Психологические аспекты принятия решений 155

не только с наличием или отсутствием каких-то знаний, умений навыков, но и с личностными особенностями руководителей.

тается, что на принятие решений особенно влияют следующие хологические факторы

• особенности мышления (творческие способности, логика, скорость мышления, пространственное мышление и пр.);

• мотивация (степень заинтересованности в принятии тех или иных решений);

• личностные особенности (тревожность, уровень самооценки и пр.);

• деловые качества (ответственность, настойчивость, самостоятель­ ность, коммуникабельност ь и пр.);

•

и

ценности лежащие в основе приоритетов, и предрас­ положенность к конкретным

• этические которых придерживается руководитель (спра­ ведливость, честность, внимание к людям и пр.).

Бизнесменам часто приходится принимать решения в условиях дефицита времени, когда нет возможности долго и кропотливо изу­ чать ситуацию и тщательно оценивать вероятные ситуации. Все эти факторы побуждают руководителей действовать на основе интуиции. решение внешне выглядит как мгновенное озарение. Однако оно возможно лишь в том случае, если человек владеет всей полнотой информации по данному вопросу.

Особый интерес представляют собой психологические трудности, мешающие выявлению проблем на стадии выработки управленче­ ского решения. Интересно, что многие руководители даже не догады­ ваются об их существовании, так как их источник носит подсозна­ тельный характер. К психологическим барьерам, лежащим на пути выработки управленческого решения, можно отнести ряд феноме­ нов,отраженныхв табл.

Как отмечает В. А. Смирнов, практически каждое управленческое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей Роль человеческого фактора проявляется в двух ас­ пектах: влиянии личностных характеристик на процесс разработки решения и уже существующего

решения.

К личностным характеристикам относятся:

темперамент, профессионализм, опыт, ответствен­

здоровье, характеристикивнимания,параметрымышления

и

лава6. Психологические особенности успешной деятельности

6,2

Психологические барьеры на пути принятия управленческих решений

Вид барьера	Проявление психологического барьера
| Избирательное и сужение поля зрения	• Бизнесмены, принимающие решение, имеют свою систему оценок, установоки ожиданий часто не замечают то, чего подсознательно не хотят замечать. При этом мышление оперирует не всей информацией, а только той, что дит через фильтры восприятия
Недостаточный объем информации	Получив информацию по какому-то вопросу, предприниматель может посчитать ее исчерпы­ в то время как для оптимального реше­ нияпроблемытребуется больше данных. пользование только части информации ведет к скороспелым и ошибочным выводам, так как при этом исключается много альтернатив
Распыление внимания на частности в ущерб целому	В попытках найти решение внимание руководи­ теля может быть приковано к частным вопросам, на которые уходит большая часть мыслительн ых усилий, в то время как первостепенную важность решение задачи
Ложные установки     с	принятию правильного решения мешают с установки, ограничивающие широту и гибкость руководителя. ниммо-ут относиться негативизм, неоправданные опа- ения и обобщения, установки долженствования I

Если взять отдельно одну из этих характеристик (например, мыш­ ление),тодлякаждого человека выделитьследующие егоос­новные параметры: широта, быстрота и Глубина характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им связей внутри ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элемен­ тов. Широта отражает синтетический характер мышления, благодаря

чему человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности. Быстрота определяется временем выполне­ ния задания относительно среднего уровня, принятого в данной ком­ пании. Работник может быстрее, чем разобраться в ситуации