Сводная ведомость оценки сформированности профессиональных компетенций

Название ПК	Основные показатели оценки результата (ПК)	Оценка
ПК 1.1 – Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации;	- план анализа потребности заказчиков; - сформированный турпродукт по заявке; - информация о туристских ресурсах региона.
ПК1.2– Информировать потребителя о туристских продуктах;	- План информационной беседы с клиентом - Образец рекламных материалов и презентации турпродукта;
ПК1.3–Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению турпродукта;	- Схема взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники; - база данных по туристским продуктами их характеристикам.
ПК1.4–Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя;	- стоимость турпакета по заявке потребителя; - калькуляция затрат на тур.
ПК 1.5 – Оформлять турпакет;	- расчет тура; - карта брони с использованием современной офисной техники.
ПК 1.6-выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителя;	- план консультации потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов для визы; - список необходимых документов для получения визы; - информационное письмо о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы.
ПК 1.7– Оформлять документы строгой отчетности;	- подбор документации строгой отчетности; - правила учета и хранения бланков строгой отчетности.
ПК2.1– Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут;	- план оценки готовности группы к турпоездке; - список документов, необходимые для выхода (выезда) на маршрут; - анализ потребности тургруппы; - правила проверки транспортных средств для выхода на маршрут;
ПК2.2– Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте;	- рекомендации по подбору одежды и снаряжения для похода в Байкальском регионе; - план инструктажа туристов перед поездкой или походом; - план инструктажа туристов по технике безопасности при проведении тур.мероприятия; - план инструктажа туристов об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;
ПК 2.3 – Координировать и контролировать действия туристов на маршруте;	- план движения группы по маршруту; - схема контроля наличия туристов; - правила сопровождения туристов на маршруте; - приемы эффективного общения и культуры межличностных отношений.
ПК2.4- Обеспечивать безопасность туристов на маршруте;	- техника безопасности в сложных и экстремальных ситуациях; - Схема взаимодействия со службами быстрого реагирования; - заявка в службы ЧС о выходе на маршрут.
ПК2.5-контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной;	- нормы контроля качества предоставляемых туристу услуг; - программа досуга туристов; - оценка качества гостиничного обслуживания туристов; - оценка качества туристского обслуживания туристов; -
ПК 2.6 – Оформлять отчетную документацию о туристской поездке;	- отчет по итогам туристской поездки; - паспорт трассы похода или путешествия; - финансовый отчет о используемых средствах.
ПК3.1–Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта;	- схема маркетинговых исследований - база данных по туристским продуктам; - план рекламной компании; - разработка презентации тура или турфирмы по заданию руководителя; - отчет о работе на специализированной выставке на стенде в качестве экспонента;
ПК 3.2 – Формировать турпродукт;	- отчет по работе с запросами клиентов; - база данных; - программы турпоездок, - программа тура и турпакета;
ПК3.3-Расчитывать стоимость туристского продукта;	- себестоимость услуг, включённых в состав тура; - цена турпродукта; - Рассчёт размера прибыли фирмы.
ПК3.4– Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристического продукта;	- Схема взаимодействия с турагентами по реализации тур.продукта; - Программа продвижения турпродукта на рынке туристских услуг; - План консультации тур.партнеров по тур.продуктам; - стратегия продвижения турпродукта на рынке.
ПК4.1-планировать деятельность подразделения;	- база данных о деятельности организации и отдельных её подразделений; - план работы подразделения; - схема работы офисной техники;
ПК 4.2 – Организовывать и контролировать деятельность подчиненных.	- план инструктажа работников; - параметры качества работы персонала; - презентация темы обсуждения; - разработка делового совещания или круглого стола;
ПК 4.3-Оформлять отчетно-планирующую документацию.	- Список отчетно-плановой документации о деятельности подразделений; - Положение по организации делопроизводства на рабочем месте; - Параметры качества работы подразделения; - список мер по повышению эффективности работы подразделения; - расчет основных финансовых показателей деятельности фирмы.