Темы сообщений, докладов, рефератов. 1. Проблемы защиты прав потребителей в бытовом обслуживании

1. Проблемы защиты прав потребителей в бытовом обслуживании.

2. Особенности выполнения подрядных работ для государственных нужд.

Тема 6. Договор возмездного оказания услуг.

Методические рекомендации преподавателю

При изучении данной темы в первую очередь необходимо определить взаимосвязь изучаемой темы с предыдущими темами, указать нормативные акты и литературу, на которые следует обратить особое внимание. Раскрытие темы необходимо начать с понятия и значения обязательств по оказанию услуг в целом и договора возмездного оказания услуг в частности. Договор возмездного оказания услуг и его разновидности – это одна из самых распространенных сделок как в предпринимательской, так и бытовой сферах. Основываясь на законодательном определении данного договора, содержащимся в ст. 779 ГК РФ, следует выделить его отличительные признаки и гражданско-правовые характеристики.

Обратите внимание на особенность данного договора, заключающуюся в том, что он может иметь, а может не иметь материальный результат, но во всех случаях результату предшествуют действия, не имеющие материального характеру. В связи с этим, при заключении таких договоров не всегда может быть гарантирован положительный результат, что, естественно, влияет на распределение ответственности по договору.

Другой особенностью договора возмездного оказания услуг является то, что если иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг осуществляется посредством главы 39 ГК РФ (ст. ст. 779-783), норм главы 34 ГК РФ (общие положения о подряде (ст. ст. 702-729)) и бытовом подряде (ст. ст. 730-739), если это не противоречит гл. 39 ГК РФ и особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Кроме того, данные отношения регулируются различными федеральными законами и подзаконными нормативными актами, указанными в прилагаемом перечне.

Уясните правила, регулирующие отношения сторон при невозможности исполнения обязательства (ст. 781 ГК РФ) и при одностороннем отказе от него (ст. 782 ГК РФ).

Методические указания студенту

Договор возмездного оказания услуг и его разновидности – это одна из самых распространенных сделок как в предпринимательской, так и бытовой сферах.

Изучение данного договора следует начать с законодательного определения договора, содержащегося в п. 1 ст. 779 ГК РФ: по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Исходя из этого определения, сформулируйте основные гражданско-правовые характеристики данного договора.

Обратите внимание на особенность данного договора, заключающуюся в том, что он может иметь, а может не иметь материальный результат, но во всех случаях результату предшествуют действия, не имеющие материального характеру. В связи с этим, при заключении таких договоров не всегда может быть гарантирован положительный результат, что, естественно, влияет на распределение ответственности по договору.

Другой особенностью договора возмездного оказания услуг является то, что если иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг осуществляется посредством главы 39 ГК РФ (ст. ст. 779-783), норм главы 34 ГК РФ (общие положения о подряде (ст. ст. 702-729)) и бытовом подряде (ст. ст. 730-739), если это не противоречит гл. 39 ГК РФ и особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Кроме того, данные отношения регулируются различными федеральными законами и подзаконными нормативными актами, указанными в прилагаемом перечне.

Уясните правила, регулирующие отношения сторон при невозможности исполнения обязательства (ст. 781 ГК РФ) и при одностороннем отказе от него (ст. 782 ГК РФ).

Семинарское занятие - 4 ч.

Цель занятия: усвоение и расширение знаний об обязательствах по услуг, их элементах, содержании и ответственности сторон; определение характера и разновидностей договора возмездного оказания услуг; определение сферы и возможных правовых проблем применения данных обязательств на практике.

1. Понятие услуги и обязательств по оказанию услуг.

2. Понятие договора возмездного оказания услуг.

3. Права и обязанности исполнителя.

4. Права и обязанности заказчика.

Практические задания

Задача 1.

В примерном договоре на услуги связи местный узел связи предусмотрел пени за просрочку оплаты их услуг потребителями – юридическими лицами 1% в день и не соглашается снизить её размер, ссылаясь на то, что договор их – публичный и все условия для потребителей у них одинаковые, и менять их они не имеют права. Есть ли в России судебная практика по изменению пени по публичным договорам, в частности по договорам связи с юридическими лицами.

Задача 2.

Может ли телефонная сотовая компания обратиться в суд о взыскании денежных средств за неуплату предоставленных услуг, если в договоре с компанией предусмотрена ответственность в виде отключения телефона с последующим снятием номера? Какими правовыми нормами данный вопрос регламентируется?

Задача 3.

Как правильно заключить договор на оказание услуг (обучение), чтобы можно было привлечь для выполнения этой услуги соисполнителей и не нарушать при этом Гражданский кодекс?

Задача 4.

Можно ли признать договор оказания услуг местной телефонной сетью, заключенный между городской телефонной сетью, заключенный между городской телефонной станцией и гражданином, договором порядка?

Задача 5

Муниципальное унитарное предприятие «Ромашка» обратилось в арбитражный суд с иском к ОАО «Мороз-синтез» о взыскании задолжности по договору, пени и убытков. В судебном заседании было установлено, что между сторонами был заключен договор на техническое обслуживании торговых павильонов, принадлежащих ответчику. В соответствии с указанным договором МУП «Ромашка» (исполнитель) приняло на себя обязанности осуществлять уборку павильонов и прилегающей территории, вывоз мусора, мелкий технический ремонт помещений, электрического и сантехнического оборудования, периодическую (раз в сезон) подкраску помещений и т.п.

Заказчик (ОАО «Мороз-синтез») не оплатил оказанные ей за истекшие три месяца услуги, несмотря на своевременно выставленные счета. В подтверждении факта оказания услуг истец представил свой договор с ООО «Пилот», сотрудники которого осуществляли фактическое обслуживание павильонов ОАО «Мороз-синтез», что подтверждалось также представленными в судебном заседании документами (актами выполненных работ между МУП «Ромашка» и ООО «Пилот», нарядами, путевками и проч.). Арбитражный суд в удовлетворении исковых требований отказал.

Задания на самостоятельную подготовку

Письменно подготовить решения следующих задач.

Задача 1. Круглова записалась на прием к известному окулисту профессору Хабирову, принимавшему больных в хозрасчетной поликлинике. Она хотела получить квалифицированную консультацию по поводу операции своих больных глаз. В назначенный день и час она пришла в поликлинику, оплатила стоимость консультации и вошла в кабинет. Однако в кабинете профессора Хабирова не оказалось: по его поручению прием больных в этот день проводил окулист Насыров. Круглова отказалась от консультации окулиста Насырова и потребовала возврата уплаченных ею денег. О том, что вместо Хабирова больных принимает Насыров, в регистратуре поликлиники ей не сообщили. Правомерно ли требование Кругловой?

Задача 2. Преподаватель БГУ Гусев по договору о возмездном оказании услуг, заключенному с Воробьевым, обязался подготовить его дочь Елену к сдаче вступительного экзамена в БГУ по физике. В договоре было предусмотрено, что занятия должны проводиться на квартире Воробьева ежедневно по два часа в течение месяца. Оплата занятий была произведена Воробьевым сразу же при заключении договора в полном объеме. В конце третьей недели (в пятницу), когда Гусев пришел проводить занятия, Елены дома не оказалось. То же повторилось и в субботу. Выяснилось, что Елене надоело заниматься, и она специально уходила из дома именно в это время. Гусев потребовал от Воробьева расторжения договора возмездного оказания услуг в связи с невозможностью его исполнения, возникшей по вине заказчика. Воробьев, в свою очередь, потребовал от Гусева вернуть выплаченные деньги за непроведенные занятия. Решите спор.

Задача 3. Анисимов обратился в платную медицинскую клинику с жалобами на боли в спине. После проведения обследования ему были предложены водные процедуры и курс массажа. После пяти сеансов боли прошли, однако по окончании всего курса процедур боли возобновились. Анисимов потребовал возвратить стоимость оплаченных процедур, а также выплатить компенсацию морального вреда за причиненный ущерб здоровью, поскольку вместо обещанного выздоровления его состояние даже не улучшилось. Представитель клиники утверждал, что массаж и водные процедуры не могли причинить вред здоровью Анисимова, его боли в спине вызваны заболеванием, которое проявилось на фоне проводимых процедур. Если Анисимов продолжит лечение, причина болей, вероятно, будет устранена. Анисимов предъявил иск в суд о взыскании сумм, полученных клиникой, а также компенсации морального вреда в соответствии с законом «О защите прав потребителей», руководствуясь правилам о том, что риск недостижения результата должен нести подрядчик. Решите дело.

Задача 4. Фирма «Вест» заключила с ООО "Информсервис" договор, по которому общество обязано было ежемесячно предоставлять фирме информацию по маркетингу отдельных товаров на рынке г. Уфы. При поступлении средств на счет общества в налоговой инспекции возник вопрос о правовой природе заключенного договора. Налоговая инспекция полагала, что общество получает вознаграждение за услуги, а общество утверждало, что у него с фирмой заключен договор подряда. Кто прав в данном споре?

Задача 5. Сомова подписалась в почтовом отделении на газеты «Известия» и «Труд». В очередной раз, изымая почту, она обнаружила в почтовом ящике только «Труд». Спустя неделю ситуация повторилась. Сомова обратилась с претензией в почтовое отделение, где ей объяснили, что газеты на почту доставляют из типографии, и экземпляров газеты на всех подписчиков периодически не хватает. Работники почты посоветовали Сомовой в подобных случаях обращаться в издательство. Сомова обратилась за разъяснениями в юридическую консультацию. Дайте разъяснение.