Формы документов, установленные в Системе

8.1. ВСистеме применяют сертификат категории установлен­ного образца. Форма сертификата и правила его заполнения приведены в приложениях № 7 и 8.

8.2. Форма приложения к сертификату приведена в приложе­нии № 9.

8.3. Бланки сертификата и приложения к сертификату явля­ются документами строгой отчетности и хранятся в ЦОС.

Порядок рассмотрения апелляций

9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям.

9.2. Комиссия рассматривает апелляции, поданные в письмен­ном виде, в течение 30 дней после получения заявителем доку­ментов.

Комиссия не рассматривает апелляции, связанные с выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апел­ляции истек.

Комиссия выносит решение по апелляции не позднее чем через 30 дней с момента ее получения. При необходимости ко­миссия может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апел­ляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.

По окончании рассмотрения материалов комиссия составляет заключение и направляет его вместе с материалами по апелля­ции в ЦОС и Заявителю с уведомлением о вручении.

Решение комиссии по апелляции является обязательным к исполнению для всех участников классификации.

Конфиденциальность информации

В Системе классификации гостиниц и других средств размещения обеспечивается конфиденциальность информации, являющейся коммерческой тайной, полученной в ходе оценки соответствия.

Под нарушением конфиденциальности информации пони­мается передача информации коммерческого характера любым лицам или организациям, не занятым в процессе классификации.

Язык Системы

11.1. Документы, используемые в процессе классификации, оформляются на русском языке.

11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Сис­теме, оформляются на русском языке. По желанию заявителя на основании отдельного договора сертификаты категории и приложения к ним могут быть оформлены на иностранном язы­ке путем аутентичного перевода с оригинала на русском языке.

Применение знака категории средства размещения

12.1. Знак категории средства размещения является формой доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации о том, что данное средство размещения аттестова­но на соответствие определенной категории.

12.2. Основанием для применения Знака категории средства раз­мещения является сертификат категории средства размещения.

12.3. Право применения знака категории средства размеще­ния устанавливается на срок действия сертификата категории.

12.4. Графически Знак категории средства размещения представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.

Количество «звезд» зависит от присвоенной средству разме­щения категории. «Звезды» наносятся на металлическую основу (носитель знака категории), на котором указано наименование федерального органа исполнительной власти в сфере туризма, присвоившего категорию средству размещения.

12.5. При изготовлении Знака категории могут использоваться различные технологические приемы, обеспечивающие его четкое и ясное изображение.

12.6. Знак категории размещается на фасаде средства размещения на стене рядом с главным входом.

12.7 Возможно использование «звезд» в оформлении эмбле­мы гостиницы, вывесок, интерьеров, на документах (официальных бланках, квитанциях, карточках гостя и пр.), а также в рекламных целях (рекламных проспектах, рекламе в средствах массовой информации и т.д.).

12.8. Средство размещения, аттестованное на категорию «без звезд», не получает права использовать Знак категории.

Приложение № 1

Перечень средств размещения, классифицируемых в Системе

Гостиницы и аналогичные средства размещения:

гостиницы;

мотели;

молодежные гостиницы (хостелы);

дома отдыха, пансионаты;

гостиницы с оказанием лечебно-оздоровительных услуг.

Приложение № 2

Требования к средствам размещения различных категорий

Определения

Внастоящем документе применяются следующие термины и определения:

средства размещения — предприятия различных организа­ционно-правовых форм и индивидуальные предприниматели, за­нимающиеся временным размещением туристов и имеющие не менее 5 номеров.

К средствам размещения относятся гостиницы, мотели, молодежные гостиницы (хостелы), дома отдыха, пансионаты, гос­тиницы с оказанием лечебно-оздоровительных услуг;

— номер в средстве размещения — одна или несколько жилых комнат, с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для размещения туристов;

— номерной фонд — общее количество номеров (мест) средства размещения.

2. Общие требования

Оценка средств размещения базируется на совокупности ми­нимальных требований и критериев балльной оценки.

2.1. Категории средств размещения обозначают символом «*» (звезда). Количество звезд увеличивается с повышением уровня и качества обслуживания. Средства размещения классифицируются по пяти категориям: высшая категория средства размеще­ния - «пять звезд», низшая — «одна звезда». Некатегорийные средства размещения приравниваются к категории «без звезд».

2.2. Минимальные требования к средствам размещения раз­личных категорий приведены в таблице 1.

2.3. Критерии балльной оценки приведены в таблице 2.