IX. Работоспособность интернет-компонента игры.

World of Warcraft представляет собой сетевую игру, доступ к которой осуществляется через Интернет с использованием Услуги, предоставляемой Elis Grimm. Обеспечение пользователя доступом в Интернет и оплата такого доступа полностью ложатся на самого пользователя. Elis Grimm обязуется прилагать все разумные усилия для обеспечения работоспособности Услуги каждый день в течение всего дня. Однако Elis Grimm оставляет за собой право временно приостанавливать работу Услуги для проведения технического обслуживания, тестирования, ремонта и замены телекоммуникационного оборудования, обеспечивающего функционирование World of Warcraft, а также при возникновении перебоев связи или по иной производственной необходимости. Elis Grimm будет всегда, за исключением экстренных случаев, предупреждать вас о любом временном приостановлении World of Warcraft путем отображения соответствующего предупреждения на экране входа в World of Warcraft за 24 часа до такого приостановления. Elis Grimm соглашается поддерживать функционирование серверов и необходимого программного обеспечения для доступа к Услуге до момента «Прекращения распространения» World of Warcraft. Состояние Прекращения распространения игры World of Warcraft наступит после даты прекращения ее производства и (или) распространения Elis Grimm либо аффилированными с ней лицами. После такой даты Elis Grimm может по собственному усмотрению продолжить предоставление Услуги или предоставить другим сторонам лицензии на предоставление Услуги. Однако никакие положения настоящего документа не могут рассматриваться как обязательство Elis Grimm предоставлять Услугу после Прекращения распространения World of Warcraft. В случае принятия решения о прекращении предоставления Услуги либо о предоставлении лицензии на предоставление Услуги другой стороне Elis Grimm обязуется уведомить пользователя не менее чем за 3 (месяца). Ни Услуга, ни обязательство Elis Grimm предоставлять доступ к Услуге не могут рассматриваться как соглашение об аренде или о покупке машинного времени или ресурсов на серверах или иных технологических объектах Elis Grimm.

X. Приостановка Услуги на тестирование, обслуживание или по иным причинам.

Elis Grimm обязуется при возможности заблаговременно уведомлять пользователей о предстоящем проведении работ по установке обновленного ПО, тестированию, техническому обслуживанию серверов, линий передачи данных и других систем, используемых World of Warcraft, через «домашнюю страницу» World of Warcraft, расположенную по адресу http://elisgrimm.com и (или) описанным в разделе XII ниже образом. Обратите внимание, что доведение таких уведомлений до сведения пользователя относится к ответственности самого пользователя, и настоящим пользователь признает и соглашается, что Elis Grimm не несет никакой ответственности за возможный ущерб вследствие несвоевременного ознакомления с такими опубликованными уведомлениями. Кроме того, возможно возникновение экстренной необходимости в остановке одного или нескольких серверов для ремонта аппаратного или программного обеспечения, используемого World of Warcraft. Хотя Elis Grimm стремится к обеспечению работоспособности Услуги каждый день в течение всего дня, настоящим пользователь признает право Elis Grimm временно приостанавливать работу Услуги для проведения технического обслуживания, тестирования, ремонта и замены телекоммуникационного оборудования, обеспечивающего функционирование World of Warcraft, а также при возникновении перебоев связи или по иной производственной необходимости.

XI. Возврат средств.

Настоящие условия возврата средств не влияют на ваши законные права требовать возврата средств и не ограничивают их. Это дополнительная возможность возврата средств по договору, предлагаемая Elis Grimm.

1. «Стандартный конечный пользователь» имеет право, но не обязан, прекратить пользование Услугой либо получить «компенсацию потерь игрового времени» в случае приостановки или перерыва в предоставлении Услуги, длящегося три дня (72 часа) и более подряд без предварительного уведомления со стороны Elis Grimm согласно приведенным выше положениям, если только такая приостановка или перерыв не были вызваны одним из следующих событий: (1). «форс-мажор», согласно определению в cтатье 9 раздела XV ниже; (2). любая приостановка или перерыв в предоставлении Услуги по вине пользователя или любой третьей стороны, включая без ограничения, нашего интернет-провайдера или других пользователей Услуги; (3). любая приостановка или перерыв в предоставлении Услуги вследствие неспособности поставщиков телекоммуникационных услуг Elis Grimm обеспечить необходимые условия доступа к Услуге без вины самой Elis Grimm; (4). плановое обслуживание, замена, инспекция и (или) установка нового оборудования для Услуги с публикацией Elis Grimm предварительного уведомления.
2. «Компенсация потерь игрового времени» пользователю, имеющему на нее право, осуществляется Elis Grimm в четырехкратном размере по отношению к времени приостановки Услуги. Имейте в виду, что право на «компенсацию потерь игрового времени» возникает только по действующим Учетным записям, находящимся «на хорошем счету». В случае отказа от дальнейшего пользования Услугой пользователь получает право на «возврат средств» в соответствии со следующими положениями и условиями:
3. Право на возврат средств возникает только по действующим Учетным записям, находящимся «на хорошем счету». Учетные записи, действие которых «приостановлено» Elis Grimm «за неуплату» или за нарушение настоящего Пользовательского соглашения, к таковым не относятся.
4. Если пользователь имеет право на возврат средств и оплата доступа к Услуге производилась им по фиксированной ставке за определенный период времени («Фиксированная ставка»), Elis Grimm осуществит возврат в валюте исходного платежа «пропорционально» времени, в размере Фиксированной ставки за последний оплаченный период за вычетом дневной стоимости доступа к Услуге, умноженной на число дней в рамках этого периода, когда доступ к Услуге действовал.
5. В случае покупки «игрового времени» по какой-либо программе, предусматривающей пользование Услугой в течение определенного периода времени по льготной ставке («Льготная ставка»), и последующего прекращения действия Учетной записи по инициативе пользователя Elis Grimm осуществит возврат пропорционально времени, в размере суммы оплаты по Льготной ставке за вычетом месячной стоимости доступа к Услуге по действующей на дату прекращения действия Учетной записи ставке, поделенной на 30 и умноженной на число дней в рамках оплаченного по Льготной ставке периода, когда доступ к Услуге действовал.
6. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его Учетной записи, а также за ознакомление любого другого лица, использующего его Учетную запись, с положениями и Условиями настоящего Соглашения и за их соблюдение этим лицом. При возникновении обоснованных подозрений о нарушении безопасности, включая без ограничения похищение, утерю или неавторизованное раскрытие Пароля, следует воспользоваться функцией автоматического восстановления пароля.