Алгоритмические и эвристические стратегии принятия управленческих решений.
Алгоритмические решения — это результат реализации определенной последовательности шагов или действий. Число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Алгоритмические решения предельно жестко регламентируют действия подчиненных и практически исключают их инициативу.
Эвристический метод представляет проверенные временем способы нахождения и реализации различных решений путем общения, переговоров и т. д. Эвристический метод основан на логике, здравом смысле и опыте, при которых выявляется новая существенная информация. Метод используется при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов принятия управленческих решений.
Научное обоснование процесса принятия управленческих решений.
Научное обоснование процесса принятия решений основывается на 3 основных подходах:
- процессный - обоснован в начале ХХ Файолем, он основан на концепции, согласно которой управление это непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций.
- ситуационный - разработан в 60е г ХХ века Бернсом и Сталкером на базе закона ситуации Фоллета. Этот подход обосновывав т.п. Необходимость изучения процессов как в статике, так и в динамике, с учетом воздействий со стороны внешней и внутренней среды.
- системный - сформулирован в 30е г ХХ века. Базируется на общей теории систем Людвика Фон Берталанфи, в соответствии с которой, различным типам систем ( биологическим, техническим, социально-Экономическим) присущ изоморфизм (сходство).
Системный подход к разработке и реализации управленческих решений.
Системный подход — это подход, при котором любая система рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход, вход, связь с внешней средой, обратную связь. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.
Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.
Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование управленческих решений наиболее тесно связано с планированием. План и прогноз представляют собой взаимодополняющие друг друга стадии планирования при определяющей роли плана как ведущего звена управления. Прогноз в системе управления является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления. Сроки, объемы работ, числовые характеристики объекта и другие показатели в прогнозе носят вероятностный характер и обязательно предусматривают возможность внесения корректировок.
Этапы разработки и реализации управленческих решений.
Существует 7 этапов разработки и реализации управленческих решений:
- выявление и формулирование проблемы.
- формирование группы по подготовке решения.
- сбор информации и анализ проблемы.
- подготовка и обоснование вариантов решения.
- выбор и принятие решения.
- организация исполнения решения.
- контроль и оценка результатов исполнения решения.
Реализация управленческих решений:
- предписание;
- деловая беседа;
- убеждение;
- разъяснение;
- принуждение;
- наставление;
- сообщение;
- личный пример;
- деловая игра/тренинг.
Методология разработки управленческих решений.
Методология разработки управленческих решений – совокупность методов, применяемых в ходе исследования проблемной ситуации и нахождения способов её оптимального решения.
К ним относятся: - анализ и синтез;
- индукция и дедукция;
- методы сбора и обработки информации;
- иные общенаучные методы.
В практике управления так же существуют следующие методы:
- программно-целевые;
- оптимизационные методы (тактические и оперативные);
- рачётно - аналитический метод;
- систематизированные методы (метод экспертных оценок);
- опытные методы;
- метод Дельфи (предсказание);
- метод аналогий;
- метод мозговой атаки.