Практическая ситуация № 7 «Операция «Ы»

Операционная стратегия – это свод принципов и правил, которыми руководствуются операционные менеджеры при выполнении своих функций в рамках корпоративной стратегии для эффективной конкурентной борьбы. Операционная стратегия отражает операционные возможности любого предприятия и разрабатывается с учетом возможных изменений внешней и внутренней среды, в которой находится предприятие. При этом учитывают все возможные приоритеты и просчитывают последствия от принятия любого из них.

При разработке операционной стратегии необходимо учитывать ее связь с потребителями и операционными возможностями самого предприятия. Это очень важный момент, так как правильная оценка своих возможностей и потребностей клиентов дает возможность не только правильно выстроить производственную структуру, но и занять свой сегмент рынка.

Вопросы для дискуссии по практической ситуации, задания

1. Как бы вы порекомендовали менеджеру использовать схему операционной стратегии для развития предприятия?

2. Определите взаимоотношения потребителей и предприятия, например в связке «общество-университет» на примере схемы операционной стратегии.

3. Опишите работу приемной комиссии в университете. Что является ее входом, обработкой и выходом?

Тема 3. Инструменты принятия решения
в производственном менеджменте

Обобщение

Существует множество разновидностей моделей: алгебраические, прогнозирования, контроля качества, теории принятия решений, очередей, имитационные, теории запасов и сетей. Наиболее широко используемые модели в операционных решениях – модели теории принятия решений. Деревья решений и таблицы решений особенно успешно применимы в принятии решений в условиях риска и неопределенности. Инвестиции в исследование и развитие, в предприятия и оборудование и в каждую новую стройку и новую структуру должны быть проанализированы с точки зрения теории принятия решений и оценки рисков их принятия.

Краткое содержание темы

Принятие управленческих решений всегда сроится на анализе и оценке рисков от его внедрения в деятельность предприятия.

Для эффективного управления экономическими рисками необходимо проводить исследования причин возникновения рисков и анализ рисков и на основе полученных результатов принимать соответствующие управленческие решения.

Анализ экономических рисков проводится следующим образом:

1) возникающие риски сравнивают с какими-либо критериями (если таковые существуют) или аналогичными рисками, имеющими место на других объектах. На основе проводимого сравнения выявляются и оцениваются отличия от допустимого уровня на других объектах. Этот анализ выполняет оценочную функцию;

2) выявляются причины и факторы отклонений фактических значений экономических параметров от запланированных. Однако данный анализ не ограничивается выявлением причинно-следственных связей, а позволяет также сделать рекомендации по методам и показателям, выявляющим возникающие несоответствия. Этот анализ выполняет диагностическую функцию;

3) проводятся дополнительные исследования рисков и объектов, на которых они возникли, при отсутствии возможности нормализовать ситуацию без проведения углубленного анализа риска и деятельности данного объекта. Этот анализ выполняет поисковую функцию.

По любому из выявленных экономических рисков на основе их анализа принимаются управленческие решения. Процесс принятия решения состоит из нескольких этапов:

– на первых этапах производится сбор информации и ее обработка. Затем анализируют возможность возникновения рисков, выявляют наиболее вероятные риски, способные оказать наиболее существенное влияние на принимаемое решение;

– далее на основе полученных результатов подготавливаются варианты управленческого решения. Поскольку экономический риск порождается неопределенностью в условиях, в которых принимаются и будут реализованы экономические решения, в процессе анализа риска выявляется множество возможных вариантов решения анализируемой проблемы, а не какой-то определенный (таким образом реализуется так называемый «сценарный подход»);

– анализируются последствия, которые могут наступить при принятии каждого из рассматриваемых вариантов. Причем особое внимание обращается на решения, потенциально несущие наибольшие отрицательные отклонения от планируемых показателей при наступлении риска, т.е. те, при реализации которых возможны наибольшие негативные последствия в случае принятия данного решения и проявления какого-либо из условий, создающих неопределенность и вызывающих экономический риск;

– на последнем этапе, предшествующем принятию окончательного решения, дается сводная количественная оценка риска;

– на основании результатов проведенного анализа принимается окончательное управленческое решение.

Выделим критерии, с помощью которых можно дать количественную оценку целесообразности принятия решения в условиях рынка:

– во-первых, решение, принимаемое в ситуации риска, необходимо оценить с точки зрения вероятности получения предполагаемого результата и возможности отрицательного отклонения от него. Наилучшим следует считать то решение, риск реализации которого меньше по сравнению с другими вариантами;

– во-вторых, должна оцениваться затратная сторона рискового решения. Иначе говоря, необходимо оценить затраты на осуществление рисковых вариантов. Предпочтительнее будет тот, который требует меньших затрат на осуществление по сравнению с затратами при осуществлении других вариантов;

– в-третьих, критерием оценки является время, необходимое на реализацию принимаемого решения. Наиболее целесообразно принятие решения, осуществление которого требует меньшего времени по сравнению с другими.

Однако недостаточно оценить каждый из рассматриваемых вариантов решений по критериям вероятности, затрат и прибыли. Наиболее сложным является выбор такого из них, в котором совокупное значение этих показателей отклонения окажется оптимальным.

После принятия управленческого решения необходимо оценить возможный риск его реализации.

Для этого необходимо:

– определить состав этапов реализации управленческого решения;

– выявить ключевые события каждого этапа, которые могут повлиять на дальнейшее развитие избранного варианта пути решения задачи;

– определить затраты времени реализации каждого этапа с учетом возможности наступления его ключевых событий;

– провести качественную оценку вероятности достижения желаемого результата;

– рассчитать стоимость каждого этапа реализации управленческого решения с учетом стоимости наступления ключевых событий.

Абсолютная величина экономических рисков, характеризующая принятие любого решения, состоит из двух слагаемых:

– расходов, необходимых для осуществления данного решения;

– возможного ущерба, нанесенного этим решением.

Относительный показатель экономических рисков – степень риска. Он показывает, какова вероятность наступления случая потерь. Чем больше неопределенность ситуации при принятии решения, тем выше риск. Риск – это неопределенность, связанная с принятием решений, реализация которых происходит с течением времени.

Ни одно предприятие не застраховано от возникновения и негативного влияния экономических рисков, при этом избежать негативных последствий можно, если проводить планомерную работу по выявлению потенциально возможных для этого производства рисков, проводить их оценку и анализ, а также разрабатывать программы по предупреждению, минимизации и ликвидации последствий их пагубного воздействия.

Практическая ситуация № 8 «Каждый человек должен посадить дерево….»

По данным управляющего супермаркетом «RedMart» ежедневный спрос на литровые упаковки яблочного сока «Добрый» может быть пятьдесят, шестьдесят или семьдесят единиц. Покажем дерево решений, которое иллюстрирует альтернативы запасов литровых упаковок с яблочным соком.

Дерево решений показывает, что в данной ситуации управляющий рассматривает 3 альтернативы, т.е. создание запасов в размере 50, 60 или 70 упаковок. В каждой альтернативе может возникнуть соответствующее состояние природы, т.е. спрос может составить 50, 60 или 70 упаковок.

Таким образом, управляющий определил для себя возможные альтернативы принятия того или иного решения.

Вопросы для дискуссии по практической ситуации

1. Как бы вы порекомендовали управляющему использовать данный метод принятия решений?

2. Какие перспективы и риски можно отметить в каждой альтернативе и в целом в дереве решения?