Анкета для посетителей Арбалет - клуба

Метод анкетирования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Анкетирование — опрос при помощи анкеты.

Анкета- упорядоченный по последовательности, содержанию, содержанию и форме набор вопросительных суждений, воплощенный в виде опросного листа и предназначенный для сбора эмпирической социологической информации в форме письменных ответов опрашиваемых (респондентов) по сформулированной исследовательской проблеме.

Виды анкетирования:

* По числу респондентов:

-Индивидуальное анкетирование (один респондент)

-Групповое анкетирование (несколько респондентов)

- Аудиторное анкетирование - методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры.

-Массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов)

*По полноте охвата:

-Сплошное (опрос всех представителей выборки)

-Выборочное (опрос части выборки)

*По типу контактов с респондентом:

-Очное (в присутствии исследователя-анкетёра)

-Заочное (анкетёр отсутствует)

* По способу распространения:

-Рассылка анкет по почте

-Публикация анкет в прессе

-Публикация анкет в Интернете

-Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.

Цель проведения анкетирования фирмой является определение эффективности деятельности клуба, а именно:

* узнать, довольны ли посетители работой обслуживающего персонала;

*узнать, что нового хотели бы видеть посетители в клубе;

* принять к сведению возникшие недочеты, по мнению посетителей, и попытаться их устранить.

Анкетирование будет проводиться представителем Арбалет- клуба в аудитории для теоретических занятий, где респондентам будут розданы на руки анкета, в которой он сможет отмечать выбранные ответы, а так же давать развернутые и ручка для ее заполнения. Представитель клуба будет присутствовать во время анкетирования, чтобы в случае возникших неясностей, помочь респонденту разобраться в них. К письменному опросу будут приглашены все посетители Арбалет клуба. Для обеспечения активного участия посетителей в анкетировании, каждому заполнившему анкету, представитель вручит фирменный сувенир от клуба в знак благодарности.

Анкета:

1. Уважите Ваш пол

А. женский Б. мужской

2. Укажите Ваш возраст__________

3. Из какого источника Вы получили информацию об Арбалет -клубе?

(вопрос, для определения эффективности деятельности маркетинга)

А. ТВ реклама

Б. Интернет

В. радио реклама

Г. печатное издание

Д. наружная реклама ( биллборд)

Е. друзья или родственники

4. У Вас есть арбалет/ лук?

А. арбалет

Б. лук

В. И арбалет и лук

Г. скоро будет

Д. нет необходимости в приобретении личного, пользуюсь арбалетом/ луком в клубе

Е. нет.

5. Укажите, по каким критериям Вы выбрали наш клуб?

( можете выбрать от 1-)

А. Доброжелательный, отзывчивый обслуживающий персонал;

Б. Приемлемая цена для занятий/ развлечений

В. Клуб находится рядом с домом

Г. Разнообразие предоставляемых услуг

Д. Клуб работает круглосуточно

Е. Рассчитан на категорию всех возрастов

Ж. Мне нравится этот вид спорта

З. В клубе есть спортивный зал.

И. Активная деятельность клуба: частое проведение спортивных мероприятий, туристические поездки и т.п.

К.Это отличное место, где можно хорошо провести время как одному, так и в кругу друзей

Л. Ваш вариант_____________________________

6.Как часто Вы посещаете клуб?

А. 1 раз в неделю

Б. 2-3 раза в неделю

В. Прибрел(а) абонемент на месяц

Г. Когда могу

7. Довольны ли Вы инструкторами клуба?

А.Да, они мастера своего дела, обучают качественно.

Б. Не совсем, думаю, им следует пройти дополнительное обучение

В. Не знаю, обхожусь без их помощи.

Г. Нет. Назовите причину________________________

8. К какой категории людей Вы себя относите в клубе?

А. новичок

Б. Студент

В. Специалист

9.Клуб работает круглосуточно, какое время для Вас более предпочтительное для занятий/ развлечений?

А. Утреннее

Б. Дневное

В. Вечернее

Г. Ночное

Д. По- разному

10. Какой из секторов Вы чаще всего посещаете?

А. Сектор для теоретических занятий

Б. Спортивный зал

В. Сектор для стрельбы из лука

Г. Сектор для стрельбы из арбалета

Д. Микст сектор

Е. Открытая площадка клуба

Ж. Лесная площадка клуба

11. Для Вас стоимость услуг клуба?

А. Высокая

Б. Приемлемая

В. Низкая.

12. Какую пользу приносит Вам клуб?

А. развлекательную.

Б. Учебно - познавательную

В. Коммуникативную- знакомлюсь с интересными людьми

Г. Все выше перечисленное

Д. Затрудняюсь ответить

Е. Никакую

13. На Ваш взгляд, спортивно-массовые мероприятия от клуба проводятся часто?

А. Да

Б. Хотелось бы чаще

В. Редко

14. Как часто Вы готовы выезжать за город на спорт. мероприятия?

А. Как можно чаще

Б. Все зависит от обстоятельств

В. 1-2 раза в месяц

Г. 3-4 раза в месяц

Д. Ваш вариант

15.Какого рода мероприятий Вам по душе?

А. Одиночные, они позволяют оценить свои собственные возможности, результаты.

Б. Коллективные: командных дух- это сила.

В. И одиночные, и коллективные.

16. Учитываете ли Вы погодные условия при занятиях на открытой и лесной площадке?

А. Они мне не мешают, а наоборот помогают развивать ловкость, тактику, сноровку и т.п.

Б. В хорошую погоду заниматься стрельбой приятнее

В. Любая погода хороша

Г. Не задумывался(лась) об этом

Д. Учитываю

17. После занятий в клубе Вы чувствуете:

А. Эмоциональное удовлетворение

Б. Усталость

В. Что тренировка даром не прошла

Г. Все выше перечисленное

Д. Не знаю

Е. Ничего

Открытые вопросы:

18. Какие бы изменения Вы бы хотели видеть в Арбалет- клубе?

19.Поделитесь своими впечатлениями о последней поездке в Выборг.

20. Ваши советы и рекомендации Арбалет- клубу.

Спасибо, за участие в анкетировании!

Мы учтем Ваши пожелания и предложения, постараемся в кротчайшие сроки их воплотить!

С уважением Администрация Арбалет- Клуба.