Анкета для вступления в сеть «TEZ TOUR»

1. Название турагентства ___________________________________________

2. Юридическое название турагентства _______________________________

3. ФИО генерального директора _____________________________________

4. Система налогообложения ________________________________________

5. Дата образования турагентства ____________________________________

6. Дата регистрации юр. лица ________________________________________

7. Адрес _________________________________________________________

8. Телефон_______________________________________________________

9. Сайт и e-mail ___________________________________________________

10. Площадь офиса ________________________________________________

11. Расположение _________________________________________________

12. Наличие наружной рекламы и/или возможность её размещения _______

13. Количество отправленных туристов в год по направлениям «TEZ TOUR» ________________________________________________________________

(т.е. в страны Таиланд, Индия, Тунис, Греция, Испания, Китай).

14. Количество отправленных туристов в год по остальным направлениям

15. Принадлежность к сетям (в прошлом и настоящем), причины выхода из сетей________________________________________________________________

16. Контактное лицо_______________________________________________

РИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета «Предпочтения клиентов»

Уважаемые жители г. Сочи!

Туристская фирма ИП Адаманова С.А., официальный представитель «TEZ TOUR» проводит исследование Ваших предпочтений и Вашего отношения к деятельности фирмы с целью выявления путей улучшения обслуживания клиентов. Вы можете помочь нам в этом, если ответите на вопросы анкеты. Наша анкета анонимна, ее результаты будут использованы в обобщенном виде.

Правила заполнения анкеты.

Прочитайте вопрос и предложенные варианты ответов. Выберите и обведите цифру того варианта, который более всего соответствует Вашему мнению.

Если ни один из предложенных вариантов Вас не устраивает, напишите свой ответ в специально оставленном месте.

1. Пользовались ли Вы раньше услугами туристскогопредприятия ИП Адаманова С.А.?

1. Да

2. Нет

2. Выскажите свое мнение о туристской фирме «TEZ TOUR»

§ Как Вы считаете туристская фирма «TEZ TOUR»:

1. Крупная

2. Средняя

3. Мелкая

§ Как Вы считаете туристическая фирма «TEZ TOUR»:

1. Известна всем

2. Известна определенным группам потребителей

3. Практически не известна

3. Как часто Вы путешествуете?

1. Один раз в год

2. Два раза в год

3. Более двух раз в год

4. Раз в 2 года

5. Раз в 2-5 лет

4. Какие туры Вы предпочитаете?

1. Туры по России

2. Зарубежные туры

5. Какой вид туризма Вы предпочитаете?

1. Пляжный туризм (отдых у моря)

2. Экскурсионный туризм

3. Комбинированный отдых (экскурсионная программа + отдых у моря)

4. Горнолыжные туры

5. Шопинг-туры

6. Образовательный туризм

7. Рекреационный туризм (оздоровление, лечение)

8. Другое (пожалуйста, уточните)_________________________

6. Какое направление, из представленных ниже, для Вас представляет наибольший интерес?

1. Тайланд

2. Греция

3. Индия

7. Какова, по Вашему мнению, оптимальная продолжительность тура?

1. Менее 7 дней

2. От 7 до 10 дней

3. От 10 до 14 дней

4. От 14 до 21 дня

5. Более 21 дня

8. Что в наибольшей степени влияет на Ваше решение при выборе тура?

1. Предыдущий опыт

2. Мнение знакомых (родных, друзей)

3. Реклама

4. Советы менеджера туристической фирмы

5. Информация, полученная от менеджера туристической фирмы

6. Доступность

7. Другое (пожалуйста, уточните)___________________________

9. Если в настоящий момент, у Вас нет возможности самостоятельно оплатить тур, готовы ли Вы оформить его в кредит в офисе туристской компании?

1. Да, готов (а)

2. Нет, не готов (а)

10. Если да, то услугами какого банка Вы бы воспользовались?

1. ЗАО «Сбербанк»

2. ООО «Хоум Кредит»

3. ПАО «Промсвязьбанк»

4. Другой (укажите)_______________________________________

В заключение, будьте добры, расскажите немного о себе:

1. Ваш пол:

1. Мужской

2. Женский

2. Ваш возраст:

1. До 25 лет

2. 25-35 лет

3. 36-45 лет

4. 46-60 лет

5. Старше 60 лет

3. Семейное положение:

1. Женат (замужем)

2. Холост (не замужем)

4. Есть ли у Вас дети:

1. Да

2. Нет

5. Занятость:

1. Работаю

2. Не работаю

6. Доход Вашей семьи в месяц на человека:

1. Менее 10 тыс. рублей

2. От 10 до 20 тыс. рублей

3. От 20 до 30 тыс. рублей

4. Свыше 30 тыс. рублей

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Типовой договор

ДОГОВОР №

«Об организации системы оформления и выполнения услуг в кредит»

г. Сочи «____»____________2016г.

____________________________ «_______________________________________», именуемое в дальнейшем «Банк», в лице заместителя директора ___________________________«__________________________________________________», действующей на основании доверенности № ___ от __.__.__ г. и ___________________________ «________________», именуемое в дальнейшем Организация, в лице генерального директора __________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Настоящим договором определяется взаимодействие и обязательства Сторон по организации предоставления туристических услуг в кредит с целью улучшения качества обслуживания населения и получения прибыли Сторонами за счет увеличения объемов услуг.

«Организация» предоставляет своим заказчикам возможность оформить заказ по приобретению туристических путевок в офисах «Организации», расположенных по адресам: _________________________________________________________, путем оплаты всей стоимости заказа либо ее части посредством получения кредита в «Банке» на условиях, определенных настоящим договором, и иных условиях, согласованных «Банком» и заказчиком самостоятельно.

Настоящий договор не регулирует отношения, возникающие между «Банком» и заказчиком по договору потребительского кредита, по залоговым обязательствам между ними.

Настоящий договор не регулирует отношения, возникающие между заказчиком и «Организацией» из договора о реализации туристического продукта.

Настоящий договор устанавливает исключительно основные требования к указанным выше в настоящем пункте правоотношениям, которые стороны должны в обязательном порядке соблюдать.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности «Банка»:

2.1.1. Подготавливает пакет документов для заказчиков, необходимый для оплаты заказа в кредит в «Организации».

2.1.2. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, перечислить «Организации» денежные средства за оформленный заказчиком заказ, в пределах суммы предоставленного заказчику кредита.

2.1.3. Размер процентной ставки по договору потребительского кредитования для клиентов ИП Адаманова С.А. составляет 21,5%

2.1.4. За 5 (Пять) рабочих дней до вступления в действие новых условий кредитования, в письменной форме уведомляет «Организацию» о вводимых изменениях.

2.1 5. Сообщает заказчику обо всех условиях настоящего договора и включает их в условия договора потребительского кредита с заказчиком в части тех условий, которые влияют на обязательства и права заказчика.

2.2. Обязанности «Организации»:

2.2.1. Сообщает заказчикам условия оформления заказа с использованием кредитных средств банка и предоставляет заказчику возможность оформить заказ в рамках действия настоящего договора.

2.2.2. Предоставляет возможность «Банку» размещать информационные материалы об условиях получения кредита на территории «Организации» при согласовании вида, формы и содержания информации «Организацией».

2.2.3. По требованию заказчика оформить Бланк-заявку (по форме согласно Приложению 1 к настоящему договору), который будет являться основанием для начала процедуры оформления кредита.

2.2.4. В случае возникновения расхождения между стоимостью выполненных работ и суммой денежных средств, полученных «Организацией» от заказчика, в том числе перечисленной банком по договору потребительского кредита в счет оплаты заказа, «Организация» обязана производить сверку данных с Банком.

В случае расхождения между данными сторон приоритет будут иметь Бланк - заявка, указанные в п.2.1.1. настоящего договора и хранящихся в «Организации».