Функциональная модель оценки менеджмента (ФМОМ)

Авторы:

§ Дмитрий Маслов, канд. экон. наук, Коммерческий директор "ИВА Консалтинг групп" г. Иваново

§ Пол Ватсон, Николас Чилиши, университет Шеффилд Халам (Великобритания)

Структура ФМОМ

Показатели планирования

Показатели	Максимум	Оценка
1. Планирование
1.1. Установка целей стратегических задач
1.2. Сбор и анализ информации о клиентах и рынке
1.3. Детализация бизнес-процесса
1.4.Сбор и анализ информации о конкурентах и эталонных компаниях
1.5. Планирование ресурсов

Показатели организации

Показатели	Максимум	Оценка
2. Организация
2.1. Формирование организационной структуры
2.2. Распределение полномочий и установление зон ответственности
2.3. Условия для создания самообучающейся организации
2.4. Выполнение основного процесса
2.5. Эффективность процесса создания новых ценностей для клиентов

Показатели мотивации

Показатели	Максимум	Оценка
3. Мотивация
3.1. Лидерство и корпоративная культура
3.2. Условия для обучения и профессионального развития персонала
3.3. Уровень потребностей работников
3.4. Вовлечение работников в процесс совершенствования
3.5. Удовлетворение работников результатами своей деятельности

Показатели контроля

Показатели	Максимум	Оценка
4. Контроль
4.1. Система контроля качества на каждом этапе бизнес-процесса
4.2. Критерии оценки полученных результатов
4.3. Измерение степени удовлетворенности потребителей
4.4. Рациональное использование ресурсов
4.5. Соответствие полученных результатов установленным целям

Показатели координации

Показатели	Максимум	Оценка
5. Координация
5.1. Соединение и координация первых четырех функций
5.2. Установление внутренних взаимосвязей организации
5.3. Система разрешения конфликтов
5.4. Текущий анализ отклонений: пересмотр и корректировка планов
5.5. Информационный менеджмент

Параметры оценки

Оценка, балл	Состояние категории
	Деятельность не ведется.
	Деятельность ведется непостоянно, от случая к случаю.
	Деятельность ведется частично, в зависимости от ситуации.
	Деятельность ведется постоянно и систематически.
	Деятельность ведется максимально эффективно (эталонный уровень).

Средний балл по каждому показателю

где I_СР.n - средний балл по категории;

I _РУК.n - средняя оценка руководителя;

I _РАБ.n – средняя оценка работников;

n – оценочная категория

(максимум – 4 балла).

Общая оценка каждого критерия

I_КРИТ – общая оценка по критерию;

I_CP.n – средний балл по категории;

n – оценочная категория

(максимум – 20 баллов).

Общая оценка менеджмента

ТМЕ – общая оценка менеджмента;

I_КРИТ. – общая оценка по критерию;

n – оценочная категория

(максимум – 100 баллов).