Особые качества для менеджера по продажам.

Менеджер по продажам, зачастую, лицо Вашей компании и именно от него зависит насколько успешно идут дела у всей компании. Для менеджера по продажам необходим особый перечень личных качеств. Их наличие будет способствовать эффективной и комфортной, для всех участников процесса, работы.

Личные качества менеджера по продажам:

1. умение и желание общаться с людьми - наиболее важная черта;

2. глубокое знание предмета работы;

3. проявление инициативы и активное участие в делах компании;

4. безупречная репутация и уважение коллег;

5. наличие времени и сил для выполнения обязанностей менеджера по продажам;

6. умение создать атмосферу, способствующую продуктивной работе;

7. способность удерживать внимание и вдохновлять коллег;

8. готовность слушать, быть открытым для разных точек зрения, поощрять свободный обмен мыслями и мнениями среди людей;

9. способность управлять, не претендуя на знание абсолютной истины;

10. понимание взаимоотношений внутри компании и с конкурентами;

11. четкое понимание и признание роли и обязанностей сотрудников отдела продаж;

12. способность анализировать и действовать с точки зрения общих целей и задач компании.

Как провести собеседование?

После создания вакансии и ее размещения, необходимо перейти к следующему этапу, к приему на работу. Необходимо знать 10 правил, которые помогут выбрать именно того человека, который Вам нужен:

1. Назначайте собеседование сразу же при звонке – на этот же день или на следующий, так как люди быстро ищут работу.

2. Минимально информируйте о деталях будущей работы по телефону, даже о месте работы необходимо уведомить в самый последний момент.

3. Назначайте собеседование для всех соискателей на один и тот же день.

4. Подготовьте историю своей компании и расскажите ее на собеседовании, она должна быть красивой, эмоциональной, интересной.

5. Напишите опросный лист на потенциальных сотрудников, перечислите качества, которые Вы хотите или не хотите видеть (общительность, улыбчивость, лояльность, пунктуальность, лояльность, аккуратность, открытость новому), пропишите количество баллов по каждому пункту опроса. Таким образом, в конце собеседования у Вас будет количество баллов по каждому соискателю.

6. Пригласите друзей или доверенных лиц на собеседование, чтобы получить дополнительные сторонние оценки кандидатов.

7. Проведите собеседование, после чего дайте тестовое задание.

8. По результатам собеседования, выберите 3-4 человек, которым предложите работать месяц, поделив оклад поровну. После испытательного месяца, Вы сможете оставить самого подходящего кандидата.

Как провести тестовый день?

Выбрав 3-4 человек, Вы назначаете всем им одновременно их первый рабочий день - тестовый.

Тестовый день должен быть подготовлен особым образом и содержать следующие блоки:

● обучение;

● выполнение задания - работа.

Обучение правильно организовать с помощью инструкций - текстовых, аудио и видеоинструкций (см.ниже более подробно об инструкциях). Текстовые инструкции - это описание, в том числе пошаговое рабочих процессов и алгоритмов. Аудиоинструкцией может быть, к примеру, реальная запись звонка клиенту. Видеоинструкция - обучающие ролики, в которых отражается необходимая информация, возможно, с демонстрацией скриншотов экрана. После изучения инструкции, сотрудник должен ответить на контрольные вопросы. При успешном усвоении материала, дается к изучению следующая инструкция.

Таким образом, тестовый день - это, прежде всего, ознакомление с Вашей системой работы. Далее сотрудник приступает к выполнению заданий. Например, менеджер по продажам может начать совершать первые звонки. Руководитель при этом контролирует работу менеджера, анализирует результативность звонков. Если результативность высокая - хотя бы половина от нормы результативности опытного сотрудника или Вашей - то можно считать, что сотрудник справляется с работой успешно.

В конце тестового дня, Вы выбираете из 3-4 кандидатов наиболее успешно справившегося с работой или же оставляете нескольких человек. Как уже говорили выше, при прохождении испытательного срока сразу несколькими кандидатами, заработная плата делится между соискателями, по договоренности.