласно одному
исследованию, руководители дают разное определение одной и той же
проблемы в зависимости от отделов, которые возглавляют.
Руководитель может чувствовать, что вышестоящий начальник будет
раздражен, если ему сообщить о реальной или потенциальной проблеме.
Как указано выше, от способа обмена руководителя с подчиненными
информацией в значительной мере зависит поведение последних.
Подобным образом может иметь место точка зрения, по которой
"проблемы — это плохо", ибо гораздо важнее "хорошо выглядеть".
Люди могут усваивать такую позицию от своих коллег.
Руководитель может отвергнуть тот или иной курс действий в силу
личных пристрастий или лояльности по отношению к кому-то. Он
может решить не прекращать сомнительные инвестиции или проект,
поскольку поддерживал их на протяжении долгого времени. В
результате ему будет трудно объективно оценить текущее состояние
освоения капиталовложений или проекта. Подобным образом менеджер
может решить поддержать или не поддержать определенный проект,
поскольку руководитель этого проекта ранее не поддержал выдвинутый
менеджером проект. Установлено, что многочисленные
психологические факторы и личностные особенности сказываются на
процессе принятия решений. Принятие управленческих решений во
многих отношениях является искусством нахождения эффективного
компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб
другому. Решение в пользу продукции более высокого качества влечет
за собой рост издержек; некоторые потребители будут довольны, другие
перейдут на менее дорогостоящий аналог. Установка автоматической
производственной линии может снизить общие издержки, но
одновременно привести к увольнению лояльных рабочих. Упрощение
технологии может позволить фирме использовать
неквалифицированных рабочих. В то же время упрощенная работа
может оказаться настолько утомительной, что работ разочаруются,
вследствие чего, как можно ожидать, возрастут прогулы и текучее
кадров и, возможно, снизится производительность.
Проблема процесса принятия решений состоит в сопоставлении
минусов с плюсами целях получения наибольшего общего выигрыша.
Часто руководителю приходил выносить субъективное суждение о том,
какие негативные побочные эффект допустимы при условии достижения
желаемого конечного результата. Однако, некоторые негативные
последствия никоим образом не могут быть приемлемым для
руководителей организации. Пример: нарушение закона или этических
норм. В подобных случаях, когда выбираются критерии для принятия
решения, негативные последствия следует трактовать как ограничения.
Взаимозависимость решений
В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны.
Единичное важное решение почти наверняка может потребовать сотен
решений менее значительных. Если, к примеру, организация решает
перевести штаб-квартиру в другой штат, она должна также принять
решения о том, как компенсировать перемещение работникам, покупать
или не покупать новую мебель, кого нанимать на новые должности и
вакансии в результат перебазирования, выяснить, заставят ли законы о
налогообложении в другом штат менять процедуры бухгалтерского
учета и т. п.
Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а
не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным
решением. Если производственная фирма решает приобрести новое и
более производительно оборудование для завода, она должна также
найти способ увеличения сбыта продукции. Таким образом, закупка
нового оборудования должна отразиться не только на производственном
отделе, но также решающим образом на отделах сбыта и маркетинга.
Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения
в системе управления, становится все более важной по мере
продвижения на верхние этажи власти. Менеджеры, находящиеся на
нижних уровнях иерархии, но проявляющие способность разглядеть
взаимозависимость решений, т. е. видеть "всю картину" зачастую и
становятся кандидатами на повышение.__
по лекции. Это время, качество информации, экономические законы, многовариантность,правовое обоснование, соотв. Стандартам,применнеие и знание научных подходов,учет риска неопределенности, методы управления,компетентность лица.
левая информация.
Вопрос 5,6,7.
5.Классиф по видам и по форме
Управленческое решение это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.
Объект управленческого решения— система или операция.
Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.
Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.
Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.
Оплаченная Реклама:
- кардинг обнал
- Бесплатная раскрутка сайтов
- Лучший хостинг для ваших сайтов всего за 50 руб.!
- Реклама. Направь людей себе на сайт
- На самом деле зарабатывать на форекс большие деньги просто. Проверьте на демо счёте. ..
- Цель нашей системы – предоставить максимальному количеству участников не просто дополнительный, как ..
- Ищете, где бы заработать в интернете? Решение есть - дропшиппинг. Свой магазин за 650 рублей. Присое..
- Как всего за месяц создать СМС-бизнес и зарабатывать на нём, даже, если Вы недавно купили компьютер..
- Раскрыт способ, как обмануть казино. Взломана рулетка.
- Ставь лайки за деньги!
Понятие альтернативы и варианта
Энциклопедический словарь определяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.
Под вариантом в данном случае понимается видоизменение, разновидность (иная разработка плана проекта).
Таким образом, выбор альтернативы — это фактически выбор направления решения, а выбор варианта — это выбор способа реализации выбранной альтернативы.
В теории и практике принятия решений используются оба этих термина. Авторы считают более корректным использование термина «альтернатива».
Ресурсное управление
Роль ресурсов принципиально важна не только потому, что без них субъект не достигнет стратегической цели. Ресурсы – это потенциал организации. Их стратегическое значение состоит, во-первых, в заключающихся в них возможностях разрабатывать оптимальную для субъекта стратегию (источник формирования), во-вторых, в принципиально возможном воздействии на внешнюю среду организации (характер использования), в-третьих, в специфически стратегической постановке цели субъекта (направления действия).
Разработка стратегии организации не ограничивается затратами основного, оборотного капитала, трудовых ресурсов, времени. Огромное значение имеют информационные и интеллектуальные ресурсы. Разработка и реализация стратегических решений предполагают обладание огромной информацией – отбираемой, систематизируемой и анализируемой в течение всего времени деятельности. Без информации нет стратегии, но информационные ресурсы организации тесно связаны с интеллектуальными – организация должна располагать кадрами, которые в состоянии не просто разработать очередной бизнес-план, но определить тенденции развития внешней среды, перспективы того или иного бизнеса, сформировать направления развития организации, обосновать необходимость концентрации средств в стратегических целях.
Обладание стратегическими ресурсами позволяет экономическому субъекту принципиально определить характер их использования во взаимоотношениях с внешней средой организации. Организация является достаточно сложной системой, приобретающей, соединяющей, потребляющей, воспроизводящей и распределяющей различные виды ресурсов.
Ресурсное обеспечение затрагивает все сферы деятельности экономических субъектов и, естественно, всегда представляло собой объект управления. Однако, отставание теоретических разработок от практики управления на современном этапе объясняется стремительным появлением новых видов ресурсов, источников их формирования и способов оценки. Новые ресурсы требуют адекватных методов, технологий и правил ресурсного обеспечения деятельности организаций.
Проблемы ресурсного обеспечения в современной России в значительной мере обусловлены предшествующими десятилетиями тотального господства государственной собственности, когда хозяйствующие субъекты обменивались ресурсами в рамках и по правилам единого собственника и вся ответственность за потери ложилась не на их руководителей, а на государство. Такие организации в принципе не могли обанкротиться, поэтому управление ресурсным обменом и ресурсным обеспечением как специфическая деятельность не рассматривалось ни в теоретическом, ни в практическом аспектах.
В настоящее время в России экономические субъекты перешли на новые условия обмена принадлежащими им ресурсами и вынуждены полностью отвечать за принятые управленческие решения своими активами. Однако единого мнения по поводу теории ресурсного обеспечения пока не сложилось.
Многие экономисты сужают сущность этой категории, сводя ее лишь к финансовому обеспечению каких-либо процессов. Другие сводят проблему управления ресурсами к ресурсному обмену, движению материальных потоков, объектом которого является произведенная продукция, а область исследования является прерогативой логистики.
Ресурсное обеспечение представляет собой одну из важнейших функций, реализация которых определяет уровень развития любого хозяйствующего субъекта и эффективность его функционирования. Исследование его закономерностей требуется для рационального, эффективного и своевременного формирования и распределения ресурсов, необходимых для проведения работ по всем циклам.
Несмотря на свое первостепенное значение ресурсное обеспечение как «вещь в себе» не является целью деятельности организации. Задача деятельности состоит в достижении наиболее значимых общественных или локальных результатов при наименьших затратах, тем самым, включая две подзадачи. Первая состоит в формировании стратегических целей и направлений социально-экономической деятельности, максимизации ее результативности. Вторая – ресурсное обеспечение относится к производству и воспроизводству, распределению необходимых ресурсов, минимизации и рационализации затрат.
Ресурсное обеспечение нельзя сводить лишь к формированию источников деятельности хозяйственного субъекта. Этот процесс намного шире и оказывается сквозным по отношению к стратегическому управлению деятельностью в целом. От стратегии ресурсного обеспечения зависит возникновение или устранение важнейших проблем менеджмента организации, например, предотвращение формирования организационных барьеров или конфликта интересов, стимулирование повышения эффективности.
Исследование механизмов ресурсного обеспечения деятельности организации создает необходимую основу для выработки концепции управления ресурсами. Механизм ресурсного обеспечения – это система институциональных элементов, необходимая для распределения и перераспределения ресурсов хозяйствующими субъектами и их структурными подразделениями, а также трансформации ресурсов из одной формы в другую.
Направления ресурсного обеспечения деятельности организации, с одной стороны, определяются теми финансовыми, кадровыми, материальными и другими ресурсами, которыми она располагает сегодня, а с другой – интеллектуальными ресурсами и инновациями, которые она предполагает внедрить в будущем, а также возможностями по привлечению источников инвестирования.
Ресурсное обеспечение деятельности организации – это комплексный процесс мобилизации, накопления, распределения ресурсов, а также осуществления планирования, контроля, мониторинга и других процедур, направленных на эффективное и рациональное использование ресурсов и снижение риска в деятельности организации.
Развитие темы ресурсного потенциала складывается в рамках сложившихся направлений стратегического планирования и управления, таких как финансовый менеджмент, управление персоналом, логистика, бизнес-планирование и т.д. В результате накоплен богатый инструментарий оценки возможностей организации в различных сферах ее деятельности, но вместе с тем, ощущается недостаток полноты охвата и систематизированного подхода в представлении структуры ресурсного потенциала.
Рис. 1 – Схема стратегического управления.
Структура, в которой сегодня представлены знания, нацеленные на оценку ресурсного потенциала организации, не позволяет руководителю оперативно оценить возможности своей организации, выявить слабые стороны или, наоборот, обнаружить и оценить внутренние резервы для осуществления новых шагов в рыночной деятельности. Основной причиной сложившейся ситуации является отсутствие четкой структуры, которая имела бы взаимосвязь не только с процессом стратегического менеджмента, но и с организационной структурой организации.
Таким образом, представляется необходимым на основе накопленного рыночного инструментария представить модель, наиболее полно и наглядно отражающую всю суть ресурсного потенциала организации, а также позволяющую четко представлять его поэлементную структуру.
Правомерно предположить, что одинаковые по количеству и качеству ресурсы могут обладать различным потенциалом в зависимости от степени их использования. Таким образом, ресурсный потенциал характеризует не только различные виды ресурсов, но и степень их использования, их способность создавать полезный эффект.
В результате взаимодействия блоков системы управления, ресурсов и блока деятельности образуются функциональные области, позволяющие провести аналогию с организационной структурой и линию взаимосвязи с функциями различных организационных подразделений. Таким образом, данная структура позволяет определить полный набор функций того или иного структурного подразделения организации. При этом целиком охватываются все области деятельности, начиная от исследований и заканчивая применением маркетинговых инструментов взаимодействия с рынком и социальной деятельностью, являющейся, в частности для организаций, основополагающей.
В процессе осуществления организацией хозяйственно-финансовой деятельности ее ресурсы взаимодействуют, принося при этом определенные результаты в виде произведенной продукции, предоставленных услуг, выполненных работ и выручки от их реализации, доходов, прибыли и т.д. Полученные результаты являются реальной основой для развития процесса формирования ресурсов на новом качественном уровне и для экономического роста организации.
На первом этапе организация образует совокупные затраты, связанные с формированием источников образования ресурсов. Сюда могут входить расходы, связанные с обслуживанием различного рода задолженности, открытием организации, осуществлением переговоров по формированию источников ресурсов, единовременные затраты в виде капиталовложений, затраты на приобретение сырья, материалов и т.д.
На втором этапе происходит трансформация ресурсов в товары и услуги.
На третьем этапе образуются совокупные затраты, связанные с возобновлением ресурсов на расширенной основе (т.е. с получением прибыли). Это связано с реализацией товаров потребителям.
Таким образом, управление ресурсами является необходимым условием повышения качества управления финансовыми потоками организации, т.к. любой элемент ресурсной базы, так или иначе, оказывает влияние на формирование, скорость и согласованность этих потоков. С этих позиций, ресурсное управление – деятельность, осуществляемая организацией с целью оптимального использования имеющихся ресурсов. Критерии оптимальности могут варьировать в зависимости от целей организации, среди которых, в частности, можно назвать:
• удовлетворение материальных и иных потребностей пайщиков;
• увеличение прибыли;
• прирост капитала (имущества) организации;
• улучшение финансового состояния организации в целом и ее структурных подразделений;
• увеличение объемов деятельности;
• минимизация использования отдельных видов ресурсов.
Современные технологии управления ресурсами используют систему бюджетов (бюджет движения денежных средств, бюджет доходов и затрат, прогнозный балансовый отчет и т. д.), а также систему финансовой отчетности как инструмент контроля основных результатов деятельности организации, а также отклонения их от запланированных.
Исходя из этого, внедрение новых технологий управления ресурсами организации необходимо сочетать с использованием уже существующих, скорректированных с учетом новых форм взаимоотношений между хозяйствующими субъектами. Организационно-экономический механизм управления ресурсами в организации должен включать в себя следующие элементы:
• управленческая структура, соответствующая принятому механизму и позволяющая оперативно осуществлять планирование, контроль и корректирующие воздействия на основании имеющихся данных и имеющая четкую систему распределения полномочий по вертикали;
• управленческий инструментарий – многоуровневая система бюджетирования и система составления консолидированной отчетности организации;
• подготовленный для работы с новой технологией управленческий персонал;
• техническое обеспечение системы управления ресурсами.
Для построения новой структуры управления ресурсами необходимо основываться не только на организационной структуре группы, но и произвести функциональное разделение элементов управляемой организации на основании критериев, задач ресурсного управления – по центрам финансового учета. Это разбиение организации производится по звеньям, с которыми связано ведение учета.
Таким образом, разработка единого механизма ресурсного обеспечения деятельности организаций необходима для того, чтобы:
1) создать новую структуру управления совокупными ресурсами;
2) повысить точность при прогнозировании совокупных ресурсов;
3) создавать альтернативность использования ресурсов. В этом случае понятие ограниченности ресурсов трансформируется в понятие относительности ресурсов, т. е. представление ресурсов как совокупных позволяет разрабатывать альтернативные программы их использования (охватывающие все аспекты хозяйственной деятельности организации), из которых выбирается наиболее эффективный вариант развития хозяйствующего субъекта;
4) более точно выявлять недостатки в хозяйственной деятельности организации, влияющие на рост совокупных затрат и снижение эффективности использования ресурсов;
5) эффективно использовать механизм налогового планирования в организации;
6) на более новой, качественной основе использовать методы риск-менеджмента для снижения финансово-экономических рисков хозяйствующего субъекта;
7) повысить точность определения целей при разработке различного рода стратегий развития организации, критического объёма реализации, минимально необходимого ресурсного обеспечения и максимально допустимых совокупных затрат.
Доминирующий в настоящее время взгляд на бизнес стратегию – ресурсная теория – основывается на концепции экономической ренты и взгляде на компанию, как на коллекцию способностей. Этот взгляд на стратегию играет как связующую, так и интегрирующую роли, которые ставят ее далеко вперед по сравнению с другими механизмами стратегического принятия решений и стратегического управления.
В отличие от модели вход\выход (В\В модель), ресурсный взгляд основывается на утверждении, что внутрифирменная среда в виде ресурсов и способностей компании является более важной для определения стратегических действий чем внешняя бизнес среда.
Вместо того, чтобы концентрировать усилия на сборе ресурсов, необходимых для реализации стратегии, диктуемой условиями и ограничениями во внешней среде, как рекомендует В\В модель, ресурсная модель утверждает, что уникальные ресурсы и способности фирмы являются основой стратегии. Выбранная стратегия должна позволять фирме наилучшим образом эксплуатировать свои стрежневые компетенции для использования возможностей, возникающих во внешней бизнес среде.
Словарь терминов
Ресурсное управление – деятельность, осуществляемая организацией с целью оптимального использования имеющихся ресурсов.
Механизм ресурсного обеспечения – это система институциональных элементов, необходимая для распределения и перераспределения ресурсов хозяйствующими субъектами и их структурными подразделениями, а также трансформации ресурсов из одной формы в другую.
Ресурсное обеспечение деятельности организации – это комплексный процесс мобилизации, накопления, распределения ресурсов, а также осуществления планирования, контроля, мониторинга и других процедур, направленных на эффективное и рациональное использование ресурсов и снижение риска в деятельности организации.
Ресурсный потенциал организации – совокупность различных видов ресурсов, степень их использования и способность создавать полезный эффект.
Стратегия организации – это набор решений и действий, нацеленных на создание устойчивого конкурентного преимущества.
Стратегические цели организации – это конкретное cocтoяниe oтдeльныx xapaктepиcтик opгaнизaции, дocтижeниe кoтopыx являeтcя для нee жeлaтeльным и на дocтижeниe кoтopыx нaпpaвлeнa ee дeятeльнocть. Цeли, в oтличиe oт миccии, выpaжaют oтдeльныe кoнкpeтныe нaпpaвлeния дeятeльнocти opгaнизaции.
Стратегическое планирование – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Стратегическое планирование дает возможность акционерам и менеджменту компаний определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты необходимы ей для успешного развития.
Интеллектуальные ресурсы – невещественный (незримый) капитал, но самый главный – это знания, умения, информация, технологический и духовный потенциал людей, уровень и качество их образования, которые могут быть длительно использованы для производства благ и их продажи (например, патенты, лицензии, авторские права, умения людей, торговые марки и т.п.).
Инновации – это внедренное новшество, обладающее высокой эффективностью. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации в виде новых или отличных от предшествующих объектов. Они характеризуются введением на рынок совершенно новых (усовершенствованных) продуктов (услуг) интеллектуальной деятельности человека, обладающих более высоким научно-техническим потенциалом, новыми потребительскими качествами, которые со временем в свою очередь становятся объектом для совершенствования. Инновация — это не всякое новшество или нововведение, а только такое, которое серьезно повышает эффективность действующей системы.
Экономическая рента – это разница между платой за ресурс и минимальной платой, необходимой для того, чтобы этот ресурс был предложен. Ресурс, дающий экономическую ренту, приносит сумму, превышающую альтернативную стоимость его использования.
32.Метод Дельфи
Нижний Новгород
Введение
Метод Дельфи — многоэтапный метод, предусматривающий первоначальное изолированное вынесение экспертами своих суждений и дальнейшую многократную их корректировку на базе ознакомления каждого эксперта с суждениями других экспертов до тех пор, пока величина разброса оценок не будет находиться в рамках заранее устанавливаемого желаемого интервала варьирования оценок.
Получаемые посредством данных методик оценки носят статичный и одноразовый характер, в результате чего возникает необходимость повторного обращения к экспертам при составлении прогноза доли рынка на последующие периоды. Кроме того, метод внутреннего и внешнего экспертного прогнозирования характеризуется определенной степенью субъективности.
Надежность метода "Дельфи" считается высокой при прогнозировании на период как от 1 до 3 лет, так и на более отдаленный период времени. В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 10 до 150 экспертов.
Качественный подход позволяет оценить специфику каждой конкретной ситуации. В некоторых случаях внимательное исследование различных специфических элементов, определяющих ситуацию, может быть более важным, чем проведение систематической количественной оценки. Большим недостатком этого метода является чрезмерная субъективность оценок. Старые стереотипы иностранного общества могут сыграть роковую роль при принятии решений. Дж. Саймон оценил этот подход как “спорадический, основанный на селективном, неконтролируемом восприятии или идеологических и личностных пристрастиях”.
Содержание метода
Для проведения морфологического анализа необходима точная формулировка проблемы для рассматриваемой системы. В итоге даётся ответ на более общий вопрос посредством поиска всевозможных вариантов частных решений, независимо от того, что в исходной задаче речь шла только об одной конкретной системе.
Основные этапы применения метода.
1. Выясняется цель задачи — поиск вариантов функциональных схем, либо принципов действия, либо структурных схем, либо конструктивных разновидностей разрабатываемой системы. Возможно исследование одновременно по нескольким признакам.
2. Выделяют узловые точки (оси, от<